CỦA CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI-TOSERCO.
II.1 Vài nét về trung tâm du lịch số 8 Tô Hiến Thành.
Cơ sở được đặt tại số 8 Tô Hiến Thành- Hà Nội là một bộ phận hoạt động tương đối hiệu quả của Công ty. Trung tâm được hình thành vào tháng 10-1995
(được gọi là trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch) và chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc Công ty với hoạt động chủ yếu là kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế và nội địa. Từ khi thành lập đến nay Công ty đã tổ chức thành công nhiều chuyến du lịch tham quan cho khách, đặc biệt là mảng du lịch quốc tế- đưa khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài ( như Thái Lan, Trung Quốc, Hồng Kông, Singapo, Hàn Quốc...).Trung tâm luôn phối hợp chặt chẽ với các hãng lữ hành trong và ngoài nước, các nhà cung cấp, các thành viên trong Công ty, đặc biệt là các chi nhánh của Công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh để xây dựng chương trình tour, nhận khách và trả khách tại chi nhánh với mục đíchhoạt động ngày càng có hiệu quả. Ngoài ra trung tâm còn thu hút và khai thác thiết lập, duy trì các mối quan hệ có từ trước cũng như hiện tại để mở rộng thị trường cho mình.
II.2 Cơ cấu tổ chức của trung tâm.
Trung tâm do ông Mai Tiến Dũng làm giám đốc gồm 46 ngưòi được phân bổ như sau:
- Giám đốc trung tâm và hai trưởng phòng.
- Bộ phận Open Tour: 13 người.
- Bộ phận City Tour: 2 người.
- In bound- Out bound: 7 người.
- Dịch vụ nhà: 2 người.
- Visa và các dịch vụ khác: 2 người.
- Bộ phận hành chính tổ chức: 2 người.
- Đội xe: 7 người.
Mô hình của trung tâm
Hiện trung tâm chưa có phòng thị trường, điều hành, hướng dẫn. Các chức năng này giao cho mỗi nhân viên tại mỗi bộ phận thực hiện.
*Chức năng và nhiệm vụ của trung tâm.
-Ký kết hợp đồng giữa các cá nhân và tổ chức nước ngoài có các nhu cầu làm nơi cư trú, văn phòng.
- Tổ chức quản lý và kinh doanh có hiệu quả đoàn xe. Nhiệm vụ này do các lái xe và một điều hành xe đảm nhận.
- Trực tiếp ký kết với các nhà tổ chức kinh doanh du lịch ở nước ngoài để thu hút khách quốc tế vaò Việt Nam (inbound) và đưa người Việt Nam, người nước ngoài ở Việt Nam (outbound) tổ chức các chương trình du lịch thu hút khách nội địa.
- Trung tâm tuân thủ các quy định của pháp luật và chính sách về việc cho cá nhân và tổ chức nước ngoài thuê nhà, kinh doanh lữ hành, quản lý phương tiện vận chuyển và các quy định có liên quan.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh với các cơ quan cấp trên, với trung tâm.
- Thực hiện các khoản nộp thuế và các khoản nộp khác có liên quan như: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, các cong ty du lịch lữ hành nội địa trong việc cung cấp khách và thực hiện các chương trình du lịch.
II.3 Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế của trung tâm.