679181042 2 1082490 66 -570931 976 -84.06182 456 2.6728493 56 0.3923995 81
lần lượt là khoảng 61,11%, 63,94%. Đồng thời lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp tăng rất nhanh lên tới 385,301%. Có được kết quả này là do doanh nghiệp đã có được những hợp đồng lớn và một số khách hàng đã bắt đầu biết đến sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp tăn hơn 420%.
nNăm 2003: doanh thu thuần tăng và giá vốn hàng bán đều tăng so với năm 2002. Tuy nhiên tốc độ tăng của doanh thu thuần thấp hơn so với tốc độ tăng của giá vốn hàng bán so với năm 2002. Từ bảng trên chúng ta có thể thấy rằng năm 2002 so với năm 2001 tốc độ tăng của doanh thu thuần chậm hơn giá vốn hàng bán, giá vốn hàng bán tăng lên khoảng 63,94% trong khi đó doanh thu thuần tăng 61,11%. Nhưng từ năm 2002 đến năm 2003 giá vốn hàng bán tăng 10,933% mà doanh thu thuần chỉ tăng gần 8,564% thực tế nếu so sánh về số tuyệt đối doanh thu thuần tăng so với năm 2002 nhưng so sánh tương đối với giá vốn hàng bán thì doanh thu bán hàng của công ty đã giảm. Đồng thời lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp đã giảm 863879179 đồng tương ứng giảm 88,32%.Để làm rõ vấn đề này chúng ta đi vào phân tích ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh của công ty.
đ Lợi nhuận kinh doanh của công ty được tính cụ thể như sau:
Chúng ta đi vào phân tích ảnh hưởng cụ thể của từng nhân tố đến giá đến lợi nhuận của công ty:
Lợi nhu nhu ận từ hoạ Tổn g doa nh Giả m gi Gi á vố Chi phí quả Thu ế xuấ = - - - -
3.849% đến năm 2003 tỷ lệ này lần lượt là 88,085%, 11,41% và 0,147%.
Để thấy được ảnh hưởng của từng nhân tố đến lợi nhuận của hoạt động kinh doanh ta đi vào cụ thể như sau:
Do tổng doanh thu bán hàng tăng 2308086594 đồng tương ứng tăng 8,367%, trong điều kiện các nhân tố khác không đổi doanh thu bán hàng có quan hệ thuận chiều với lợi nhuận: làm cho lợi nhuận tăng 2308086594 đồng.
l Do chiết khấu bán hàng tăng 189501211 đồng (34,5%), trong điều kiện các nhân tố khác không đổi làm cho lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp giảm 189501211 đồng.
dDo giảm giá hàng bán tăng 202 28774419 đồng(16,19%) làm cho lợi nhuận của doanh nghiệp giảm 202874419 đồng.
cDo thuế nhập khẩu giảm 260351834 đồng(69,74%) làm cho lợi nhuận tăng 260351834 đồng trong điều kiện các nhân tố khác không đổi.
kDo giá vốn hàng bán tăng 2394844148 đồng(10,933%) làm cho lợi nhuận giảm2394844148 đồng.
cChi phí quản lý kinh doanh giảm 357964295 đồng(10,2%) làm cho lợi nhuận tăng 357964295 đồng.
c Tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận:
TCác nhân tố làm tăng lợi nhuận:
Tổng doanh thu bán hàng: 2308086594 đồng Chi phí quản lý kinh doanh: 357964295 đồng
Thuế nhập khẩu: 260351834 đồng Các nhân tố làm giảm lợi nhuận:
Giá vốn hàng bán: 2394844148 đồng Giảm giá hàng bán: 202874419 đồng Chiết khấu bán hàng: 189501211 đồng
Tổng hợp các nhân tố tăng giảm: - 863879179 đồng.
Như vậy lợi nhuận của doanh nghiệp đã giảm 863879179 đồng so với năm 2002. Nguyên nhân của vấn đề này là do giá của sản phẩm của công ty nhập tăng đồng công ty phải áp dụng
III.Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty thiết bị và phát triển chất lượng.
1.Thị trường các sản phẩm mà công ty cung cấp hiện nay.
Trong những năm gần đây, do sự khuyến khích phát triển các doanh nghiệp và khuyến khích các doanh nghiệp tham gia đầu tư vào lĩnh vực công nghiệp, đồng thời nhu cầu về máy móc thiết bị cũng tăng nhanh. Trước nhu cầu đó công ty Thiết bị và phát triển chất lượng cũng được thành lập để đáp ứng nhu cầu về thiết bị công nghệ, cụ thể công ty cung cấp những sản phẩm là : thiết bị và vật liệu hàn/ cắt của hãng ESAB; thiết bị, phụ tùng và sản phẩm xe Volvo, cung cấp các thiết bị điện, cùng với những dịch vụ tư vấn có liên quan. Thị trường các sản phẩm mà công ty cung cấp phát triển rộng khắp cả nước với nhiều công ty và những nhà phân phối độc quyền của các hãng lớn và nổi tiếng trên thế giới.
