NHNN cần khuyến khớch cỏc Ngõn hàng khụng ngại đầu tư mở rộng dịch vụ thẻ bằng việc trợ giỳp cỏc Ngõn hàng trong nước trong việc phỏt triển nghiệp vụ thẻ để tạo điều kiện cạnh tranh với cỏc Ngõn hàng nước ngoài, đồng thời cú biện phỏp xử phạt nghiờm khắc đối với những vi phạm quy chế hoạt động thẻ.
NHNN cần cho phộp cỏc NHTM thành lập quỹ phũng ngừa rủi ro cho nghiệp vụ thẻ, thành lập bộ phận quản lý phũng ngừa rủi ro chung cho cỏc NHPH, NHTT thẻ nằm trong trung tõm phũng ngừa rủi ro của NHNN.
NHNN thường xuyờn tổ chức những khoỏ học, hội thảo trao đổi kinh nghiệm về thẻ cho cỏc NHTM cựng tham gia, giới thiệu để cỏ NHTM thu thập thụng tin, tài liệu chuyờn đề về thẻ cựng cỏc NHTM trao đổi kinh nghiệm, giải quyết những khú khăn phỏt sinh.
3.3.3 Kiến nghị đối với Hiệp hội thẻ Việt nam
Hội cỏc ngõn hàng thanh toỏn thẻ phải là nũng cốt đi đầu trong việc cải tiến hỡnh thức, phương thức hoạt động, tạo mụi trường kinh doanh thẻ lành mạnh cho cỏc NHTM, tuyờn truyền thẻ tới dõn chỳng
Hiệp hội ngõn hàng nờn làm đầu mối tổ chức hội thảo về cụng nghệ ngõn hàng, giỳp cỏc NHTM cựng trau dồi kiến thức kinh nghiệm về cỏc vấn đề kỹ thuật, cụng nghệ, kỹ năng trỡnh độ quản lý, thu thập thụng tin tài liệu chuyờn về thẻ. Đầu tư phối hợp với cỏc cơ quan ngụn luận: Đài truyền hỡnh, đài phỏt thanh, thụng tấn, bỏo chớ… mở đợt tuyờn truyền về thẻ, quảng bỏ, giới thiệu về thẻ, vai trũ, lợi ớch của thẻ mang lại cho cỏc bờn tham gia thanh toỏn và phỏt hành thẻ.
Hiệp hội thẻ cần tăng cường hơn nữa làm đầu mối hỗ trợ hội viờn trong việc đào tạo, tư vấn với NHNN trong lĩnh vực thẻ và tổ chức thẻ quốc tế. Đặc biệt, Hội cũng cần phải cú những thoả thuận nghiờm khắc về chế tài, đúng gúp tớch cực hơn cho sự nghiệp phỏt triển dịch vụ thẻ trờn thị trường Việt Nam và để thực hiện được tiờu chớ của Hội là: “ Diễn đàn hợp tỏc và trao đổi kinh nghiệm của cỏc ngõn hàng thanh toỏn thẻ Việt Nam.”
3.3.4 Kiến nghị đối với VietinBank Việt Nam
VietinBank cần điều chỉnh mức ký quỹ mở thẻ Tớn Dụng Quốc tế để cạnh tranh với cỏc NHTM khỏc trờn địa bàn.
Tiếp tục triển khai, ký kết hợp đồng để thiết bị thanh toỏn thẻ chấp nhận được nhiều loại thẻ như : Visa, Mastercard, JCB, DinerClub, Amex...
Đối tượng chủ thẻ tớn chấp cần phải được mở rộng thờm nhằm khuyến khớch cỏc đơn vị cú số dư tiền gửi lớn hay đi cụng tỏc nước ngoài được mở thẻ.
