Trong chuyờn đề này, kết hợp từ những lý luận được trang bị, sự phõn tớch đỏnh giỏ thực trạng chất lượng, qua quan sỏt và nghiờn cứu thực tế, mong muốn được gúp một phần nhỏ bộ của mỡnh vào cụng tỏc quản lý chất lượng của Cụng ty Kim khớ Thăng Long, em xin đưa ra một số biện phỏp sau:
1. Áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, từng bước tiến tới ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM.
Doanh nghiệp nờn chỳ trọng vào nội dung ISO 9001:2000, thường xuyờn đưa vào trong cỏc cuộc họp giao ban của Cụng ty, trở thành cỏc tiờu chuẩn để bỡnh bầu thi đua xột thưởngvào cỏc cuộc họp thường trực ISO 9001:2000 được tổ chức thường nhật theo đỳng lịch trỡnh. Ngoài ra cơ cấu được tổ chức theo cơ cấu của doanh nghiờp cần được xem xột, đỏnh giỏ và điều chỉnh thường xuyờn, loại bỏ cỏc tiờu chuẩn, thủ tục rườm rà khụng hiệu quảcung cấp thờm cỏc nguồn lực cần thiết cho quản lý chất lượng, hoàn thiện chớnh sỏch chất lượng, bổ sung cỏc tiờu chuẩn mới.
Để đạt được cỏc cụng tỏc quản lý chất lượng ISO 9001:2000 cụng ty cần đảy mạnh hơn nữa cụng tỏc giỏo dục đào tạo lại và bồi dưỡng kiến thức cho cỏn bộ cụng nhõn viờn về hệ thống quản lý chất lựợng ISO 9001:2000
Tăng cường cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt việc ỏp dụng và thực hiện theo cỏc thủ tục và bộ phận , phỏt hiện và uốn nắn kịp thời nhằm tăng thờm hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Ngoài ra cụng ty nờn thực hiện chớnh sỏch khuyến khớch vật chất nhằm động viờn, thỳc đẩy mọi người trong cụng tỏc gúp sức xõy dựng, duy trỡ và phỏt triển hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000
từng bước ỏp dụng vờ triển khai hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM 2. Đẩy mạnh hoạt động giỏo dục, đào tạo lại và bồi dưỡng cho cỏn bộ cụng nhõn viờn của cụng ty :
Trong lao động sản xuất khụng chỉ sử dụng cơ bắp. Để đỏp ứng yờu cầu sản xuất kinh doanh đũi hỏi đội ngũ lao động phải cú trớ tuệ, cú tri thức để làm chủ cụng nghệ, cú tỏc phong làm việc khoa học, lũng nhiệt tỡnh trong cụng tỏc, cụng việc … Chớnh vỡ vậy, đối với mỗi doanh nghiệp cụng tỏc giỏo dục đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nõng cao tay nghề cho cụng nhõn viờn cần được chỳ trọng đặc biệt. Nếu làm tốt sẽ mang lại hiệu quả rất lớn
3. Duy trỡ, cải tiến mỏy múc trang thiết bị hiện cú đồng thời khụng ngừng đổi mới trang thiết bị đỏp ứng cỏc yờu cầu sản xuất kinh doanh .
Mỏy múc trang thiết bị ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm. Do đú cụng ty cần kết hợp nhiều biện phỏp như: Cải tiến mỏy múc trang thiết bị hiện cú, đầu tư mua sắm thờm dõy truyền cụng nghệ, mỏy múc hiện đại. Cụ thể là cỏc loại mỏy tiện, mỏy bỳa, mỏy song động. Mặt khấc cần kết hợp với giỏo dục đào tạo đội ngũ nhõn lực sẵn sàng làm chủ cụng nghệ.
4. Chỳ trọng đầu tư thiết kế sản phẩm mới, phỏt huy cỏc sỏng kiến kỹhuật: Cụng tỏc nghiờn cứu thiết kế sản phẩm mới ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh.Sản phẩm sản xuất ra cú tớnh cạnh tranh mạnh hay khụng là do cụng tỏc này. Nắm bắt được tầm quan trọng của nú, Cụng ty Kim khớ Thăng Long đó đầu tư cụng nghệ chế tạo khuụn mẫu CNC, đõy là cụng nghệ tiờn tiến và hiện đại nhất của nước ta hiện nay. Vỡ được đầu tư cụng nghệ hiện đại tiờn tiến này, trong mấy năm qua Cụng ty đó chủ động cải tiến mẫu mó cho phự hợp với thị hiếu của người tiờu dựng, cú thể nhận đặt hàng theo yờu cầu thiết kế của khỏch hàngvà rỳt ngắn thời gian từ nghiờn cứu thiết kế đến thử sản phẩm. Tuy nhiờn nhiều sản phẩm mới của Cụng ty chưa là mới ở thị trường hoặc sản phẩm làm theo mẫu của đối tỏc. Vấn đề đặt ra là Cụng ty phải tỡm cỏch tự thiết kế sản phẩm mới với thị trường, cú vậy thỡ khả năng cạnh tranh mới mạnh và hiệu quả kinh doanh mới cao. Muốn vậy phải thu hỳt
được cỏn bộ, cụng nhõn viờn giàu kinh nghiệm trong cỏc lĩnh vực tham gia vào quỏ trỡnh thiết kế, đặc biệt là đội ngũ Maketing.
