I. Tă chục hơ thèngthỡng tin
1. KhĨi niơm hơ thèngthỡng tin:
a) KhĨi niơm hơ thèng thỡng tin:
Hơ thèng thỡng tin Marketing lÌ hơ thèng hoÓt ợéng thêng thêng xuyởn cã sù t- Ũng tĨc giƠa con ngêi, thiỏt bẺ vÌ cĨc phŨng phĨp dĩng ợố thu thẹp,phờn loÓi, phờn loÓi, phờn loÓi,phờn tÝch ợĨnh giĨ vÌ truyồn ợi nhƠng thỡng tin cđn thiỏt chÝnh xĨc kẺp thêi ợố ngêi phô trĨch lưnh vùc Marketing sö dông chóng vắi môc ợÝch thiỏt, tă chục thùc hiơn, ợiồu chừnh vÌ kiốm tra cĨc kỏ hoÓch Marketing .
HÈnh 6: Hơ thèng thỡng tin Marketing
Mỡi trỨêng Marketing . - CĨc thỡng tin khĨch hÌng. - CĨc thỡng tin nhÌ cung cÊp . - CĨc thỡng tin vồ ợèi thĐ cÓnh tranh. - Thỡng tin néi bé. - NhƠng nhờn tè vư mỡ cĐa mỡi trỨêng NhƠng ngỨêi quộn trẺ Marketing . Phờn tÝch. Lẹp kỏ hoÓch . Thùc hiơn. Kiốm tra quĨ trÈnh thùc hiơn. Hơ thèng
cĨo cĨo néi bé Hơ thèng phờn tÝch thỡng tin Marketing Hơ thèng nghiởn cụu Marketing Hơ thèng thu thẹp thỡng tin Marketing Hơ thèng thỡng tin
NhƠng quyỏt ợẺnh vÌ sù giao tiỏp Marketing
b) CĨc bé phẹn cÊu thÌnh
Hơ thèng bĨo néi bé.
ẽ bÊt kú cỡng ty nÌo còng cã sù thuyỏt trÈnh bởn trong thỡng qua chỏ ợé bĨo cĨo néi bé, phộn Ĩnh cĨc chừ tiởu vồ tiởu thô thêng xuyởn, tăng sè chi phÝ ,khèi lîng dù trƠ vẹt t, sù thêng xuyởn, tăngt sè chi phÝ, khèi lîng dù trƠ vẹt t, sù chuyốn tiồn mậtẨ NÌy nay , nhê hơ thèng nÌy ợỈ ợîc trang bẺ mĨy tÝnh ngêi quộn lý cã thố nhẹn biỏt ợîc nhiồu thỡng tin trong mét thêi gian ng¾n vÌ chÝnh ợiồu ợã lÌ yỏu tè cÓnh tran giƠa cĨc cỡng ty, cỡng ty nÌo cÌng nhẹn ợîc thỡng tin nhanh , cÌng th¾ng lîi.
Hơ thèng thu thẹp thỡng tin Marketing thêng xuyởn bởn ngoÌi.
Hơ thèng nÌy cung cÊp cho ngêi lỈnh ợÓo thỡng tin vồ sù kiơn mắi nhÊt diÔn ra trởn thŨng trêng. Thỡng tin loÓi nÌy cã thố thu thẹp tõ sĨch , bĨo, cĨc Ên phẻm chuyởn ngÌnh, nãi chuyơn vắi khĨch hÌng , cĨc nhÌ cung cÊp , vÌ cĨc nhÌ cung cÊp, cĨc tă chục tÌi chÝnh , cĨc céng sù cĐa cỡng ty, cĨc trung gian Marketing , theo dâi cĨc thỡng tin quộng cĨo , thẹm trÝ nãi chuyơn vắi cĨc ợèi thĐ cÓnh tranh, tham quan gian hÌng cĐa hả, tham gia cĨc cuéc khai trŨng mẽ cöa.
