tỡnh trạng cỏc doanh nghiệp chiếm dụng vốn của nhau để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mỡnh. Để giảm tỡnh trạng bị chiếm dụng vốn và khuyến khớch cỏc khỏch hàng của cụng ty nhanh chúng thanh toỏn tiền dịch vụ cho cụng ty, cụng nờn ỏp dụng chế độ triết khấu thanh toỏn. Việc ỏp dụng chế độ triết khấu thanh toỏn tạo điều kiện cho cụng ty nhanh chúng thu hồi vốn kết thỳc chu kỳ kinh doanh, tăng vũng quay cho vốn, nú cũng chớnh là tăng hiệu quả sử dụng vốn.
- Để khuyến khớch khỏch hàng lặp lại hành vi tiờu dựng dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng của cụng ty. Cụng ty nờn xõy dựng một hệ thống chế độ ưu đói và khuyến khớch cho những khỏch hàng trung thành trong việc tiờu dựng dịch vụ của cụng ty. Những chế độ ưu đói của cụng ty cho nhúm đối tượng này, cú thể là việc ưu tiờn thực hiện cung cấp dịch vụ cho những khỏch hàng đú trước; ỏp dụng một chế độ giỏ riờng cho khỏch hàng là khỏch hàng truyền thống của cụng ty.
Trong quỏ trỡnh ỏp dụng những chớnh sỏch ưu đói về giỏ cho cỏc khỏch hàng, cụng ty cần lưu ý răng những chế độ ưu đói đú cú ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của cụng ty, chỳng làm doanh thu của cụng ty giảm xuống. Vỡ vậy, khi ỏp dụng chớnh sỏch ưu đói về giỏ cho cỏc khỏch hàng của cụng ty cụng ty cần tớnh toỏn chớnh xỏc. Việc tớnh toỏn chớnh xac giỳp cụng ty đưa ra được một chế độ ưu đói về giỏ hợp lý. Mức giảm doanh thu do những ưu đói về giỏ nhỏ hơn sự gia tăng của doanh thu được khuyến khớch bởi cỏc chế độ ưu đói về giỏ của cụng ty mang lại.
Để ngày càng nõng cao khả năng thoả món toàn diện cỏc nhu cầu cho khỏch hàng và tạo điều kiện cho cụng ty thờm khả năng tăng thờm lợi nhuận trong kinh doanh dịch vụ bờn cạnh những dịch vụ và cỏc hỗ trợ cho khỏch hàng hiện tại của cụng ty. Cụng ty nờn ỏp dụng thờm một số dịch vụ bổ sung khỏc nữa trong quỏ trỡnh kinh doanh của mỡnh. Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng một trong những dịch vụ bổ sung quan trọng đối với khỏch hàng của cụng ty là dịch vụ vận tải.
Hiện nay cụng ty nờn đưa vào dịch vụ vận tải bổ sung cho dịch vụ chớnh là mạ kẽm nhỳng núng. Với việc đưa vào khai thỏc dịch vụ này cụng ty cú thể phục vụ tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng. Đối với một số khỏch hàng và cửa hàng khi mang sản phẩm đến mạ tại cụng ty họ phải thuờ cỏc phương tiện vận tải của cỏc doanh nghiệp kinh doanh vận tải hay cỏc doanh nghiệp đú sử dụng phương tiện vận tải của chớnh mỡnh thỡ cũng khụng hiệu quả được bằng việc thuờ sử dụng phương tiện vận tải của cụng. Bởi vỡ, khi cụng ty cung cấp thờm dịch vụ vận tải cho khỏch hàng, cụng ty cú thể tận dụng về tải trọng, thuận tiện trong tuyến đường vận tải mà cụng ty cú thể cựng một lỳc thực hiện việc chuyờn chở hàng húa cho nhiều khỏch hàng khỏc nhau.
