II. Dự bỏo nhu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh giai đoạn từ năm
2.3.Phõn tớch, đỏnh giỏ sai số và lựa chọn phương ỏn kết quả dự bỏo
b. Kiểm định mụ hỡnh hàm dự bỏo
2.3.Phõn tớch, đỏnh giỏ sai số và lựa chọn phương ỏn kết quả dự bỏo
+ Sau khi phõn tớch, đỏnh giỏ và tớnh toỏn cỏc phương phỏp trờn em thấy rằng dự bỏo số mỏy điện thoại cốđịnh bằng phương phỏp hồi quy tương quan được chớnh xỏc hơn và chặt chẽ hơn do sai số dự bỏo nhỏ hơn và hệ số tương quan cao hơn.
+ Đồng thời căn cứ vào cỏc yếu tố tỏc động đến nhu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh như thu nhập, giỏ cước, thị hiếu, thúi quen người tiờu ding… cỏc yếu tố này tuy chưa lượng hoỏđược cụ thể song nú vấn là căn cứ trong quỏ trỡnh nghiờn cứu đểđưa ra kết quả dự bỏo hợp lý nhất.
Như vậy từ cỏc yếu tố trờn em đó lựa chọn phương ỏn kết quả dự bỏo số mỏy điện thoại cốđịnh bằng phương phỏp hồi quy tương quan, là phương ỏn hợp lý.
Kết quả cụ thểđược biểu diễn ở biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.10 : Biểu diễn kết quả dự bỏo số mỏy điện thoại cốđịnh đến năm 2010
ĐỀXUẤTCÁCKIẾNNGHỊ :
Đểđảm bảo kết quả dự bỏo được chớnh xỏc nhất thỡ khụng chỉ do sự tỏc động của yếu tố khỏch quan vềđiều kiện kinh tế – xó hội như GDP/người, sựổn định kinh tế – chớnh trị hay từ chớnh những người tiờu dựng mà bản thõn
0.000000 2.000000 4.000000 6.000000 8.000000 10.000000 12.000000 14.000000 16.000000 T ri ệu m áy
Kết quả dự báo số máy Điện thoại cố định đến năm 2010
Mức thấp Mức cao
ngành Viễn thụng phải cố gắng rất lớn, cú chớnh sỏch đỳng đắn hợp lý mới khai thỏc tối đa nhu cầu người dõn.
Chớnh vỡ vậy để phỏt triển nhu cầu sử dụng cỏc dịch vụ Viễn thụng thỡ cần phải đưa ra cỏc chớnh sỏch đỳng đắn nhằm khuyến khớch nhu cầu sử dụng dịch vụ của người tiờu dựng, nhất làđối với dịch vụđiện thoại cốđịnh, do đú em đóđưa ra một số kiến nghị nhằm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh :
1. Chớnh sỏch về giỏ cước:
- Cần phải nghiờn cứu, sửa đổi chớnh sỏch giỏ cước điện thoại cốđịnh tương đương với giỏ cước trong khu vực và trờn thế giới cụ thể giảm giỏ cước chiều đi quốc tế và giảm giỏ cước điện thoại đường dài.
- Nờn ỏp dụng một mức cước thống nhất là cước nội tỉnh và cước đường dài liờn tỉnh để khuyến khớch người sử dụng ở khu vực nụng thụn.
- Giải quyết nhanh chúng khiếu nại của khỏch hàng về tớnh cước điện thoại cốđịnh, hạn chếđưa cỏc thụng tin về việc thiếu trỏch nhiệm của ngành ra cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng.
2. Chớnh sỏch về Marketing:
- Tổ chức nghiờn cứu thị trường một cỏch thường xuyờn, khoa học cho kết quả sỏt thực và cúớch cho cụng tỏc quản lý và kế hoạch nhằm phỏt hiện được thị trường tiềm năng để cú cỏc giải phỏp khuyến khớch sử dụng dịch vụđến thị trường này.
