Bộ phận Môi giới và giao dịch khách hàng tổ chức tiếp tục đẩy mạnh việc tìm kiếm và xây dựng quan hệ với các tổ chức tài chính toàn cầu để thu hút thêm nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam. Bên cạnh đó, VCSC sẽ tổ chức thường xuyên hơn các buổi hội đàm giữa doanh nghiệp, nhà đầu tư, tổ chức tài chính và cơ quan quản lý để có cơ hội tiếp xúc và đàm thoại những vấn đề thời sự của thị trường. Ngoài việc nhận lệnh của khách hàng, các chuyên viên của VCSC còn tham gia vào việc tìm kiếm các giao dịch phù hợp với khách hàng và cùng tham gia thương lượng cho khách hàng trong các giao dịch. Dựa vào kiến thức chuyên sâu về thị trường, quy tắc giao dịch, dòng vốn, các mối quan hệ với khách hàng và các thành viên tham gia thị trường, các chuyên viên của bộ phận này sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn thích hợp cho khách hàng, góp phần tạo thanh khoản để thực hiện giao dịch hiệu quả. Trọng tâm mục tiêu trong thời gian tới là cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất và gia tăng khối lượng giao dịch chứng khoán.
Hoạt động nghiên cứu và phân tích
Trong năm 2014, Bộ phận Nghiên cứu và phân tích sẽ tăng cường các buổi tiếp xúc, hội thảo cùng các nhà đầu tư và phối hợp các phòng ban định kỳ tổ chức các buổi phân tích kỹ thuật nhằm cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng.
Đội ngũ phân tích không ngừng nâng cao chất lượng báo cáo. Ngoài báo cáo hàng ngày, tháng, quý, VCSC sẽ cung cấp báo cáo phân tích chuyên sâu và kiến nghị đầu tư cho các khách hàng.
Công nghệ thông tin
VCSC xác định ngay từ ban đầu thành lập, công nghệ thông tin là công cụ quan trọng để kết nối các giao dịch của nhà đầu tư với thị trường. Công ty tiếp tục nâng cấp và đầu tư hệ thống tiên tiến cho phép khách hàng truy cập hệ thống, theo dõi trực tuyến một hay nhiều tài khoản thông qua mô hình kết nối giữa tài khoản và khách hàng, qua hệ thống Vpro.
Kế hoạch 2014, VCSC chuyển đổi core Tong Yang sang Linux trên Server Blade phù hợp với công nghệ HOSE đang triển khai nhằm tăng hiệu quả, tiết kiệm diện tích, năng lượng và giảm chi phí vận hành hệ thống; nâng cấp hệ thống website, đưa vào các chỉ số mới theo tiêu chí HNX, HOSE và bảng điện website giao diện mới; phát triển các ứng dụng nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng .