• Nâng cao chất lượng sản phẩm gia công: Là một công ty có hoạt động chủ yếu là gia công xuất khẩu thì chất lượng sản phẩm là một biện pháp thiết thực hàng đầu. Trong giai đoạn mới chuyển hoá sang cổ phần hóa thì chất lượng sản phẩm là vấn đề sống còn. Yếu tố này của sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp giữ chân được khách hàng, thị trường. Để đảm bảo chất lượng tốt công
ty cần chú trọng tới việc đảm bảo chất lượng cho các yếu tố đầu vào như nguyên phụ liệu, trang thiết bị, trình độ kỹ thuật công nghệ…
1. Nâng cao chất lượng nguồn nguyên phụ liệu đầu vào: Một sản phẩm tốt đòi hỏi các nguyên liệu như vải chính, vải lót, cúc, chỉ, khoá,… phải có chất lượng tốt. Hiện nay tất cả các nguyên phụ liệu đa số công ty phải nhập từ nước ngoài do đó có thể đảm bảo co chất lượng tốt. Tuy nhiên công ty không thể chủ động trong việc thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì thế cần phải chú trọng để tìm được nguồn phụ liệu trong nước đáp ứng tốt các yêu cầu của sản phẩm, gia thành hợp lý, là cơ sở để công ty chuyển sang xuất khẩu trực tiếp.
2. Đào tạo đội ngũ lao động nhiệt huyết, khéo léo, năng động: Đây không những là biện pháp đối với công ty mà nó còn có thể áp dụng cho toàn thể ngành may mặc. Bởi công ty chỉ có thể phát triển khi có đội ngũ lao động lành nghế, tâm huyết, giàu sức sáng tạo để sản xuất ra các sản phẩm chất lượng tốt. Các cán bộ quản lý có trình độ để có thể thu về cho công ty các hợp đồng có lợi nhuận cao. Sự đan xen, kết hợp hài hoà sẽ tăng thêm sức mạnh và tinh thần làm việc hăng say cho toàn thể công ty.
3. Thắt chặt các quy định về quản lý chất lượng: công ty cần đề ra các mục tiêu để có thể đạt được các hệ thống kiểm định như ISO, tiêu chuẩn môi trường( SA 8000), an toàn lao động… Đó là những biện pháp để chứng tỏ chất lượng sản phẩm của công ty khác so với các đối thủ cạnh tranh.
…
• Xây dựng phòng thiết kế mẫu và tổ chức hoạt động hiệu quả:
Bên cạnh các loại nguyên phụ liệu phải nhập khẩu, thiết kế mẫu mã cũng là một yếu tố đầu vào quan trọng mà Việt Nam chưa thể tự chủ động. Ngoài lý do chính do đặc thù của việc gia công phải theo mẫu mã đặt hàng của người thuê gia công cộng thêm việc chưa có thương hiệu mạnh công ty chưa đủ khả năng tự thiết kế mẫu mã riêng để thuyết phục và định hướng được thị trường. Một trong những thực tế đáng mừng là những thị trường mục tiêu của công ty như
Hoa Kỳ rất thích việc nhập khẩu các sản phẩm hoàn chỉnh do chính các nhà nhập khẩu cung cấp. Theo đó, chủng loại, mẫu mã, nguyên phụ liệu, may đều do phía cung cấp đảm nhiệm. Nhưng một trong những khâu yếu nhất của toàn ngành dệt may Việt Nam nói chung và Chiến Thắng nói riêng là chưa chú trọng tới thiết kế mẫu mã. Việc thiết kế mẫu mã chính là một khâu mang lại lợi nhuận cao nhất nhưng lại bị các doanh nghiệp thờ ơ. Tại Chiến Thắng vấn đề này cũng thật nan giải vì phòng thiết kế mẫu sau một thời gian hoạt động đã không có nhân lực để tiếp tục. Vì thế công ty cần nhìn nhận lại vấn đề này và có các biện pháp như kết hợp với các nhà thiết kế, thậm chí các sinh viên khoa thiết kế thời trang của các trường Mỹ thuật, may,… Để có thể cùng đưa các ý tưởng vào thực thi. Công ty có thể tổ chức các cuộc thi vừa gây được tiếng vang, vừa có các mẫu thiết kế, lại vừa có thể tận dụng được các nhân tài cho công ty.
