Tình hình nhân sự: Đội ngũ nhân viên nghiệp vụ đa số ở độ tuổi 24-35, năng động, được đào tạo với trình độ đại học và sau đại học. Tuy nhiên, các kiếân thức nghiệp vụ bảo hiểm chưa được đào tạo chuyên sâu tại các trường đại học Việt nam, do đĩ, các nhân viên khi vào cơng ty đều cần một khoảng thời gian để được đào tạo nghiệp vụ.
Cơng tác huấn luyện, đào tạo: được chú trọng cao, đặc biệt ở bộ phận nghiệp vụ. Mỗi nhân viên nghiệp vụ khi vào cơng ty, sau khi được đào tạo tại cơng ty, sẽ được tham dự các khĩa đào tạo ngắn hạn ở các nước trong khu vực như Singapore, Indonesia và cĩ điều kiện tìm hiểu, tham gia làm việc trực tiếp tại các cơng ty Bảo hiểm thuộc nhĩm cơng ty Bảo hiểm Châu Á tại các nước trong khu vực. Sau đĩ là tham gia chương trình đào tạo từ xa nghiệp vụ bảo hiểm của Viện Bảo Hiểm Anh, Viện Bảo hiểm NewZealand và Uùùc. Đây là những khĩa học nhằm nâng cao khả năng đánh giá rủi ro, khai thác bảo hiểm của nhân viên nghiệp vụ. Bên cạnh đĩ, hàng năm cơng ty cũng tổ chức những khĩa học, mời các chuyên viên để nâng cao kiến thức và khả năng marketing của nhân viên thuộc bộ phận marketing.
Chính sách lương, thưởng: Chính sách lương đối với nhân viên chưa thật sự khuyến khích động viên. Đối với nhân viên ở bộ phận marketing, lương vẫn tính cố định, do đĩ khơng khuyến khích được nhân viên trong việc tìm kiếm khách hàng, đặc biệt ở tìm khách hàng qua kênh trực tiếp. Và do đĩ cũng khơng giữ chân được các nhân viên làm việc cĩ kinh nghiệm cũng như thu hút cán bộ nghiệp vụ giỏi trên thị trường .