phẩm tại công ty
Qua việc phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu các nhân tố khách quan ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm và xác định các biện pháp nhằm thực hiện các mục tiêu và phơng hớng phát triển của Công ty trong thời gian tới, tôi xin mạnh dạn đề xuất một số ý kiến nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Vietronics Đống Đa trên cơ sở các phơng hớng mục tiêu và đánh giá u nhợc điểm đã trình bày.
1.
Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng
Kinh doanh trong sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trờng thì một điều hết sức cần thiết đối với Công ty là công tác nghiên cứu thị trờng. Theo F.Bouguezel: “Nghiên cứu thị trờng cho phép giảm thật sự rủi ro và khả năng thành công đợc tăng lên rõ rệt”. Do vậy, công tác nghiên cứu thị trờng là cần thiết trong bất kỳ giai đoạn kinh doanh nào. Nghiên cứu thị trờng là xuất phát điểm để định ra các chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp. Từ chiến lợc đã xác định, Công ty tiến hành lập và thực hiện các kế hoạch kinh doanh, chính sách thị trờng.
Mục đích của việc nghiên cứu thị trờng là nghiên cứu xác định khả năng bán một mặt hàng hoặc một nhóm mặt hàng nào đó trên địa bàn xác định, trên cơ sở nâng cao khả năng cung ứng để thoả mãn các nhu cầu của khách hàng.
Để công tác nghiên cứu thị trờng mang lại hiệu quả cao thì Công ty phải tiến hành nghiên cứu thị trờng theo trình tự sau:
Thứ nhất: Nghiên cứu khái quát thị trờng.
Nghiên cứu khái quát thị trờng thực chất là nghiên cứu vĩ mô. Đó là nghiên cứu tổng cầu hàng hoá, tổng cung hàng hoá, giá cả thị trờng của hàng hoá, chính sách của Chính phủ về loại hàng hoá mà doanh nghiệp đang tiến hành kinh doanh, đó là cấm hay khuyến khích kinh doanh.
Nghiên cứu tổng cầu hàng hoá là nghiên cứu tổng khối lợng hàng hoá tiêu dùng thông qua mua sắm hoặc sử dụng với giá cả thị trờng trong một khoảng thời gian. Tổng khối lợng hàng hoá chính là quy mô thị trờng. Nghiên cứu quy mô thị trờng phải nắm bắt đợc số lợng ngời tiêu dùng hoặc đơn vị tiêu dùng. Với mặt hàng TV đó là dân c và thu nhập của họ. Nghiên cứu tổng cầu hàng hoá cũng cần nghiên cứu trên mỗi địa bàn, đặc biệt là thị trờng trọng điểm.
Nghiên cứu tổng cung hàng hoá là nghiên cứu để xác định xem trong một thời gian (ví dụ 1 năm) các đơn vị sản xuất có khả năng cung ứng ra thị trờng bao nhiêu, khả năng hàng nhập khẩu bao nhiêu, khả năng dự trù của xã hội là bao nhiêu; giá bán hàng của doanh nghiệp sản xuất, giá nhập khẩu. Nghiên cứu giá cả thị trờng phải tìn đợc chênh lệch giá trên thị trờng và giá mua. Có thể ớc tính chi phí vận chuyển và nộp thuế để xác định thị trờng mua hàng và quyết định khối lợng hàng cần đặt hàng, hàng cần thu mua hoặc nhập khẩu.
Nghiên cứu chính sách của Chính phủ về loại hàng hoá kinh doanh cho phép kinh doanh tự do, kinh doanh có điều kiện, khuyến khích kinh doanh hoặc cấm kinh doanh. Đó chính là các chính sách thuế, giá các loại dịch vụ có liên quan nh cớc phí vận tải, giá thuê kho hàng, cửa hàng, đất đai và lãi suất tiền gửi ngân hàng.
Thứ hai: Nghiên cứu chi tiết thị trờng.
Nghiên cứu chi tiết thị trờng thực chất là nghiên cứu đối tợng mua hàng, bán các loại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh; cơ cấu thị trờng hàng hoá và chính sách mua bán của các doanh nghiệp có nguồn hàng lớn. Nghiên cứu chi tiết thị trờng phải trả lời đợc câu hỏi: ai mua hàng? mua bao nhiêu? cơ cấu từng loại hàng? mua ở đâu? mua hàng dùng làm gì? đối thủ cạnh tranh?
