1. Về quản trị doanh nghiệp
Công ty cần lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp với khả năng và quy mô của công ty. Lựa chọn một sân chơi phù hợp sẽ làm công ty phát triển tốt hơn thay vì cứ thích tham gia vào các thị trường lớn mà khả năng chưa đủ cạnh tranh sẽ làm công ty sụp đổ.
Công ty cần tạo mối quan hệ tốt với đối tác kinh doanh của công ty, cần phải am hiểu các đối tác của mình muốn gì? cần gì? ở công ty mình để có thể hợp tác lâu dài. Công ty cần có những chính sách tìm kiếm thêm nhiều đối tác khác để công ty có thể thay thế vào các đối tác ngưng hợp tác với công ty. Ban lãnh đạo công ty cần tạo cho nhân viên một môi trường làm việc có tính kích thích, phấn đấu thông qua việc khen thưởng, thăng chức. Những nhân viên sẽ nổ lực, nhiệt tình làm việc đạt được những chỉ tiêu mà công ty đề ra và vượt những chỉ tiêu đó 10% đến 30%.
Ban lãnh đạo cần có những chiến lược cụ thể cho tương lai của công ty, cần có những phương án đưa thương hiệu công ty đi khắp cả nước. Ban lãnh đạo cũng cần chuẩn bị một nguồn tài chính vững mạnh để ứng phó trước những sự cố mà công ty có thể gặp phải trong tương lai.
Ban lãnh đạo cần có những chính sách kết nối giữa khách hàng với công ty tạo cho khách hàng có một lòng trung thành nhất định. Công ty có thể áp dụng các chương trình thẻ thành viên và tích lũy điểm vào thẻ khi sử dụng sản phẩm của công ty. Công ty cũng có thể hiện sự quan tâm của công ty đối với khách hàng thân thiết bằng cách tặng quà vào ngày sinh nhật của khách hàng, các dịp lễ, tết,…
Công ty Bee-Next đã thiết lập một kênh phân phối khắp cả nước quả là một điều không dễ dàng, công ty đã thông qua kênh phân phối mà tiếp cận gần hơn với khách hàng và thương hiệu cũng được lan rộng.
Công ty cần kiểm soát các hoạt động của kênh phân phối thông qua việc báo cáo các tình hình hoạt động phân phối hàng tháng, hàng quý, hàng năm tại các cửa hàng của công ty. Công ty cần đưa ra những chỉ tiêu cho các cửa hàng yêu cầu các cửa hàng cần đạt được các mức tiêu đó và có những chiến lược khen tặng thích hợp dành cho những cửa hàng có doanh số tốt.
Công ty cũng cần giám sát các đại lý mà công ty ủy quyền thương hiệu để tránh đại lý cung cấp các sản phẩm không tốt làm ảnh hưởng tới uy tín của công ty. Công ty cũng cần có những ưu đãi cho các đại lý tiêu thụ tốt sản phẩm của công ty thông qua việc tăng hoa hồng hay nâng cấp mức độ đại lý. Công ty cần chú trọng đến các địa điểm mà công ty đặt điểm phân phối sản phẩm như: quan sát địa hình, dân số, nhu cầu sử dụng sản phẩm,… Từ đó áp dụng các chiến lược hợp lý thu hút khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, đưa sản phẩm đến tay khách hàng.
Công ty cần đưa những người có khả năng thích hợp vào các vị trí quan trọng trong kênh phân phối để quản lý tốt những điểm quan trọng giúp hệ thống hoạt động một cách có hiệu quả và dễ dàng mở rộng kênh hơn.
3. Về kỹ năng và quy trình bán hàng
Công ty cần nâng cao kỹ năng bán hàng cho nhân viên thông qua việc mời một số chuyên gia truyền đạt ý tưởng, phương thức làm sao lôi kéo được khách hàng đến với công ty.
Nhân viên công ty cần có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, luôn lắng nghe những nhu cầu và thắc mắc của khách hàng. Nhân viên phải đáp ứng những nhu cầu và giải quyết những vấn đề mà khách hàng chưa hiểu được.