Nhưng cụng ty cần chỳ ý, đầu tư vào bổ sung này cụng ty cần phải bỏ ra một khoản chi phớ lớn. Do đú để đạt được hiệu quả cao trong việc khai thỏc thờm dịch vụ bổ sung này cụng ty cần phải tớnh toỏn thật chớnh xỏc hàng loạt cỏc vấn đề cú liờn quan, trỏnh tỡnh trạng tớnh toỏn thiếu chớnh xỏc dẫn đến việc đầu tư cỏc phương tiện trang thiết bị thừa hoặc thiếu so với nhu cầu thực tế của khỏch hàng. Khi đầu tư vào dịch vụ vận tải để bổ sung cho dịch vụ chớnh là mạ kẽm nhỳng núng cụng ty cần phải trả lời cho cỏc cõu hỏi sau:
- Bao nhiờu cụng ty mỗi lần mang sản phẩm đến mạ mà khối lượng hàng húa khụng đủ cho một chuyến xe tải?.
- Khối lượng trung bỡnh mỗi lần cỏc cụng ty mang sản phẩm đến mạ mà khụng đủ cho một chuyến xe tải?.
- Cỏc cụng ty thường thuộc địa phương nào?.
- Quóng đường cần thiết phải vận chuyển cỏc chi tiết và cỏc sản phẩm mạ khi cụng ty thực hiện dịch vụ vận tải?.
- Số lượng cỏc cụng ty thường phải thuờ phương tiện vận tải từ cỏc cụng ty vận tải để chuyờn chở cỏc sản phẩm và chi tiết cần mạ đến cụng ty mạ?.
- Khoảng cỏch của cỏc doanh nghiệp đú so với cụng ty là bao xa?.
- Đặc điểm của cỏc loại sản phẩm và chi thường phải chuyờn chở khi thực hiện dịch vụ vận tải?.
Trờn cở sở cỏc cõu hỏi trờn cụng ty mới tiến hành trả lời cho hàng loạt cỏc cõu hỏi khỏc nữa khi đầu tiến hành đầu tư trang thiết bị và thực hiện dịch vụ vận tải:
- Cụng ty cần xỏc định mua phương tiện vận tải với trọng tải là bao nhiờu?. - Cụng ty cần đầu tư bao nhiờu phương tiện vận tải?
- Chủng loại phương tiện vận tải cần mua?.
- Số lượng cho từng phương tiện vận tải là bao nhiờu?. - Cụng ty ỏp dụng giỏ cước vận tải như thế nào?.
- Cỏch thức tớnh giỏ ưu đói cho từng quóng đường và doanh nghiệp cần thuờ dịch vụ vận tải của cụng ty như thế nào?.
- Mức giỏ ưu đói trờn từng quóng đường là bao nhiờu?.
6. Hoàn thiện hệ thống nghiệp vụ bỏn hàng và ứng dụng những thành tựu mới của khoa học cụng nghệ vào hoạt động bỏn hàng. của khoa học cụng nghệ vào hoạt động bỏn hàng.
Trước đõy khi nghành cụng nghệ thụng tin chưa phỏt triển hàng loạt cỏc nội dung của hoạt động tiờu thụ chỉ cú thể thực hiện được bằng phương thức truyền thống, chỳng vừa tốn nhiều thời gian lại tốn nhiều chi phớ dẫn đến hiệu quả khụng cao. Hiện nay do sự phỏt triển của ngành cụng nghệ này, khụng chỉ giỳp cho cỏc doanh nghiệp giảm bớt thời gian và chi phớ tăng cao hiệu quả trong quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm mà cú khả năng thực hiện những cụng việc mà trước đõy chỉ cú sự gặp mặt trực tiếp giữa con người với con người mới thực hiện được thỡ hiện nay đó được cơ giới húa húa và tự động húa theo một chương trỡnh thiết kế trước.
Lĩnh vực kinh doanh của cụng ty cổ phần thộp Việt Tiến là cung cấp dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng, một lĩnh vực kinh doanh khụng giống như cỏc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khỏc là cú thể thực hiện ngay việc cung cấp dịch vụ thụng qua phương tiện truyền thụng như cung cấp dịch vụ về õm nhạc, thụng tin, điện ảnh, phần mềm ứng dụng…Song sự phỏt triển mạnh mẽ của nghành cụng nghệ thụng tin đó giỳp cho cụng ty cú thể ứng dụng tiến bộ của nghành vào một số nội dung trong quỏ trỡnh thực hiện hoạt động tiờu thụ sản phẩm của cụng ty.