• Đa dạng hoá nhãn hiệu sản phẩm: Giải pháp này giúp công ty có thể
đưa ra sự lựa chọn phong phú hơn cho người tiêu dùng. Đồng thời giúp công ty có được những hình ảnh mới mẻ hơn, đa dạng hơn trong kinh doanh. Hiện tại các nhãn hiệu của công ty rất ít và không có nhiều nhãn hiệu riêng thu hút được sự chú ý của các đối tác là tổ chức cũng như khách hàng là cá nhân.
• Xây dựng các dịch vụ sản phẩm: Chất lượng sản phẩm đối với hàng
may mặc, nhất là sản phẩm Jacket rất quan trọng vì nhóm hàng này có giá trị cao. Khách hàng sẽ có thái độ quyết liệt với các hàng hoá có chất lượng thấp, nhất là tại thị trường khó tính như Hoa Kỳ. Khi một khách hàng không có ấn tượng tốt với công ty đồng nghĩa với hàng loạt khách hàng sẽ có ấn tượng xấu và không mua hàng của công ty. Điều này đem lại hậu quả nghiêm trọng đối với việc kinh doanh của công ty trong dài hạn. Như vậy công ty cần chú trọng rất nhiều tới cung cách đáp ứng nhu cầu khách hàng cả trước, trong và đặc biệt sau bán. Cần thực hiện chính sách bảo hành cho các sản phẩm . Khách hàng có thể đổi lại sản phẩm nếu phát hiện sai hỏng trong vòng một ngày và có thể được trả lại một phần giá trị của sản phẩm nếu phát hiện trong hai ngày. Các dịch vụ
khác kèm theo khác có thể như nếu là khách VIP( tức mua hàng có giá trị lớn hơn hoặc bằng khoản quy định nào đó) sẽ được giảm giá khi mua một sản phẩm bất kỳ…
3.2.2.2. Các giải pháp về giá.
Giá cả là một công cụ rất quan trọng của Marketing hỗn hợp, nó được xác định trên quy luật cung cầu của thị trường. Chính sách giá cả cho mỗi sản phẩm của mỗi doanh nghiệp. Để cạnh tranh tại thị trường Mỹ giá cả là một công cụ hữu hiệu để công ty có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Tuy nhiên cũng cần lưu ý tới các doanh nghiệp Trung Quốc- những người có thể đưa ra mức giá rất thấp để xuất khẩu vào thị trường tiềm năng này. Tối thiểu hoá chi phí là một biện pháp giúp công ty có thể đưa ra mức giá cạnh tranh, đồng thời thu được nhiều lợi nhuận hơn.
• Thực hiện các biện pháp thắt chặt quản lý chi phí: Các loại chi phí sản xuất, vận chuyển, lưu thông,… cần được giảm tới mức tối ưu. Tránh các hoạt động lãng phí như cách làm việc chậm rãi, bán hàng không hiệu quả, điện thoại ngoài công việc,… Đó chính là những lãng phí về thời gian và công sức khiến công ty tăng chi phí vào giá thành sản phẩm, phần nào đó làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm.
• Sử dụng các biện pháp tính giá linh hoạt:
1. Thực hiện chính sách giá cao đối với các sản phẩm cao cấp để cùng với chất lượng sản phẩm tạo hình ảnh tốt về công ty. Đối với loại thị trường này giá cao không làm mất đi khách hàng mà còn là điều chứng tỏ chất lượng sản phẩm, thương hiệu sản phẩm. Khi mua sản phẩm được định giá cao có chất lượng, mẫu mã tốt người tiêu dùng có thể khẳng định được “cái tôi” của bản thân, đẳng cấp của họ. Ngược lại với đoạn thị trường thấp hơn chúng ta có thể tiến hành định giá ở mức giá ngang bằng với mức giá mà đối thủ cạnh tranh đưa ra.
2. Giảm giá vào thời điểm chuyển giao giữa các mùa: Tiến hành các chiêu khuyến mại về số lượng hay chiết khấu để tận dụng tâm lý khách hàng thích
mua đồ rẻ có khuyến mại. Đây cũng là một chiêu thức khiến cho khách hành chú ý tới các sản phẩm của công ty, các khách hàng chưa mua sản phẩm của công ty có thể bỏ ra một số tiền nhỏ để sử dụng thử, những khách hàng không có khả năng cũng có thể biết đến sản phẩm của công ty. Như thế công ty cũng có thể thanh lý hết hàng của vụ trước có xu hướng lỗi mốt vào vụ sau.