NgoÌi ra, ợố cã thỡng tin bởn ngoÌi thêng xuyởn vÌ kẺp thêi , cĨc doanh nghiơp cßn huÊn luyơn vÌ nhƠng ngêi bĨn ghi chƯp vÌ cung cÊp cĨc sù kiơn xộy ra, khuyỏn khÝch cĨc nhÌ phờn phèi bĨn lị thỡng bĨo nhƠng thỡng tin tục quan trảng khĨc. Nhiồu doanh nghiơp tù tă chục bé phẹn thu phĨt thỡng tin hÌng ngÌy . Thẹm trÝ cỡng ty cã thố mua thỡng tin cĐa cĨc bé phẹn, tă chục , cĨ nhờn chuyởn cung cÊp dẺch vô thỡng tin Marketing .
Hơ thèng nghiởn cụu Marketing
Trong nhiởu trêng hîp, ngêi quộn lý Marketing cđn phội tiỏn hÌnh nhƠng nghiởn cụu tủ mừ . VÝ dô: nghiởn cụu thu thẹp trÈnh ợé hảc vÊn, lèi sèng,tiồm nÙng thẺ trêng ẽ mét vÌi thÌnh phè ợố xĨc ợẺnh hơ thèng phờn phèi bĨn hÌng..
Nguyởn cụu Marketing lÌ viơc xĨc ợẺnh mét cĨch cã hơ thèng nhƠng thỡng tin cđn thiỏt vồ hoÌn cộnh Marketing ợụng trắc cỡng ty: lÌ thu thẹp, phờn tÝch vÌ bĨo cĨo kỏt quộ vồ cĨc thỡng tin ợã.
NhƠng nghiởn cụu cã thố lÌ toÌn bé nhƠng kỏ hoÓch hoậc mảt khÝa cÓnh cĐa . - Mỡi trêng Marketing vư mỡ;
- Mỡi trêng Marketing vi mỡ. - ThẺ trêng khĨch hÌng;
- CĨc yỏu tè Marketing hçn hîp cĐa cỡng ty hoậc ợèi thĐ cÓnh tranh.
Hơ thèng phờn tÝch tỡng tin Marketing .
Hơ thỡng phờn tÝch thỡng tin Marketing lÌ tẹp hîp cĨc phŨng phĨp phờn tÝch, hoÌn thiơn tÌi liơu vÌ cĨc vÊn ợồ Marketing ợîc thùc hiơn. Nã bao gạm ngờn hÌng thèng kở vÌ ngờn hÌng mỡ hÈnh.
- Ngờn hÌng thèng kở: LÌ tăng hîp nhƠng phŨng phĨp hiơn ợÓi cĐa viơc xö lý thỡng kở cĨc thỡng tin, cho phƯp khĨm phĨ mét cĨch ợđy ợĐ sù phô thuéc lÉn nhau trong phÓm vi lùa chản tÌi liơu vÌ xĨc lẹp mục ợé tin cẹy thèng nhÊt cĐa chóng. Nhê nhƠng phŨng phĨp ợã ngêi lỈnh ợÓo nhẹn ợîc lêi ợĨp vồ nhƠng vÊn ợồ sau:
1. ớđu lÌ biỏn sè cŨ bộn nhÊt ộnh hẽng ợỏn viơc tiởu thô , mçi biỏn sè ợã cã ý nghưa nh thỏ nÌo.
2. ớậc trng nÌo lÌ tiởu chuẻn quan trảng nhÊt vồ khĨch hÌng lùa chản mua hÌng hoĨ cĐa doanh nghiơp.
3. ớiồu gÈ sỹ xộy ra vắi viơc tiởu thô cĐa doanh nghiơp nỏu nờng giĨ hÌng hoĨ lởn 10% , cßn chi phÝ quộng cĨo lởn 2% ?
4. Viơc phờn ợoÓn thẺ trêng theo tham sè nÌo ợã tèt nhÊt, thẺ trêng cĐa doanh nghiơp sỹ lÌ bao nhiởu ợoÓn.
- Ngờn hÌng mỡ hÈnh:
LÌ tẹp hîp nhƠng mỡ hÈnh toĨn hảc gióp cho nhÌ quộn trẺ thỡng qua cĨc quyởt ợẺnh Marketing tèi u hŨn. VÝ dô:
Mỡ hÈnh tÝnh toĨn giĨ.
Mçi mỡ hÈnh gạm tẹp hîp cĨc biỏn sè liởn hơ qua lÓi vắi nhau, biốu diÔn mét hơ thèng tạn tÓi thùc sù nÌo ợã ,mét quĨ trÈnh cã thùc hay mét kỏ hoÓch nÌo ợã.