Kết quả dữ liệu cho thấy các đặc điểm nhân khẩu như sau (xem bảng 5.1):
Như đã nĩi trong phần thiết kế mẫu, do điều kiện khơng cho phép nên tỷ lệ lấy mẫu giữa nam và nữ khơng cân bằng, nữ giới chiếm trên 2 phần 3 (70%) số người được phỏng vấn, cịn lại là nam giới. Tuy vậy ta sẽ xem xét ảnh hưởng của giới tính lên nhận thức và những tác động tiêu dùng sản phẩm trong phần sau.
Độ tuổi được phỏng vấn tập trung nhiều nhất là từ 25 đến 34 – gần một nửa (44%) số người được phỏng vấn; kế đến là độ tuổi từ 15 đến 24 – khoảng một phần ba (33%); tuổi từ 35-44 khoảng 1 phần 6 (14%); cịn lại là độ tuổi trên 45. Tuổi < 15 sẽ khơng được xét đến trong nghiên cứu này.
Độ tuổi được chọn theo cách đánh giá khả năng nhận thức, phán đốn, khả năng tự ra quyết định ở những giai đoạn phát triển khác nhau của con người. Đồng thời, dựa vào các đánh giá của các chuyên gia về tâm sinh lý.
Trình độ học vấn của số người được phỏng vấn cĩ trình độ đại học tương đối cao – trên một nửa (58%) số người được phỏng vấn; kế đến là dưới cao đẳng (20%), cịn lại chia đều cho những trình độ khác.
Cách phân loại nhĩm nghề nghiệp trong phần này là muốn đề cập đến những đối tượng cĩ điều kiện dễ dàng tiếp cận với những phương tiện, những kỹ thuật thơng tin hiện cĩ của xã hội – với những đối tượng ít cĩ điều kiện tiếp cận hơn. Trong đĩ, những đối tượng thuộc nhĩm nhân viên văn phịng bao gồm các nhân viên văn phịng, giáo viên, kỹ sư, luật sư, bác sĩ, … , số này chiếm khá đơng trong số người được phỏng vấn – khoảng một nửa (52%). Kế đến là học sinh, sinh viên (30%)– số này cĩ điều kiện khá tốt để tiếp cận các phương tiện thơng tin, tuy vậy cũng cĩ mức độ.
Kết quả thu thập được qua khảo sát cho thấy: số người cĩ thu nhập trong khoảng từ 1 triệu đến 2 triệu là cao nhất, chiếm hơn 1 phần 4 (31%), mức thu nhập từ 500 ngàn đến 1 triệu đồng chiếm khoảng 1 phần 5 (21%), kế đến là số người cĩ thu nhập từ 2 triệu đến 3 triệu cũng ở mức tương tự (18%) . Số cĩ mức thu nhập khác là rất ít. Số khơng cĩ thu nhập đa số là sinh viên hoặc những người lớn tuổi khơng cĩ khả năng lao động – cũng chiếm khoảng gần 1 phần 4 (20%) số người được phỏng vấn. Nhìn chung, đa số người trả lời đều cĩ thu nhập ở mức trung bình thấp.
