bảo việt quảng ninh
- Mục tiêu
Phát triển Công ty một cách bền vững để đạt đợc vị trí hàng đầu trên địa bàn, tạo đợc uy tín của các tổ chức và các tầng lớp nhân dân trên địa bàn bằng sự khác biệt về chất lợng dịch vụ. Chiếm giữ thị phần trên địa bàn, ổn định, tăng trởng và hiệu quả.
- Dự kiến tăng trởng: + Năm 2005: 30% + Năm 2006: 30% + Năm 2007: 35% + Năm 2010: 40% - Nhiệm vụ trọng tâm
+ Bảo việt tiếp tục thực hiện phơng châm chỉ đạo của Tổng Công ty "Đổi mới, tăng trởng và hiệu quả"
+ Định hớng cung cấp các dịch vụ tới các tầng lớp dân c thông qua việc phát triển hệ thống đại lí, tập trung u tiên hệ thống đại lí chuyên nghiệp và các tổ chức tài chính, tín dụng. Cần mở rộng mạng lới phục vụ khách hàng dới hình thức các điểm dịch vụ khách hàng của các phòng khu vực. Có thể xây dựng cơ chế quản lí thống nhất và tổ chức cho đại lí thực hiện. Nâng cao chất lợng hệ thống đại lí cả về trình độ và đạo đức. Cần chú ý lựa chọn đầu vào có chất lợng, theo địa bàn để đảm bảo phục vụ phủ kín địa bàn
+ Cần có phòng thị trờng/tiếp thị (marketing) để quản lý thống nhất hệ thống phân phối và thống kê, nghiên cứu đề xuất các giải pháp và cơ chế về tổ chức, quản lý các kênh phân phối đảm bảo có hiệu quả trong từng giai đoạn.
+ Thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu khách hàng để kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng và có những chính sách phù hợp trong cạnh tranh
+ Thực hiện tốt quy định quản lý tài chính, quản lý nghiệp vụ theo tiêu chuẩn chất lợng ISO 9001 - 2000
+ Tăng cờng quản lý rủi ro, nâng cao chất lợng công tác giám định, bồi thờng
+ Tích cực làm tốt công tác tuyên truyền về bảo hiểm + Giữ mối quan hệ tốt với khách hàng
+ Nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng trong bán hàng và sau bán hàng
+ Mở rộng công tác cứu trợ tại địa phơng, thờng trực giải quyết tai nạn 24/24h.
+ Cải tiến sản phẩm, mở rộng địa bàn, mở văn phòng và khu vực và các điểm phục vụ khách hàng.
III. Các giải pháp tăng cờng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời