III. Vai trò và yếu tố con ngời trong Quản lý chất l“ ợng ”
2. Cán bộ công nhân viên
Là những ngời trực tiếp trong quá trình sản xuất kinh doanh, cán bộ công nhân viên cũng là yếu tố rất quan trọng có ảnh hởng đến chất lợng của toàn doanh nghiệp.
Về phía ngời cán bộ: Là ngời trực tiếp quản lý công nhân, ngời lao động trong quá trình sản xuất vậy họ phải quản lý nh thế nào để cho ngời công nhân nhận thấy đợc vai trò và tầm quan trọng của họ trong doanh nghiệp để từ đó động viên huy động mọi ngời tham gia vào quá trình, công tác quản lý chất lợng của doanh nghiệp Và khi họ ngời công nhân đã đợc động viên thì họ hăng say lao động, nhiệt tình tham gia vào công tác quản lý chất lợng toàn công ty do đó hoạt động của công tác quản lý chất lợng của doanh nghiệp sẽ hiệu quả hơn. Ngoài ra
trong quá trình quản lý ngời cán bộ cần phải có cách thức quản lý sao cho ngời công nhân trong sản xuất không cảm thấy có sự cách biệt giữa mình với ngời cán bộ và từ đó họ sẽ thoải mái hơn trong khi làm việc .
Ngời công nhân: Là ngời trong sản xuất. Chính vì vậy họ có ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động quản lý chất lợng của doanh nghiệp. Nếu họ thấy đợc vai trò vai trò của mình trong doanh nghiệp thì họ sẽ tích cực lao động và có thể có những sáng kiến đóng góp vào công tác quản lý chất lợng của doanh nghiệp từ đó góp phần cảitiến công tác quản lý chất lợng cho tốt hơn và hiệu quả hơn .
Với việc xác định rõ vai trò và thẩm quyền trong doanh nghiệp công tác quản lý sẽ có hiệu quả hơn, làm cho mọi ngời thấy đợc trách nhiệm và vai trò của mình, giúp giải quyết vấn đề chất lợng dễ dàng hơn cũng nh việc khai thác sử dụng hiệu quả các nguồn lực .
Phần III
Nhân tố con ngời trong công tác quản lý chất l-