Bảng 5.1: Bảng thống kê đặc điểm nhân khẩu Giới tính/ Tuổi Nữ Nam Tổng cộng Tuổi Từ 15 đến 24 58 72% 23 28% 34% Từ 25 đến 34 84 74% 29 26% 44% Từ 35 đến 44 23 68% 11 32% 14% Trên 45 11 52% 10 48% 8% Tổng cộng 176 71% 73 29% 100% Trình độ Dưới cao đẳng 50 20 % Cao đẳng 26 10 % Đại học 144 58 % Trên đại học 29 12 % Tổng cộng 249 100 % Nghề nghiệp
Học sinh, sinh viên 76 30 % Nhân viên văn phịng 132 52 %
Nghề tự do 12 5 % Người lao động 32 13 % Tổng cộng 252 100 % Thu nhập/ tháng Khơng cĩ thu nhập 51 21 % Đến 500,000 đ 9 4 % Trên 500,000 đến 1 triệu đ 51 21 % Trên 1 tr đến trên 2 triệu đ 77 31 % Trên 2 tr đến 3 triệu đ 44 18 % Trên 3tr đến 5 triệu đ 10 4 % Trên 5 triệu đ 6 2 %
Hinh 5.1: Phan bo so dan theo quan District TD _ 5.2% District TB _ 14.7% District PN _ 4.3% District GV _ 8.0% District BT _ 9.4% District 9 _ 3.6% District 8 _ 7.9% District 7 _ 2.7% District 6 _ 6.1% District 5 _ 4.9% District 4 _ 4.6% District 3 _ 5.2% District 2 _ 2.5% District 12 _ 4.5% District 11 _ 5.6% District 10 _ 5.7% District 1 _ 5.3%
Hinh 5.2: Phan bo theo do tuoi
Missing _ 1.5% Tren 45 _ 8.1%
35 den 44 _ 13.8%
25 den 34 _ 43.5%
Hình 5.3: Phan bo theo gioi tinh
Missing _ 4.2% Nam _ 28.1%
Hình 5.4: Phan bo theo trinh do hoc van
Missing _ 4.2% Tren dai hoc _ 11.2%
Dai hoc _ 55.4%
Cao dang_10.0% Duoi cao dang_ 19.2%
Hình 5.5: Phan bo theo nghe nghiep
Missing _ 3% Nguoi lao dong _ 12%
Nghe tu do _ 5%
Nhan vien VP _ 51%
Hình 5.6: Phan bo theo thu nhap/ thang Missing Tren 5 tr _ 2.3% Den 5 tr _ 3.8% Den 3 tr _ 16.9% Den 2 tr _ 29.6% Den 1 t _ 19.6% Den 500.000d _ 3.5% Khong co tn _ 19.6% 5.2. NHẬN THỨC NGƯỜI TIÊU DÙNG: 5.2.1. Lợi ích khi dùng các sản phẩm thảo dược:
Trong phần nhận thức về lợi ích của sản phẩm thảo dược, tồn bộ người được hỏi đều đã từng sử dụng các sản phẩm thảo dược, số người này chiếm khoảng 2 phần 3 (65%) của tổng số mẫu. Khuynh hướng chung đều cho rằng sử dụng thảo dược cĩ những lợi ích riêng của nĩ như thảo dược tốt cho sức khỏe & an tồn khơng gây tác dụng phụ (mean = 1.93). Đối với ý kiến “Hiệu quả cao sau khi dùng thảo dược – cĩ tác dụng lâu dài”, người trả lời cĩ thái độ đồng ý cao hơn (mean = 1.99) so với ý kiến “Chi phí điều trị thấp” (mean = 2.17) (xem Phụ lục C.1).
Bảng 5.2: Lợi ích của thảo dược
N Mean Stand. Deviation
Thảo dược tốt cho sức khỏe trong điều trị
bệnh và tăng cường sức khỏe 163 1.93 0.92 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sản phẩm an tồn – khơng gây tác dụng phụ
167 1.94 1.11
dụng lâu dài
Chi phí điều trị thấp 161 2.17 1.12
5.2.2. Những nguyên nhân ảnh hưởng đến việc mua và dùng thảo dược:
Như ta đã biết, trong đời sống hàng ngày, khơng phải những ai biết được lợi ích của thảo dược thì sẽ khơng dùng thuốc tây nữa, do đĩ phần nghiên cứu này được đặt ra cho cả 2 đối tượng – người đã sử dụng và chưa sử dụng thảo dược.
