II. Quy trình đo sóng xử lý sự cố 1 Phạm vi áp dụng
3.Nội dung của quy trình
3.1 Giám sát chất lợng:
Theo báo cáo chất lợng vô tuyến. Theo kết quả của các xử lý trớc. Theo phản ánh của khách hàng
3.2 Các bớc chuẩn bị đo
Thực hiện giống nh quy trình đo sóng định kỳ đã trình bảy ở trên.
3.3 Thủ tục đo
Các bớc của thủ tục đo giống nh quy trình trên. Tuy nhiên do địa điểm đo và trạm đo đã đợc xác định trớc do đó thông thờng khi đi đo sẽ không cài đặt chế độ đo tự động mà thực hiện bài đo nhiều lần với cùng một cell hoặc một tần số tại các địa điểm khác nhau. Để thực hiện điều này, ngời đo cần sử dụng tính năng quét các tần số của phần mềm đo và cho phép khóa vào bất kỳ tần số hoặc cell nào hợp lệ, phần mềm cũng cho phép ép buộc MS handover sang cell khác
3.4 Thời gian và chu kỳ đo
Không hạn chế, phụ thuộc vào tính chất của sự cố., nhng đảm bảo đủ thông tin để phân tích, đánh giá để tìm giải pháp xử lý.
Hàng ngày Tổ Tối u hóa mạng Trung tâm thực hiện giám sát chất lợng mạng, lập danh sách các cell kém chất lợng theo các tiêu chí:
Danh sách các cell kém chất lợng trong 3 ngày liên tiếp. Danh sách khu vực có chất lợng kém cần xử lý gấp.
Giám sát chất lượng DS cell, kv kém
Thủ tục đo Phân tích, báo cáo Các bước chuẩn bị
Điều chỉnh, kết quả
Thống kê các phản ánh của khách hàng từ chơng trình 145.
Căn cứ vào chất lợng từng cell cụ thể sẽ tiến hành đo driver test để xác định sự cố và tìm biện pháp xử lý.
Các bớc phân tích kết quả đo, thống kê, báo cáo thực hiện nh quy trình đo sóng định kỳ kể trên.
Lu trữ dữ liệu đo: thực hiện theo quy trình đo sóng định kỳ
3.5 Phân tích, báo cáo
Phân tích theo phụ lục 1
Báo cáo kết quả theo phụ lục 2
3.6 Điều chỉnh và giám sát kết quả
Điều chỉnh: các điều chỉnh nhỏ, có ảnh hởng trong phạm vi hẹp nhng trực tiếp ảnh h- ởng đến chất lợng của khách hàng có thể đợc trực tiếp gọi cho Đài Vô tuyến để điều chỉnh ngay và báo cáo sau khi thực hiện, ví dụ: nhiễu tần số, thiếu handover, hỏng TRX, ngỡng marginv HO của cell không đúng.
Các điều chỉnh có ảnh hởng lớn: lập bảng báo cáo theo phụ lục 2 và trình công văn cho Lãnh đạo Trung tâm ký duyệt.
Phụ lục 1