Trước tiờn, sự phỏt triển của ngành cụng nghệ thụng tin cho phộp cụng ứng dụng tiến bộ của nú vào việc chào hàng trong quỏ trỡnh bỏn hàng của cụng ty. Việc chào hàng bằng cụng ghệ thụng tin giỳp cho cỏc chào hàng của cụng ty đến với cỏc khỏch hàng của cụng ty nhanh hơn việc gửi chào hàng bằng đường bưu điện hay cỏc hỡnh thức khỏc và đỡ tốn kộm về chi phớ đi lại, ăn ở trong quỏ trỡnh chào hàng của cỏn bộ chào hàng. Ngoài ra, việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin vào chào hàng giỳp cụng ty giảm bớt nguồn lực con người cần phải huy động để thực hiện việc chào hàng. Bởi vỡ việc ứng
dụng cụng nghệ thụng tin vào chào cho phộp một cỏn bộ chào hàng của cụng ty một lỳc cú thể thực hiện chào hàng cho nhiều khỏch hàng khỏc nhau.
Thứ hai, cụng ty nờn ỏp dụng tiến bộ của nghành cụng nghệ thụng tin vào việc gửi bỏo giỏ cho cỏc khỏch hàng khi khỏch hàng yờu cầu. Khi cụng ty ỏp dụng hỡnh thức bỏo giỏ qua mạng cho khỏch hàng, khỏch hàng khi cú nhu cầu chỉ việc mụ tả những đặc điểm cần thiết đối với từng loại hàng húa theo hướng dẫn của cụng ty khỏch hàng sẽ nhận được bỏo giỏ của cụng ty cho cỏc loại hàng húa mà khỏch hàng yờu cầu. Việc ỏp dụng gửi bỏo giỏ qua Internet tạo điều kiện cho khỏch hàng nhanh chúng nhận được bỏo giỏ của cụng ty, khỏch hàng khụng phải tốn kộm chi phớ và thời gian trong việc lấy bỏo giỏ từ đú làm tăng thờm sự hài lũng của khỏch hàng, tăng thờm khả năng cạnh tranh của cụng ty.
Thứ ba, cụng ty nờn ỏp dụng những tiến bộ của cụng nghệ thụng tin vào việc tham gia cỏc hoạt động đấu thầu trực tuyến. tham gia đấu thầu bằng hỡnh thức trực tuyến cho phộp cụng ty giảm được cỏc khoản chi phớ trong quỏ trỡnh đấu thầu. Cụng ty cú thể tham gia vào cỏc hội nghị đấu thầu ở ngoài biờn giơi lónh thổ Việt Nam.
Khi cụng ty ứng dụng những tiến bộ của cụng nghệ thụng tin vào hoạt động tiờu thụ sản phẩm cụng ty cần chỳ ý thực tế của cơ sở hạ tầng phục vụ cho nghành cụng nghệ thụng tin của nước ta cũn nhiều lạc hậu, cơ sở hạ tầng chưa phỏt triển kịp với sự phỏt triển của nhu cầu cho nờn tốc độ đường chuyền thấp, thường xảy ra tỡnh trạng quỏ tải, cỏc hệ thống bảo mật chưa cao, khụng ớt cỏc đối tỏc của cụng ty cũn chưa quan tõm và chỳ ý đến việc ứng dụng vào hoạt động của cỏc doanh nghiệp đú.
7. Nõng cao trỡnh độ và chất lượng đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng của cụng ty.
Hiện nay, đội ngũ cỏn bộ bỏn hàng của cụng ty đều cú trỡnh độ đại học. Như vậy, là cụng ty cú đội ngũ bỏn hàng cú trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ về bỏn hàng là khỏ cao. Tuy nhiờn, để bỏn được sản phẩm cho cụng ty thỡ bờn cạnh việc cần thiết phải hiểu biết và nắm chắc cỏc nghiệp vụ về bỏn hàng người bỏn hàng cũn cần phải cú sự hiểu biết về sản phẩm, sự hiểu biết về sản phẩm của cỏn bộ bỏn hàng cú vai trũ quan trọng khụng kộm gỡ so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bỏn hàng. Mặc dự sự hiểu biết về sản cú vai trũ quan trọng khụng kộm gỡ so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bỏn hàng nhưng trờn thực tế, trong quỏ trỡnh đào tạo ở cỏc cơ sở đào tạo cỏc cỏn bộ bỏn hàng thường chỉ được đào tạo chung về mặt nghiệp vụ bỏn hàng cũn sự hiểu biết về sản phẩm của người bỏn hàng thường khụng được đào tạo vỡ với mỗi sản phẩm khỏc nhau thỡ cú những đặc điểm khỏc nhau và chỳng là yờu cầu riờng biệt của cỏc cụng ty. Cho nờn để tăng cường
hiệu quả cho đội ngũ bỏn hàng của cụng ty bờn cạnh nghiệp vụ bỏn hàng đó cú của người bỏn hàng cụng ty cần trang bị cho họ kiến thức về sản phẩm.
