1. Đề xuất cơ cấu tổ chức bộ phận marketing.
Để hoạt động marketing đợc tốt cũng nh phát triển đợc vai trò, chức năng của nó một cách hiệu quả thì công ty cần phải có một phòng marketing hoạt động độc lập, có một ngân sách riêng cho hoạt động này( hiện nay công ty mới chỉ thực hiện hoạt động thông qua phòng kinh doanh, phòng tiêu thụ của công ty)…
Vì vậy phòng marketing tơng lai này có thể tách từ phòng kinh doanh, đồng thời công ty phải tuyển thêm một số cán bộ công nhân viên marketing, phòng marketing này có chức năng khác nh phòng tổ chức hành chính, phòng kinh doanh và do phó giám đốc marketing trực tiếp điều hành theo sơ đồ sau:
Giám Đốc P.GĐ đời sống P.GĐ sản xuất P.GĐ marketing Phòng kế toán tài chính Y tế BVệ Môi
trờng năngX cơ Hoạch P.Kế
ĐT P. Tiêu thụ P. TK& GC Các Xởng SX Phòng Tổ chức hành chính Phòng Mẫu Phòng Kinh doanh XNK Phòng Marke ting
Về cơ cấu của phòng marketing cũng cần đợc tổ chức một hợp lí. Cơ cấu tổ chức phòng marketing:
2. Hoạt động nghiên cứu marketing.
2.1.Quá trình nghiên cứu marketing
Ta có thể mô hình hoá quy trình các bớc của quá trình nghiên cứu marketing tại công ty nh sau:
Nguyễn Thị Bình An – Marketing 43A
Phó GĐ marketing Bộ phận nghiên cứu marketing Bộ phận chiến lợc marketing Bộ phận quản lí triển khai chiến l- ợc marketing Bộ phận kiểm tra đánh giá hoạt động merketing
• Nghiên cứu thăm dò thị trờng
Nghiên cứu này sẽ giúp công ty thu thập đợc toàn bộ các nguồn sự kiện và ý tởng có ích nhằm xác định đợc đặc tính của ngời mua và ngời sử dụng trên thị trờng, biết đợc tại sao những sản phẩm đợc chấp nhận một cách nhanh chóng, cách thức để mặt hàng đợc sử dụng và chúng bị thất bại ở đâu công ty có thể nghiên cứu thăm dò việc nhận dạng một số giả thiết,…
kiểm tra kĩ các nguồn thông tin bên ngoài nh: nguồn thông tin thống kê, các chuyên gia có kinh nghiệm, nghiên cứu thăm dò của công ty chỉ đơn thuần là tìm kiếm và lợng hoá các hoạt động có thể đợc tiến hành bởi vì nó thờng diễn ra ở một quy mô nhỏ do phạm vi và nguồn thông tin thờng hẹp.
• Nghiên cứu mô tả thị trờng
Nghiên cứu thăm dò thị tr- ờng
Nghiên cứu hành vi và phân đoạn thị trờng
Nghiên cứu phát triển nhãn hiệu
Giám sát thực thi và dự báo triển vọng Nghiên cứu thẩm định marketing trên hiện trờng
Nghiên cứu xúc tiến hỗn hợp
Nghiên cứu này cần nắm chắc các thông số của yếu tố dân số nh: quy mô dân số, cơ cấu ngành nghề nhằm cung cấp đ… ợc các số liệu cho phân đoạn thị trờng.
• Nghiên cứu phân đoạn thị trờng
Sau khi nghiên cứu thăm dò và mô tả thị trờng thì phải cung cấp đợc thông tin, dữ liệu cho việc phân đoạn đợc nhóm khách hàng mục tiêu trên thị tr- ờng và nhấn mạnh đợc đặc trng sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng này.
• Nghiên cứu phát triển nhãn hiệu mặt hàng: sau khi nghiên cứu phân đoạn thị trờng thì công ty có thể nhận biết và loại trừ những nhãn hiệu có sức tiêu thụ kém trên thị trờng, từ đó giúp công ty có thể nghiên cứu và phát triển những mặt hàng kinh doanh thích ứng với nhu cầu tiêu dùng của nhóm khách hàng mục tiêu đã đợc chọn.
• Nghiên cứu xúc tiến hỗn hợp: công ty cần phải nghiên cứu các hoạt động, các hình thức đẩy mạnh tiêu thụ, ,trong đó trú trọng nhất đến hoạt động quảng cáo và các đặc trng của nhãn hiệu mặt hàng đối với ngời mua và ngời tiêu dùng triển vọng.