Nghiên cứu chi tiết thị trờng là phải nghiên cứu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng về loại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh, Đối với hàng hoá tiêu dùng, nhu cầu về loại hàng phụ thuộc vào sở thích (thị hiếu), thu nhập, lứa tuổi, nghề nghiệp, trình độ văn hoá, tập quán, thói quen, thời tiết khí hậu...
Khi nghiên cứu chi tiết thị trờng doanh nghiệp phải xác định tỷ trọng thị trờng doanh nghiệp đạt đợc, so sánh về chất lợng sản phẩm, giá cả sản phẩm, mẫu mã, màu sắc và các dịch vụ phục vụ khách hàng.
Việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty Vietronics Đống Đa chủ yếu dựa trên những thông tin thu thập trên thị trờng và kinh nghiệm thu đợc qua những năm trớc. Từ kết quả nghiên cứu thị trờng giúp ban lãnh đạo Công ty đề ra và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn. Muốn vậy, bộ phận nghiên cứu thị trờng phải trả lời đợc những câu hỏi sau đây:
- Đâu là thị trờng có triển vọng tốt nhất đối với sản phẩm của Công ty? - Khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trờng đó ra sao? - Sức mạnh của các đối thủ cạnh tranh?
- Công ty cần xử lý những vấn đề gì có liên quan đến và sử dụng những biện pháp nào để tăng cờng khối lợng sản phẩm tiêu thụ của Công ty?
Muốn giải đáp những vấn đề trên, trớc hết về quy mô thị trờng Công ty phải dự báo khối lợng khách hàng tiêu thụ, số lợng sản phẩm tiêu thụ, mức giá sản phẩm sau khi tung vào thị trờng, doanh số tiêu thụ, thị phần của Công ty. Sau đó phải xác định đợc thị trờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty, tỷ lệ từng khu vực thị trờng đó ra sao? Cuối cùng là sự thay đổi về quy mô và nhu cầu của thị trờng trong tơng lai.
Thông qua việc trả lời các câu hỏi trên, bộ phận nghiên cứu thị trờng sẽ xác định cụ thể các yếu tố nh xác định thị trờng mục tiêu và đề ra các quyết định nh kế hoạch sản xuất, kế hoạch xuất bán:
- Căn cứ tình hình thị trờng để đánh giá lại nhu cầu, điều chỉnh hợp lý giá bán.
- Đánh giá xem mức độ chi phí sản xuất có phù hợp và đợc thị trờng chấp nhận hay không. Dựa vào đó để có các biện pháp thích hợp giảm khoản mục có liên quan đến chi phí, nhất là các chi phí về bảo quản, hao hụt...
- Đối với khu vực thị trờng cụ thể, bộ phận nghiên cứu thị trờng phải dự báo chính xác đợc:
+ Đối tợng khách hàng cần mua với khối lơng bao nhiêu, loại mặt hàng nào.
+ Mức giá nào sẽ đợc thị trờng chấp nhận.
+ Phơng pháp giao hàng và phơng pháp thanh toán nào đợc ngời mua cho là thích hợp....
Để hoàn thành tốt các nhiệm vụ nêu trên, Công ty cần có sự cố gắng của bộ phận nghiên cứu thị trờng. Những cán bộ đợc tuyển chọn vào bộ phận này phải là những ngời có trình độ chuyên môn cao, khả năng phân tích tổng hợp tốt, có tinh thần trách nhiệm cao. Những cán bộ này cần phải thờng xuyên đi khảo sát thị trờng, điều tra thu thập thông tin trên thị trờng. Tuy nhiên Công ty phải trang bị cho họ những phơng tiện kỹ thuật tốt nhằm tạo điều kiện thuận lơị cho họ trong quá trình công tác. Sau mỗi đợt đi khảo sát, nghiên cứu thị trờng cần tiến hành hoạt động phân tích đánh giá hiệu quả sơ bộ.
Từ việc nghiên cứu thị trờng và dự báo nhu cầu thị trờng một cách chính xác, Công ty sẽ lập kế hoạch sản xuất kinh doanh theo sát với thị trờng. Điều này sẽ giúp Công ty tránh đợc sự thụ động trong sản suất kinh doanh, cung cấp đủ, đúng lúc và đồng bộ, cũng nh có kế hoạch đối phó với các đối thủ cạnh tranh trong tơng lai.
2.
Nâng cao chất lợng sản phẩm tiêu thụ , đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh.