- Quảng cỏo, khuyếch trương, khuyến mại dịch vụ, cụng tỏc chăm súc khỏch hàng phải được chỳ trọng nhiều hơn, đồng thời tặng quà và giảm giỏ lắp đặt vào mạng cho cỏc thuờ bao mới.
3. Về nguồn nhõn lực :
- Với năng suất lao động chưa cao, bộ mỏy khai thỏc cũn tương đối cồng kềnh làm cho chi phớ nhõn cụng cao ảnh hưởng đến khả năng giảm giỏ cước dịch vụđiện thoại cốđịnh. Vỡ vậy một yờu cầu cấp thiết là giảm chi
phớ nhõn cụng để chủđộng giảm giỏ cước, nõng cao tớnh cạnh tranh với cỏc doanh nghiệp Viễn thụng mới tham gia vào thị trường.
- Nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụđiện thoại cốđịnh khụng đề theo khụng gian, thời gian. Do đú phải bố trớ cho nhõn viờn làm theo ca kớp để trỏnh lóng chớ nhõn cụng .
4. Chớnh sỏch phỏt triển mạng:
- Đầu tư phỏt triển mạng một cỏch đồng bộ, hiện đại, theo kịp trỡnh độ thế giới đồng thời đỏp ứng nhu cầu của người tiờu dựng.
- Khu vực nụng thụn chiếm khoảng 70% dõn số cho nờn cần được đầu tư phỏt triển nhằm khuyến khớch thị trường tiềm năng. Mặt khỏc ngoài mục đớch kinh doanh, mục tiờu phục vụ cụng ớch, xoỏ sự cỏch biệt giữa thành thị và nụng thụn là mục đớch rất quan trọng.
- Tăng cường cỏc điểm phục vụ nhất là những nơi đụng dõn để sao cho khoảng cỏch phục vụ ngày càng được rỳt ngắn, tạo điều kiện thuận lợi, kớch thớch nhu cầu sử dụng của người tiờu dựng.
Dự bỏo nhu cầu là một khõu quan trọng cho quỏ trỡnh lập và xõy dựng kế hoạch, chiến lược phỏt triển, chiến lược kinh doanh và quy hoạch mạng của bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh Viễn thụng nào. Những dự bỏo nhu cầu làđầu vào thiết yếu để xõy dựng cấu hỡnh mạng viễn thụng tương lai, tớnh toỏn kế hoạch thiết bị và dự toỏn nhu cầu đầu tư. Như vậy dự bỏo nhu cầu cú hợp lý mới cho ta một bảng quy hoạch, chiến lược đạt được hiệu quả tài chớnh cũng như hiệu quả kinh tế tối ưu nhất.
Do đú cần phải phõn tớch, lựa chọn được kết quả dự bỏo hợp lý, tối ưu nhất, để cúđược kế hoạch, chiến lược phỏt triển tốt nhất, tạo điều kiện cho sự phỏt triển của dịch vụđiện thoại cốđịnh, ngành viễn thụng cũng như sự phỏt triển của đất nước.
Với đề tài “Dự bỏo nhu cầu sử dụng dịch vụĐiện thoại cốđịnh đến năm 2010” này em mong muốn trong quỏ trỡnh dự bỏo sẽ thấy được sự phỏt triển trong tương lai của ngành vàđặc biệt là sự phỏt triển của dịch vụĐiện thoại cốđịnh để cú bước đi đỳng hướng trong những năm sắp tới của quỏ trỡnh hội nhập và tỏch Bưu chớnh ra khỏi Viễn thụng.
Mặc dựđó hết sức cố gắng cho việc hoàn thành đề tài này nhưng do kiến thức cũn hạn chế, thời gian thu thập, nghiờn cứu cú hạn nờn khụng thể trỏnh khỏi những thiếu sút nhất định. Em rất mong nhận được sự gúp ý của thầy cụ và những người quan tõm. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Em xin chõn thành cảm ơn cỏc thầy cụ giỏo trong trường cựng toàn thể cỏc anh chị trong Bộ mụn Qui hoạch – Chiến lược vàđặc biệt là anh Nguyễn Ngọc Khỏnh đó tận tỡnh hướng dấn, giỳp đỡ em trong thời gian làm đồỏn vừa qua để em cú thể hoàn thành được đồỏn này đỳng thời gian qui định.
