III. Cỏc quy trỡnh thiết kế trong cụng nghệ phần mềm
7. Quy trỡnh 7: Quản lý dự ỏn trong cụng nghệ phần mềm
Quản lý dự ỏn trong cụng nghệ phần mềm là cụng đoạn cú tớnh chất bao chựm 6 cụng đoạn chỳng ta đó nờu ở trờn. Quản lý dự ỏn bắt đầu từ khi cú ý định khởi tạo với khỏch hàng cho đờn khi thanh lý hợp đồng, quy trỡnh quản lý dự nỏ bao gồm 5 bước:
Xỏc định mục tiờu của dự ỏn phần mềm Xỏc định quy mụ của phần mềm
Quản lý rủi ro
Lập lịch thực hiện dự ỏn Theo dừi và kiểm soỏt
7.1 Xỏc định mục tiờu
Quản trị viờn dự ỏn là chức danh cú nhiệm vụ xỏc định mục tiờu của một dự ỏn phầm mềm, mục tiờu phải rừ ràng cụ thể vạch rừ gianh giới giữa phần mềm này và phần mềm khỏc.
7.2 Xỏc định quy mụ phần mềm
Đõy là vấn đề cú ỹ nghĩa đặc biệt quan trọng trong quản lý dự ỏn phần mềm, vấn đề cõn đong đo đếm trong thời gian thực luụn luụn thực hiện với mọi cụng việc thỡ đối với một dự ỏn phần mềm cũng hoàn toàn tương tự quản trị viờn dự ỏn xỏc định quy mụ của phần mềm để bố trớ nhõn lực và thời gian. Tuy nhiờn vấn đề xỏc định quy mụ lại rất phức tạp vỡ thế phần xỏc định quy mụ luụn luụn được coi là khõu trọng yếu. Để xỏc định quy mụ của phần mềm người ta dựng 2 phương phỏp: KLOC và FP.
7.3 Quản lý rủi ro
Là nột đặc trưng trong dự ỏn phần mềm, trong cỏc dự ỏn phần mềm thỡ mức độ rủi ro là khỏc nhau.
Nội dung xỏc định rủi ro bao gồm: xỏc định rủi ro thường gồm; đưa ra giải phỏp quản lý rủi ro. Cỏc nhà tin học người Mỹ cho rằng “Nếu kỹ sư phần mềm khụng chủ động tấn cụng vào cỏc rủi ro thỡ chớnh cỏc dủi ro lại chủ động tấn cụng vào họ”.
7.4 Lập lịch thực hiện
Người ta thường sử dụng dạng sơ đồ FERT để biể diễn tinế trỡnh thực hiện dự ỏn phần mềm theo thời gian từ khi bắt đầu đến khi kết thỳc dự ỏn
Lập lịch theo thời gian thường chi tiết đến đơn vị là ngày nhưng ở những điểm chuyển tiếp từ cụng đoạn này sang cụng đoạn khỏc thường được gọi là cỏc khớp, người ta thường bố trớ một khoảng thời gian ngắn chuyển tiếp để kế hoạch theo thời gian được thực hiện linh hoạt.
Lập kế hoạch theo thời gian cho ta cỏi nhỡn tổng thể về yếu tố thời gian đối với một dự ỏn phần mềm cũn đối với mỗi cụng đoạn thỡ phải thực hiện nghiờm tỳc khoảng thời gian đó cho, đụi khi trong sơ đồ người ta thường ghi thờm cỏc nguồn lực chủ yếu về con người đối với mỗi giai đoạn.