Ngày nay, trong xu thế phát triển chung của thời đại, lối sống và nhu cầu của con ngời ngày càng cao tạo ra sự đa dạng trong nhu cầu, sự đòi hỏi của ngời tiêu dùng về chất lợng sản phẩm ngày càng cao. Nhu cầu về sử dụng TV cũng đợc đa dạng hoá về mẫu mã, chủng loại và chất lợng. Do vậy, Công ty Vietronics Đống Đa phải cố gắng nâng cao chất lợng, đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng đòi hỏi chung của thị trờng. Điều này đã đặt câu hỏi lớn đối với Công ty: Vậy phải làm gì để nâng cao chất lợng và đa dạng hoá sản phẩm, đáp ứng nhu cầu trong những năm tới?
Hiện nay, quy trình công nghệ của Công ty do phía Hàn Quốc cung cấp khá hiện đại và đồng bộ. Nhng theo quan điểm của một số ngời tiêu dùng Việt nam thì chất lợng sản phẩm của Công ty còn kém hơn nhiều so với một số hãng lắp ráp TV trong nớc nh Vietronics Tân Bình, Vietronics Thủ Đức... và các TV nhập ngoại. Do vậy, cải tiến dây truyền công nghệ là rất cần thiết đối với Công ty hiện nay.
Thực tế cho thấy thu nhập bình quân trên đầu ngời ở Việt nam là thấp, do đó, khách hàng tiêu thụ những sản phẩm rẻ tiền còn nhiều. Trong giai đoạn hiện nay đa dạng hoá những sản phẩm có gía thấp là rất quan trọng. Nhng về tơng lai Công ty cần chú ý nâng cao chất lợng sản phẩm và sản xuất những loại TV đắt tiền có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ với các hãng nổi tiếng.
Việc đa dạng hoá và nâng cao chất lợng sản phẩm sẽ làm chi phí kinh doanh của Công ty cao lên, việc xác định điểm hoà vốn và giai đoạn phát triển tối u cho từng loại sản phẩm để có biện pháp chuyển đổi, phát triển phù hợp với trình độ hiện có. Thời gian qua, việc đa dạng hoá và nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty đã đợc thị trờng chấp nhận, sản lợng tiêu thụ tăng dần.
Ngoài việc tận dụng triệt để trang thiết bị hiện có và cải tiến công nghệ dây truyền sản xuất, Công ty cần phải có những biện pháp nâng cao chất lợng sản phẩm nh:
- Tổ chức bảo đảm cung cấp nguyên liệu đầu vào cho sản xuất đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, áp dụng chế độ khuyến khích vật chất và trách nhiệm vật chất đối với sản phẩm sản xuất ra.
- Kiểm tra nghiêm ngặt sự tôn trọng quy trình công nghệ.
- Tăng cờng công tác kiểm tra chất lợng sản phẩm sản xuất từ khâu đầu đến khâu cuối, tránh trờng hợp lãng phí nguyên liệu.
- Tích cực đào tạo, sử dụng đội ngũ cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản lý và công nhân lành nghề sao cho phù hợp với quy trình công nghệ và đòi hỏi của sản phẩm mới. Tuy nhiên, cũng có một số công việc đòi hỏi sự phức tạp cao thì Công ty nên cử một số kỹ s đi học ở Hàn Quốc. Những ngời này vừa học tập vừa thay mặt Công ty kiểm tra linh kiện gửi từ Hàn Quốc sang.
Cùng với việc nâng cao chất lợng sản phẩm, việc lựa chọn cải tiến nhãn mác, bao gói là việc làm có ý nghĩa rất lớn trong việc đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Nâng cao ý thức trách nhiệm của toàn thể cán bộ công nhân viên, động viên mọi ngời tham gia quản lý chất lợng sản phẩm, phát huy sáng kiến kỹ thuật và hợp lý hoá sản xuất là biện pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lợng, mẫu mã sản phẩm, đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh, toạ điều kiện cho Công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, tăng doanh thu, nâng cao khả năng thích ứng của Công ty trên thị trờng.
3.
Xây dựng mức giá và phơng thức thanh toán hợp lý, linh hoạt .