Cần tạo ra sự khỏc biệt và vượt trội so với cỏc sản phẩm đó cú trờn thị trường. Trong kinh doanh dịch vụ thẻ đũi hỏi phải cú sự chỉ đạo kịp thời của TTT VietinBank, sự phối hợp chặt chẽ với cỏc Chi nhỏnh trong hệ thống tạo sức mạnh cho thương hiệu Vietinbank.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Một số giải phỏp kiến nghị dựa trờn cơ sở phõn tớch cỏc đặc thự của Vietinbank Hải Dương và Vietinbank núi riờng và tỡnh hỡnh thanh toỏn thẻ trờn thị trường Việt nam núi chung nhằm giỳp cho Vietinbank Hải Dương phỏt huy điểm mạnh, khắc phục khú khăn, tận dụng cơ hội, vượt qua thử thỏch để nõng cao hỡnh ảnh thẻ Vietinbank trờn thị trường, thỳc đẩy hoạt động thanh toỏn thẻ tại Vietinbank Hải Dương ngày càng phỏt triển hơn
KẾT LUẬN
Thẻ là sản phẩm dịch vụ Ngân hàng độc đáo, đợc xem là phơng tiện thay thế tiền mặt hàng đầu trong các giao dịch. Việc phát triển thanh toán thẻ là một nhu cầu cấp thiết trong quá trình hiện đại hoá Ngân hàng nói riêng và toàn nền kinh tế nói chung.
Là Ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động Ngân hàng ở Việt Nam, NHCT Việt Nam cũng nh Vietinbank Hải Dương đã và đang có nhiều cố gắng để phát triển hơn nữa dịch vụ thanh toán ở Ngân hàng mình. Mong rằng với những thành tựu khả quan đã đạt đợc, với những đầu t đúng đắn về cơ sở vật chất kỹ thuật cũng nh về nhân sự và những chủ trơng chiến lợc kinh doanh phù hợp, Vietinbank Hải Dương - Vietinbank Việt Nam vẫn tiếp tục duy trì đợc vị thế của mình và cố gắng chiếm lĩnh thị tr- ờng thẻ ở Việt Nam.
Trong quá trình nghiên cứu, do tính mới mẻ của vấn đề, thời gian nghiên cứu có hạn và sự hạn chế năng lực của bản thân cho nên có rất nhiều vấn đề cha đợc xem xét đến hoặc chỉ dừng lại ở phần liệt kê, cha thực sự phân tích một cách có hệ thống nhiều giải pháp chỉ mang tính chất tạm thời chứ không có ý nghĩa lâu dài. Do vậy em rất mong sự đóng góp ý kiến của Thầy, Cô giáo, em hy vọng rằng với những ý kiến đóng góp quý báu em có thể nghiên cứu kỹ hơn về lĩnh vực thẻ Ngân hàng.
Khúa luận tốt nghiệp Học Viện Ngõn Hàng
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh kế toỏn Ngõn Hàng- HVNH- TS Nguyễn Thị Thanh Huơng, NGƯT. Vũ Thiện Thập
2. Giỏo trỡnh Nghiệp vụ NHTM-HVNH- Lờ Văn Tư
3. Quản trị Marketing Dịch vụ- PTS Lưu Văn Nghiờm- NXBLĐ
4. Trần Đỡnh Cường - Nguyễn Đức Lệnh (2009) - Mở rộng và phỏt triển
mạng lưới mỏy pos cho thẻ ATM giải phỏp cơ bản thỳc đẩy thanh toỏn khụng dựng tiền mặt - – Tạp Chớ Tài Chớnh Tiền Tệ số 5 năm 2009 , trang 29
5. Trịnh Ngọc Lan (24/05/2006)– Giảm thanh toỏn tiền mặt - Thời Bỏo
Kinh Tế VN
6. PGS.TS Nguyễn Văn Luõn(2008) - cỏc nguyờn lý tài chớnh tiền tệ ngõn hàng và thị trường tài chớnh – Nhà xuất bản ĐHQG TP.HCM
7. PGS.TS. Nguyễn Xuõn Thắng,TS.Chu Đức Dũng, TS.Đặng Xuõn thành, (2008), Kinh tế và chớnh trị thế giới năm2007, triển vọng năm 2008 – Nhà xuất bản từ điển bỏch khoa - 2008)
8. Sổ tay Thương Mại Điện Tử dành cho doanh nghiệp, VCCI và USAID xuất bản
9. Bỏo cỏo kết quả kinh doanh năm 2005- 2009 của NHCT chi nhỏnh Hải Dương. Cơ cấu, điều lệ, tập sam của NHCT Việt Nam và NHCT chi nhỏnh Hải Dương.