7.5 Theo dừi và kiểm soỏt
Nhằm nắm được thường xuyờn tiến trỡnh của dự ỏn và trong trường hợp xảy ra cỏc sự cố đưa ra cỏc giải phỏp khắc phục. Nội dung theo dừi và kiểm soỏt được thể hiện trong hỡnh vẽ sau
Theo dừi & kiểm soỏt K/s tiến trỡnh dự ỏn K/s hiện tượng bất thường K/s sản phẩm dự ỏn K/s nguồn lực
CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1. Sơ lược về Bưu Điện Tỉnh Lai Chõu
BƯU ĐIỆN TỈNH LAI CHÂU
(Lai Chau Posts & Telecommunications)
Trụ sở : Phong Chõu 2 Phường Đoàn Kết Tỉnh Lai Chõu Điện thoại : (84-231)875584
Fax : (84-231)875580
Nơi thực tập : Phũng Kinh doanh Viễn Thụng Tin Học Lĩnh vực hoạt động : Bưu điện
Ngành nghề : Bưu chớnh, cố định, di động, truyền số liệu, internet, Gphone, dịch vụ khỏc
Sản phẩm : Sản phẩm in, thiết bị bưu chớnh, sản phẩm phần mềm,
Kể từ ngày 01/01/2008 Tập đoàn BCVT Việt nam thực hiện việc chia tỏch tổng cụng ty bưu chớnh viễn thụng thành 2 tổng cụng ty.
1/ Tổng cụng ty Bưu chớnh Việt Nam. 2/ Tổng cụng ty Viễn thụng Việt Nam.
Bưu điện tỉnh Lai Chõu được thành lập theo QĐ số 558/QĐ- TCCB/HĐQT ngày 06 thỏng 12 năm 2007 của Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam. Với hỡnh thức giữ nguyờn hiện trạng của Bưu điện tỉnh Lai Chõu cũ. Trực thuộc tổng cụng ty Bưu chớnh Việt Nam.
- Giỏm đốc: ễng Trần Quang Hợp. - Phú giỏm đốc: ễng Đặng nhõn Cú.
- Bưu điện tỉnh Lai Chõu được phộp hoạt động sản xuất kinh doanh trong cỏc lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh theo giấy phộp đăng ký số:
0106000918 ngày 10/08/2007 của tổng cụng ty Bưu chớnh Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động chớnh : Bưu điện
Ngành nghề :
- Kinh doanh khai thỏc bưu chớnh viễn thụng
- Sửa chữa thiết bị chuyờn ngành bưu chớnh viễn thụng
- Tư vấn, lắp đặt, bảo trỡ mạng tin học, kinh doanh vật tư, thiết bị và phần mềm tin học
- Tư vấn đầu tư xõy dựng, khảo sỏt, thiết kế, thi cụng xõy dựng, xõy lắp cỏc cụng trỡnh bưu chớnh viễn thụng
- Dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hoỏ và kho vận
- Ngoài ra được kinh doanh cỏc ngành nghề khỏc được tổng cụng ty BCVN cho phộp và phự hợp với qui định của phỏp luật
2. Cỏc phũng ban chức năng:
- Mụ hỡnh quản lớ của cơ quan:
*Lónh đạo Bưu Điện Lai Chõu: - Giỏm Đốc: ễng Trần Quang Hợp - Phú Giỏm Đốc: ễng Đặng Nhõn Cú *Đảng bộ, Cụng Đoàn, Đoàn Thanh Niờn
- Chủ Tịch Cụng Đoàn
- Bớ thư đảng bộ
*Cỏc phũng ban chức năng và sự nghiệp - Phũng hành chớnh – quản trị: Giỏm đốc Phú Giỏm đốc P. Hành chớnh - Quản trị P. Kinh doanh Bưu chớnh P. Kế hoạch đầu tư P. Tổ chức cỏn bộ lao động P. Kinh doanh viễn thụng tin học P. Kế toỏn Thống kờ tài chớnh
+) Phũng Hành chớnh – Quản trị cú chức năng nhiệm vụ tham mưu giỳp Giỏm Đốc về cụng tỏc hành chớnh, văn thư lưu trữ, kế hoạch tổng hợp, cụng tỏc đối ngoại, tham gia một số dự ỏn, quản lý và điều hành phương tiện xe ụ tụ cơ quan, thực hiện cỏc nhiệm vụ khỏc do Giỏm Đốc giao
- Phũng Kinh Doanh Bưu Chớnh: Kinh doanh cỏc sản phẩm bưu chớnh: tem, thư, dịch vụ điện thoại trong và ngoài nước, nhận và chuyển cỏc bưu phẩm, hoạt động tiết kiệm bưu điện, bỏn thẻ điện thoại,sim card, thẻ game online, …
- Phũng Kế Hoạch Đầu Tư: Tham mưu giỳp ban lónh đạo thực hiện chức năng quản lớ về nhà nước về kế hoạch và đầu tư bao gồm cỏc lĩnh vực: Tham mưu tổng hợp về quy hoạch, kế hoạch phỏt triển kinh tế xó hội, và đầu tư.
