về bán hàng và cung cấp dịch vụ 204.178,0 04 320.844,126 499.27 3,738 5 Doanh thu hoạt
động tài chính 6 Chi phí tài chính 19.822,70 0 46.399,200 50.368, 002 7 Chi phí bán hàng 20.000 8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 146.490,5 52 257.137,362 300.24 6,302 9 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 17.864,75 2 26.307,564 48.659, 434 10 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 17.864,75 2 26.307,564 48.659, 434 12 Lợi nhuận sau
thuế thu nhập
doanh nghiệp 12.505,32 64
18.415,2948 34.061, 6038 Bang3 ( Phòng kế toán công ty Hải Đăng)
2.2.4. Phân tích và đánh giá kết quả kinh doanh trong 3 năm
Phân tích kết quả kinh doanh từ bảng kết quả kinh doanh
Thông qua báo cáo các kết quả kinh doanh của 3 năm gần đây (từ 2005 đến 2007) cho thấy công ty có sự phát triển vượt bậc. Lợi nhuận sau thuế năm
2006 tăng đến 47,25% so với năm 2005, năm 2007 tăng 84,96% có được điều này là do những năm gần đây nền kinh tế nước ta tăng trưởng nhanh tốc độ tăng trưởng hàng năm trên 8% ,bên cạnh đó là việc chuyên đổi nhanh chóng ,kịp thời đúng đắn của doanh nghiệp HẢI ĐĂNG .
Có được kết quả đó là do:
Có sự chọn lựa về nhà cung ứng có tên tuổi như một số thiết bị của hãng Ford, công ty thiết bị máy Hàn Quốc
Thực hiên tốt chính sách marketing , tham số về giá như giảm giá đối với khách hàng mua với số lượng lớn, mua quen, giao hàng tận nơi, …đặc biệt là sự quan tâm tới người lao động, khuyến khích kịp thời
Hoàn thiện về vấn đề giá cả, chất lượng, phù hợp với thị hiếu thị trường.
2.2.5.Cơ cấu và danh mục hàng hoá
Công ty HẢI ĐĂNG chuyên kinh doanh các mặt hàng về trang thiết bị của một số công ty có uy tín trong và ngoài nước như Trí Cường industry, mua các thiết bị về Thiết bị đồng bộ để đo, tính toán và đánh giá rung động máy và kết cấu công trình của hãng B&K (Đan Mạch) và DEWETRON (EU), FUJITSU của Nhật Bản, ………..
Chủng loại mặt hàng tăng nhanh từ chỗ ban đầu cung cấp chủ yếu máy móc phụ tùng cho ô tô thì nay đã đa dạng hơn về mặt hàng , thêm các thiết bị máy cho nông nghiệp, công nghiệp, với gần 200 các chủng loại mặt hàng của nhiều nước trên thế giới, từ
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 2005 2006 2007 3-D Column 1 3-D Column 2 3-D Column 3
( Phòng kinh doanh công ty Hải Đăng)
những thiết bị của các hãng lớn ngoài nước cho tới các thiết bị sản xuất trong nước phù hợp với mọi nhu cầu tiêu dùng.
Có thể nói khi nền kinh tế Việt Nam phát triển đời sống tăng cao nhu cầu về ô tô ngày càng lớn do đó công ty đầu tư khá nhiều về thiết bị ô tô, sản phẩm công ty cung ứng luôn thoả mãn nhu cầu khách hàng, do những nhà cung ứng có thương hiệu cung cấp, điều đó thông qua sự nỗ lực của công ty và thái đọ của người phục vụ
Bên cạnh đó có thể một yếu tố nhằm tăng nhanh doanh thu của công ty và tạo nên sự tín nhiệm của khách hàng đó là hoạt động dịch vụ mà công ty cung ứng bao gồm bảo hàng, sửa chữa. lắp đặt thiết bị máy, đối với những khách hàng có yêu cầu công ty có thể cử nhân viên của mình đến tận nơi để phục vụ khách hàng, và ngoài ra công ty còn có dịch vụ vận chuyển cho thuê xe, vận chuyển hàng theo yêu cầu, hay vận chuyển miễn phí với một số khách mua hàng với số lượng lớn.
2.2.6.Thị trường
*Thị trường đầu vào
tín
của các hãng có danh tiếng trong và ngoaì nước như Nhật Bản ( GMB Japan Corporation), Hàn Quốc ( GMB Korea Corporation) , Trung Quốc...Và những doanh nghiệp trong nước.
