II. Phân tích và đánh giá thực trạngnghiệp vụ kênh phân phối sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của công ty FPT.
1. Sơ đồ tổng quát nghiệp vụ kênh phân phối sản phẩm dịch vụ phần mềm tin
học của công ty FPT.
Xuất phát từ tầm quan trọng của kênh phân phối trong chiến lợc kinh doanh, công ty Phát Triển Đầu T Công Nghệ FPT luôn quan tâm đến những vấn đề hoạch
định, lựa chọn, tổ chức một kênh phân phối và xem xét loại hình kênh phân phối phù hợp với quy mô và tiềm lực kinh doanh của công ty.
Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối của công ty nh sau:
(1) (2)
BH II.3- Cấu trúc kênh phân phối của công ty
Qua biểu hình trên, nghiệp vụ kênh phân phối của công ty đợc biểu hiện qua một số cấp kênh sau:
- Kênh cấp 1: Trong kênh này, công ty liên hệ trực tiếp với ngời tiêu dùng cuối cùng và bán thẳng cho họ thông qua cửa hàng bán.
- Kênh cấp 2: Sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của công ty phải thông qua một cấp trung gian là đại lý bán và đại lý mua sau đó mới đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng.
2. Đặc điểm các dòng trọng yếu trong kênh phân phối.
Một kênh phân phối là sự tham gia của một số các thành viên, các thành viên đợc kết nối với nhau bằng nhiều hình thức lu chuyển. Sự hoạt động hữu hiệu của một kênh phân phối chính là sự thông suốt của các dòng vận động. Trên thực tế, việc đạt đợc sự thông suốt này không phải dễ dàng đối với các công ty.
2.1. Dòng vận động sản phẩm dịch vụ phần mềm tin học của công ty.
Hiện nay nguồn hàng chủ yếu cua công ty đợc nhập khẩu từ các công ty của Nhật Bản, Mỹ, Thái Lan, Singapore, với các sản phẩm nh… : IBM, Compad, HP,
Công ty FPT Người tiêu dùng cuối cùng Cửa hàng bán
Microsoft, Orade, 3com, Cisco nh… ng mặt hàng chủ yếu của công ty chủ yếu là IBM (lấy từ Mỹ và Thái Lan) , và HP (lấy từ Singapore). Nhìn chung các nhà cung cấp đều đảm bảo về chất lợng hàng hoá và thời gian giao hàng.
Các hàng hoá đều đợc nhập từ nớc ngoài về, do vậy phơng thức mua luôn phải thông qua các bản hợp đồng ngoại. Hàng hoá qua quá trình nhập khẩu sẽ đợc đa trực tiếp tới tay ngời tiêu dùng cuối cùng hoặc thông qua các đại lý bán buôn rồi mới đến tay ngời tiêu dùng cuối cùng.
2.2. Dòng thông tin trong kênh
Để đạt đợc hiệu quả cao trong kinh doanh thì các thành viên trong kênh phân phối phải thờng xuyên trao đổi thông tin với nhau. Việc thờng xuyên trao đổi các thông tin sẽ giúp cho doanh nghiệp cập nhật đợc những thông tin mới nhất và xử lý thông tin một cách chính sác nhanh chóng. Công ty đã đầu t khá đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công tác trao đổi thông tin: máy vi tính nối mạng, máy FAX, máy điện thoại cố định, điện thoại di động. Do công ty chủ yếu sử dụng kênh cấp 1 và kênh cấp 2 nên dòng thông tin trong kênh khá trôi chảy. Tuy nhiên, việc thu thập và xử lý thông tin phản hồi từ các thành viên trong kênh phân phối của công ty không ty không ddợc tốt do cha có bộ phận riêng biệt đảm trách công việc này.
2.3. Dòng vận động thanh toán
Việc thanh toán đợc căn cứ vào hợp đống kinh tế đã ký kết giữa các bên. Hình thức thanh toán chủ yếu của công ty sử dụng là mở L/C cho từng đợt hàng. Vì khách hàng thờng mua với khối lợng nhiều, giá trị hàng hoá lớn nên thanh toán bằng L/C sẽ hạn chế rủi ro cho công ty. Công ty thờng quy định thời hạn thanh toán nh sau:
+ Trả ngay 50% giá trị lô hàng, phần còn lại trả chậm theo quy định. + Trả sau 25 đến 45 ngày kể từ ngày bàn giao hàng.
+ Yêu cầu đặt trớc một số tiền khi khách hàng đặt những lô hàng với mẫu mã không sẵn có hoặc có tính chuyên dụng cao.
2.4. Dòng vận động xúc tiến quảng cáo
Xuất phát từ lợi ích của từng thành viên mà dòng xúc tiến quảng cáo vô hình chung đã giúp họ trong cùng một lỗ lực tiêu thụ hàng và đạt doanh số bán cao. Do tính chất của mặt hàng kinh doanh và quy mô kinh doanh cho nên việc thực hiện quảng cáo xúc tiến của công ty đợc thực hiện rất tích cực đối với tất cả thành viên tham gia kênh phân phối. Công ty không chỉ quảng cáo trên báo, trên các Băng rôn, mà mà còn có các hoạt động xúc tiến bằng hình thức khuyến mại trực tiếp… (thởng trực tiếp cho ngời bán hàng trực tiếp của các đại lý khi lấy hàng từ FPT).