a. Công tác quảng cáo
2.2.2.4 Thị trờng khách hàng
Hiện tại Xí nghiệp đầu t và phát triển Du lịch Sông Hồng mới chỉ thực hiện đựoc các tour du lịch ngắn ngày với khoảng cách không xa Hà Nội. Chính vì vậy mà khả năng cung ứng sản phẩm cuả Xí nghiệp cho thị trờng không phong phú và đa dạng nên cha thu hút đợc đông đảo khách du lịch.
Thị trờng khách hiện tại của Xí nghiệp là khách nội địa, đặc điểm của khách nội địa này là họ đi du lịch với mục đích tham quan tìm hiểu các di tích lịch sử văn hoá, các danh lam thắng cảnh ở khắp mọi miền đất nớc. Đối tợng khách tiêu dùng sản phẩm của Xí nghiệp chủ yếu là khách công vụ, những cán bộ quản lý ở các doanh nghiệp, các tỉnh huyện. Vì vậy họ có mức chi tiêu cao hơn đối tợng khách là học sinh, sinh viên và thời gian đi du lịch của họ thờng dài hơn. Do đó lợi nhuận mà Xí nghiệp thu đợc từ đối tợng khách này thờng cao hơn so với đối tợng khách khác. Việc đi sâu vào khai thác thị trờng khách này đợc Xí nghiệp chú trọng để đầu t phát triển. Nh vậy hiện nay Xí nghiệp đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng đang chú trọng đi vào khai thác thị trờng khách du lịch nội địa đã góp phần quan
trọng trong việc thực hiện thành công mục tiêu đặt ra của việc phát triển bền vững cả dới góc độ về kinh tế và góc độ về xã hội.
* Thị trờng khách hàng hiện tại
Đối với Xí nghiệp đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng thì khách du lịch hiện tại chủ yếu là khách du lịch nội địa với quy mô hẹp khách chủ yếu là nằm ở địa bàn Hà Nội mà khách du lịch ở địa phận cách xa Hà Nội thì rất ít biết đến Xí nghiệp. Do Xí nghiệp có quy mô nhỏ, các nguồn lực về tài chính và con ngời còn khó khăn nên Xí nghiệp cha đi vào khai thác thị trờng khách quốc tế. Bởi vì khách quốc tế có nhu cầu rất cao để đáp ứng nhu cầu của họ đòi hỏi Xí nghiệp phải có một lợng vốn lớn đồng thời cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp ngoài kiến thức chuyên môn phải có trình độ ngoại ngữ giỏi thì mới đáp ứng đợc yêu cầu của họ. Mà các điều kiện này Xí nghiệp còn rất hạn chế cả về nguồn vốn và nguồn nhân lực.
Xí nghiệp tập trung đi sâu vào khai thác thị trờng khách du lịch nội địa bởi vì khách du lịch nội điạ là khách đòi hỏi các điều kiện nh trình độ ngoại ngữ, lợng vốn thấp hơn so với khách quốc tế. Nếu nh khách du lịch quốc tế là đối tợng đợc tập trung chú ý nh một nguồn thu ngoại tệ chính của ngành du lịch thì khách nội địa có vai trò duy trì sự phát triển và tăng trởng chung cho toàn ngành du lịch. Việc khuyến khích đợc ngời dân trong nớc đi du lịch đã tạo điều kiện phân phối lại thu nhập giữa các thành phần lao động trong xã hội, hỗ trợ tích cực cho các ch- ơng trình cứu trợ của chính phủ nh chơng trình xoá đói giảm nghèo, nâng cao trình độ nhận thức cho cộng đồng.
*Thị trờng khách hàng tiềm năng
Kể từ khi Nhà nớc và Chính phủ ta thực hiện chính sách mở cửa nền kinh tế, cho phép các doanh nghiệp nớc ngoài vào đầu t, kinh doanh ở Việt Nam thì đã có rất nhiều ngời nớc ngoài đến Việt Nam để làm ăn để đi du lịch, tham quan nghỉ ngơi đây là nguồn khách du lịch rất lớn. Mức thu nhập của ngời nớc ngoài cao hơn mức thu nhập của ngời dân Việt Nam chính vì vậy mà mức chi tiêu của họ rất lớn. Chính vì vậy mà mức chi tiêu của họ rất lớn. Bởi lẽ đó mà trong những năm tới Xí
chức các tour du lịch đờng sông Xí nghiệp sẽ mở thêm các tour du lịch đờng bộ không chỉ phục vụ khách du lịch trong nớc mà còn phục vụ khách du lịch nớc ngoài, tổ chức các tour du lịch sang các nớc láng giềng đặc biệt là Trung Quốc. Mấy năm trở lại đây khách du lịch Trung Quốc sang Việt Nam rất đông nhng mức chi tiêu của họ thờng không cao từ 30 đến 35 USD/1ngời/1ngày và thời gian lu trú của họ rất ngắn từ 2 đến 3 ngày. Xí nghiệp đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng có lợi thế lớn là một bộ phận của Công ty du lịch và thơng mại tổng hợp Thăng Long, mà công ty này là một công ty lớn với quy mô hoạt động với nhiều lĩnh vực. Do đó Xí nghiệp đợc công ty quảng bá và thu hút đợc đông đảo khách là bạn hàng hay đối tác kinh doanh của công ty mẹ. Không chỉ là ngời trong nớc mà còn cả ngời nớc ngoài. Trong những năm tới Công ty du lịch thơng mại và tổng hợp Thăng Long nói chung và Xí nghiệp đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng nói riêng phải tập trung nghiên cứu kỹ thị trờng để có thể nắm bắt tốt các cơ hội để mở rộng thị trờng, mở rộng kinh doanh thoả mãn tất cả mọi nhu cầu đi du lịch của cả khách trong nớc và khách quốc tế, từ ngời có thu nhập cao đến ngời có thu nhập thấp.
Những khó khăn mà Xí nghiệp gặp phải khi khai thác nguồn khách quốc tế: - Đòi hỏi về sản phẩm cho khách quốc tế rất cao, cả về chất lợng thiết kế lẫn chất lợng thực hiện chơng trình du lịch.
- Trình độ hớng dẫn viên cha đáp ứng đợc yêu cầu của công việc.