2.1.3.1. Công tác dịch vụ
2.1.3.1.1. Tình hình huy động vốn
Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2008 đạt 6.182 tỷ đồng, tăng 1.080 tỷ đồng so với 31/12/2007, tỷ lệ tăng là 21%.
Biểu đồ 1
Tổng vốn huy động của Chi nhánh 2006-2008 1581000 5102000 6182000 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
tr iệ u đ ồ n g
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ngân hàng Công thương Chương Dương 2006-2008)
Để đạt được kết quả trên Chi nhánh đã thực hiện nhiều giải pháp, khai thác nhiều kênh huy động vốn, mở rộng thị trường bán lẻ trên mọi phương
diện, đặc biệt trong năm 2008 đã xây dựng mới 1 Điêm giao dịch, mở thêm 1 Phòng giao dịch loại 1 và 3 Phòng giao dịch loại 2. Qua đó, nâng số phòng và điểm giao dịch của toàn Chi nhánh lên 4 Phòng giao dịch loại 1, 3 Phòng giao dịch loại 2 và 7 Điểm giao dịch. Với hàng loạt sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng và tiện ích, các Phòng, Điểm giao dịch mới được thành lập đều thu hút được lượng khách hàng đông đảo và đóng góp đáng kể vào sự phát triển chung của Chi nhánh.
2.1.3.1.2. Hoạt động thẻ và tài khoản:
Trong năm 2008, Chi nhánh đã phát hành được 14.689 thẻ ATM, vượt mức kế hoạch NHCT Việt Nam giao, đưa tổng số thẻ ATM của toàn Chi nhánh lên mức 30.745 thẻ, ngoài ra Chi nhánh cũng phát hành được 71 thẻ tín dụng quốc tế. Chi nhánh cũng đã lắp đặt máy EDC tại 26 cơ sở chấp nhận thẻ, doanh số thanh toán qua máy EDC đạt 17,6 tỷ đồng.
Năm 2008, Chi nhánh cũng đã mở được 360 tài khoản, trong đó số tài khoản mở cho các doanh nghiệp là 37, mở cho cá nhân là 67, mở tài khoản tiết kiệm là 267.
2.1.3.2. Công tác tín dụng 2.1.3.2.1. Hoạt động tín dụng
Dư nợ cho vay nền kinh tế đến ngày 31/12/2008 đạt 2.985 tỷ đồng, giảm 84 tỷ đồng so với năm 2007 (bằng 97,2%). Tuy nhiên, so với kế hoạch NHCT Việt Nam giao thì kết quả này vẫn đạt 106%.
Năm 2008, thực hiện chỉ đạo của NHCT Việt Nam về nâng cao chất lượng tín dụng, ngay từ đầu năm Chi nhánh đã xây dựng chiến lược định hướng hoạt động tín dụng và đề ra các giải pháp cụ thể trong điều hành hoạt động tín dụng. Chi nhánh đã thường xuyên tiến hành phân tích đánh giá, phân loại khách hàng, nắm bắt thực trạng sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính và năng lực quản lý điều hành của từng khách hàng.
đã tập trung tăng trưởng dư nợ, nhưng chú trọng vào chất lượng tín dụng và xử lý nợ tồn động. Năm 2008, dư nợ bình quân đạt 2.865 tỷ đồng, vượt chỉ tiêu được giao đồng thời tổng số vốn cho vay luôn nằm trong tầm quản lý và kiểm soát của Chi nhánh.
Cơ cấu dư nợ đã có chuyển dịch tích cực, năm 2008 là năm thành công trong hoạt động tín dụng, chất lượng tín dụng được đảm bảo thể hiện ở các chỉ tiêu sau:
+ Nợ xấu = 0, nợ nhóm 2 so với cuối năm 2007 đã giảm từ 29 tỷ đồng xuống còn 16,8 tỷ đồng, thấp hơn nhiều so với yêu cầu của NHCT VN (21,5 tỷ).
