Bên cạnh các mặt đã đạt đợc, công tác thanh toán qua ngân hàng và hệ thống thanh toán của ngân hàng thơng mại Việt Nam vẫn còn những tồn tại đáng kể. Cụ thể là:
* Tiền mặt: vẫn là phơng tiện thanh toán chiếm u thế tuyệt đối. Nếu so với tổng phơng tiện thanh toán thì thanh toán bằng tiền mặt chiếm tỉ lệ sau:
Bảng 4: Bảng tỷ lệ thanh toán bằng tiền mặt so với tổng phơng tiện thanh toán
Năm 1994 1995 1996 1997 Tỷ lệ 42% 34% 33% 30%
* Ngân phiếu thanh toán: về hình thức và pháp lý không phải là tiền mặt nhng thực chất và trên thực tế đợc coi nh tiền mặt, là một "cứu cánh" cho tình hình căng thẳng và thiếu tiền mặt thời kì 1992. Song chính những lợi thế đó lại kìm hãm việc sử dụng các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt.
* Séc cá nhân và thẻ thanh toán: cha phát huy đợc tác dụng, cha đợc
công chúng đón nhận và sử dụng rộng rãi. Có nhiều nguyên nhân nh về phía khách hàng thích sử dụng tiền mặt trong tiêu dùng, không mất phí giao dịch, các tầng lớp dân c có thu nhập cao còn quá ít. Những tổ chức kinh tế cung cấp các dịch vụ nh vận tải, xăng dầu, ăn uống, các siêu thị, câu lạc bộ... có sử dụng thiết bị tại bộ phận bán lẻ và các trạm rút tiền tự động còn cha nhiều.
Hơn nữa, quy trình và thủ tục thanh toán còn nhiều công đoạn phức tạp, nhất là đối với quy trình thanh toán giữa các tổ chức tín dụng khác hệ thống, khác địa bàn.
Nói chung, hoạt động cung cấp dịch vụ của các ngân hàng thơng mại quốc doanh Việt Nam hiện nay đã và đang có những tiến triển vợt bậc. So với thời kì trớc năm 90 thì sự phát triển đó là không thể ngờ tới. Tuy nhiên, bên cạnh những cái đã làm đợc thì còn có những tồn tại không thể bỏ qua. Do đó, việc chúng ta nhìn nhận lại quá trình đổi mới cũng là để tìm kiếm những giải pháp hữu hiệu khắc phục những tồn tại đó.
Chơng III