Con người luơn là nhân tố then chốt quyết định thành cơng trong mọi hoạt động kinh tế xã hội. Kết quả của hoạt động tín dụng nĩi chung hay cho vay tiêu dùng nĩi riêng phụ thuộc rất lớn vào trình độ chuyên mơn cũng như đạo đức của cán bộ tín dụng. Muốn mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng thì đào tạo cán bộ chính là một trong những giải pháp khơng thể thiếu.
Để nâng cao năng lực về trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, ngân hàng cĩ thể thường xuyên mở các khĩa tập huấn về chuyên mơn, nghiệp vụ vào các ngày cuối tuần, cử cán bộ tín dụng ở các vị trí chủ chốt đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm của các ngân hàng khác trong khu vực để nâng cao trình độ, khuyến khích các cán bộ theo học các
khĩa học cao học, nghiên cứu sinh tại các trường đại học.
Bên cạnh đĩ, ngân hàng cũng nên thực hiện liên kết với các trường đại học, đào tạo các kiến thức thực tế cho sinh viên. Như vậy, ngân hàng sẽ cĩ được một bộ phận nhân lực cĩ trình độ cao trong tương lai.
Thêm vào đĩ, ngân hàng cũng như chi nhánh cần cĩ những chính sách thích hợp để thu hút người tài, những người cĩ kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động tín dụng.
Bên cạnh việc bồi dưỡng về nghiệp vụ, các cán bộ tín dụng cũng khơng ngừng phải hồn thiện về tư cách đạo đức. Muốn như vậy, chi nhánh cần cĩ những biện pháp đánh vào tâm lý các nhân viên như chi nhánh cần chú ý đến đời sống của cán bộ nhân viên, cĩ các chính sách khen thưởng đúng đắn để tạo động lực trong cơng tác của nhân viên ngân hàng, xây dựng một mơi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tạo điều kiện cho các cá nhân phát huy được hết điểm mạnh của bản thân.