MỤCLỤC
Lời núi đầu...1
Chương I. Những sở cứđể dự bỏo...3
I. Những định hướng phỏt triển kinh tế xó hội Việt Nam tỏc động đến sự phỏt triển nhu cầu dịch vụ viễn thụng núi chung và dịch vụđiện thoại cốđịnh núi riờng...3
1. Định hướng phỏt triển dịch vụ viễn thụng trong văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX...3
2. Sự thay đổi cơ cấu kinh tế...3
3. Thu nhập dõn cư...4
5. Cỏc yếu tố chớnh trị, quan hệ quốc tế tỏc động tới việc mở rộng thị trường viễn thụng Việt Nam...5
II. Đặc điểm vàđặc trưng kinh tế cỏc sản phẩm dịch vụ viễn thụng...5
1. Đặc điểm dịch vụ viễn thụng...5
2. Cỏc đặc trưng kinh tế của sản phẩm viễn thụng...8
III. Những vấn đề chung về dự bỏo...8
1. Khỏi niệm dự bỏo...8
2. Chức năng và vai trũ dự bỏo...9
3. Phõn loại dự bỏo...10
3.1. Phõn loại dự bỏo theo mục tiờu...10
3.2. Phõn loại theo thời gian dự bỏo...11
3.3. Phõn loại theo cấp độ vựng dự bỏo...12
4. Cỏc bước dự bỏo nhu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh...13
5. Một số phương phỏp dự bỏo nhu cầu thường dựng...15
5.1. Phương phỏp ngoại suy...15
5.2. Phương phỏp hồi quy tương quan...21
5.3. Phương phỏp chuyờn gia...26
5.4. Phương phỏp nghiờn cứu t ...29
IV. Tiờu chuẩn lựa chọn phương phỏp dự bỏo và cỏc phương phỏp đỏnh
giỏ dự bỏo...34
1. Tiờu chuẩn để lựa chọn phương phỏp dự bỏo...35
2. Cỏc phương phỏp đỏnh giỏ dự bỏo...35
2.1. Đỏnh giỏ trước dự bỏo...35 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.2. Đỏnh giỏ sau dự bỏo...35
Chương II. Đỏnh giỏ tỡnh hỡnh sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh trong thời gian qua...38
I. Nghiờn cứu nhu cầu thị trường dịch vụđiện thoại cốđịnh...38
1. Phõn loại thị trường theo đặc điểm kinh tế - xó hội của vựng...38
1.1. Vựng đụ thị phỏt triển - khu trung tõm cụng nghiệp - thương mại - du lịch - dịch vụ phỏt triển...38
1.2. Vựng nụng thụn, biờn giới, hải đảo...39
1.3. Khu chế xuất - khu cụng nghiệp...39
2. Cỏc yếu tố tỏc động đến nhu cầu dịch vụđiện thoại cốđịnh...40
2.1. Khỏi niệm về nhu cầu...40
2.2. Cỏc nhõn tốảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh...40
II. Hiện trạng về mạng viễn thụng, tỡnh hỡnh phỏt triển dịch vụđiện thoại cốđịnh trong thời gian qua...42
1. Hiện trạng về mạng viễn thụng...42
2. Tỡnh hỡnh phỏt triển dịch vụđiện thoại cốđịnh trong thời gian qua....45
3. Cỏc nhà cung cấp dịch vụđiện thoại cốđịnh...47
4. Cơ hội, thỏch thức, điểm mạnh vàđiểm yếu của dịch vụđiện thoại cốđịnh...48
5. Dịch vụđiện thoại cốđịnh sử dụng giao thức VoIP...49
III. Xu hướng phỏt triển cỏc dịch vụ viễn thụng ở Việt Nam và trờn thế giới trong thời gian tới...51
