V. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn Bamboo Village Beach Resort & Spa.
KẾT LUẬNKẾT LUẬN
KẾT LUẬN
Càng ngày càng có nhiều khách sạn ra đời và cùng tham gia vào những cuộc
Càng ngày càng có nhiều khách sạn ra đời và cùng tham gia vào những cuộc
cạnh tranh khốc liệt. Và những cuộc cạnh tranh này càng ngày càng cam go hơn bởi
cạnh tranh khốc liệt. Và những cuộc cạnh tranh này càng ngày càng cam go hơn bởi
không chỉ những doanh nghiệp du lịch trong nước mà còn có sự tham gia của các doanh
không chỉ những doanh nghiệp du lịch trong nước mà còn có sự tham gia của các doanh
nghiệp nước ngoài.
nghiệp nước ngoài.
Và
Vàđể tồn tại cũng nhưđể tồn tại cũng nhưđứng vững trên thịđứng vững trên thịtrường đó, không còn cách nào kháctrường đó, không còn cách nào khác
là
làcác doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, tạo ra những sảncác doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, tạo ra những sản phẩm
phẩmưu việt so với cácưu việt so với cácđối thủđối thủcạnh tranh. Đà Nẵng, một thành phố trẻ, năng độngcạnh tranh. Đà Nẵng, một thành phố trẻ, năng động
đang ngày càng phát triển mạnh, hàng loạt các dự án xây dựng các khách sạn và khu
đang ngày càng phát triển mạnh, hàng loạt các dự án xây dựng các khách sạn và khu
nghỉ mát cao cấp đang được tiến hành, trong tương lai gần sẽ là một thị trường cạnh
nghỉ mát cao cấp đang được tiến hành, trong tương lai gần sẽ là một thị trường cạnh
tranh gay gắt. Cho nên việc lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu phù hợp để đưa ra một
tranh gay gắt. Cho nên việc lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu phù hợp để đưa ra một
chính sách sản phẩm hợp lí là một điều hết sức quan trọng.
chính sách sản phẩm hợp lí là một điều hết sức quan trọng.
Với quy mô
Với quy môlàlàkhách sạn 4 sao theo tiêu chuẩn quốc tế, khách sạnkhách sạn 4 sao theo tiêu chuẩn quốc tế, khách sạn Bamboo Bamboo
Village
Village đang cố đang cốgắng ngày càng hoàn thiện mình đểgắng ngày càng hoàn thiện mình đểđứng vững trên thịđứng vững trên thịtrường du lịchtrường du lịch Đà Nẵng hiện nay. Với mục tiêu kinh doanh là lợi nhuận, nhưng đó không phải là mục
Đà Nẵng hiện nay. Với mục tiêu kinh doanh là lợi nhuận, nhưng đó không phải là mục
tiêu hàng đầu mà ban quản lý khách sạn luôn đi theo, mục tiêu chính đó là: tồn tại ổn
định, phát triển để đảm bảo công ăn việc làm, cải thiện đời sống của người lao động,
định, phát triển để đảm bảo công ăn việc làm, cải thiện đời sống của người lao động,
nâng cao chất lượng phục vụ thõa mãn nhu cầu du khách. Trong những năm qua nhờ sự
nâng cao chất lượng phục vụ thõa mãn nhu cầu du khách. Trong những năm qua nhờ sự
nỗ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ nhân viên, khách sạn đã từng bước khắc phục
nỗ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ nhân viên, khách sạn đã từng bước khắc phục
những khó khăn, trở ngại để đạt được những hiệu quả trong kinh doanh.
những khó khăn, trở ngại để đạt được những hiệu quả trong kinh doanh.
Về mặt phục vụ,
Về mặt phục vụ,khách sạn luôn cốkhách sạn luôn cốgắng nỗgắng nỗlựclựcđểđểđảm bảo chất lượng cũngđảm bảo chất lượng cũng như
nhưgiữgiữ gìn uy tín cho mình. Để có thể tồn tại và phát triển trong xu thế đó khách sạn gìn uy tín cho mình. Để có thể tồn tại và phát triển trong xu thế đó khách sạn Bamboo
Bamboo VillageVillage đã, đang và sẽ tiếp tục thực hiện chiến lược nâng cao chất lượng phục đã, đang và sẽ tiếp tục thực hiện chiến lược nâng cao chất lượng phục vụ trong toàn khách sạn nói chung và bộ phận lễ tân nói riêng. Cộng với thái độ phục vụ
vụ trong toàn khách sạn nói chung và bộ phận lễ tân nói riêng. Cộng với thái độ phục vụ
rất chu đáo, nhiệt tình chắc chắn sẽ đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách.
rất chu đáo, nhiệt tình chắc chắn sẽ đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Tóm lại, để
Tóm lại, đểtồn tại và có một thế đứng trên thị trường du lịch hiện nay thì kháchtồn tại và có một thế đứng trên thị trường du lịch hiện nay thì khách sạn Bamboo
sạn Bamboo VillageVillage cần cố gắng tự hoàn thiện mình về mọi mặt, luôn đảm bảo và nâng cần cố gắng tự hoàn thiện mình về mọi mặt, luôn đảm bảo và nâng cao chất lượng phục vụ của mình. Với những chiến lược trong tương lai, hi vọng rằng
cao chất lượng phục vụ của mình. Với những chiến lược trong tương lai, hi vọng rằng
khách sạn Bamboo
khách sạn Bamboo VillageVillage sẽ ngày càng vững mạnh hơn. sẽ ngày càng vững mạnh hơn.