Trang bị càng đầy đủ kiến thức về sản phẩm cho đội ngũ cỏn bộ tiờu thụ sản phẩm của cụng ty thỡ càng tăng thờm khả năng thành cụng cho cỏc cỏc cỏn bộ tiờu thụ khi thực hiện quỏ trỡnh tiờu thụ. Đối với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhỳng núng thỡ những kiến thức cơ bản về sản phẩm mà cụng ty cần tiếp tục trang bị cho đội bỏn hàng của cụng ty là: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Kiến thức về cỏch thức sử dụng cỏc dụng cụ dựng để đo lường và đỏnh giỏ độ dày, độ dài, khối lượng về chi tiết mạ.
- Kiến thức về tiờu hao nguyờn liệu kẽm mạ cho cỏc loại chi tiết khỏc nhau, cho cỏc sản phẩm cú độ dày khỏc nhau.
- Kiến thức đỏnh giỏ và nhận định về cỏc điều kiện ban đầu của hàng húa mà cỏc cụng ty khỏc mang đến mạ.
-Kiến thức về quy trỡnh, cụng nghệ của quỏ trỡnh mạ kẽm nhỳng núng.
- những kiến thức về hệ thống tiờu chuẩn được sử dụng đỏnh giỏ về chất lượng sản phẩm.
- Kiến thức về hệ thống cỏc tiờu chuẩn quốc tế mà nhà nước quy định đối với sản phẩm và cỏc tiờu chuẩn về sản phẩm mà cụng ty tự nguyện đăng ký tham gia.
-Kiến thức về việc kiểm tra đỏnh giỏ cỏc sản phẩm mạ, quy định và cỏc bước của quỏ trỡnh kiểm tra đỏnh giỏ.
8. Đẩy mạnh cụng tỏc quản lý và xõy dựng quan hệ khỏch hàng.
Trong kinh doanh cỏc doanh nghiệp luụn mong muốn cú được một tỷ lệ vàng trong kinh doanh, tỷ lệ 80:20. Tỷ lệ này cú nghĩa là 20% khỏch hàng chiếm 80% doanh thu của doanh nghiệp. Để cú được một tỷ lệ đú trước tiờn cụng ty cần phải xõy dựng được một số lượng khỏch hàng tuyền thống nhất định. Để cú thể xõy dựng được một số lượng khỏch hàng truyền thống cụng ty cần phải tạo ra được uy tớn đối với khỏch hàng. Muốn tạo được uy tớn đối với khỏch hàng thỡ cụng ty cần phải hiểu được khỏch hàng. Cụng ty chỉ cú thể hiểu được khỏch hàng khi cụng cú được những thụng tin về khỏch hàng. Những thụng tin về khỏch hàng càng nhiều càng chuẩn xỏc thỡ cụng ty càng dễ ràng hiểu được khỏch hàng. Khi hiểu được khỏch hàng dễ ràng cũng giỳp cho việc tạo ra được uy tớn đối với khỏch hàng dễ ràng hơn. Một trong những cỏch giỳp cho cụng ty cú thể cú được thụng tin về khỏch hàng là phải quản lý và xõy dựng mối quan hệ thõn thiết với khỏch hàng. Khỏch hàng sẵn sàng chia sẻ những băn khoăn thỏc mắc của mỡnh với cụng ty để cụng ty tư vấn, gợi ý những biện phỏp thay thế hay cải tiến cho hiệu quả hơn.