III. Một số giải pháp phát triển du lịch Nghệ An thời kỳ 2006-2010:
4. Giải pháp về đào tạo phát triển nguồn nhân lực:
- Tiến hành điều tra, phân loại trình độ nghiệp vụ của toàn bộ cán bộ công nhân và lao động hiện có trong ngành Du lịch Nghệ An để có kế hoạch đào tạo cụ thể. Phối hợp với các trờng, các trung tâm dạy nghề trong tỉnh và của ngành để có kế hoạch đào tạo và đào tạo lại cho lực lợng lao động này.
- Khuyến khích tiếp nhận các sinh viên tốt nghiệp ở các trờng Đại học hệ chính quy.
- Du lịch là ngành kinh doanh có điều kiện, vì vậy phải có cơ chế bắt buộc tất cả những ngời làm trong ngành du lịch Nghệ An phải có chứng chỉ đào taọ về chuyên môn nghiệp vụ của ngành và hàng năm phải bồi dỡng nâng cao trình độ, đảm bảo cho mỗi lao động trong ngành du lịch đều phải qua đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ du lịch, giữ cho sản phẩm du lịch, chất lợng dịch vụ luôn đáp ứng đợc yêu cầu của khách du lịch và môi trờng cạnh tranh lành mạnh, có hiệu quả.
5. Tăng cờng công tác tuyên truyền quảng cáo và xúc tiến phát triển du lịch:
Trong những năm tới thị trờng du lịch lớn của Nghệ An vẫn là thị trờng nội địa, thực hiện chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm du lịch trên cơ sở phát huy lợi thế của khu du lịch biển Cửa Lò, Khu di tích Kim Liên, phát triển các dịch vụ vui chơi giải trí, thể thao gắn với các điểm du lịch văn hoá lịch sử, văn hoá tâm linh, du lịch làng nghề hấp dẫn, mang bản sắc xứ Nghệ- quê hơng của Chủ tịch Hồ Chí Minh, bảo đảm vừa khai thác tối đa thị trờng khách du lịch từ Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, vừa tăng nhanh lợng khách từ các tỉnh phía Nam: Tây Nguyên, Nam Bộ đi theo tuyến đờng Hồ Chí Minh.
Đối với thị trờng quốc tế: tập trung nâng cao chất lợng sản phẩm và các dịch vụ du lịch, cơ sở vật chất, tiện nghi đáp ứng nhu cầu tăng nhanh lợng khách du lịch Lào, Thái Lan, Nhật Bản, Trung Quốc, đến Nghệ An và phục vụ các… chuyên gia, nhà đầu t của các khu công nghiệp trên địa bàn. Đồng thời nhanh chóng đầu t mở rộng không gian hoạt động du lịch đến các điểm du lịch sinh thái Vờn quốc gia Pù Mát, du lịch sinh thái văn hoá Quỳ Châu- Quế Phong vào khai thác để thu hút khách du lịch từ các thị trờng Châu Âu, Mỹ, …
Tích cực khai thác các tour khách du lịch quốc tế từ thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội đến Nghệ An và các tỉnh của Lào, Đông Bắc Thái Lan theo đờng không, đờng bộ. Với mục tiêu trên đến năm 2010 Nghệ An đón đợc 2,5 triệu lợt khách trong đó có 100 ngàn lợt khách quốc tế, ngày khách bình quân đạt 2,2 ngày/ khách. Thông qua hoạt động quảng bá tiếp thị đa hình ảnh con ngời và quê hơng xứ Nghệ đến với rộng rãi khách du lịch và nhân dân các nớc trong khu vực cũng nh trên thế giới, nhất là Châu Âu, châu Mỹ.
- Tiếp tục phát hành những ấn phẩm để giới thiệu hình ảnh về con ngời, lịch sử văn hoá, cảnh quan và sản phẩm du lịch Nghệ An ra trong nớc và quốc tế.