GALANT Mã số: GMW-80A FORD Mã số: GW7-107A* TRANSIT FORD Mã số: GW7-107AH TRANSIT FORD Mã số: GWF 61A RANGER FORD Mã số: GWF -84A RANGER 2.3 AND 2,5 FORD Mã số: GWF-85A (F59Z-8501A; ZZM7-15-010) Ranger 4cyl 2.3L(140), 2
Mazda B2300 pick up 4cyl (2295cc) FORD Mã số: GWF-87A (5012773; 5024545; E PW20; EPW38) Transit diesel HONDA Mã số: GWHO-28A (19200-PT0-003; 1920-pt0-013 19200-pda-ao1 Accord BB5; Ascot CB1;
Insp ire CB2; Anvancier CB3/4; Odessey CB7 ( Nguồn http:// vongbigmb.com)
*Thị trường đầu ra:Công ty cung cấp chủ yếu cho khu vực Hà Nội, ngoài ra còn một số tỉnh khác như Nghệ An, Quảng Bình...
đóng góp không đáng kể trong doanh thu của doanh nghiệp.
Đối với đại lí, doanh nghiệp:thường là các hãng taxi như Xuân Trường, Vĩnh Phúc, Hùng Vương, ....một số công ty TNHH, Deawon, các GARA ôtô, công ty cổ phần Đông Đô. Đối với nhóm người mua này thường mua với số lượng lớn, tuy nhiên tần xuất xuất hiện ít
*Đối thủ cạnh tranh: Việt Nam là một thị trường tương đối rộng lớn và giàu tiềm năng khai tháccho những sản phẩm thiết bị,do đó có nhiều đối thủ cạnh tranh là điều không có gì khó hiểu. Hiện nay thị trường có rất nhiều nà cung cấp thiết bị phụ tùng, tuy nhiên để đảm bảo được chất lượng của mặt hàng cung cấp cũng như các dịch vụ đi kèm thì không phải là nhiều.
Mai Linh Co .. Ltd
5 Pháp Vân, Yên Sở (Trại Cá), H. Thanh Trì, Hà Nội, Hà Nội
Nham Tuan Co .. Ltd
61 Đại La, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội, Hà Nội
Vietnam Motocar Trading Co .. Ltd
127 Đặng Tiến Đông, Q. Đống Đa, Hà Nội, Hà Nội
Dai Viet Trading & Technical Development Co .. Ltd B3, X. Cổ Nhuế, H. Từ Liêm, Hà Nội, Hà Nội
Dai Minh Co .. Ltd
491B Nguyễn Văn Cừ, H. Gia Lâm, Hà Nội, Hà Nội
Matsuo Industrial Vietnam Inc.
10, Lô C, H. Đông Anh, Hà Nội, Hà Nội
Viet Van Co .. Ltd
Vietnam Industry Joint-Stock Co 20 Hoàng Cầu, Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, Hà Nội, Hà Nội
Viet Cuong Technology Service & Trading Co .. Ltd 9D Láng Hạ, Q. Ba Đình, Hà Nội, Hà Nội
Motorcar Spare Parts General Trading Shop
153, TT. Yên Viên, H. Gia Lâm, Hà Nội, Hà Nội 2.2.7.Những tồn tại cần khắc phục
Bên cạnh những thành tựu đạt được trong quá trình hoạt động công ty còn bộc lộ những thiếu sót vướng mắc cần khắc phục trong thời gian tới. Vấn đề về nghiên cứu thi trường còn gặo nhiều khó khăn, lúng túng trước những thay đổi của thị trường, chưa có nhiều sáng tạo để tạo sự khác biệt đối với doanh nghiệp khác.
Vấn đề huy động và sử dụng vốn còn nhiều bất cập, tình trạng vốn bị chiếm dụng vẫn còn.
Mặc dù đã có các kĩ sư đánh giá đối với hàng hóa trước khi nhập nhưng một số lô hàng vẫn có nhiều khuyết điểm và tốn khá nhiều chi phí, thời gian để thay thế hy sửa chữa.
2.2.8. Thực trạng bộ máy thực hiện chức năng Marketing của công ty TNHH Hải Đăng
Hiện nay theo đánh giá của một số chuyên gia marketing thì hình thức mar thồn qua email ngày càng có giá trị, ông Gary, quản lí marketing của công ty bảo hiểm Lloyds TSB: “Trong vòng 5 năm tới, việc mar trực tiếp như đã biết sẽ phát triển một cách đáng kể, có thể thay thế các hãng thông tấn trong chuỗi marketing thực phẩm. Những người chiến thắng thực sự sẽ là những nhãn hiệu và hãng thông tấn thành công trong việc kết hợp những kĩ
thuật truyền thống mang tính sáng tạo với công nghệ kỹ thuật số và sự hiểu biết cặn kẽ về khách hàng để cho ra đời một kỉ nguyên mới.”