+ Tỷ lệ nợ tồn đọng và nợ nhóm 3,4,5: 0%
+ Tỷ lệ cho vay không có tài sản đảm bảo: 37%, giảm 3% so với năm 2007 Trong năm 2008 Chi nhánh đã làm tốt công tác thẩm định và rà soát các khoản vay theo đúng nguyên tắc, quy trình, quy chế, đồng thời tích cực và có nhiều biện pháp quyết liệt trong việc thu hồi các khoản nợ quá hạn, nợ khó đòi, nợ đã xử lý rủi ro. Cụ thể, số thu hồi nợ đã được xử lý rủi ro ngoại bảng là 28,2 tỷ đồng.
2.1.3.3. Công tác thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ 2.1.3.3.1. Hoạt động thanh toán quốc tế
Với uy tín đã có của Vietinbank, trong năm 2008 vừa qua, Chi nhánh Vietinbank Chương Dương đã đạt được những thành quả đáng khích lệ trong hoạt động thanh toán quốc tế
Bảng 1
Hoạt động thanh toán quốc tế của Chi nhánh Vietinbank Chương Dương 2008 Hoạt động Số lượng Trị giá (triệu USD) % tăng so với năm 2007
Phát hành L/C 415 58,5 60,8% Thanh toán chứng từ nhờ thu nhập khẩu 104 2,713 123,8%
Thanh toán L/C xuất khẩu 113 8,876 816,5%
Thanh toán chứng từ nhờ thu xuất khẩu 112 3,775 301,35%
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ngân hàng Công thương Chương Dương 2006-2008)
Như vậy có thể nhận thấy, trong năm qua, ngoại trừ hoạt động phát hành L/C là có phần giảm sút so với năm 2007, các hoạt động thanh toán quốc tế đều có tốc độ tăng trưởng rất mạnh, đặc biệt là hoạt động thanh toán L/C (tăng 716,5% so với năm 2007).
2.1.3.3.2. Hoạt động bảo lãnh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Đã phát hành 761 thư bảo lãnh với tổng trị giá quy ra VNĐ là 560.446 triệu đồng, đạt 205% so với năm 2007.
- Tổng phí dịch vụ trong hoạt động TTTM thu được năm 2008 đạt 7,269 tỷ đồng, tăng 1,924 tỷ đồng so với năm 2007, mức tăng 36%.
2.1.3.3.3. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
- Mua bán đồng USD : 204,2 triệu USD, tăng 111,6 triệu USD so với năm 2007 (tăng 120,5%)
- Mua bán đồng JPY : 734,2 triệu JPY, bằng 78% so với năm 2007
- Mua bán đồng EUR : 63,6 triệu EUR, tăng 61,9 triệu EUR so với năm 2007 (tăng tới 3.641%).
2.1.3.4. Công tác ngân quỹ
Bộ phận tiền tệ kho quỹ với phong cách phục vụ niềm nở, thái độ nhiệt tình đã để lại trong khách hàng nhiều ấn tượng. Chấp hành nghiêm chỉnh các quy trình thu chi tiền mặt, đảm bảo thu nhanh, thu đủ, chính xác. Công tác
điều hòa tiền mặt cũng luôn được chú trọng, đảm bảo đúng mức tồn quỹ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ, nhưng vẫn đáp ứng khả năng chi trả kịp thời cho khách hàng mà không để đọng vốn. Riêng trong năm 2008, hoạt động ngân quỹ của Chi nhánh đã đạt được những kết quả đáng kể sau
- Tổng thu, chi tiền mặt VNĐ đạt 10.985 tỷ đồng, tăng 218% so với năm. - Tổng thu tiền mặt ngoại tệ đạt 37.096 USD, tăng 16,6% so với năm 2007.