Khúa luận tốt nghiệp Học Viện Ngõn Hàng
MỤC LỤC CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI VIETINBANK HẢI DƯƠNG ... 3
1.2.1 Cỏc chủ thể tham gia vào hoạt động phỏt hành thanh toỏn thẻ ... 16
CHƯƠNG 2: ... 29
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CễNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG (VIETINBANK HẢI DƯƠNG) ... 29
Thẻ Tớn dụng quốc tế VietinBank Visa &Mastercard. ... 53
-Thẻ ATM E-Partner liờn kết ( Hợp tỏc giữa VietinBank với nhà trường) ... 59
-Thẻ cash-Card: ... 60
- Hoàn thiện cỏc văn bản phỏp quy về thẻ: ... 77
- Đầu tư xõy dựng cơ sở hạ tầng: ... 77
- Cần cú những chớnh sỏch khuyến khớch hoạt động kinh doanh thẻ ở Việt Nam. ... 78
- Đầu tư cho hệ thống giỏo dục : ... 78
- Hoàn thiện cỏc văn bản phỏp quy về thẻ. ... 78
- Hoạch định chiến lược về thẻ cho toàn hệ thống NHTM trỏnh sự cạnh tranh thiếu lành mạnh. ... 79
Khúa luận tốt nghiệp Học Viện Ngõn Hàng
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Kớ hiệu Diễn giải
ACB Asia Commercial Bank: Ngõn Hàng Á Chõu
ATM Automated teller machine
BIDV Ngõn Hàng Đầu Tư và Phỏt Triển Việt Nam
ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ
POS Point of Sate
NHCTVN Ngõn Hàng Cụng Thuơng Việt Nam
NHPH Ngõn hàng phỏt hành
NHTT Ngõn hàng thanh toỏn
NHTM Ngõn hàng thuơng mại
NHNN Ngõn hàng nhà nuớc
TTKDTM Thanh toỏn khụng dựng tiền mặt
VCB Ngõn Hàng Ngoại Thuơng Việt Nam
TCB Ngõn hàng kỹ thuơng Việt Nam
TCTQT Tổ chức thẻ quốc tế
CNPH Chi nhỏnh phỏt hành
TTT Trung tõm thẻ
GDV Giao dịch viờn
KSV Kiểm soỏt viờn
Khúa luận tốt nghiệp Học Viện Ngõn Hàng
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan bài khúa luận là do em tự nghiờn cứu và cỏc số liệu sử dụng trong bài là dựa vào tỡnh hỡnh kinh doanh thực tế của Ngõn hàng thương mại Cổ phần Cụng Thương Việt Nam - Chi nhỏnh Hải Dương.
Hải Dương, ngày… thỏng 07 năm 2010
Sinh viờn
Khúa luận tốt nghiệp Học Viện Ngõn Hàng
DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ THỊ: Sơ đồ 1.1: Cỏc loại thẻ thanh toỏn………..……….7
Sơ đồ 1.2: Nghiệp vụ phỏt hành thẻ……….…..16
Sơ đồ 1.3 : Quy trỡnh nghiệp vụ thanh toỏn thẻ. ………....…...18
Sơ đồ 2. 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Vietinbank Việt Nam……….34
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức bộ mỏy điều hành của Vietinbank Hải Dương………34
Bảng 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Hải Dương giai đoạn năm 2006 đến 2009………...……….35
Bảng 2.2: Tỡnh hỡnh sử dụng vốn của Vietinbank Hải Dương từ năm 2006 đến năm 2009………...37
Bảng 2.3 : Số lượng thẻ thanh toỏn phỏt hành mới hàng năm của Vietinbank Hải Dương. ………..59
Bảng 2.4 : Biểu phớ thẻ đối với thẻ E- EPARTNER……….…..61
Biểu đồ2.1: Thị phần số thẻ ghi nợ nội địa của Vietinbank so với cỏc ngõn hàng tớnh đến hết thỏng 12/2009……….. 38
Biểu đồ 2.2 : Thị phần số thẻ tớn dụng quốc tế của Vietinbank so với cỏc ngõn hàng tớnh đến hết thỏng 12/2009……… ……39
Biểu đồ 2.3: Thị phần số mỏy ATM của Vietinbank so với cỏc ngõn hàng tớnh đến hết thỏng 12/2009……… …… .41
Biểu đồ 2.4: Thị phần số mỏy POS của Vietinbank so với cỏc ngõn hàng tớnh đến hết thỏng 12/2009………42