CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ MỞ RỘNG CHO VAY TIấU DÙNG TẠI PGD NGUYỄN PHONG SẮC
3.2.3. Mở rộng hoạt động Marketing.
Việc làm cho người dõn hiểu biết về Ngõn hàng và những lợi ớch mà Ngõn hàng mang lại cho họ là điều rất cần thiết để mở rộng cho vay. Nếu như cụng tỏc tuyờn truyền được thực hiện tốt thỡ sẽ cú tỏc dụng trong việc thay đổi thúi quen tớch lũy để tiờu dựng và tõm lý sợ đi vay của người dõn. Qua đú sẽ tăng số lượng khỏch hàng, đặc biệt là cỏn bộ cụng nhõn viờn đến giao dịch với Ngõn hàng gúp phần thỳc đẩy cho vay tiờu dựng phỏt triển. Muốn vậy Ngõn hàng cần mở rộng hoạt động Marketing Ngõn hàng và cần thực hiện những vấn đề sau:
- Tăng cường triển khai cụng tỏc tuyờn truyền, quảng cỏo trờn cỏc tạp chớ, bỏo chuyờn ngành như Tạp chớ Ngõn hàng, Thời bỏo kinh tế, Thời bỏo Ngõn hàng, Tạp chớ Thị trường - Tài chớnh - Tiền tệ... Ngoài ra, cũn tuyờn truyền quảng cỏo trờn cỏc bỏo, tạp chớ mà mọi người thường quan tõm như
bỏo Nhõn dõn, Tiền phong... và cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như truyền hỡnh, phỏt thanh...
- Tuyờn truyền, quảng cỏo ngay tại Ngõn hàng bằng cỏch bố trớ cho khỏch hàng quan sỏt, thấy được cỏc hỡnh ảnh của Ngõn hàng, tiếp xỳc trực tiếp với cỏc cụng cụ, trang thiết bị...
- Cỏn bộ Ngõn hàng là hỡnh ảnh thu nhỏ của Ngõn hàng nờn cỏc cỏn bộ Ngõn hàng cần ý thức rằng: "Mỗi cỏn bộ Ngõn hàng là một tuyờn truyền viờn tớch cực và hiệu quả nhất về chớnh sỏch cho vay núi chung và cho vay tiờu dựng núi riờng". Muốn vậy phải cú chế độ đói ngộ thớch hợp với chớnh cỏn bộ trong ngành.
- Cử cỏn bộ đi sõu sỏt đến từng cơ quan, đơn vị tuyờn truyền, phổ biến về nghiệp vụ cho vay để người dõn am hiểu về tiện ớch mà nghiệp vụ này mang lại cho họ. Đồng thời, cần chiếm được sự ủng hộ nhiệt tỡnh của cỏc cỏn bộ lónh đạo để qua đú việc tiếp cận và tập hợp những nhu cầu của người dõn cũng như việc tiến hành thực hiện nghiệp vụ diễn ra một cỏch suụn sẻ.
- Hàng năm, Ngõn hàng nờn tổ chức hội nghị, hội thảo khỏch hàng, qua đú tạo được mối quan hệ thõn thiết hơn với khỏch hàng. Bờn cạnh đú, việc tổ chức hội nghị khỏch hàng cũng giỳp cho Ngõn hàng cú được cỏi nhỡn chớnh xỏc hơn về chất lượng phục vụ thụng qua những ý kiến của khỏch hàng. Đồng thời cũng giỳp cho Ngõn hàng nõng cao chất lượng phục vụ. Hội nghị khỏch hàng giỳp cho Ngõn hàng hiểu được những thuận lợi và khú khăn của khỏch hàng, từ đú nắm bắt được nhu cầu của họ. Như vậy Ngõn hàng cú thể là người tư vấn tài chớnh đỏng tin cậy cho khỏch hàng, nõng cao hiệu quả đầu tư và tiờu dựng.