Thị trường các sản phẩm và dịch vụ này phát triển rộng khắp trong cả nước nhưng tiêu thụ mạnh và có nhiều chi nhánh của các công ty tham gia vào quá trình cung cấp sản phẩm này vẫn là các thành phố lớn gắn với vùng kinh tế trọng điểm là :
l Miền bắc: Hà Nội- Hải Phòng – Quảng Ninh- Thanh Hoá.
MMiền Trung: Đà Nẵng – Huế – Quảng Nam.
MMiền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh – Vũng Tàu – Bình Dương.
Các sản phẩm trên lĩnh vực này được cung cấp chủ yếu bởi các nhà phân phối độc quyền, các chi nhánh, các văn phòng đại diện của các nhà sản xuất, công ty công nghệ và thiết bị lớn của nước ngoài như: Nhật Bản, Mỹ, Anh , Pháp, Italy, Canada, Đức, Thuỵ điển, Hàn Quốc…
ở nước ta hiện nay có rất nhiều công ty cung cấp các sản phẩm này có thể kể đến một số doanh nghiệp sau:
t Công ty công nghệ và thiết bị hàn
CCông ty thiết bị công nghiệp liên á
CCông ty TNHH Hoàng Huy
lượng của sản phẩm mà công ty cung cấp, hiện nay công ty đã có được thị phần tương đối trọng yếu với các khách hàng trong cả nước đặc biệt là ở Miền bắc.
l Khối các ngành công nghiệp
KCác đơn vị đóng tàu: Công ty đóng tàu 189, Công ty đóng tàu 173, Công ty đóng tàu Sông Gấm, Công ty đóng tàu Phà Rừng, Công ty đóng tàu Tam Bạc, Công ty đóng tàu Xuân Thu, Công ty đóng tàu Bến Kiền, Công ty đóng tàu TamBạc, Công ty đóng tàu Hải Phòng, Nhà máy đóng tàu Bạch Đằng.
t Các công ty xi măng: Hoàng Thạch, Bút Sơn, Bỉm Sơn, Hà Tiên, Chinfon.
TTổng công ty than: Mỏ than Hà Tu, Mỏ than Mạo Khê, Mỏ than Cao Sơn, Mỏ than Đèo Nai.
t Các công ty cơ khí: Công ty cơ khí Hà Nội, Công ty cơ khí 120, Công ty lắp máy và xây dựng 69-3, Công ty cơ khí thực phẩm Phú Xuyên.
p Khối các trường đào tạo nghề: Trường cao đẳng sư phạm kỹ thuật Nam Định, Trường đào tạo nghề giấy Bãi Bằng, Trường công nhân cơ điện I- Thanh Ba- Phú Thọ, Trường công nhân cơ điện II- Phú Xuyên- Hà Tây, Trường dạy nghề Sơn Tây.
đ Khối các công ty điện lực: Công ty điện lực hà nội, điện lực hà tĩnh, điện lực Quảng Bình, Công ty điện lực 3, Xí nghiệp vật tư vận tải, Công ty Hải Vân Nam, Điện lực Phú Yên, Điện lực Khánh Hoà, Điện lực Quảng trị, Điện lực Hà Tây.
KNgành cầu đường: Công ty Cầu 12, Công ty Cầu 14. 3.Đối thủ cạnh tranh của công ty
Công ty kinh doanh trên cả ba loại sản phẩm là: vật liệu hàn/cắt, thiết bị và phụ tùng xe xây dựng, thiết bị điện do vậy trên thị trường Việt nam công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, và phải kể đến những công ty sau:
c Công ty công nghệ và thiết bị hàn(WELD TEC CO., LDT)
CTrụ sở chính: 415 Đường Giải Phóng, Hà Nội
CĐịa chỉ: Tầng3 toà nhà số 36 phố Hoàng Cầu- Q. Đống Đa- Tp. Hà Nội
TĐiện thoại: 04.5374572
ĐEmail: haviweldbiz@hn.vnn.vn
h Công ty TNHH Tân Tiến
CĐịa chỉ: 33 Trần Quốc Toản Hà Nội
ĐĐiện thoại: 04.9434791
ĐEmail: tantienhanoi@hn.vnn.vn
t Công ty điện kỹ thuật Vạn Việt
CTrụ sở chính:1/1/8 Đường Trường Chinh – Q. Tân Bình – TP. HCM
HChi nhánh tại Hà Nội: 159 Khuất Duy Tiến – Q. Tanh Xuân – Hà Nội
HVăn Phòng đại diện tại Hải Phòng:4/8 Trần Hưng Đạo Q. Hồng Bàng – Tp. Hải Phòng
Công ty Ngọc Linh
CĐịa chỉ 14 Láng Hạ - Hà Nội
ĐĐiện thoại: 04.8311 573
ĐCông ty thiết bị công nghệ Liên á
CĐịa chỉ: 308B Minh Khai
ĐĐiện thoại: 04.6334 517
4.Tình hình hoạt động Marketing ở công ty EVD hiện nay 4.1 Nghiên cứu thị trường
Để nghiên cứu thị trường sản phẩm mà công ty cung cấp, mỗi phòng trong công ty chịu trách nhiệm về một lĩnh vực sản phẩm riêng đều có những nhân viên được đào tạo và huấn luyện về hoạt động cụ thể là: ESAB chịu trách nhiệm về vật liệu và thiết bị hàn có 6 nhân viên Marketing, phòng điện có 2 nhân viên Marketing, phòng chịu trách nhiệm về thiết bị Volvo có 2 nhân viên và phòng dịch vụ có 1 nhân viên. những người này chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động Marketing về vấn đề và lĩnh vực của phòng mình phụ trách, tiến hành phân tích nghiên cứu thông tin và đưa ra các giải pháp trong hoạt động kinh doanh của phòng.