- Nâng cấp trang Web du lịch Nghệ An theo E-mail của Tổng cục Du lịch để tăng cờng quảng cáo trên mạng Internet. Phối hợp với Đài truyền hình Trung - ơng, Đài truyền hình Tỉnh xây dựng các chơng trình quảng cáo du lịch Nghệ An.
- Khuyến khích các trung tâm lữ hành của tỉnh đặt các chi nhánh, đại diện của mình tại các trung tâm Du lịch lớn của cả nớc, từng bớc vơn ra thị trờng du lịch khu vực và thế giới.
- Tăng cờng liên doanh liên kết, hợp tác phát triển du lịch với các doanh nghiệp trong và ngoài nớc, coi đây là một giải pháp để đẩy nhanh công tác tuyên truyền quảng cáo du lịch Nghệ An có hiệu quả.
- Khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tham gia Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chi hội PATA Việt Nam.v.v…
6. Nâng cao chất lợng và đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ du lịch và hiệu quả kinh doanh du lịch
Song song với đầu t hình thành các khu, tuyến điểm du lịch, việc xúc tiến nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ du lịch có ý nghĩa sống còn đối với hoạt động du lịch nói chung cũng nh quyết định đến hiệu quả kinh doanh du lịch nói riêng. Thời gian qua chất lợng sản phẩm du lịch Nghệ An đã có bớc chuyển biến khá tích cực, nhng chủ yếu mới ở phạm vi cơ sở lu trú, còn nhìn chung là ở trình độ thấp và đơn điệu. Để tạo ra bớc đột phá toàn diện về chất lợng sản phẩm du lịch trong thời kỳ 2006-2010, cần tập trung thực hiện một số giải pháp cụ thể sau:
- Về sản phẩm lu trú: với vị trí địa lý thuận lợi là trung tâm vùng Bắc Trung Bộ. Đặc biệt Nghệ An có cụm di tích lịch sử văn hoá Kim Liên quê hơng Chủ tịch Hồ Chí Minh, kinh doanh cơ sở lu trú là lợi thế của du lịch Nghệ An, Do vậy, thời gian tới vừa phải đảm bảo số lợng buồng phòng theo yêu cầu lợng khách tăng lên, vừa nâng cấp chất lợng cơ sở vật chất trang thiết bị đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch, trọng tâm vẫn là ở thị xã Cửa Lò, Vinh, bãi tắm Nghi Thiết. Trong đó, đặc biệt coi trọng việc đầu t xây dựng các khách sạn theo quy hoạch và tiêu chuẩn kỹ thuật quy định, có không gian bãi đỗ xe, khuôn viên cây xanh đảm bảo môi trờng sinh thái, tránh tình trạng bê tông hoá, khuyến khích các khách sạn, nhà hàng mở rộng các loại hình dịch vụ bổ sung để tạo ra sự đa dạng và hấp dẫn của sản phẩm du lịch: bể bơi, phòng tập thể thao, tắm hơi, mát xa, bán hàng lu niệm, cho thuê phơng tiện, phòng họp, hội thảo, …
Trong thời kỳ 2006-2010 nâng cấp các khách sạn hiện có trên địa bàn thành phố Vinh; khuyến khích các thành phần kinh tế trong và ngoài tỉnh đầu t phát triển mô hình khách sạn vờn, biệt thự cho thuê ở khu vực Cửa Lò cùng với phát triển các làng nghề xoá dần tính mùa vụ của du lịch Cửa Lò; từng bớc đầu t một số cơ sở lu trú dạng bungalow, camping, nhà sàn ở khu du lịch Quỳ Châu- Quế Phong, Vờn quốc gia Pù Mát, Khu du lịch Nam Đàn, Dự kiến đến năm… 2010 toàn tỉnh có 9.000 phòng với 18.200 giờng.
Bên cạnh đó, tập trung nâng cao chất lợng đội ngũ cán bộ công nhân viên về trình độ tay nghề, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp đạt tiêu chuẩn tơng đơng các
dựng phong cách thái độ phục vụ văn minh, lịch sự, mến khách và mang đậm bản sắc xứ Nghệ.
