ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM ATHENA
3.1 Mục tiêu phát triển của công ty từ năm 2014 đến năm 2017
+ Mục tiêu của trung tâm năm 2014
Trong báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2013, Trung tâm đã đưa ra phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh như sau:
Mục tiêu: Tiếp tục giữ vững và duy trì thị phần tại khu vực miền nam, mở rộng và đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ khác như cho thuê kỹ thuật viên ứng cứu máy tính, dác sĩ máy tính… nâng cao hiệu quả kinh doanh
Phấn đấu tăng doanh thu trong năm 2014 lên 3 tỷ đồng, cụ thể các quý như sau:
+ Quý 1 năm 2014: Từ ngày 1/1/2014 đến ngày 31/3/2014: doanh thu đạt được là 600.000.000 đồng
+ Quý 2 năm 2014: Từ ngày 1/4/2014 đến ngày 30/6/2014: doanh thu đạt 850.000.000 đồng
+ Quý 3 năm 2014: Từ ngày 1/7/2014 đến ngày 30/9/2014: doanh thu đạt được là 900.000.000 đồng
+ Quý 4 năm 2014: Từ ngày 1/10/2014 đến ngày 31/12/2014: doanh thu đạt được là 650.000.000 đồng
Tập trung chủ yếu vào quý 2 và quý 3 do đó là thời gian học sinh, sinh viên nghỉ hè và tốt nghiệp, có nhiều thời gian trống và nhu cầu học thêm các kỹ năng cao, thời gian này Trung tâm sẽ triển khai nhiều hoạt động hơn nữa để thu hút học viên. - Định hướng phát triển 3 năm tới
+ Tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu của học viên đối với Trung tâm ra phạm vi các tỉnh lân cận TP.HCM
+ Mở rộng phạm vi đào tạo ra các tỉnh lân cận thông qua các chương trình cấp tốc, đào tạo online, hợp tác đào tạo với công ty doanh nghiệp.
+ Tăng cường các khóa học trong năm nhằm đáp ứng nhu cầu công nghệ của học viên, tiếp tục nghiên cứu ứng dụng những kỹ thuật mới trong đào tạo.
- Định hướng phát triển trong 5 năm tới
+ Phát triển và quảng bá hình ảnh Trung tâm ra phạm vi toàn quốc
+ Đưa giảng viên đi tu nghiệp, nghiên cứu, học tập ở các nước tiên tiến trên Thế giới về công nghệ thông tin nhằm cập nhật những ứng dụng mới truyền đạt lại cho học viên, để học viên luôn tiếp cận được công nghệ mới.
3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Trung tâmAthena Athena
3.2.1 Giải pháp về con người:
+ Tăng số lượng đội ngũ giảng viên nhiều hơn nhằm đáp ứng số lượng học viên ngày càng tăng và áp dụng các chế độ đãi ngộ cho giảng viên lâu năm.
+ Thường xuyên có các kì kiểm tra trình độ nhân viên nhằm kịp thời đánh giá và đào tạo thêm để bắt kịp tiến độ của xã hội
+ Liên kết với các doanh nghiệp khác tổ chức các cuộc thi về lập trình, máy tính cho nhân viên nhằm giao lưu nhân sự và tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi kiến thức, kinh nghiệm.
+ Chăm sóc đời sống tinh thần nhân viên nhiều hơn như tổ chức sinh nhật cho nhân viên, tổ chức các buổi picnic định kỳ mỗi tháng/ lần, tạo trang blog để nhân viên chia sẻ nhằm tạo sự gắn kết giữa Ban lãnh đạo và nhân viên cũng như lắng nghe những tâm tư và nguyện vọng của họ.
3.2.2 Giải pháp về cơ sở vật chất
+ Mở thêm các cơ sở dạy học tại các khu vực khác để những học viên ở xa có thể tham gia các buổi học offline một cách dễ dàng
+ Nâng cấp phòng học bằng cách lắp đặt lại hệ thống wifi với mật khẩu riêng từng phòng để khắc phục mạng chậm và yếu, mở rộng diện tích với số lượng học viên không đổi nhằm tạo sự thoải mái,…
+ Xây thêm phòng mượn và kho sách thư viện được trang bị hệ thống máy vi tính cài đặt phần mềm quản lý thư viện phục công tác quản lí bạn đọc, danh mục đầu sách và tra cứu trực tuyến.
3.2.4 Giải pháp về truyền thông
+ Có sự kết hợp chặt chẽ và tương tác giữa kênh hiện đại và truyền thống. Athena đang tập trung nhiều vào hình thức marketing online mà bỏ qua một số hình thức truyền thống cũng không kém phần hiệu quả như gửi thư trực tiếp hay quảng cáo qua poster,..
+ Cập nhật thông tin thường xuyên lên website trung tâm để tránh tình trạng học viên không tìm thấy thông tin mới mà sẽ tìm đến trung tâm khác.
+ Đăng bài và tạo sự kiện trên fanpage nhiều hơn nữa để tạo sự quan tâm cho học viên.
3.3 Kiến nghi
Trung tâm cần quan tâm nhiều hơn tới sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo, cơ sở vật chất, chất lượng phục vụ và tính chuyên nghiệp ở nhân viên… thông qua phiếu khảo sát cuối mỗi khóa học. Tuy bên cạnh đã thực hiện được những chiến lược Marketing hợp lý và đúng với yêu cầu hiện tại nhưng Trung tâm nên
đánh giá lại đâu là kênh Marketing hiệu quả nhất để tập trung phát triển kênh này, các hoạt động ở các kênh khác làm nhiệm vụ hỗ trợ thêm cho sự nhận biết thương hiệu.
Trung tâm nên có một chiến lược phát triển lâu dài chiến lược Marketing của mình vì hoạt động Marketing được thực hiện chủ yếu qua sinh viên thực tập nên tính chuyên nghiệp và chuyên môn chưa cao. Mặt khác Trung tâm cũng nên tìm tòi, sáng tạo ra các yếu tố mới trong Marketing để tạo được sự cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành và để chiếm lĩnh thị trường.
Hơn nữa, để phát triển bền vững, để tạo được niềm tin nơi khách hàng và nâng cao thương hiệu đào tạo của mình, Trung tâm cần thể hiện sứ mạng của mình thông qua logo, với câu slogan thiết thực nhất. Bởi vì một tổ chức có chức năng đào tạo thì các giá trị vô hình cần được đánh giá cao.