Cụng ty nờn tổ chức hoạt động thu nhập, xem sột đỏnh giỏ cỏc ý tưởng mới về cải tiến chất lượng. Những ý tưởng này cú thể xuất phỏt từ cỏc cỏn bộ quản lý, cỏc cỏn bộ kỷ thuật hay đội ngũ cụng nhõn lao động trực tiếp.
Khuyến khớch phỏt huy sỏng kiến kỹ thuật, tổ chức cỏc cuộc thi sỏng tấc mẫu mó sản phẩm mới, biẻu dương, khen thưởng kịp thời với những đúng gúp cú giỏ trị
Xõy dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, nõng cao trỡnh độ cỏn bộ thiết kế
5. Đẩy mạnh hoạt động ngiờn cứu thị trường:
Chất lượng sản phẩm do khỏch hàng quyết định, mọi ý tưởng cải tiến, nõng cao chất lượng sản phẩm hay thiết kế sản suất sản phẩm mới đều suất phỏt từ thị trường. Qua việc thu thập, phõn tớch, sử lý thụng tin thị trường và khỏch hàng cho phộp Cụng ty xỏc định và thõm nhập vào thị trường chưa được chi phối hay cũn bở ngỡ.Nhờ cú hoạt động chỳ trọng đến cụng tỏc này , Cụng ty đó đạt được thành cụng những bước đầu.
Vớ dụ như: Khi thị trường nước ngoài tràn ngập những hàng xuất khảu cạnh tranh với cụng ty.Cụng ty đó kịp thời đàu tư dõy truyền sản xuất Inox cao cấp để xuất khẩu với giỏ rẻ hơn hàng ngoại mà vẫn đảm bảo được chất lượng nhờ vậy mà cú thể cạnh tranh được với hàng nước ngoài trờn thị trường xuất khẩu.
Tuy nhiờn diễn biến trờn thị trường rất phức tạp, nhu cầu luụn luụn biến đổi, ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh sản xuất những mặt hàng cựng loại. Để cú thể nắm bắt những cơ hội, giành ưu thế trong cạnh tranh, cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cần chỳ trọng:
- Đa dạng hoỏ hơn nữa đội ngũ nhõn viờn Maketing
- Bộ phận nghiờn cứu thị truờng phải phối hợp chặt chẽ với cỏc đơn vị, bộ phận khỏc.
Đối với thị trường xuất khẩu: ngoài việc nghiờn cứu nhu cầu hiện tại cũng như su hướng biến đổi trong tương lai, cần cú bộ phận chuyờn nghiờn cứu về hệ thống phỏp luật, cỏc qyu chế, thủ tục … của cỏc thị trường xuất khẩu này.
6. Tăng cường cụng tỏc quản lý nguyờn vật liệu. 7. Sử dụng cỏc cụng cụ thống kờ trong quản lý.
8. Hợp tỏc hoỏ với cỏc tổ chức quốc tế và tổ chức chất lượng trong nước, tỡm hiểu cỏc tiờu chuẩn quốc tế và nghiờn cứu phiờn bản mới ISO 9000
9. Xỳc tiến cỏc hoạt động quản cỏo sản phẩm, triển lóm sản phẩm, tham dự cỏc hội chợ hàng tiờu dựng trong cả nước và quốc tế giỳp cho sản phẩm của cụng ty tiếp cận được với khỏch hàng đồng thời khẳng định và nõng cao uy tớn của doanh nghiệp. Để hoạt động này mang lại hiệu quả cao, cụng ty cần chỳ trọng:
- Chỉ nờn đăng kớ những giải thưởng chất lượng cú uy tớn, danh tiếng. - Tham dự cỏc hoạt động triển lóm, tham gia tại cỏc hội chợ tổ chức tại cỏc thị trường mục tiờu của mỡnh.
- Tổng hợp rỳt kinh nghiệm từ những đợt tham gia trước.
- Thụng qua cỏc hội chợ triển lóm, nghiờn cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Lắng nghe ý kiến nhận xột của khỏch hàng, tổng hợp ý kiến, phỏt hiện những đặc điểm nhu cầu mới.