- Bội thu tiền mặt: 437 tỷ đồng, bằng 60% so với năm 2007 - Số bàn thu đổi ngoại tệ: 18 bàn, số ngoại tệ thu đổi: 2.248 USD
2.1.3.5. Một số công tác khác tác động tới kết quả kinh doanh 2.1.3.5.1. Công tác khách hàng.
Công tác khách hàng luôn đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động mở rộng các nghiệp vụ của Chi nhánh Vietinbank Chương Dương. Dó đó Chi nhánh luôn thường xuyên chú trọng thúc đẩy công tác phát triển khách hàng, giới thiệu các tiện ích của dịch vụ ngân hàng hiện đại tới khách hàng, tăng cường công tác bán chéo sản phẩm, bên cạnh đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
2.1.3.5.2. Công tác tổ chức.
a/ Công tác cán bộ
- Chi nhánh đã làm đầy đủ thủ tục và quy trình bổ nhiệm cán bộ, kết quả đã bổ nhiệm được 1 đồng chí trưởng phòng, 10 đồng chí phó phòng. Các đồng chí sau khi được bổ nhiệm đã phát huy tốt năng lực, hoàn thành nhiệm vụ được giao.
b/ Công tác đào tạo
Để đáp ứng yêu cầu của các mặt nghiệp vụ ngân hàng trong bối cảnh đất nước đang không ngừng hội nhập vào nền kinh tế quốc tế, đảm bảo cho hoạt động của ngân hàng phát triển an toàn, hiệu quả, bổ sung kịp thời kiến thức và nâng cao trình độ cho cán bộ, BLĐ Chi nhánh luôn quan tâm đến công tác
đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ về cả trình độ chuyên môn và năng lực quản lý, cụ thể:
- Tổ chức 2 lớp học nghiệp vụ với 364 lượt người tham dự
- Cử cán bộ tham gia 26 lớp đào tạo do NHCT VN tổ chức với 123 lượt người tham gia.
- Tiếp nhận và hướng dẫn 32 lượt sinh viên thực tập. - Cử 1 đồng chí đi học cao học
c/ Công tác quản lý lao động, tiền lương
Để đảm bảo quyền lợi cho người lao động trong cơ quan, Chi nhánh đã nghiêm túc thực hiện Quyết định 126/QĐ-HĐQT-NHCT2 ngày 04/02/2008 của Chủ tịch HĐQT NHCT Việt Nam và công văn số 959/CV-NHCT2 ngày 28/02/2008 của TGĐ NHCT VN về việc ban hành và hướng dẫn thực hiện quy định chi trả tiền lương trong hệ thống NHCT Việt Nam. Việc triển khai lương mới gắn thu nhập với trách nhiệm, nămg lực của từng cán bộ đã thực sự tạo động lực cho người lao động.
Công tác thi đua khen thưởng
Hưởng ứng các phong trào thi đua của NHCT Việt Nam, Công đoàn NHNN, nhằm động viên CBCNV trong Chi nhánh hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, công tác thi đua khen thưởng của Chi nhánh luôn được sự quan tâm của Ban lãnh đạo và toàn thể CBCNV trong cơ quan.
Chi nhánh đã phát động phong trào thi đua lập thành tích xuất sắc tại các mặt hoạt động kinh doanh trong CBCNV chào mừng các ngày lễ lớn trong năm. Ngay từ đầu năm kế hoạch phát động thi đua đã được Ban lãnh đạo chỉ thị tới từng phòng ban, từng CBCNV. Sau mỗi đợt thi đua đều có sơ kết và khen thưởng kịp thời những tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc, từ đó tạo không khí thi đua phấn khởi trong CBCNV.
d/ Công tác hành chính
kinh doanh, phương tiện đi lại, sửa chữa trụ sở làm việc khang trang, mua sắm trang thiệt bị cho các phòng bạn tại trụ sở chi nhánhm các Phòng gaio dịch, các điểm giao dịch, tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho CBCNV và khách hàng đến giao dịch.
Công tác bảo vệ trật tự, an toàn nơi làm việc, công tác văn thư, tập vụ, y tế, quản lý, điều hành được thực hiện đúng nội quy, quy định. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.1.3.5.3.Công tác kiểm tra kiểm soát.
