nghiệp Hà Nội
Chất lợng
Ngày nay , khi nhu cầu về phơng tiện truyền thông càng cao thì một trong những yếu tố hàng đầu trong dịch vụ truyền thông đợc chú ý là chất lợng. Đây là nhân tố quan trọng để duy trì và phát triển thị trờng xuất khẩu của doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng xuất khẩu. Nhận định đợc điều này, các doanh nghiệp xuất khẩu luôn phấn đấu nâng cao chất lợng cao hơn ở trong nớc cũng nh xuất khẩu ra nớc ngoài. Chất lợng sản phẩm không chỉ là thể hiện ở chất lợng của phần mềm mà còn ở trong tiện ích cho ngời sử dụng . Nhờ những việc làm này mà số lợng các phần mềm của các doanh nghiệp ngày càng tăng. Tuy nhiên để đáp ứng những đòi hỏi khắt khe của thị trờng thì các doanh nghiệp còn cần cố gắng nhiều, vì so với những nớc xuất khẩu khác trên thế giới thì chất lợng của VIệt Nam mới chỉ đạt mức trung bình.
Giá cả là một trong những công cụ quan trọng để cạnh tranh trên thị trờng . Thực tế hiện nay cho thấy, ngành công nghiệp phần mềm của VIệt Nam còn gặp nhiều khó khăn trong khâu tìm kiếm các thiết bị phục vụ cho phần mềm. Thiết bị chủ yếu của các doanh nghiệp chủ yếu của các doanh ngiệp phải nhập từ bên ngoài , đặc biệt là các linh kiện thiết bị, do trong nớc không đáp ứng đợc yêu cầu về chất lợng. Do đó đã đẩy giá thành các sản phẩm của các doanh nghiệp lên rất cao, điều này khiến công ty khó có khă năng cạnh tranh về giá. Vì vậy , để cho có một mức giá đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp có thể phát triển, các doanh ngiệp đã nghiên cứu kỹ lỡng về giá mua hàng hóa, chi phí vận chuyển, lu kho , chi phí bán hàng… và đã cố gắng giảm thiều tới mức thấp nhất các chi phí đó. Trên cơ sở hạ giá thành sản phẩm thiết bị và đa ra một mức giá bán thích hợp.
Tính đa dạng của sản phẩm
Ngày nay , kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm rất đợc coi trọng đặc biệt là trong lĩnh vực phần mềm và nó cũng là một trong những tiêu chuẩn đầu tiên của khác hàng khi quyết định sử dụng phần mềm. Về cơ bản các loai sản phẩm phần mềm của các doanh nghiệp mới chỉ có khả năng đáp ứng những nhu cầu bình thờng nên giá trị xuất khẩu cha cao, sản phẩm xuất khẩu còn đơn điệu, chủ yếu là những sản phẩm đợc thuê gia công cho nớc ngoài và có yêu cầu kỹ thuật trung bình, thấp. Mặt khác , trong hoạt động xuất khẩu , chúng ta và những ngời nhập khẩu có những phong tục tập quán khác nhau …Các doanh nghiệp sẽ đa ra các sản phẩm và thăm dò ý kiến của họ. Ngoài ra khách hàng sẽ đa sẵn cho doanh nghiệp và từ đó doanh nghiệp sẽ đặt hàng theo đúng mẫu mã khách hàng sẽ yêu cầu và đã có nhiều cố gắng để sản phẩm xuất khẩu đạt đợc yêu cầu cao nhất của khách hàng cả về chất lợng và mẫu mã
Dịch vụ , phơng pháp phục vụ khách hàng
Có một phần mềm tốt, giá cả hợp lý cha chắc đã thu hút đợc khách hàng nếu nh các dịch vụ , phơng pháp phục vụ khác hàng không đợc quan tâm. Tạo lập đợc uy tín , niềm tin với khách hàng là cả một quá trình lâu dài đòi hỏi có sự kết hợp nhiều yếu tố. Khi đã có đợc nó chúng ta cần biết giữ gìn và phát huy để khẳng định thêm lòng tin cho khách hàng. Trong việc kinh doanh xuất khẩu, các doanh
nghiệp luôn cố gắng tạo đợc sự thuận tiện trong thanh toán , trong quá trình vận chuyển giao nhận hàng hóa, hoàn thành đúng thời hạn giao hàng, đúng số lợng, chất lợng hàng hóa trong hợp đồng. Khi công cuộc cạnh tranh ngày càng khó khăn thì vấn đề này càng đợc các doanh nghiệp coi trọng, vì số lợng nhà cung cấp rất nhiều, nếu chúng ta làm mất niềm tin của khách hàng thì cơ hội làm lại là rất hiếm vì khách hàng có rất nhiều lựa chọn khác nhau. Nghệ thuật bán hàng của các doanh nghiệp đã rất tiến bộ so với những năm trớc đây. Các doanh nghiệp đang từng bớc xây dựng đội ngũ bán hàng và tiếp thị có kỹ năng cao và thiết lập kênh phân phối hàng trên cả nớc . Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong những năm qua song yếu tố ”nghệ thuật bán hàng” vẫn còn yếu so với các nớc trong khu vực . Đội ngũ xúc tiến thơng mại , tiếp thị, hệ thống nhân viên bán hàng còn yếu về chất l- ợng và thiếu về số lợng. Các doanh nghiệp cha thiết lập đợc mạng lới trao đổi thông tin , đại diện thơng mại trong khu vực và ở các nớc . Hạn chế này đã làm ảnh hởng rất lớn tới khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp , đến khả năng phản ứng nhanh , khả năng xoay chiều nhanh tình thễ của doanh nghiệp. Chính vì thế các doanh nghiệp cần giải quyết vấn đề này sao cho phù hợp và nhanh chóng.
Các vấn đề khác
Bên cạnh các vấn đề trên, các doanh nghiệp cũng quan tâm tới việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và công tác vận chuyển hàng hóa. Các doanh nghiệp luôn chấn chỉnh trong công tác quản lý nhằm tạo ra bộ máy tổ chức gọn nhẹ, hợp lý nên đã giảm đợc những chi phí quản lý không cần thiết. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng luôn nhanh chóng, kịp thời trong công tác vận chuyển , tránh rủi ro trong quá trình luân chuyển , đảm bảo giao hàng đúng thời gian.