cThông tin về các đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh đang chào bán sản phẩm mà phòng đó cung cấp như thế nào, giá cả và chất lượng sản phẩm đó ra sao, chiến dịch quảng cáo xúc tiến bán của họ …
t Thông tin về thuận lợi và nguy cơ về sản phẩm mà phòng đó chịu trách nhiệm.
cGiải đáp những thắc mắc và những khiếu nại của khách hàng về dịch vụ,kỹ thuật, sản phẩm, lắp đặt, vận chuyển….
v Quá trình thu thập thông tin có thể kết hợp hai hình thức nghiên cứu tại văn phòng và nghiên cứu trực tiếp.
cNghiên cứu tại văn phòng các nhân viên Marketing có thể nghiên cứu thông qua báo cáo về tình hình doanh của doanh nghiệp đồng thời có thể nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh thông qua việc liên hệ tìm hiểu giá bán, sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, các đối thủ cạnh hiện có và tiềm ẩn thông qua các cuộc điện thoại hỏi đáp về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thông qua phiếu chào hàng, thông qua truy cập thông tin trên mạng và trong danh bạ điện thoại …
mThêm vào đó do đặc điểm của sản phẩm công ty là sản phẩm công nghiệp vì vậy việc bán hàng cá nhân là rất quan trọng, các nhân viên Marketing con chịu trách nhiệm đến các công ty hay doanh nghiệp là khách hàng hiện có hay tiềm năng để chào hàng và giới thiệu sản phẩm.
hQua nghiên cứu đó có thể đưa ra những đánh giá nhằm: để từ đó qua tiếp xúc với khách hàng những nhân viên này có thể thấy được nhu cầu khách hàng; xác định được thái độ sự ưu thích của khách hàng với sản phẩm của công ty; xác định những khách hàng mua tiềm năng; phát huy được những ưu thế của công ty về cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
c Công ty luôn đặt ra mục tiêu là vì khách hàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhằm duy trì mối quan hệ với các khách hàng quen thuộc và mở rộng các khách hàng mới. Với mục tiêu trên
giải đáp những thắc mắc, tư vấn cho họ, thoả mãn các nhu cầu cuả khách hàng, đội ngũ nhân viên giới thiệu sản phẩm rất nhiệt tình và nỗ lực hết mình vì khách hàng.
t Việc giải quyết những khiếu nại và thắc mắc về sản phẩm của công ty sẽ được những nhân viên liên quan trong công ty giải đáp ngay nếu gọi điện thoại trực tiếp cho công ty, hoặc có thể được giải đáp bằng thư chuyển phát nhanh hoặc email, ngoài ra công ty có thể giải quyết thắc mắc nếu khách hàng gặp trực tiếp tại văn phòng của công ty mọi thắc mắc sẽ được giải quyết nhanh chóng và thuận lợi cho khách hàng.
n Nhờ thực hiện khá tốt công tác nghiên cứu thị trường mà tuy mới được thành lập chưa đầy năm năm nhưng công ty đã có mối quan hệ rất tốt với các khách hàng đặc biệt là các khách hàng ở khu vực phía bắc.