Ông Marc Nohr, đồng quản lý công ty Kitcatt Nohr: “Marketing trực tiếp có khả năng thích ứng với mỗi giai đoạn phát triển, ở thời kì đầu nó đồng nghĩa với gửi thư trực tiếp, nhưng ngày nay hầu hết các phương tiện thông tin đều có thể kết nối trực tiếp, có khả năng vừa xác định được đối tượng mục tiêu vừa phản hồi tức thì. Marketing trực tiếp chỉ có thể phát huy hiệu quả nhờ những tiến bộ trong công nghệ kỹ thuật số và việc sử dụng hiệu quả các số liệu. Nền tảng của những phương tiện phục vụ cho marketing trực tiếp phát triển như thế nào trong giai đoạn sắp tới sẽ một phần theo công nghệ kỹ thuật số và một phần theo chu kì, các nghiên cứu thị trường chỉ ra rằng những phương tiện hiện nay đang trở nên phổ biến và sau đó được khai thác triệt để, dẫn đến việc một số phương cách truyền thồn khác sẽ được sử dụng ít hơn. Sự bùng nổ đó sẽ vẫn tiếp tục diễn ra.” Thông qua nhận định của một số nhận định của các chuyên gia kinh tế thế giới về xu hướng marketing trong tương lai, từ đó nhìn lại hoạt động marketing của công ty trong giai đoạn vừa qua, cụ thể hơn là hoạt động xúc tiến.
- Bộ phận Marketing (4 người):
Định hướng mang tính dài hạn chiến lược, từ ban lãnh đạo, bộ phận Marketing có nhiệm vụ đưa ra những kế hoạch marketing tác nghiệp, ngắn hạn và trung han. Cập nhật thông tin, phản hồi từ phía khách hàng, đối thủ về sản phẩm, hoạt động mar. Lập và triển khai chiến lược xây dựng hệ thống giá cho sản phẩm (thường những chiên lược giá này sẽ phải thông qua ban lãnh đạo).
Sau khi có kế hoạch cụ thể cần lựa chon kênh và phương tiện truyền thông hiệu quả, tránh tình trạng thất thu mặc dù kinh phí cho hoạt động mar quá nhiều. Lựa chọn kênh phân phối, kênh dài hay ngắn,
qua nhiều hay ít trung gian (có sự trợ giúp của đội ngũ cộng tác viên). Ngoài ra quản lí hoạt động truyền thông cũng là một bộ phân
Cuối cùng, hiệu quả có tốt hay không đòi hỏi phải có sự phối hợp với bộ phận bán hàng trong việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, đóng góp trực tiếp, phàn nàn của khách hàng, xu hướng thị trường trong tương lai và mời gọi quảng cáo.
- Bộ phận bán hàng (5 người):
Chức năng và nhiệm vụ: Có thể nói đây là bộ phận quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp TNHH, việc gặp gỡ trực tiếp với khách hàng có tốt hay không, thái độ phục vụ như thế nào sẽ tạo nên hình ảnh cho công ty.
Lập kế hoạch bán hàng, kế hoạch tuyển mộ, tuyển chọn những người nhanh nhạy và đào tạo nhân sự cho lực lượng bán .
Nhiệm vụ chính là thúc đẩy hoạt động bán, cung cấp sản phẩm kịp thời cho khách hàng, chăm sóc khách hàng, tìm kiếm thị trường tiềm năng.
2.3. Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại của công ty TNHH Hải Đăng trong những năm gần đây
Do được thời gian thành lập chưa lâu, hoạt động xúc tiến thương mại ban đầu có nhưng đầu tư chưa đúng đắn, dẫn tới kết quả không như mong muốn, tuy nhiên trong thời gian gần đây khi môi trường cạnh tranh ngày càng sôi động, ban lãnh đạo công ty ngày càng có sự quan tâm đúng mực, việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của công ty đã đạt hiệu quả cao hơn trước, sản phẩm tiêu thụ ngày càng tăng, năm sau cao hơn năm trước, các hoạt động xúc tiến diễn ra nhiều hơn và thu hút được nhiều khách hàng, đối tác làm ăn với doanh nghiệp hơn. Như vậy công ty đã nhận thấy vai trò của hoạt
động xúc tiến đối với hoạt động kinh doanh của mình và từng bước có chiến lược, hoạch định cụ thể.
*Quảng cáo
Do quy mô nhỏ, vốn đầu tư cho quảng cáo hàng năm gần 50 tr VND do đó chủ yếu công ty thực hiện quảng cáo qua internet và một số tạp chí chuyện ngành
Tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo trên internet là 20 triệu VNĐ (chiếm 40% tổng ngân sách quảng cáo). Hình thức này mang lại hiệu quả trong ngắn hạn và trong tương lai cho công ty, tuy nhiên ngoài việc thành lập Web thì trang web chưa được cập nhật, thông tin không mang tính thị trường (http://haidang.com.vn).