- Phũng Tổ Chức Cỏn Bộ Lao Động : Giỳp giỏm đốc trong cụng tỏc quản lớ, quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cỏn bộ, cụng chức, kiện toàn tổ chức bộ mỏy, đảm bảo thực hiện đỳng và kịp thời cỏc chế độ chớnh sỏch của nhà nước đối với cỏn bộ, cụng chức, thực hiện cụng tỏc bảo vệ an toàn cơ quan, an ninh trật tự trong cơ quan.
+) Quản lớ và hướng dẫn thực hiện cỏc chớnh sỏch về tiền lương, phụ cấp theo lương, bảo hiểm xó hội (Hưu trớ, mất sức, thụi việc, tai nạn lao động,…
+) Đề xuất việc xõy dựng và tổ chức thực hiện cỏc quy hoạch về đội ngũ cỏn bộ (cỏn bộ chuyờn mụn và cỏn bộ quản lớ)
+) Đề xuất việc xõy dựng, hướng dẫn thực hiện cỏc nội dung về định biờn và quản lý biờn chế, tổ chức tuyển dụng, sử dụng, điều động, thuyờn chuyển, đề bạt, đào tạo, bồi dưỡng đối với đội ngũ cỏn bộ cụng chức trong cơ quan.
+) Phũng cú chức năng quản lý cụng tỏc tài chớnh kế toỏn tại cơ quan theo cỏc Luật Kế toỏn . Ngõn sỏch và chế độ chớnh sỏch hiện hành của Nhà nước về lĩnh vực tài chớnh kế toỏn.
+) Thu thập , xử lý thụng tin, sụ liệu kế toỏn theo đối tượng và nội dung cụng việc kế toỏn, theo chuẩn mực và chế độ kế toỏn
+) Kiểm tra, giỏm sỏt cỏc khoản thu, chi tài chớnh, cỏc nghĩa vụ thu, nộp, thanh toỏn nợ . Kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hỡnh thành tài sản . Phỏt hiện và ngăn ngừa cỏc hành vi vi phạm phỏp luật về tài chớnh, kế toỏn.
+) Phõn tớch thụng tin, số liệu kế toỏn ; tham mưu, đề xuẩt cỏc giải phỏp phục vụ yờu cầu quản trị và quyết định kinh tế , tài chớnh của cơ quan
+) Cung cấp thụng tin và số liệu kế toỏn theo qui định của phỏp luật
+) Tổ chức điều hành bộ mỏy kế toỏn thực hiện cụng tỏc kế toỏn trong cơ quan theo quy định chức năng , nhiệm vụ của Phũng. Giỳp lónh đạo cơ quan giỏm sỏt tài chớnh của cơ quan
+) Điều hành chi tiờu ngõn sỏch
+) Lập kế hoạch ngõn sỏch hàng năm
+) Kiểm tra, duyệt chứng từ thu, chi, chứng từ thanh toỏn +) Tham mưu cho Ban gi ỏm đốc về chế độ tài chớnh kế toỏn +) Lập bỏo cỏo tài chớnh
+) Lập Dự toỏn ngõn sỏch hàng năm
+) Chịu trỏch nhiệm trực tiếp kiểm tra đụn đốc, giải quyết cỏc vướng mắc về giao dịch với ngõn hàng, kho bạc. Chỉ đạo việc đối chiếu thu hồi cụng nợ, kiểm quỹ tiền mặt và đối chiếu định kỳ cũng như đột xuất.
+) Cập nhật cỏc văn bản phỏp luật về lĩnh vực tài chớnh kế toỏn
+) Yờu cầu cỏc bộ phận cú liờn quan trong cơ quan cung cấp đầy đủ, kịp thời tài liệu liờn quan đến cụng việc kế toỏn và giỏm sỏt tài chớnh của mỡnh
+) Chịu trỏch nhiệm nộp cỏc khoản thuế: thuế mụn bài, thuế GTGT, thuế thu nhập.