4.2.Chính sách về sản phẩm của công ty
C Chính sách về sản phẩm là chính sách rất quan trọng đối với hoạt động của một công ty, nó quyết định rất lớn đến kết quả hoạt động của một doanh nghiệp. Vì vậy chính sách về sản phẩm rất được công ty chú trọng. Là một doanh nghiệp cung cấp các thiết bị phục vụ công nghiệp là vì vậy ngay từ đầu công ty đã chọn lựa những nhà cung ứng lớn và nổi tiếng để làm nhà phân phối cho các công ty này cụ thể đó là: Tập đoàn ESAB tập đoàn hàn/ cắt lớn nhất thế giới, tập đoàn VOLVO của Thuỵ Điển, và các công ty cung cấp thiết bị điện lớn của các nước Anh, Pháp, Nhật, Hàn Quốc, Ba Lan, Tiệp, Đức…
QNăm 1999 công ty EVD đi vào hoạt động và chính thức là nhà phân phối độc quyền vật liệu và thiết bị hàn/ cắt của hãng ESAB tại Việt Nam. Và với mong muốn mở rộng chủng loại sản phẩm vào năm 2000 công ty đã trở thành nhà cung cấp thiết bị và phụ tùng xe Volvo nổi tiếng của Thuỵ Điển và thế giới. Không dừng lại ở đó năm 2001 doanh nghiệp đã mở rộng cung cấp sản phẩm của mình sang thị trường thiết bị điên. Đây là lĩnh vực sản phẩm mới của công ty công ty không chỉ cung cấp các thiết bị điện của
bị điện, phụ tùng và thiết bị xe xây dựng Volvo khá đa dạng với dịch vụ cung cấp khá hoàn hảo. Hiện nay công ty cạnh tranh trên thị trường với những ưu thế về sản phẩm như sau:
t Vượt trội về kỹ thuật
Về vật liệu và thiết bị hàn/cắt: đây sản phẩm chính mà công ty cung cấp cho thị trường, sản phẩm này do nhà sản xuất ESAB cung cấp tập đoàn đa quốc gia cung cấp thiết bị hàn/cắt và trang thiết bị bảo hộ lao động trong lĩnh vực hàn cắt hàng đầu của thế giới. Sản phẩm của tập đoàn này đã được những công ty và doanh nghiệp làm việc trong ngành hàn/cắt hay có sử dụng đến hàn/ cắt đều biết đến nhãn hiệu vật liệu hàn/cắt ESAB. Uy tín và chất lượng sản phẩm của tập đoàn này đã được toàn thế giới biết đến từ rất lâu và được khách hàng trong lĩnh vực này ưu tiên lựa chọn. Do vậy sản phẩm hàn/cắt công ty EVD cung cấp đã tạo ra ưu thế cạnh tranh lớn đó chính là sự vượt trội về kỹ thuật. Đây là ưu thế cạnh tranh quan trọng nhất cho thị trường sản phẩm công ty đó là sản phẩm công nghệ kỹ thuật cao. Các sản phẩm này được đánh giá với chất lượng kỹ thuật tốt, tính năng vượt trội, tiện lợi,…
Về thiết bị và phụ tùng xe xây dựng Volvo: sản phẩm này là do nhà sản xuất thiết bị xây dựng lớn nhất Thuỵ Điển sản xuất. Do vậy uy tín và chất lượng của sản phẩm này cũng đã được khẳng định trên thị trường thế giới do đó công ty EVD với vai trò là nhà phân phối sản phẩm này rất có lợi thế trong cạnh tranh với những sản phẩm cùng loại được sản xuất bởi các tập đoàn khác.
Về thiết bị điện đây là sản phẩm mới mà công ty mới đưa vào cung cấp trên thị trường. Lợi thế của sản phẩm này đó là đa dạng hoá sản phẩm do nhiều nhà cung ứng nổi tiếng từ rất nhiều nước trên thế giới như: Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn, Tiệp, Đức đáp ứng mọi nhu cầu về thiết bị điện của các khách hàng.
ĐCông ty có hệ thống hỗ trợ về sản phẩm và dịch vụ khá tốt để cung cấp cho khách hàng một sản phẩm hoàn chỉnh từ chất
hàng chuyên nghiệp. Các nhân viên của công ty thường được tham gia vào các lớp đào tạo về nghiệp vụ và kỹ thuật của sản phẩm, đồng thời công ty cũng thường xuyên cử các nhân viên đi công tác tìm hiểu về khách hàng và về các nhà cung ứng của công ty, các nhân viên này thường có những chuyến đi ra nước ngoài để học hỏi về kỹ thuật và về sử dụng, lắp đặt, sửa chữa những sản phẩm mà nhà cung ứng mới đưa vào thị trường.
nMặt khác công ty còn có rất nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng và thể hiện trong danh mục sản phẩm dưới đây:
Danh mục sản phẩm của công ty EVD
Vật liệu hàn Dây hàn Que hàn Thuốc hàn Thiết bị hàn Thiết bị cắt Thiết bị và phụ tùng xe Volvo Thiết bị điện Hạ thế Trung và cao thế Tự động Thép thường Bột bảo vệ mối hàn Máy biến thế hàn Cắt bằng khí Ôxy-