II. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI
2. Hoàn thiện việc sử dụng marketing – mix trong quản lý kênh
2.2 Chiến lược sản phẩm :
- Đảm bảo chất lượng và số lượng hàng hóa.
- Duy trì và làm tốt việc áp dụng quy trình quản lý chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng.
- Đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh và phát triển thêm những loạI sản phẩm mới phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường.
- Phát triển hơn nữa dịch vụ miễn phí cho khách hàng: giao hàng tận nơi, giao hàng ngoài giờ.
- Thu thập thông tin từ phía khách hàng về sản phẩm và sau đó cảI tiến, thay thế các sản phẩm cho phù hợp.
PHẦN KẾT
Trong phạm vi một chuyên đề tốt nghiệp và với một thời gian ngắn thực tập tại công ty FPT nên tôi chưa thể có một nghiên cứu sâu hơn và xác thực hơn về tình hình của công ty.
Mặc dù đã có sự hướng dẫn tận tình của các anh chị trong công ty và các thầy cô trong bộ môn , đặc biệt là sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Nguyễn Hoàng Long . Nhưng với kiến thức và kinh nghiệm còn nhiều hạn chế nên bài viết này không thể tránh được những thiếu sót. Rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn.
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU...1
CHƯƠNG I...4
NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ KÊNH MARKETING...4
I/ KHÁI NIỆM, BẢN CHẤT, VAI TRÒ CỦA KÊNH MARKETING.4 1. Khái niệm về kênh Marketing...4
2. Bản chất của kênh Marketing...5
3. Vai trò của kênh Marketing...7
II/ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN, CẤU TRÚC, TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ TRONG KÊNH MARKETING...9
1. Quá trình phát triển của kênh Marketing ...9
2. Cấu trúc của kênh Marketing ...12
3. Phân loại cấu trúc Marketing...14
4. Tổ chức kênh Marketing ...20
5. Hoạt động Marketing trong kênh ...27
6. Quản lý trong kênh Marketing ...33
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH THỰC TẾ TẠI CÔNG TY FPT...39
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY FPT ...39
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty...39
3.Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty...47
Nguồn: www.FPT.com.vn ...62
2.W( weak): Điểm yếu...62
3.O( oppurtunities): cơ hội...63
4. T(threaten): nguy cơ...64
III. NHỮNG YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY:...65
1. Môi trường chính trị luật pháp...65
2. Môi trường kinh tế...69
IV/ CÁC DẠNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY...75
1.Sơ đồ các kiểu kênh phân phối sản phẩm máy tính ELEAD của FPT:..75
1.1.Kênh phân phối trực tiếp:...75
Kênh phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng (end-user) chủ yếu được FPT thực hiện thông qua một công ty chuyên trách : công ty phân phối FPT ( FDC) . Còn công ty sản xuất mắy tính FPT ELEAD chỉ thực hiện các hoạt động bán hàng trực tiếp thông qua các chương trình PR (public relations) ví dụ như việc tham gia các hội chợ, triển lãm thương mại, tổ chức các buổi hội thảo chuyên ngành… Mà mục đích chính của các chương trình này là nhằm quảng bá thương hiệu để người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm của công ty là chính...76
Đặc điểm chính của các dự án là đòi hỏi nguồn vốn rất lớn, không ổn định, tuy nhiên số lượng bán được trong một lần thường rất lớn...77
2. Khuyến khích các thành viên trong kênh...78
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY...79
I. CƠ SỞ CỦA CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT...79
1. Những căn cứ từ bản thân công ty:...79
2. Những ảnh hưởng từ môi trường đến hoạt động kinh doanh của công ty:...80
2.1. Từ phía môi trường chính trị pháp luật...80
2.2 Từ phía môi trường kinh tế ...81
2.3 Môi trường công nghệ...82
II. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI ...83
1. Về cấu trúc kênh: ...83
2. Hoàn thiện việc sử dụng marketing – mix trong quản lý kênh...84
2.1 Chính sách tài chính giá cả:...85
2.2 Chiến lược sản phẩm :...87
...88
PHẦN KẾT...89
