Với phơng châm xác định chất lợng hoạt động nói chung, thúc đẩy mở rộng huy động vốn nói riêng là vấn đề sống còn, ngân hàng cần phải bổ xung hoàn chỉnh các quy trình, nghiệp vụ nh: Huy động, thanh tóan, kinh doanh ngoại hối ..phù hợp với năng lực khả năng quản lý và địa bàn hoạt động của… chi nhánh nh:
+ Triển khai từng bớc các sản phẩm , dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng nh: Chuyển tiền điện tử, uỷ nhiêm thu, uỷ nhiệm chi, thẻ rút tiền tự động ATM .đã và đang… mang đến cho ngân hàng nhiều tiện ích. Ngân hàng cũng nên mở rộng các dịch vụ nh: Trả lơng bằng ATM cho các doanh nghiệp có nhiều công nhân và có mức thu nhập cao, thực hiện bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, hay đa các máy ATM vào các trờng học…
+áp dụng mô hình và hoàn thiện qui trình giao dịch một cửa, đơn giản các thủ tục giúp cho các giao dịch diễn ra nhanh chóng, chính xác . tạo điều… kiện thuận lợi cho khách hàng khi tới giao dịch với ngân hàng, làm tăng khả năng huy động vốn và cho vay vốn của ngân hàng.
+Mở rộng thời gian giao dịch của ngân hàng, không bó hẹp chỉ trong giờ hành chính.Hầu hết các NHTM quốc doanh đều giao dịch trong giờ hành chính theo qui định của nhà nớc.Do đó,thời gian giao dịch cha thật phù hợp với khách hàng, đặc biệt là những đối tơng khách hàng là công nhân viên chức. Điều này đã làm ảnh hởng đến công tác huy động vốn không ít. Vì vậy, để có thể mở rộng khả năng huy động vốn từ đối tợng khách hàng này, chi nhánh cần tăng thêm giờ làm việc trong mỗi ngày và phân công làm thêm cả những ngày nghỉ. Để làm đợc điều này, Ngân hàng nên động viên cán bộ, nhân viên về cả vật chất lẫn tinh thần để đạt kết quả cao trong công việc nh : áp dụng mức lơng cao và có th- ởng khuyến khích đối với những nhân viên làm ngoài giờ…
3.2.5 Thực hiện chiến lợc cạnh tranh huy động vốn năng động và có hiệu quả hiệu quả
Cạnh tranh là quy luật của nền kinh tế thị trờng. Do vậy, các NHTM muốn tồn tại và phát triển, không còn cách nào khác hơn là phải nâng cao sức mạnh cạnh tranh của mình, bằng cách thiết lập một chiến lợc cạnh tranh năng động và hiệu quả. Để làm đợc điều này ngân hàng nên
+Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Đây là công việc quan trọng để thực hiện chiến lợc cạnh tranh có hiệu quả của NHTM. Việc nghiên cứu này phải thờng xuyên , trên cơ sở so sánh sản phẩm, giá cả( lãi suất), các hoạt động quảng cáo, mạng lới ngân hàng . với các đối thủ gần gũi( các ngân hàng cùng… địa bàn).Với cách làm này có thể xác định đợc các lĩnh vực cạnh tranh thuận lợi và không thuận lợi của ngân hàng mình.
+Phải tạo đợc lòng tin cao độ đối với khách hàng: Lòng tin đợc tạo bởi hình ảnh bên trong của NHTM đó là: số lợng, chất lợng của sản phẩm dịch vụ cung ứng, trình độ và khả năng giao tiếp của đội ngũ nhân viên, trang thiết bị kỹ thuật công nghệ, ..đặc biệt là hiệu quả và an toàn tiền gửi , tiền vay và hình… ảnh bên ngoài của ngân hàng.
+Phải tạo đợc sự khác biệt của ngân hàng: Mỗi con ngời hay một ngân hàng cũng vậy, phải có những đặc điểm phân biệt giữa ngân hàng này với ngân hàng khác. Hoạt động của NHTM cũng phải tạo ra những đặc điểm hình ảnh của mình, cái ngân hàng mình có mà ngân hàng khác không có. Sự khác biệt trong hoạt động kinh doanh sẽ tạo ra sự chú ý, kích thích, hấp dẫn đối với khách hàng trong và ngoài nớc. Do vậy nó chẳng những có tác dụng duy trì củng cố khách hàng cũ mà còn mở rộng thu hút khách hàng mới-yếu tố quyết định của chiến l- ợc cạnh tranh của các NHTM ngày nay.Nh vậy Marketing của NHTM phải tạo ra đợc sự khác biệt về hình ảnh của ngân hàng mình. Đó là sự khác biệt về sản phẩm. dịch vụ cung ứng ra thị trờng, lãi suất, kênh phân phối, hoạt độngquảng cáo khuyếch trơng- giao tiếp.
+Đổi mới phong cách giao dịch
Đổi mới tác phong giao tiếp, đề cao văn hoá kinh doanh là yêu cầu cấp bách đối với cán bộ công nhân viên chức các NHTM. Có nh vậy thì mới có thể tiến kịp với quá trình hội nhập kinh tế tòan cầu đợc. Đặc biệt là với phong cách
thân thiện, tận tình, chu đáo cởi mở tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền.… Thực hiện nghiêm minh những trờng hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp gây ảnh hởng đến uy tín và thơng hiệu của ngân hàng. Bằng nhiều chính sách khuyến khích cán bộ nhân viên và chính sách khách hàng để thu hút thêm nhiều khách hàng mới.