2. Xu hướng phỏt triển dịch vụđiện thoại cốđịnh ở Việt Nam thời gian
tới...53
Chương III. Dự bỏo nhu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh đến năm 2010...54
I. Phõn tớch và lựa chọn phương phỏp dự bỏo...54
II. Dự bỏo nhu cầu sử dụng dịch vụđiện thoại cốđịnh giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010...54
1. Dự bỏo chỉ tiờu mật độ mỏy ĐTCĐ/100 dõn...55
1.1. Dự bỏo mật độ mỏy ĐTCĐ/100 dõn bằng phương phỏp ngoại suy chuỗi thời gian...55
a. Xử lý chuỗi thời gian...55
b. Phỏt hiện xu thế...56
c. Xõy dựng hàm xu thế...57
d. Kiểm định hàm xu thế...58
e. Dự bỏo nhu cầu mật độđiện thoại cốđịnh/100 dõn giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010...59
1.2. Dự bỏo chỉ tiờu mật độ mỏy điện thoại cốđịnh/100 dõn bằng phương phỏp hội quy tương quan...60 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
a. Xõy dựng mụ hỡnh...60
b. Kiểm định mụ hỡnh...63
c. Dự bỏo bằng hàm vừa kiểm định...64
1.3. Phõn tớch, đỏnh giỏ sai số và lựa chọn kết quả dự bỏo...65
2. Dự bỏo chỉ tiờu số mỏy điện thoại cốđịnh (số thuờ bao điện thoại cốđịnh)...66
2.1. Dự bỏo số mỏy điện thoại cốđịnh bằng phương phỏp ngoại suy chuỗi thời gian...66
a. Xử lý chuỗi thời gian...66
b. Phỏt hiện xu thế...67
d. Kiểm định hàm xu thế...68
e. Dự bỏo nhu cầu số mỏy điện thoại cốđịnh giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010...70
2.2. Dự bỏo số mỏy điện thoại cốđịnh giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2010 bằng phương phỏp hồi quy tương quan...71
a. Xõy dựng mụ hỡnh hồi quy tương quan...71
b. Kiểm định mụ hỡnh hàm dự bỏo...73
c. Dự bỏo bằng hàm vừa kiểm định...74
2.3. Phõn tớch, đỏnh giỏ sai số và lựa chọn phương ỏn kết quả dự bỏo ...75
Đề xuất cỏc kiến nghị...75
TÀILIỆUTHAMKHẢO
1. Bỏo cỏo đỏnh giỏ cụng tỏc từ năm 1999 đến năm 2001 2.
Phụ lục:
Bảng 1:
Kết quả dự bỏo số mỏy điện thoại cốđịnh đến năm 2010.
Năm GDP (106USD) Số mỏy ĐTCĐ(106mỏy)
Mức thấp Mức cao Mức thấp Mức cao 2003 35969 36140 5.410365 5.475246 2004 37768 38128 6.115006 6.262548 2005 39656 40225 6.911418 7.163058 2006 41639 42438 7.811555 8.193054 2007 43721 44772 8.828924 9.371157 2008 45907 47234 9.978795 10.718663 2009 48202 49832 11.278424 12.259931 2010 50612 52573 12.747315 14.022822 Bảng 2:
Kết quả dự bỏo mật độđiện thoại/100dõn đến năm 2010.
Năm Mức thấpGDP/ngườiMức cao Mức thấpMật độĐTCĐ/100 dõnMức cao
2003 447 449 4.85 4.91 2004 470 474 5.55 5.70 2005 493 499 6.36 6.58 2006 518 527 7.28 7.64 2007 544 556 8.35 8.87 2008 571 586 9.56 10.30 2009 599 619 10.95 11.95 2010 629 653 12.55 13.88