Dịch vụ kinh doanh hợp đồng tương lai hàng hĩa 37

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam– chi nhánh thành phố hồ chí minh (Trang 42 - 43)

Hợp đồng tương lai hàng hĩa là cam kết mang tính pháp lý về việc mua hoặc bán một lượng nhất định một loại tài sản nào đĩ (cao su, cà phê…) tại một ngày xác định trong tương lai với mức giá thỏa thuận trước

Thực hiện giao dịch hàng hĩa tương lai giúp khách hàng:

• phịng ngừa rủi ro (đảm bảo giá trị cho các loại hàng hĩa họ cho rằng giá cả sẽ biến động theo hướng bất lợi)

• Thực hiện đầu cơ (các hoạt động đầu tư và giao dịch)

• Cĩ khả năng tạo lợi nhuận với sự biến động giá của thị trường • Quản lý chi phí hiệu quả

• Dễ dàng xác định giá cả

2.2.5 Dịch vụ ngân hàng hiện đại 2.2.5.1 Phonebanking

Là dịch vụ ngân hàng qua điện thoại: khách hàng sẽ kết nối với ngân hàng qua điện thoại cốđịnh để truy cập tựđộng các thơng tin về tỷ giá, lãi suất, số dư

và giao dịch tài khoản… 24/24 giờ, 07 ngày/tuần, kể cả ngày lễ hồn tồn miễn phí.

2.2.5.2 Mobilebanking

Là dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động: dịch vụ mà ngân hàng cung cấp thơng tin về tài khoản và các thơng tin ngân hàng khác bằng hình thức tin nhắn gửi đến các thuê bao điện thoại của chủ tài khoản hay người được ủy quyền thơng qua mạng điện thoại di động.

2.2.5.3 Homebanking

Là dịch vụ ngân hàng tại nhà: qua màn hình máy tính tại văn phịng làm việc, khách hàng cĩ thể truy vấn các thơng tin ngân hàng như tỷ giá, lãi suất, biểu phí… đặc biệt là các thơng tin mới nhất về số dư và hoạt động tài khoản.

2.2.5.4 Internetbanking

Là sản phẩm dịch vụ mới phát triển của BIDV, mang ngân hàng đến tận nhà cho khách hàng một cách an tồn, nhanh chĩng, tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Khách hàng chỉ cần truy cập đến web site: www.bidv.com.vn là cĩ thể kiểm tra số dư tài khoản, xem và in sao kê hàng tháng, cập nhật những thơng tin mới nhất về ngân hàng, tham khảo thơng tin về tỷ giá, lãi suất, giá chứng khốn…

Một phần của tài liệu Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam– chi nhánh thành phố hồ chí minh (Trang 42 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(90 trang)