Nhân viên cần có trách nhiệm trước những sản phẩm mà mình cung cấp đến khách hàng. Nhân viên không được vì yếu tố doanh thu mà bất chấp lợi ích của khách hàng mà đưa đến khách hàng những sản phẩm mà họ không cần.
Nhân viên phải luôn tuân thủ các trình tự bán hàng mà công ty đặt ra, thực hiện đúng tất cả các bước đề ra mà không vì yếu tố chủ quan mà bỏ qua một bước nào. Việc không tuân thủ có thể gây thiệt hại đến lợi ích khách hàng hay lợi ích công ty.
Cách thức bán hàng cần phải đa dạng, quy trình bán hàng ngắn gọn sẽ tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Công ty Bee-Next là một công ty bán hàng trả góp nên việc các khách hàng mua sản phẩm trả góp thì phải chờ một khoảng thời gian là khá lâu là 3-5 ngày vì quá trình thẩm định khách hàng và đây là một điều khiến khách hàng không thích vì phải chờ đợi vì thế với việc thẩm định giảm trong 1-2 ngày sẽ làm khách hàng thích thú trong việc mua sản phẩm tại công ty.
4. Về tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng
Công ty cần đặt ra những chỉ tiêu cụ thể khi tuyển nhân viên vào các vị trí trong công ty, số lượng nhân viên cụ thể vào các vị trí, điều kiện cụ thể mà ứng cử viên cần có khi tuyển dụng,… cho người ứng tuyển có thể chuẩn bị tốt.
Khi tuyển dụng nhân viên công ty cần thông báo rộng rải trên báo, internet,… để có thể thu hút được nhiều hồ sơ đăng ký. Từ đó công ty có thể tuyển ra những nhân viên có khả năng và phù hợp với công việc.
Công ty cần có chương trình đào tạo nhân viên một cách bài bản, hợp lý, giúp nhân viên có thể hội nhập vào môi trường làm việc và thể hiện hết những khả năng của mình.
Khi đào tạo nhân viên bán hàng cần phải tập chung vào vấn đề phục vụ khách hàng, xem khách hàng là thượng đế, trung thực trước khách hàng, thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng và sẵn sàng lắng nghe ý kiến từ khách hàng.
Nhân viên được xem là bộ mặt của công ty việc những nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp sẽ có những cách ứng xử phù hợp với khách hàng. Khách hàng nhìn vào đó mà đánh giá một phần nào đó tốt đẹp về công ty.
Đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, đó là một cách đầu tư cho tương lai và sự phát triển của công ty. Đó là nhân tố để giúp công ty có thể đứng vững trên thị trường và nắm giữ một lượng lớn khách hàng.
KÊT LUẬN
Bài cáo thực tập “ Tìm Hiểu Hoạt Động Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Vùng Trời Thông Tin” là quá trình tìm hiểu và tổng hợp kiến thức thu thập được tại công ty Bee- Next. Bài báo cáo đã tìm hiểu về quá trình phân phối của công ty và nêu lên những điểm mạnh, điểm yếu trong việc phân phối sản phẩm của công ty Bee-Next.
Nội dung báo cáo gồm 3 chương, chương 1 là giới thiệu chung về công ty từ lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty Bee-Next. Chương 2 là đi sâu vào việc phân tích tình hình hoạt động và
phân phối sản phẩm của công ty Bee-Next. Chương 3 là nêu lên những nhận định về lợi thế hay hạn chế của công ty và đưa ra những ý kiến giúp hoàn thiện công ty Bee-Next.
Qua báo cáo ta có thể thấy tầm quan trọng của việc phân phối sản phẩm đối với công ty, nó quyết định đến sự sống còn và phát triển của một công ty. Nhân viên bán hàng được xem là nhân tố quan trọng trong sự thành công khi phân phối sản phẩm đến tay khách hàng. Nhân viên cần được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp tạo ra một phong cách riêng cho công ty.
Việc quản lý một công ty không phải là một chuyện mà bất cứ ai cũng có thể làm được, việc làm sao cho một công ty có thể duy trì và phát triển phải dựa vào bản lĩnh của nhà quản lý. Nhà quản lý cần phải nắm bắt được nội lực của công ty để có những chiến lược hợp lý giúp công ty có thể thiết lập các kênh phân phối hiệu quả.