Mức giá trong nền kinh tế thị trờng không chỉ đơn thuần là mức trao đổi mà còn là vũ khí sắc bén của mỗi Công ty trên thơng trờng. Do vậy, để bán đợc sản phẩm trong lâu dài Công ty cần thiết phải xây dựng mức giá khoa học, hợp lý, linh hoạt, vừa tạo u thế trong kinh doanh , vừa bảo đảm cho Công ty thu đợc lợi nhuận cao. Để xây dựng chiến lợc giá phù hợp Công ty cần căn cứ vào tình hình cung cầu, giá cả trên thị trờng, khả năng báo giá của các đối thủ cạnh tranh, giá thành và chi phí Công ty bỏ ra. Việc giảm giá thành của Công ty cần đặt trong toàn bộ hệ thống nhng trớc mắt Công ty cần phải cải tiến quy trình sản xuất:
- Tạo mối liên kết nhanh, chặt chẽ giữa các phân xởng, từ đó tránh ách tắc trong từng bộ phận cũng nh những chi tiết đặt gia công ở ngoài. Công ty nên sản xuất một số loại phải đặt gia công ở ngoài nh vỏ hộp, xốp...
- Nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ trong sản xuất kinh doanh; có chế độ trách nhiệm vật chất với sản phẩm của mình làm ra.
- Dần dần thay thế nguyên vật liệu phải sản xuất ở nớc ngoài bằng nguyên vật liệu đợc sản xuất ở trong nớc.
- Giảm giá và triết khấu đối với khách hàng mua khối lợng lớn, khách hàng truyền thống của Công ty nhằm thu hút và giữ khách hàng.
Về công tác thanh toán, Công ty cần tạo điều kiện giúp đỡ khách hàng nh trong thanh toán trả chậm, trả góp trong thời gian cho phép phù hợp với khối l- ợng mua và tình hình tài chính của Công ty, tránh trờng hợp bị ngời khác lợi dụng vốn. Việc áp dụng các phơng thức thanh toán linh hoạt là rất cần thiết nh các hình thức thanh toán bằng tiền mặt, séc, ngân phiếu... Để trở thành vũ khí cạnh tranh, Công ty nên áp dụng những biện pháp về điều chỉnh giá và phơng thức thanh toán trên vì phơng thức này phù hợp với loại hình kinh doanh của doanh nghiệp.
4.
Quản lý hiệu quả mạng lới tiêu thụ sản phẩm .
Quá trình tổ chức, xây dựng mạng lới tiêu thụ là cần thiết trong việc tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn của Công ty. Thông qua đó Công ty sẽ lựa chọ phơng thức tiêu thụ của mình, sử dụng hợp lý hệ thống kênh phân phối tới từng loại khách hàng, với từng thị trờng.
Hiện nay Vietronics Đống Đa tiến hành công tác phân phối nguồn hàng thông qua kiểu kênh ngắn. sản phẩm của Công ty đợc đa trực tiếp từ nhà máy tới các cửa hàng đại lý thông qua ba văn phòng đại lý chính của Công ty tại ba thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, và TP Hồ Chí Minh. Ba văn phòng đại diện này là cầu nối trung gian giữa các đại lý và Công ty. Các văn phòng đại diện có nhiệm vụ nhận đơn đặt hàng, vận chuyển, lo giấy tờ. Việc lập kênh phân phối nh vậy là khá chặt chẽ nhng để thiết lập kênh phân phối hiệu quả hơn Công ty nên mở thêm các đại lý độc quyền có nhiệm vụ phân phối sản phẩm tại vùng đó. Tuy nhiên, các đại lý độc quyền này phải nằm dới quyền kiểm soát và sự cố vấn của các văn phòng đại diện.
Đối với ngời tiêu dùng Việt nam, TV là một trong những mặt hàng tiêu dùng giá trị cao nên họ không thích chấp nhận rủi ro về chất lợng. Do vậy, họ luôn thích mua hàng ở những cửa hàng lớn có uy tín và đông khách. Thu hẹp khối lợng các nhà phân phối là cần thiết, nhng thu hẹp không có nghĩa là không mở đại lý ở các tỉnh, thành phố cha có đại lý của Công ty. Tập trung lại các nhà cung cấp sẽ làm cho sức mạnh của nhà cung cấp đợc nâng lên, tạo đợc tâm lý yên tâm khi mua hàng tại các đại lý của Công ty.
Để hoàn thiện mạng lới bán hàng, Công ty cần thực hiện các biện pháp đánh giá khách hàng, điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trớc khi họ trở thành bạn hàng của Công ty. Những thông tin đánh giá này đợc thể hiện qua