2.2. Nội dung nghiên cứu thị trờng • Nghiên cứu khái quát thị trờng
Việc nghiên cứu khái quát thị trờng đợc tiến hành trớc những nghiên cứu cụ thể và chi tiết. Trong nghiên cứu khái quát thị trờng thì công ty phải đi sâu vào phân tích về những vấn đề nh:
+ Quy mô cơ cấu và sự vận động của thị trờng, nghiên cứu, phân tích quy mô cơ cấu và sự vận động của thị trờng sẽ giúp công ty xác định và nhận biết đợc tiềm năng của thị trờng đối với công ty, trên cơ sở đó công ty có thể xác lập các chính sách trong thời gian tới, cũng nh việc đa ra các quyết định marketing có hiêu quả nhất.
+ Các nhân tố của môi trờng: môi trờng là những yếu tố ảnh hởng trực tiếp hay gián tiếp tới công ty, vì thế công ty cần phải phân tích các yếu tố nh: môi trờng dân số ( dân số, cơ cấu theo tuổi ), môi tr… ờng kinh tế( thu nhập bình quân trên đầu ngời, cơ cấu chi tiêu của dân c ), môi tr… ờng văn hóa xã hội, môi trờng pháp luật, công nghệ…
• Nghiên cứu chi tiết thị trờng
Công ty cần phải nghiên cứu thái độ, thói quen của ngời tiêu dùng, từ đó tìm cách thích ứng hoặc gây ảnh hởng đến chúng. Trong nghiên cứu này công ty cần phải:
+ Nghiên cứu tập tính và thói quen của ngời tiêu dùng: công ty cần nắm đợc số lợng hay tỉ lệ và các đặc điểm của ngời sử dụng đối với sản phẩm của mình
+ Nghiên cứu thái độ của ngời tiêu dùng: đa số các hành động của con ngời bị chi phối bởi những điều mà họ suy nghĩ. Vì vậy công ty cần nghiên cứu nhu cầu và động cơ mua, nghiên cứu thái độ của ngời tiêu dùng đối với hình ảnh của công ty.
• Nghiên cứu sản phẩm của công ty
Do thị trờng luôn luôn biến động và nhu cầu của ngời tiêu dùng cũng luôn thay đổi theo không gian, giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, ,thu nhập Vì vậy, công ty cần có ch… ơng trình, kế hoạch nghiên cứu hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm trong sự thích ứng với nhu cầu của ngời tiêu dùng. Đồng thời phải nghiên cứu đổi mới chủng loại sản phẩm để đảm báo giữ vị trí chiếm lĩnh trên thị trờng và dần mở rộng, nâmg cao vai trò, vị trí của mình trên thị trờng
• Nghiên cứu cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt, mới hiểu đợc khách hàng của mình thôi cha đủ, công ty cần phải quan tâm đến đối thủ cạnh tranh của mình nganh với khách hàng mục tiêu. Hiểu đợc đối thủ của mình là điều rất quan trọng để có thể lập đợc kế hoạch marketing có hiệu quả.
Công ty cần phải thờng xuyên thu thập các thông tin về sản phẩm, giá cả, và các hoạt động khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh để từ đó đánh giá đợc lợi thế cũng nh bất lợi của công ty, từ đó có các chính sách phù hợp trong cạnh tranh
Công ty có thể đa ra các chơng trình tiến công vào các đối thủ cạnh tranh hoặc phòng thủ vững chắc hơn trớc các cuộc tiến công của đối thủ.Để làm đợc điều đó, công ty cần nghiên cứu và xác định đợc các vấn đề chủ yếu sau: những ai là đối thủ của mình? Chiến lợc của họ nh thế nào? mục tiêu của họ là gì? những điểm mạn và điểm yếu của họ? Cách thức họ phản ứng đối với các hoạt động của công ty?