- Đối với các chơng trình du lịch: chú trọng về chiều sâu, nâng cao chất l- ợng xây dựng chơng trình các tour gắn với các điểm du lịch trong tỉnh, trong nớc. Trong đó song song với các tour đã có đang phát huy hiệu quả, cần phát triển các tour mới đáp ứng với nhu cầu đa dạng của khách, nhất là khách du lịch quốc tế. Coi trọng đổi mới chất lợng công tác tổ chức các tour du lịch dài ngày, từng bớc hình thành bộ phận vận chuyển du lịch chuyên ngành với các phơng tiện hiện đại, đội ngũ lái xe có trình độ tay nghề cao, phẩm chất tốt, thái độ phục vụ tận tình chu đáo.
Đặc biệt, cần tập trung nâng cao chất lợng, nội dung hớng dẫn giới thiệu của đội ngũ hớng dẫn viên du lịch, đảm bảo vừa truyền đạt thông tin, vừa làm tăng hiệu quả giáo dục và tạo sự thoải mái cho du khách, nhất là khi giới thiệu hớng dẫn về các điểm du lịch trên địa bàn Nghệ An.
- Phát triển nhanh và đa dạng hoá các sản phẩm du lịch để tăng sự hấp dẫn thu hút du khách, quan tâm phát triển các hoạt động vui chơi giải trí, thể dục thể thao có cảm giác mạnh ở những khu du lịch trọng điểm nh: tại Cửa Lò phát triển hoạt động lặn biển, thể thao trên cát, leo núi, đu dù bằng ca nô; du lịch leo núi, chèo thuyền ở khu du lịch sinh thái Pù Mát, sông Giăng; các hoạt động vui chơi có quy mô lớn và hiện đại tại công viên Trung tâm, núi Quyết, Hồ Cửa Nam tại thành phố Vinh; phát triển nhanh hàng hoá, đặc sản có bản sắc riêng xứ Nghệ cho du khách
- Tăng cờng quản lý các điểm du lịch: đa dạng hoá các loại hình dịch vụ tại các điểm du lịch cần đi đôi với công tác quản lý. Trong đó, cần khẩn trơng quy hoạch các dịch vụ ăn uống, cho thuê phao bơi, tắm nớc ngọt, chụp ảnh, xe ôm ở bãi biển Cửa Lò, bán hàng lu niệm, hơng hoa ở Khu di tích Kim Liên vào khu vực, địa điểm thống nhất để quản lý; có biện pháp ngăn chặn kinh doanh dịch vụ lộn xộn gây ô nhiễm môi trờng, tình trạng ăn xin, ăn mày, chèo kéo, đeo bám gây phiền hà cho du khách, quan tâm giáo dục nâng cao nhận thức của nhân dân để
vừa phát triển dịch vụ phục vụ du khách vừa tăng thu nhập du lịch xã hội, giải quyết việc làm.
Đối với các điểm du lịch có mật độ lu chuyển khách du lịch lớn: Cửa Lò, Khu di tích Kim Liên và một số di tích lịch sử khác cần xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ. Đối với các điểm du lịch xa trung tâm: Pù Mát, Quỳ Châu- Quế Phong cần đảm bảo các dịch vụ tối thiểu về thông tin bu điện, trạm y tế, vệ sinh chung trên các tuyến cho khách du lịch, nhất là khách du lịch quốc tế.
- Đảm bảo an ninh an toàn và tăng cờng mạng lới y tế công cộng, ngăn ngừa tình trạng trộm cắp, đe doạ trấn áp khách du lịch, tăng cờng công tác bảo hiểm cứu hộ ở bãi tắm Cửa Lò, Khu du lịch sinh thái Pù Mát, đảm bảo an ninh,… an toàn giao thông và thực hiện nghiêm túc các tiêu chuẩn về an toàn vệ sinh thực phẩm trong các khách sạn nhà hàng, tạo ra môi trờng du lịch lành mạnh, tin cậy.