Năm 2008, bộ phận kiểm tra đã thực hiện kiểm soát toàn diện trên các mặt : - Nghiệp vụ tín dụng và bảo lãnh : số hợp đồng kiêm giấy nhận nợ
được kiểm tra là 196 món, tương đương với số tiền 1.137 tỷ đồng. - Nghiệp vụ kế toán và tài chính : số lượng hồ sơ mở tài khoản đã kiểm
tra là 85 hồ sơ, số lượng chứng từ thu phí đã kiểm tra 1250 món, số lượng chứng từ kế toán đã kiểm tra : 36.870 chứng từ. Kiểm tra quy trình thu, chi tại các teller 04 lần.
- Nghiệp vụ kho quỹ : kiểm tra tồn quỹ tiền mặt, kiểm tra tài sản thế chấp là 13 lần. Kiểm tra đột xuất 10 điểm giao dịch.
- Nghiệp vụ nguồn vốn : kiểm tra 3982 món chứng từ thu – chi VNĐ - Nghiệp vụ TTQT : kiểm tra 95 L/C nhập, 70 bộ chứng từ chuyển tiền
ngoại tệ, kiểm tra 129 món mua và bán ngoại tệ
- Kiểm tra nghiệp vụ thẻ : kiểm tra 33 hồ sơ phát hành thẻ tín dụng quốc tế. Kiểm tra đột xuất 10 máy ATM thuộc Chi nhánh quản lý và 23 máy EDC với tần suất mỗi máy 2 lần.
Trong năm 2008, Chi nhánh đã được nhiều Đoàn thanh tra của NHNN TP Hà Nội, Kiểm toán NN, các phòng ban nghiệp vụ của NHCT VN về kiểm tra, đánh giá. Kết quả kiểm tra tại chi nhánh đều được các Đoàn ghi nhận chi nhánh tuân thủ đầy đủ các quy định, quy chế hiện hành, hoạt động kinh doanh phát triển an toàn, hiệu quả, bền vững.
Chi nhánh luôn chấp hành nghiêm chỉnh chế độ kế toán thống kê, đảm bảo tính trung thực, hợp lệ, hợp pháp của các chứng từ. Nghiệp vụ kế toán được thực hiện tốt, các giao dịch được xử lý chính xác, nhanh chóng, an toàn không để xảy ra sai sot nhầm lẫn, đảm bảo tính bảo mật cao.
Về công tác quản lý tài chính, trên cơ sở kế hoạch NHCT Việt Nam giao, Chi nhánh đã xây dựng kế hoạch tài chính cả năm, tiếc kiệm, minh bạch, kiểm soát chặt chẽ các khoản thu chi đảm bảo theo đúng quy chế, chế độ tài chính, tiếc kiệm trong chi tiêu nhưng vẫn đảm bảo hoạt động kinh doan, tính toán đầy đủ kịp thời các khoản thuế lợi nhuậnm thực hiện chi trả tiền lương, nộp bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, trích dự phòng rủi ro, bảo hiểm tiền gửi đúng chế độ.
Bảng 2
Số lượng giao dịch chuyển tiền của Chi nhánh Vietinbank Chương Dương 2006-2008
Đơn vị : món giao dịch
Giao dịch Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008
Chuyển tiền trong nước
Chuyển tiền điện tử 29.556 32.996 38.704
Bù trừ thanh toán trong cùng Chi nhánh
34.623 35.479 25.048
Chuyển tiền nước ngoài
Chuyển tiển đi 869 931 1.492
Chuyển tiền đến 567 630 907
Dịch vụ kiều hối 342 394 336
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ngân hàng Công thương Chương Dương 2006-2008)
Nhìn vào bảng trên, có thể thấy chỉ có số lượng giao dịch Bù trừ thanh toán trong cùng Chi nhánh và số lượng giao dịch của dịch vụ kiều hối là giảm so với năm 2007. Các giao dịch chuyển tiền khác của Chi nhánh trong các năm từ 2006-2008 đều đạt tốc độ tăng trưởng tốt