2.3. Hệ thống thông tin MIS
Hệ thống thông tin MIS có vai trò xác định những thông tin của ngời quản trị, phát triển những thông tin cần thiết và cung cấp thông tin đó kịp thời cho các nhà quản trị, đặc biệt nó cung cấp những thông tin về tình hình diễn biến của môi trờng kinh doanh nhằm giúp các nhà quản trị marketing thực hiện các chức năng chủ yếu của mình( phân tích, lập kế hoạch, kiểm tra) .Ta có thể mô hình hoá hệ thống thông tin MIS nh sau:
Quyết định marketing và truyền thông
Thông tin cần thiết phát triển thông qua ghi chép nội bộ của công ty, hoạt động tình báo marketing, nghiên cứu marketing và phân tích hỗ trợ quyết định marketing. Trong đó:
Nguyễn Thị Bình An – Marketing 43A Nhà quản trị marketing Phân tích Lập kế hoạch Thực hiện Kiểm tra Môi trờng marketing Thị trờng mục tiêu Kênh marketing Đối thủ cạnh tranh Công chúng Lực lợng của môi tr- ờng vĩ mô Hệ thống thông tin marketing
Xác định nhu cầu thông tin Ghi chép nội bộ Tình báo marketing PT hỗ trợ marketi ng Nghiên cứu marketin g Phân phối thông tin
• Hệ thống ghi chép nội bộ:
Cung cấp cho nhà quản trị những số liệu về các kết quả, vì thế khi phân tích nội dung này sẽ giúp cho nhà quản trị marketing có thể xác định đợc những cơ hội và vấn đề quan trọng. Công ty cần phải thành lập một ban phụ trách hệ thống thông tin marketing nội bộ để thu thập và xác định những thông tin cần thiết cho những nhà quản trị để họ có thể ra các quyết định thuộc phạm vi trách nhiệm.
• Hệ thống tình báo marketing
Hệ thống tình báo marketing cung cấp những số liệu về tình hình đang diễn ra trên thị trờng cho nhà quản trị. Để đảm bảo cho nhà quản trị nắm bắt đợc hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng mới hay vấn đề của đại lí thì đòi hỏi công ty phải có biện…
pháp tốt để thu thập đợc thông tin một cách nhanh nhất , bởi thông tin của hệ thống này thờng mang tính chất tuỳ tiện, những thông tin có giá trị có thể bị thất lạc hoặc đến quá muộn.
• Hệ thống nghiên cứu marketing: để hoạt động nghiên cứu
marketing có hiệu quả thì quá trình nghiên cứu marketing ở công ty cần phải đợc tổ chức thành 5 bớc nh sau:
• Hệ thống hỗ trợ marketing: hệ thống này gồm những công cụ và các phơng pháp phân tích, nó sẽ giúp cho nhà quản trị có thể thông qua các quyết định một cách đúng đắn hơn.
Ta có thể mô hình hoá nh sau: XĐ vấn đề và các mục tiêu NC XD kế hoạch NC Thu thập
thông tin Phân tích thông tin
Trình bày KQ
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định marketing
IV. Một số giải pháp khác và một số kiến nghị ở
tầm vĩ mô
1. Tăng cờng và sử dụng vốn có hiệu quả.
Vốn có vai trò quyết định sự thành công hay thất bại của một dự án và nh vậy nó ảnh hởng đến việc đầu t đổi mới sản xuất của công ty. Công ty giầy Thợng Đình cũng nh các doanh nghiệp Việt Nam khác cần huy động nguồn vốn để tạo vốn đầu t, nâng cao hiệu quả nh mong muốn.
Vốn cần thiết cho đầu t và bảo đảm cho vận hành đợc kết quả đầu t của công ty mỗi năm là rất lớn. Trong điều kiện ngân sách dành cho các các doanh nghiệp nhà nớc ngày một ít, công ty cần thực hiện theo:
+ Vốn tự có là nguồn vốn dài hạn, không phải trả lãi và công ty hoàn toàn có quyền quyết định, sử dụng một cách chủ động. Vốn này do tích luỹ hàng năm mà chủ yếu do khấu hao tài sản cố định và một phần lợi nhuận để lại. Công ty cần tăng tỷ lệ lợi nhuận để laị nhằm mục đích tăng tỷ lệ vốn tự có , giảm chi phí vốn đầu t, tạo điều kiện để huy động các nguồn vốn khác.
Nguyễn Thị Bình An – Marketing 43A Số liệu
marketing Đánh giá và quyết định marketing Ngân hàng thống kê Phân tích hồi quy Phân tích tơng quan Phân tích các yếu tố .. ……… Ngân hàng mô hình Mô hình thiết kế sản phẩm Mô hình định giá Mô hình chọn địa điểm Mô hình ngân sách cho Qc ………
+ Vốn ngân sách: cần tập trung vào việc tổ chức sắp xếp lại quá trình sản xuất kinh doanh, hoàn thiện xây dựng định hớng chiến lợc đến năm 2010 và lập các kế hoạch, dự án đầu t có tính khả thi và có hiệu quả cao trình lên sở công nghiệp Hà Nội và các cơ quan quản lí Nhà nớc có liên quan để xin hỗ trợ về vốn.
