III. Nhữn gu nhợc điểm trong quá trình kinh doanh của Trung tâm
1. Quản lý tôt công tác nghiên cứu thị trờng
Nghiên cứu thị trờng đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin giúp cho công ty nắm bắt đợc các cơ hội và tránh đợc những rủi ro trong kinh doanh, giúp cho Trung tâm nắm bắt đợc nh cầuvà thoả mãn nhu cầu đó một cách kịp thời nhất. Bởi vì trong nền kinh tế thị trờng, đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp là rất nhiều, nếu không nghiên cứu thị trờng kịp thời phát hiện nhu cầu, thì đối thủ cạnh tranh sẽ nắm bắt cơ hội đóđể kiếm lời. Đối với Trung tâm thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ bắt đầu đi vào hoạt động từ năm 2000 với những khả năng nh hiện nay của Trung tâm thì trong thời gian ngắn hạn Trung tâm tiến hành công tác nghiên cứu thị trờng cần tập trung ở các điểm sau:
+ Nghiên cứu về khách hàng cụ thể
+ Nghiên cứu về một số đối thủ cạnh tranh của Trung tâm + Nghiên cứu về nguồn cung ứng hàng hoá
Do đặc điểm thị trờng mặt hàng thiết bị thuỷ là thị trờng công nghiệp với số lợng khách hàng ít có thể xác định, nghiên cứu cụ thể từng khách hàng về hành vi mua của họ, những yếu tố ảnh hởng tới khách hàng, sự cân nhắc khi mua... để có thể đa ra cách ứng xử phù hợp với từng khách hàng cụ thể, nhằm giữ đợc các khách hàng truyêng thống và lôi kéo đợc các khách hàng mới. Trung tâm phải tiến hành nghiên cứu khách hàng trên nhiều tiêu thức để có thể phục vụ khách hàng của mình tốt hơn nữa. Chẳng hạn nh tiêu thức:
- Khả năng thanh toán(nhanh, châm, ngay) - Trong hay ngoài Tổng công ty
- Có phơng tiện vận chuyển từ cảngđến địa điểm sản xuất - Sự chung thuỷ của khách hàng
...
Việc nghiên cứu về nguồn cung của Trung tâm tập trung vào một sốnguồn cung ứng thiết bị thuỷ nhập khẩu. Đây là các nhà sản xuất nớc ngoài hoặc đại diện chi nhánh của họ tại Việt Nam. Do mặt hàng kinh doanh của Trung tâm có tính chất phức tạp về mặt kỹ thuật, yêu cầu về mặt chất lợng, có tính đồng bộ cao. Vì vậy việc lựa chọn nhà cung ứng phụ thuộc rất nhiều vào khách hàng của Trung tâm. Nghiên cứu nguồn cung Trung tâm cần quan tâm tới các tiêu chuẩn sau:
+ Bản thân mặt hàng: xuất xứ, chủng loại, nhãn hiệu, chất lợng... + Tính đảm bảo về mặt thời gian, địa điểm giao hàng
+ Giá cả hợp lý, và các khoản hoa hồng + Độ ổn định của nguồn cung
+ Một số tiêu chuẩn khác(cho phép trả châm, tiền đặt cọc...)
Trong điều kiện nền kinh tế thị trờng với sự cạnh tranh gay gắt, thông tin kinh tế ngày cảng trở nên quan trọng. Do vậy việc đảm bảo lựa chọn nguồn, thu thập, phân tíchthông tin phải đảm bảo tính chính xác, kịp thời, đầy đủ. Đối với Trung tâm Thơng mại và xuất nhập khẩu thiết bị thuỷ việc lựa chọn nguồn tin đợc hình thành từ rất sớm. Với tình hình hiện nay, Trung tâm có thể khai thác ở một số nguồn sau:
+ Thông tin từ trên: đó là những thông tin từ những dự án của Tổng công ty và Công ty. Những thông tin này đều cần thiết tạo ra cơ sở quyết định kinh doanh.
+ Thông tin từ dới: đây là nguồn thông tin xuất phát từ nội bộ Trung tâm đặc biệt là thông qua những ngời có trách nhiệm mua hàng, bán hàng hoặc qua các chi nhánh đặt tại thị trờng trọng điểm
+ Thông tin từ đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, khách hàng: Đây là những thông tin rất quan trọng có thể chú ý về giá cả, sản phẩm đợc yêu cầu, các phơng pháp hỗ trợ tín dụng... giúp đa ra quyết định cụ thể về các chính sách của Trung tâm.
+ Thông tin từ dữ liệu thống kê: Xuất phát từ những dữ liệu thống kê của Nhà nớc và ngành hoặc xuất phát từ thống kê của Trung tâm thông qua các báo cáo tài chính, số hợp đồng thực hiện...
Điều đáng chú ý nhất trong việc lựa chọn, thu thập và phân tích thông tin là phải dựa trên những thông tin có giá trị cao. Không nên tiến hành nghiên cứu diện rộng, tập trung vào nghiên cứu thị trờng mục tiêu và khách hàng cụ thể, các đối thủ cạnh tranh hiện tại và các nhà sản xuất đang cung ứng mặt hàng kinh doanh của đơn vị nhằm tránh lãng phí chi phí nghiên cứu và hiẹn tợng ứ đọng những thông tin không cần thiết. Kết quả nghiên cứu là phải phục vụ cho quá trình ra quyết định cũng nh là quá trình hoạt động kinh doanh của Trung tâm.