Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing tại chi nhánh Ngân hàng công thơng KV II-Hai Bà Trng.

3.1. Một số giải pháp đối với công tác Marketing tại chi nhánh Ngân hàng Công thơng KVII-Hai Bà Trng.

3.1.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin Marketing tại chi nhánh Ngân hàng công thơng KV II-Hai Bà Trng. công thơng KV II-Hai Bà Trng.

Ngân hàng Công thơng - KVII Hai Bà Trng đã có phòng thông tin tiếp thị tổng hợp đợc trang bị máy móc hiện đại nh máy vi tính với tốc độ cao và đợc nối mạng Internet. Hệ quản trị dữ cơ sở dữ liệu trong Ngân hàng đợc bảo mật rất tốt đây là nguồn thông tin quan trong để cung cấp cho quản trị nội bộ Ngân hàng. Riêng đối với hệ thống thông tin Maketing đòi hỏi có tính chuyên nghiệp cao, cho nên cần thành lập một bộ phận riêng chứ không nh hiện nay mọi thông tin đều khai thác và xử lý cha sâu. Bộ phận này có trách nhiệm thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho chiến lợc Maketing và Ngân hàng xây dựng. Nguồn thông tin mà Ngân hàng thu thập có thể qua báo chí, các văn bản pháp luật, các nhu cầu của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, các báo cáo thờng kỳ... nhằm hỗ trợ thông tin Maketing. Các thông tin thu thập đó phải đợc xử lý, phân tích, đánh giá theo mục tiêu chiến lợc mà chi nhánh đang xây dựng và thực hiện. Công việc này muốn đợc làm tốt thì phải có nguồn thông tin xác thực, trình độ cán bộ làm chuyên ngành Maketing phải am hiểu công việc của mình. Hơn thế nữa, họ phải có một kỹ thuật nhất định nh: Phân tích tổng hợp, phán đoán nhất là kỹ thuật thu thập thông tin khéo léo.

Bên cạnh nguồn thông tin thứ cấp trên, Chi nhánh cần tăng cờng khai thác dòng thông tin sơ cấp từ các viện nghiên cứu, các công ty cung cấp thông tin, nếu cần có thể mua thông tin.... để tạo cơ sở cho việc lập kế hoạch của mình đ- ợc tốt. Tất cả các thông tin cần thu thập phải phục vụ cho chiến lợc và phải thu thập một cách toàn diện, đầy đủ. Quá trình phân tích đánh giá các thông tin phải nhanh chóng kịp thời, số liệu phải nêu đợc ý nghĩa và rút ra kết luận.