MGBH TẠI VN
3.1. KIẾN NGHỊ:
Tăng cường khuôn khổ pháp lý cho hoạt động MGBH: Cụ thể hóa những quy định về quy tắc đạo đức trong họat động MGBH và các biện pháp, cơ chế xử lý để hướng các doanh nghiệp MGBH họat động theo đúng các quy định của pháp luật, góp phần hạn chế được những hành vi cạnh tranh không lành mạnh làm ảnh hưởng đến thị trường BH, đồng thời giúp cơ quan quản lý giám sát họat động MGBH một cách có hiệu quả hơn. Ban hành Quy tắc biểu phí BHTN nghề nghiệp đối với hoạt động MGBH để góp phần nâng cao trách nhiệm của các DNMGBH để có thể bảo vệ tốt hơn cho người tham gia BH.
Thành lập hiệp hội các nhà MGBH: tăng cường các cơ chế hợp tác chính thức và không chính thức ,tiến tới hình thành được các hiệp hội nghề nghiệp về MGBH.
Mở rộng phạm vi hoạt động của MGBH: cần có những cơ chế khuyến khích các DNMGBH mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh cho tất cả các tổ chức và cá nhânthuộc các thành phần kinh tế káhc nhau,đa dạng hoá các hoạt động trong việc triên khai các nghiệp vụ của mình để hỗ trợ tốt cho người tham gi BH và các DNBH gốc
Tăng cường quan hệ giữa công ty MGBH và các DNBH : Công ty MGBH là DN trung gian. Do đó ngoài việc đại diện cho người tham gia BH, công ty MGBH cũng phải có trách nhiệm phối hợp với các công ty BH nhằm xây dựng, nghiên cứu triển khai các nghiệp vụ BH mới nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu tham gia BH.Công ty MGBH đồng thời cũng phải phối hợp với các DNBH nhằm nâng cao ý thức tham gia BH của người được BH.
3.2. GIẢI PHÁP:.
3.2.1 Đối với cơ quan quản lý nhà nước
Về chiến lược ngắn hạn
Trước mắt cần tiếp tục cho phép thành lập thêm các công ty MGBH để khai thác tốt hơn tiềm năng thị trường, tăng thị phần doanh thu phí BH thu xếp qua hoạt động MG và tăng mức độ cạnh tranh để phục vụ tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Ngoài ra cũng cần xem xét cho phép sự tham gia mạnh mẽ hơn nữa của các tập đoàn MGBH hàng đầu trên thế giới, các doanh nghiệp MGBH có vốn đầu tư nước ngoài có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật, đồng thời là các công ty lớn, có năng lực tài chính và uy tín về hoạt động để tận dụng được kinh nghiệm, công nghệ và trình độ quản lý hoạt động MGBH tiên tiến trên thế giới, thúc đẩy hoạt động TBH ra thị trường quốc tế hoặc nhận TBH từ thị trường BH nước ngoài. Điều này sẽ thúc đẩy được quá trình hội nhập của thị trường BH Việt Nam vào thị trường BH quốc tế.
Về chiến lược dài hạn
Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý cho hoạt động KDBH nói chung và cho hoạt động MGBH nói riêng sẽ tạo môi trường pháp lý bình đẳng đối với mọi thành phần doanh nghiệp, huy động các nguồn lực trong nước và ngoài nước thúc đẩy thị trường phát triển lành mạnh, ổn định. Bổ sung thêm các quy định cấp phép đối với hoạt động MGBH và các lĩnh vực khác liên quan đến họat động MGBH nhằm đảm bảo tính công bằng cho các DNBH được phép họat động hợp pháp tại Việt Nam. Cần có những quy định cấp phép họat động MGBH rộng hơn để có thể bao trùm các họat động liên quan đến MGBH để có thể nâng cao được công tác quản lý giám sát bảo hiểm tại Việt Nam
Nhà nước cũng cần có cơ chế khuyến khích các DNMGBH thực hiện đa dạng hoá các dịch vụ của mình vượt ra khỏi phạm vi thu xếp bảo hiểm truyền thống để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng thậm chí là biến các tiềm năng bảo hiểm thành hiện thực.
Khi điều kiện cho phép có thể thành lập các tổ chức nghề nghiệp như Hiệp hội MGBH,học viện MGBH... để đẩy mạnh sự hợp tác giữa các DNMGBH và giữa DNMGBH với thị trường BH, tạo ra môi trường phát triển kỹ năng nghề nghiệp chuyên môn trong hoạt động MGBH.
Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý một cách phù hợp.Công tác đào tạo, bồi dưỡng cần được thực hiện thường xuyên, đa dạng dưới nhiều hình thức (như đào tạo dài hạn, ngắn hạn, thực tập, …).
Nhà nước cũng cần có chính sách tuyên truyền phù hợp để nâng cao nhận thức của người dân về vai trò và lợi ích của hoạt động MGBH trong việc phục vụ cho nhu cầu bảo hiểm của mình.
