- Cần thiết hoàn thiện mô hình hoạt động tại các điểm mạng lưới kinh doanh NHBL.
- Nhanh chóng xây dựng định biên lao động dành riêng cho hoạt động NHBL tại các chi nhánh.
- Xây dựng một cơ chế động lực cho cán bộ là nền tảng vững chắc cho tăng trưởng hoạt động bán lẻ.
- BIDV cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ nhất là các sản phẩm dịch vụ mang tính chất đặc trưng của ngành.
- Có kế hoạch đào tạo đội ngũ chuyên viên quản trị ngân hàng và đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp.
24
KẾT LUẬN
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã và đang được nhiều ngân hàng thương mại quan tâm và được coi là một trong những xu hướng phát triển để chiếm lĩnh thị phần trong tương lai. Mở rộng dịch vụ ngân hàng bán lẻ các ngân hàng không chỉ có thị trường với nền tảng khách hàng đông đảo mà còn mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn nhờ đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ mang lại doanh thu cũng như phân tán được rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
Nhận thức được tầm quan trọng này, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã cơ cấu và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ, song song với thế mạnh vốn được coi là lợi thế của BIDV là kinh doanh dịch ngân hàng bán buôn. Hoạt động kinh doanh của BIDV đã và đang được mở rộng với danh mục sản phẩm dịch vụ bán lẻ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
Về mặt lý luận, với việc vận dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học, lý luận kết hợp với thực tế, luận văn đã khái quát một cách có hệ thống vai trò, đặc điểm, nhân tố tác động tới phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Về thực tế, qua phân tích đánh giá môi trường kinh doanh cũng như kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV trong giai đoạn 2007- 2010, luận văn đã nêu được những thành quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại và đưa ra nguyên nhân. Trên cơ sở phân tích đó, bên cạnh phân tích SWOT BIDV cùng với những định hướng của BIDV về hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ, luận văn đã đề xuất các giải pháp và kiến nghị với mục đích thúc đẩy hoạt động kinh doanh này tại BIDV.