3.2.2.3. Các giải pháp phân phối sản phẩm.
Từ trước tới giờ vấn đề phân phối sản phẩm vẫn là một vấn đề được coi là “những nút cổ chai” khiến cho công ty không thể tăng tốc bứt phá được. Hệ thống phân phối của công ty hầu như không hoạt động và đem lai kết quả xấu hơn về hình ảnh công ty. Trong khi đó, phân phối đóng vai trò cực kỳ hiệu quả trong việc thúc đẩy sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Nó là phương thức thể hiện mà các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm cho khách hàng của mình trên thị trường. Nếu sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh chóng, thuận tiện, tạo sự thoải mái, khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty. Ngược lại họ sẽ tìm một doanh nghiệp khách có thể thoả mãn nhu cầu của họ một cách tốt nhất mặc dù chất lượng không bằng.
1. Tại Việt Nam, công ty cần thiết lập kênh phân phối rộng hơn. Đồng thời cần chú trọng tới các cửa hàng bán lẻ, giới thiệu sản phẩm của công ty, các trung gian thương mại,…Các cửa hàng của công ty cần thây đổi phương thức bán hàng, cách bài trí, không khí cửa hàng,…Bởi đó chính là nơi công ty có thể tiếp xúc và nhận được những phản hồi của khách hàng một cách sát thực nhất, nhiều nhất.
2. Tại thị trường Hoa Kỳ, các sản phẩm của công ty Chiến Thắng được tới tay người tiêu dùng thông qua hệ thống các trung gian (các khách hàng đặt gia công). Do vậy trong tương lai gần công ty cần có những biện pháp xúc tiến sự có mặt của mình thông qua các văn phòng đại diện, tiến xa hơn là các cửa hàng , các đại lý,…tại thị trường Hoa Kỳ.
Một vấn đề đặt ra cho biện pháp này là dự trữ và vận chuyển bởi chúng ta có khoảng cách địa lý cách xa Hoa Kỳ. Vì thế khi mở rộng mạng lưới tiêu thụ sẽ tăng thêm chi phí, khiến giá thành tăng cao hơn. Bắt buộc công ty phải có biện pháp thúc đẩy số lượng hàng bán ra để giảm bớt giá thành sản phẩm.
Để phát huy sức mạnh của công ty đối với các thành viên kênh, công ty cần có những chính sách quản lý phù hợp. Mặt khác, công ty cũng nên quan tâm và hỗ trợ cho các đại lý về phương pháp hay đội ngũ bán hàng. Điều này sẽ giúp công ty tạo ra được nhóm thành viên kênh trở thành “ các đối tác kênh”. Người lãnh đạo ta nhóm thành viên kênh cần có những kỹ năng quản lý để khuyến khích các thành viên làm ăn hiệu quả bằng các phần thưởng khác nhau. Công ty cũng cần kiểm soát hệ thống kênh để có những điều chỉnh phù hợp với thực tế thị trường.
Công ty cũng nên tham gia chương trình VietHouse tại San Francisco. Tại đó công ty sẽ có thể quảng bá hình ảnh của mình nhiều hơn do có sức mạnh của thương hiệu Việt. Điều này sẽ góp phần đẩy mạnh uy tín và thương hiệu cho sản phẩm của Chiến Thắng.
Một kênh phân phối tốt sẽ làm tăng mức độ hài lòng của các khách hàng. Sản phẩm tốt mà kênh phân phối không tốt sẽ làm giảm năng lực cạnh tranh của sản phẩm. Vì vậy xây dựng kênh phân phối tốt là một biện pháp không thể thiếu cùng với các biện pháp khác nhằm năng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm.
3.2.2.4. Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp.
Các giải pháp xúc tiến hỗn hợp giúp các doanh nghiệp có thể thực hiện được các hoạt động chào hành và chiêu khách để xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp với bạn hàng hoặc khách hàng và thống nhất những nỗ lực Marketing hỗn hợp với thị trường mục tiêu. Về bản chất nó là những công cụ, phương tiện nhằm tăng trưởng số lượng bán ra, là công cụ để xây dựng thương hiệu, rút ngắn khoảng cách cung và cầu.
