Để cung cấp dịch vụ Homebanking, ngân hàng phải có công nghệ thanh toán hiệnđại. Về phía khách hàng,để sử dụng dịch vụ Homebanking, đòi hỏi phải có máy vi tính với cấu hình thích hợp, đường truyền riêng, … ngân hàng không chịu chi phí này. Ngoài ra, khách hàng phải thanh toán các khoản phí như: phí mua sắm Ikey (khoảng 80.00 USD /Ikey), phí thuê bao ( sử dụng dịch vụ Homebanking), phí chuyển tiền và tự chịu phí kết nối. Hiện nay, khách hàng sử dụng dịch vụ Homebanking tại Ngân hàngĐầu tư và Phát triển Việt Nam phải trả phí thuê bao 500.000đ/tháng. Vì thế, hiện nay chỉ có các doanh nghiệp có doanh số thanh toán lớn ( trung bình 200 triệu đồng/ngày hoặc 30 lệnh thanh toán/ngày ) được ngân hàng khuyến khích sử dụng dịch vụ Homebanking. Vì với trung bình 30 lệnh thanh toán trong 1 ngày đối với một doanh nghiệp, chương trình mới phát huy tính hiệu quả về tiết kiệm chi phí và thời gian giao dịch. Để khuyến khích mọi đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ Homebanking, BIDV cần phải giảm chi phí thuê bao sử dụng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng trong việc mua sắm Ikey, giảm chi phí chuyển tiền. Hiện nay, khách hàng sử dụng dịch vụ Homebanking, ngân hàng thực hiện thu phí giống như khách hàng thực hiện giao dịch tai quầy, trong khi việc sử dụng dịch vụ này giúp ngân hàng giảm thời gian thực hiện nghiệp vụ do khách hàngđã tạo sẵn nội dung cần thiết cho một lệnh chuyển tiền, ngân hàng chỉ sử dụng thao tác phân luồng và chọn kênh thanh toán thích hợp. Điều này giúp đẩy nhanh tốc độ thanh toán, giảm thời gian thực hiện giao dịch mà vẫn đảm bảo tính chính xác, an toàn cao. Do vậy, việc giảm thiểu tối đa chi phí dịch vụ Homebanking sẽ thu hút đ ược nhiều đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ, không những khách hàng là tổ chức kinh tế mà còn là khách hàng cá nhân.