- Phũng Kinh Doanh Viễn Thụng: - Tin Học:
+) Phũng kinh doanh Viễn thụng -Tin học trực thuộc Bưu điện tỉnh cú nhiệm vụ lập kế hoạch, phương ỏn tổ chức kinh doanh cỏc dịch vụ Bưu chớnh viễn thụng trờn địa bàn tỉnh Lai Chõu.
+)Quản lý toàn bộ hệ thống tin học bưu điện tỉnh Lai Chõu và toàn bộ cỏc huyện trong phạm vi của tỉnh: quản lớ phỏt hành bỏo chớ, kinh doanh dịch vụ internet,…
+) Lắp đặt mới và sửa chữa, xử lớ cỏc sự cố cỏc mỏy vi tớnh phục vụ cho hoạt động kinh doanh của cỏc bưu điện huyện trong phạm vi của tỉnh.
- Cụng Đoàn:
+) Chức năng, Nhiệm vụ, quyền hạn
- Đại diện, bảo vệ lợi ớch hợp phỏp chớnh đỏng của cụng nhõn viờn chức lao động
- Tham gia kiểm tra, giỏm sỏt hoạt động của cơ quan Nhà nước, tổ chức kinh tế - xó hội
- Giỏo dục, động viờn cụng nhõn viờn chức lao động phỏt huy quyền làm chủ đất nước, thực hiện nghĩa vụ cụng dõn, xõy dựng và bảo vệ Tổ quốc quốc
- Tuyờn truyền đường lối, chủ trương của Đảng, chớnh sỏch, phỏp luật của Nhà nước và nhiệm của tổ chức Cụng đoàn.
- Đại diện, bảo vệ cỏc quyền, lợi ớch hợp phỏp, chớnh đỏng của đoàn viờn, cụng nhõn viờn chức lao động thuộc Ngành.
- Nghiờn cứu tham gia quản lý Nhà nước về kinh tế - xó hội của Ngành và tham gia xõy dựng cỏc chế độ, chớnh sỏch Ngành.
- Nghiờn cứu đề xuất với Tổng Liờn đoàn Lao động Việt Nam về hệ thống tổ chức, mụ hỡnh tổ chức, cụ thể hoỏ chức năng, nhiệm vụ của mỗi cấp trong hệ thống Cụng đoàn Bưu điện Việt Nam.
- Hướng dẫn chỉ đạo hoạt động của cỏc cụng đoàn cấp trờn cơ sở và cụng đoàn cơ sở trực thuộc Cụng đoàn Bưu điện Việt Nam.
- Chủ động phối hợp với Liờn đoàn Lao động tỉnh, thành phố xõy dựng quy chế và chỉ đạo hướng dẫn cỏc cụng đoàn cơ sở trực thuộc tại địa phương triển khai cỏc hoạt động.
* Cỏc đơn vị trực thuộc bưu điện tỉnh:
- Bưu điện huyện Tam Đường
- Bưu điện huyện Than Uyờn
- Bưu điện huyện Phong Thổ
- Bưu điện huyện Sỡn Hồ
- Bưu điện huyện Mường Tố
CHƯƠNG III
CHƯƠNG TRèNH QUẢN LÍ HỢP ĐỒNGTHUấ BAO ĐIỆN THOẠI
Phần I : Phõn tớch hệ thống
I . Cỏc chức năng cơ bản của hệ thống:
1>Quản lý thụng tin về khỏch hàng :
+ Cập nhật thụng tin về khỏch hàng.
+ Đưa ra cỏc thụng tin về hoỏ đơn trả tiền của khỏch hàng.
2> Tra cứu,Tỡm kiếm :
+ Tra cứu theo số điện thoại. + Tra cứu theo họ tờn.
+ Tra cứu theo cỏc số liệu tổng hợp.
3> Bỏo cỏo,Thống kờ
+ Lập và xuất hoỏ đơn trả tiền hàng thỏng của khỏch hàng. + Thống kờ cỏc khỏch hàng đó trả tiền trong thỏng.
+ Bỏo cỏo về tỡnh hỡnh chung của bưu điện trong thỏng.
II.Biểu đồ phõn cấp chức năng của hệ thống quản lý thuờ bao điện thoại
Biểu đồ luụng dữ liệu mức khung cảnh cho ta cỏi nhỡn khỏi quỏt về quỏ trỡnh hoạt động của hệ thống.