1. Quảng cáo: Công ty có thể tiến hành quảng bá hình ảnh của mình thông qua các phương tiện truyền thông như báo, tạp chí,…Tại Mỹ là nơi có thể quảng cáo theo nhiều hình thức sáng tạo khác nhau. Công ty có thể thuê các cá nhân để họ quảng cáo sản phẩm của mình trên các phương tiện giao thông. Đồng thời cũng có thể quảng cáo thông qua một số tạp san thời trang do chính công ty phát hành, các tập sách mỏng giới thiệu về công ty và các sản phẩm, mẫu mã của công ty. Có thể gửi tới các khách hàng những ấn phẩm trên để chào hàng tại nhà, tại các hội chợ, hệ thống kênh phân phối,… Tiến hành trang bị cho nhân viên đồng phục có in logo của công ty, đó cũng là một cách quảng cáo hiệu quả.
2. Xúc tiến bán: Công ty cần linh động hơn trong các hợp đồng với các chiết khấu, chiết giá để các khách hàng thoải mái hơn. Có thể dùng tặng phẩm tặng cho khách hàng như tạp san thời trang của công ty, bút có in logo và tên công ty, điện thoại, thông điệp của công ty,…
3. Bán hàng cá nhân: Thúc đẩy các nhân viên tìm kiếm những hợp đồng thông qua chào bán hàng cá nhân. Khi khách hàng tìm đến với công ty, nhất là các nhà nhập khẩu của thị trường mục tiêu, công ty sẽ dành những phần thưởng xứng đáng để khen ngợi họ. Mặt khác, tại các kênh phân phối, công ty cũng cần có những biện pháp thúc đẩy bán hàng cá nhân, mở ra những cơ hội thăng tiến cho những nhân viên tích cực đẩy mạnh số lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Tìm kiếm những cơ hội để công ty có thể tham gia các triển lãm, hội chợ, để có thể tiếp xúc trực tiếp với rất nhiều khách hàng và tăng hiệu quả nhận biết thương hiệu của công ty.
4. PR: Tham gia nhiều hơn vào các hoạt động địa phương, xã hội để có thể tận dụng được sự ảnh hưởng của cơ quan ngôn luận. Thông qua đó, người tiêu dùng có cơ hội nhìn nhận doanh nghiệp một cách khách quan hơn, ưu ái hơn. Đó là ấn tượng tốt để khách hàng có thể mua sản phẩm của công ty.
5. Marketing trực tiếp: Công ty cần xây dựng và đưa vào hoạt động trang web của công ty tại địa chỉ: http:/// www.chigamex.com.vn. Đây là một cổng thông tin khá hiệu quả và chi phí thấp để khách hàng có thể tìm kiếm và hiêu thêm về công ty, từ đó có những cân nhắc nhất định về việc mua hàng hay ký kết hợp đồng với công ty. Sử dụng những thành tựu của công nghệ thông tin giúp công ty có thể giao dịch và quảng bá hình ảnh một cách hữu hiệu và nhanh chóng.
3.2.2.5. Phối hợp các giải pháp Marketing nhằm khai thác năng lực cạnh tranh của công ty.
Việc quan trọng và khó khăn của công ty là làm sao kết hợp đồng bộ và thực hiện một cách bài bản các giải pháp Marketing để giúp công ty thoát khỏi tình trạng làm ăn kém hiệu quả như hiện nay. Chắc chắn rằng công ty không thể chỉ chú trọng tới một giải pháp về sản phẩm mà phải kết hợp với các giải pháp còn lại về giá, phân phối và xúc tiến. Việc kết hợp hài hoà để tạo sự đồng bộ khiến cho khách hàng có thể nhận diện toàn thể hơn, khắc ghi sản phẩm hơn. Nếu chỉ chú trọng tới một hoặc một số giải pháp bất kỳ cho các biến số Marketing chắc chắn khách hàng sẽ lãng quên sản phẩm nhanh hơn. Vì thế chúng ta luôn cần phải lưu ý tới mô hình AIDA của khách hàng để có những quyết định đúng đắn cho các giải pháp của mình.
3.2.3. Một số giải pháp khác nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động Marketing của công ty CP May Chiến Thắng.
3.2.3.1. Xây dựng nền văn hoá cho công ty.
Văn hoá doanh nghiệp là một yếu tố vô hình, mang tính tinh thần cao. Văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội nói chung và của mỗi doanh nghiệp nói riêng. Theo một nghiên cứu tại Mỹ cho thấy mối quan hệ giữa hoạt động của doanh nghiệp, thành tựu của doanh nghiệp đó