+ Huy động vốn cán bộ công nhân viên trong công ty :đây là nguồn vốn mà hiện nay công ty cha khai thác, cha có chính sách huy động cụ thể nào. Hiện nay công ty cũng cha có hớng cổ phần hoá theo chủ trơng của Nhà nớc nên nguồn vốn này vẫn nhàn rỗi. Để huy động đợc nguồn vốn này công ty cũng cần có biện pháp khuyến khích ngời lao động bỏ vốn vào đầu t phát triển công ty.
+ Vốn vay nớc ngoài: duy trì hình thức mua nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị công nghệ và bán thành phẩm để tránh sự phụ thuộc vào vốn của nớc ngoài.
+ Vốn vay tín dụng: tạo dựng uy tín tới các công ty tín dụng thông qua việc trả nợ đúng hạn, chứng tỏ vốn vay đợc đầu t có hiệu quả. Tuy nhiên, vốn vay làm tăng chi phí do vậy cần thu hẹp tỷ lệ vốn vay tín dụng.
Các giải pháp sử dụng vốn đầu t: Chỉ bỏ vốn vào các dự án đầu t có trọng điểm, phát triển sản phẩm có tiềm năng. Thực hiện chiến lợc đầu t, giảm đến mức thấp nhất các chi phí không cần thiết trong quá trình đầu t, tránh lãng phí, kéo dài thời gian đầu t.
Vốn là nguồn lực quan trọng của doanh nghiệp, giải pháp này có khả năng huy động đợc nguồn vốn để đáp ứng cho yêu cầu đầu t phát triển phục vụ sản xuất, tạo điều kiện cho công ty tận dụng những cơ hội kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng. Giảm chi phí vốn là nhân tố quan trọng làm tăng lợi nhuận của công ty. Sử dụng giải pháp này sẽ đem lại nguồn vốn kịp thời bổ sung cho việc thực hiện chơng trình đầu t hiện đại hoá các dây chuyền công nghệ máy móc thiết bị trong công ty.
Trong nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh là vấn đề đợc quan tâm hàng đầu trong các ngành, các lĩnh vực, do đó Nhà nớc cần phải có chính sách tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho các doanh nghiệp trong nớc đảm bảo một môi trờng cạnh tranh lành mạnh nh:
+ Về công tác ban hành những nghị định : các văn bản quy định cần sát với tình hình thực tế của ngành da giầy. Công tác nghiên cứu thực tiễn phải đợc tiến hành thờng xuyên nhằm nắm bắt kịp thời những phát sinh muôn hình muôn vẻ trong thực tế, trong bớc khắc phục những thuộc tính vốn có của văn bản pháp luật. Trớc khi ban hành các văn bản, cần xây dựng kế hoạch ban hành cụ thể đến các doanh nghiệp để các doanh nghiệp có thời gian chủ động nghiên cứu, tìm hiểu áp dụng những quy định mới dễ dàng hơn, tránh tình trạng khi các văn bản ban hành doanh nghiệp không xoay sở kịp, ảnh hởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, làm giảm khả năng cạnh tranh.
+ Tổ chức hệ thống thông tin quốc tế trong các lĩnh vực kinh tế mũi nhọn, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nớc nghiên cứu và tìm hiểu thị trờng quốc tế, cũng nh tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tác nớc ngoài tìm hiểu thị trờng Việt Nam. Đây là nhiệm vụ quan trọng của Nhà nớc trong việc giúp các doanh nghiệp tìm đợc thị trờng tiêu thụ, lựa chọn đối t- ợng hợp tác kinh doanh.
+ Nhà nớc cần giúp đỡ ngành da giầy trong việc cấp vốn và ban hành các chính sách hợp lí, giảm thuế nhập khẩu đối với các nguyên liệu của ngành.
+ Nhà nớc bảo đảm luật thi hành nghiêm chỉnh, ngăn ngừa xử lí triệt để các hành động gian lận trong buôn bán nh: trốn thuế, buôn lậu,gian lận thơng mại để bảo đảm cho các chủ thể kinh doanh cạnh tranh công bằng,…
nhà nớc cần có chính sách bảo hộ hàng trong nớc sản xuất bằng hàng rào thuế quan và đẩy mạnh chống buôn lậu qua biên giới.
+ Nhà nớc cần lập quy hoạch tổng thể để khắc phục tình trạng lộn