Trong số đó, quảng cáo trên trangwww.vietnamnet.vn và trên trang
http://24h.com, …ngoại trừ trên trang vietnamnet.vn thời gian quảng cáo tương đối ngắn, còn lại các trang khác đều ở dạng liên kết quảng cáo hoặc giá quảng cáo rất thấp do đó thời gian đặt quảng cáo khá dài.
Quảng cáo trên tạp chí, báo in: tổng ngân sách cho quảng cáo trên báo, tạp chí in chiếm phần còn lại trong ngân sách quảng cáo: 10 triệu VNĐ. Thông thường công ty quảng cáo trên tạp chí khoa học công nghệ, nói chung chi phí cho quảng cáo trên tạp chí và báo in khá tốn kém, số lượng không nhiều. Trong hai tháng triển khai quảng cáo, những báo như: Khoa học chuyên ngành, tri thức trẻ.
*Khuyến mãi (Xúc tiến bán)
Khuyến mãi là một trong những hình thức xúc tiến được sử dụng nhiều và có hiệu quả thông qua việc kích thích khách hàng nhiều hơn. Tuy nhiên đây là một công cụ có hiệu quả trong thời gian ngắn, thông thường khi hết hàng khuyến mãi khách hàng lại trở về sản phẩm ưa dùng của họ, tuy nhiên
đối với công ty Hải Đăng hình thức này đem lại hiệu quả rất lớn
Khuyến mãi, hay xúc tiến bán, cũng được công ty triển khai thực hiện. Để duy trì mối quan hệ lâu dài đặc biệt là một số công ty vận tải, như Mai Linh..các đại lí về thiết bị máy, thực hiện hoạt động khuyến mãi với những khách hàng mua với khối lượng nhiều và bạn hang lâu năm, như tặng quà kèm theo đối với khách mua sản phẩm có giá trị > 5 triệu VND, chiết khấu % giá bán, chiết khấu cao là một động lực giúp các trung gian này nỗ lực bán hàng, tiêu thụ sản phẩm hơn. Mỗi loại trung gian phân phối cần phải có những chính sách khuyến mãi khác nhau do đặc thù riêng của từng loại trung gian phân phối.
Tuy nhiên việc xác định chất lượng khuyến mãi chưa rõ ràng, khi các DN thực hiện chương trình KM sẽ làm việc với Cục xúc tiến thương mại. Nhưng cơ quan này chỉ cấp phép chứ không phải là cơ quan kiểm định và quản lý chất lượng hàng KM. Còn tồng Cục Tiêu chuẩn và đo lường chất lượng Việt Nam để xem xét sự phù hợp của sản phẩm, hàng hóa với quy định hiện hành.
“Cho đến thời điểm này quyền lợi của người tieu dùng phụ thuộc vào quan điểm của DN, coi trọng chữ tín và quyết định làm ăn lâu dài hay chỉ là chụp giật trong 1,2 mùa KM" ông Đỗ Gia Phan, Phó Chủ Tịch Hiệp Hội bảo vệ người tiêu dùng nhận xết. Xem ra người tiêu dùng phải tự mình kiểm định chất lượng hàng KM trước khi mua.
*Những biện pháp khuyến mãi đã được công ty sử dụng trong thời gian qua: Công ty xe khách, xe taxi: Chiết khấu 5% đối với mỗi thiết bị, phụ tùng, mỗi năm tương đương 35 tr VND. Giá trị chiết khấu này là khá cao, thực tế cho thấy chính sách chiết khấu này khá hiệu quả với bằng chứng là doanh thu từ các hãng vận tải này khá cao ( doanh thu từ nguồn này trung bình 700 tr VND hàng năm).
Trung gian, môi giới: Đối tượng này đòi hỏi công ty phải có sự quan tâm khá lớn nhằm thu hút thêm khách hàng, do đó công ty chiết khấu 10% đối với mỗi sản phẩm hoặc mỗi khách hàng do nguồn này cung cấp.
Tặng thêm quà, vật phẩm phục vụ tiêu dùng: Khi khách hàng mua với một số lượng nhất định, công ty sẽ tặng them cho khách hàng một số lượng nhất định, các vật phẩm đó có thể là vật dụng phục vụ cho việc tiêu dùng của khách hàng. Các vật phẩm được tặng n kèm biểu tượng, tên tuồi công ty, hinhg thức này không chỉ khuyến khích người mua mà còn làm cho nhiều người biế, trong các đợt tết, thông thường công ty tặng thêm quạt điện hoặc vòng bi, trong các đợt tết.
Đối với những hợp đồng được kí dài hạn, như đặt hàng mua trong cả năm như một số gara oto công ty chiết khấu tới 25%. Mục tiêu đặt ra với Công ty Hải Đăng nhắm đến các khach hàng tiêu dùng cuối cùng, trong “Tuần lễ mua sắm” kéo dài từ ngay 26/09 – 30/10/2007 tại Hà Nội, đã giảm giá từ 20-50%