3.2.2. Đối với các doanh nghiệp môi giới bảo hiểm
Cần thiết lập cơ chế hợp tác chặt chẽ giữa các DNMGBH với nhau để trao đổi và chia sẻ trong quá trình nâng cao tính nghề nghiệp và chuyên môn hoá trong hoạt động MGBH
Nâng cao chất lượng dịch vụ để có được mức tăng trưởng thích ứng về doanh thu hoa hồng MG, thị phần doanh thu phí BH thu xếp qua MG trong đó phải đảm bảo được rằng tốc độ tăng trưởng doanh thu hoa hồng môi giới phải cao hơn nhiều so với tốc độ tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm vì hiện nay tỷ lệ doanh thu phí bảo hiểm thu xếp qua hoạt động môi giới ở Việt Nam còn rất thấp.
Đào tạo phát triển nguồn nhân lực,có chế độ chính sách hợp lí để giữ được đội ngũ cán bộ BH chuyên nghiệp.các DNMGBH cũng cần phải có những đầu tư thoả đáng về nhân lực và tài chính cho việc phát triển các dịch vụ bổ sung như điều tra thị trường, tư vấn quản lý rủi ro, định phí BH, quản lý tài sản và phân tích tài chính v.v. Thực tế hiện nay các DNMGBH ở Việt Nam vẫn hoạt động một cách khá "thụ động" là thu xếp theo nhu cầu BH đã được khách hàng tự xác định trước mà chưa thực sự chủ động trong việc tư vấn cho các khách hàng các giải pháp quản lý rủi ro phù hợp với đặc thù của từng khách hàng để có thể gợi mở được nhu cầu bảo hiểm đang ở dạng tiềm năng.
Tập trung mở rộng hoạt động đối với các nghiệp vụ như : BH con người, BH tài sản, BH cháy nổ, BH hàng không, BH trách nhiệm, BH hàng hoá vận chuyển... bởi đây là những nghiệp vụ có tính phức tạp cao, sản phẩm đa dạng, nhiều công ty BH cung cấp. Người tham gia BH có xu hướng thu xếp bảo hiểm thông qua các công ty MGBH để tiết kiệm chi phí, đồng thời vẫn đảm bảo sự an toàn và hiệu quả kinh tế cao.
Các doanh nghiệp phải luôn đề cao vai trò của khách hàng, tất cả vì quyền lợi của khách hàng. Có như vậy mới thay đổi được tập quán thói quen kinh doanh, giao dịch trực tiếp không thông qua các tổ chức trung gian tại Việt Nam. Phải làm cho khách hàng nhận thấy rằng nếu mua BH qua MG, quyền lợi của họ sẽ được đảm bảo cao nhất. Có như vậy mới chiếm được lòng tin của khách hàng, từ đó thu hút thêm khách hàng mới, nâng cao tỷ lệ khách hàng cũ tái tục.
Thực hiện chức năng nghiên cứu và phân tích thị trường cho các khách hàng của mình;
Nâng cao hiểu biết về BH và lợi ích của bảo hiểm bằng việc tăng cường quảng cáo, tổ chức các cuộc hội thảo, đào tạo về BH cho khách hàng dựa trên nhu cầu của từng đối tượng khách hàng;
Tập trung vào việc phát triển các kỹ năng đặc thù cho các ngành nghề cụ thể trong từng lĩnh vực thương mại, công nghiệp hoặc theo nghiệp vụ kinh doanh;
Tăng cường và ứng dụng công nghệ thông tin tiến tới thương mại điện tử hoá các hoạt động MGBH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.Tiến tới thương mại điện tử bán hàng qua mạng
Kết luận
Sự phát triển sôi động của các doanh nghiệp bảo hiểm cùng với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đã kéo theo các hoạt động tư vấn, môi giới bảo hiểm cũng phát triển nhanh chóng. Hiện nay đã có 9 công ty môi giới bảo hiểm hoạt động trên thị trường Việt Nam
Tổng phí bảo hiểm thu xếp qua môi giới qua mỗi năm không ngừng tăng lên,cho thấy sự quan trọng và quan tâm của mọi người về MGBH . Điều đó càng khẳng định vai trò quan trọng của môi giới bảo hiểm trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm .
Tuy nhiên so với nhiều nước có tỷ lệ phí bảo hiểm thu xếp qua môi giới lên tới hơn 90% thì hoạt động môi giới ở Việt Nam vẫn còn được xem là mới mẻ, chưa thể hiện được thực sự vai trò là cầu nối giữa công ty bảo hiểm và khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Để hoạt động môi giới bảo hiểm tại Việt Nam phát triển hơn nữa đòi hỏi phải có sự nỗ lực và phối hợp đồng bộ của tất cả các chủ thể trên thị trường. Các công ty môi giới và bảo hiểm phải không ngừng tăng cường hợp tác, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của mình để có thể khai thác tốt hơn nữa một thị trường còn rất nhiều tiềm năng. Các cơ quan quản lý cũng phải luôn theo dõi sát sao tình hình phát triển của thị trường để kịp thời có biện pháp tác động điều chỉnh đối với hoạt động môi giới bảo hiểm nói riêng và kinh doanh bảo hiểm nói chung, áp dụng các nguyên tắc và chuẩn mực quốc tế trong quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhằm định hướng cho sự phát triển toàn diện của thị trường bảo hiểm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế.
MỤC LỤC