Quản lý hợp đồng thuờ bao điện thoại
Quản lý khỏch hàng Tra cứu, tỡm kiếm BÁO CÁO, thống kờ Cập nhật Thụng tin khỏch hàng Đưa ra cỏc hoỏ đơn trả tiền khỏch hàng
Tra cứu theo số điện thoại
Tra cứư theo họ tờn
Tra cứu theo số liệu tổng hợp In cỏc húa đơn trả tiền của khỏch hàng Thống kờ cỏc khỏch hàng đó trả tiền Đưa ra tỡnh hỡnh chung của bưu điện
Giải thớch: Tỏc nhõn ngoài là khỏch hàng sẽ đưa thụng tin cỏ nhõn tới cho hệ thống khi cỏc khỏch hàng đến đăng ký thuờ bao. Hệ thống cú nhiệm vụ lưu trữ cỏc thụng tin đú gửi tới cỏc nhõn viờn bưu điện, tỏc nhõn ngoài là nhõn viờn bưu điện sẽ thụng qua đú xử lý cỏc thụng tin đú và cuối thỏng sẽ gửi cỏc yờu cầu cho khỏch hàng .
Cỏc thụng tin cần xử lý
Hệ thống quản lý cỏc hợp đồng thuờ bao điện thoại Khỏch hàng Thụng tin Cỏc nhõn viờn bưu điện Thụng tin đó xử lý Cỏc thụng bỏo tới khỏch hàng
Biểu Đồ Luồng Dữ Liệu Mức Dưới Đỉnh *Giải thớch:
- Khi thụng tin về khỏch hàng được chuyển vào hệ thống, chức năng
Quản lý khỏch hàng sau khi phõn loại và xử lý sẽ đưa thụng tin vào kho Thụng tin khỏch hàng và Kho hồ sơ lư trữ hàng thỏng. Chức năng
bỏo cỏo thống kờ cứ đến cuối thỏng sẽ thu thập thụng tin từ kho hồ
sơ lưu trữ hàng thỏng sau đú sẽ tổng kết và đưa ra cỏc thụng tin về khỏch hàng cũng như tỡnh hỡnh hàng thỏng của bưu điện. Mổi khi cú khỏch hàng cần biết đến cỏc thụng tin về khỏch hàng khi đú chức
Khỏch hàng Quản lý khách hàng Tra cứu, tìm kiếm Báo cáo, thống kê Hố sơ lưu hàng thỏng tháng Nhân viên bưu điện Thụng tin khỏch hàng
năng tra cứu và tỡm kiếm sẽ cập nhật thụng tin từ kho lưu trữ thụng tin khỏch hàng để đưa ra cỏc thụng tin cần thiết
*chức năng quản lý khỏch hàng
*Giải thớch:
Khi khỏch hàng đăng ký thuờ bao thụng tin khỏch hàng được lưu trữ bởi chức năng cập nhật thụng tin khỏch hàng chức năng này sẽ lưu trữ thụng tin của khỏch hàng, để đưa ra thụng tin cỏc hoỏ đơn của khỏch hàng thỡ chức năng đưa ra cỏc hoỏ đơn trả tiền của khỏch hàng sẽ cập nhật thụng tin từ kho hồ sơ lưu trữ hàng thỏng. Với mổi thụng tin đú lại được lưu trữ vào kho hoỏ đơn trả tiền hàng thỏng.
Cập nhật thụng tin 1.1 khỏch
Đưa ra cỏc hoỏ đơn trả tiền của
1.2 Khỏch hàng
Hồ sơ khỏch hàng
Hồ sơ lưu hàng thỏng
Hoỏ đơn trả tiền hàng thỏng
* Chức năng tra cứu, tỡm kiếm
* Giải thớch:
Khi cú tỏc nhõn ngoài là nhõn viờn bưu điện theo yờu cầu của khỏch hàng cần cỏc thụng tin về một quớ khỏch hàng nào đú khi đú tuỳ thuộc vào yờu cầu mà nhõn viờn cú thể tra cứu dựa vào sự hoạt động của cỏc chức năng. Hai chức năng tra cứu theo Họ tờn và chức năng tra cứu theo địa chỉ truy cú thể cập nhật thụng tin từ kho thụng tin khỏch hàng từ đú phõn loại cho phự