Cĩ 8 nguyên nhân được nêu ra trong nghiên cứu này. Những nguyên nhân cĩ ảnh hưởng lớn nhất đến việc mua & sử dụng thảo dược của người tiêu dùng là do thời gian điều trị bệnh sẽ lâu nếu dùng thảo dược (71%) và lượng thuốc phải dùng nhiều cho một liều uống (43%). Hiệu quả dùng thảo dược khơng cao cũng ảnh hưởng khơng nhỏ, khoảng 1 phần 3 (36%) số người trả lời đồng ý với ý kiến này. Những nguyên nhân khác về niềm tin như: do cơng nghệ sản xuất thảo dược, vấn đề thử nghiệm, hoặc tác dụng phụ chưa xác định được của thảo dược cũng ảnh hưởng một phần (khoảng 25%) (xem Phụ lục C.2.1)
Bảng 5.3: Nguyên nhân ảnh hưởng đến việc mua & sử dụng thảo dược
Tần số Phần trăm %
Thời gian điều trị lâu 169 71
Số lượng thuốc sử dụng nhiều cho một liều dùng
103 43
Đã quen sử dụng thuốc tây từ trước 85 36
Hiệu quả sử dụng khơng cao 75 32
Khơng tin tưởng về cơng nghệ sản xuất thuốc
67 28
Hình thức kiểu dáng bao bì khơng làm người tiêu dùng tin tưởng về chất lượng & khả năng điều trị
67 28
Khơng tin tưởng sản phẩm đã được thử nghiệm tốt
65 27
Sản phẩm khơng an tồn – cĩ tác dụng phụ chưa xác định được
53 22
Khơng cĩ sự khác biệt về nhận thức của những người đã sử dụng và chưa sử dụng thảo dược đối với các nguyên nhân ảnh hưởng đến việc mua & sử dụng thảo dược
như do khơng tin tưởng về cơng nghệ sản xuất thảo dược; khơng tin tưởng sản phẩm đã được thử nghiệm tốt; sản phẩm khơng an tồn, cĩ tác dụng phụ chưa xác định được” (xem Phụ lục C.2.2)
5.2.3. Sản phẩm thảo dược:
Qua nghiên cứu cho thấy, hầu như mọi người đều biết rằng thảo dược được bào chế từ các loại cây cỏ trong thiên nhiên (mean = 1.49), điều này cũng dễ hiểu vì đây là điểm đặc thù của loại sản phẩm này. Tuy nhiên, nhận biết về các dạng sản phẩm thảo dược, các loại sản phẩm điều trị, cũng như thảo dược là một loại sản phẩm cĩ sẵn để dùng giống như thuốc tây thì người tiêu dùng cịn khá mơ hồ, thể hiện trị số mean như trong bảng 3, mức này dao động rất gần với điểm trung bình của thang đo 5 điểm – khơng ý kiến.
Bảng 5.4: Đặc tính của thảo dược
N Mean Stand. Deviation
Thảo dược được bào chế từ các loại cây
cỏ trong thiên nhiên 255 1.49 .87 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thảo dược cĩ hầu hết các sản phẩm để điều trị bệnh như: cảm, cúm, vitamins, thuốc chống ĩi, trị đau bao tử, trị suyễn,…
253 2.29 1.17
Sản phẩm thảo dược cĩ tất cả các dạng của thuốc tây như: viên nén, viên sủi, dạng nước,…
249 2.80 1.39
Sản phẩm thảo dược cĩ sẵn để sử dụng,
khơng phải nấu hoặc sắc. 252 2.88 1.42
5.2.4. Đặc tính của sản phẩm thảo dược so với thuốc tây:
Khi trên thị trường cĩ 2 loại sản phẩm cĩ chức năng tương đương nhau, để quyết định mua hoặc sử dụng loại sản phẩm nào trước tiên người tiêu dùng phải dựa vào những hiểu biết nhất định của mình để ra quyết định, nhất là vấn đề liên quan đến sức khỏe con người.
Đặc điểm đầu tiên người tiêu dùng nhận thấy (qua khảo sát này) là thảo dược cĩ thể điều trị một số bệnh mà thuốc tây khơng làm được (mean = 2.13). Mức độ nhận thức cũng tương tự như vậy với đặc tính sử dụng thảo dược an tồn hơn nhiều so với thuốc tây do ít gây tác dụng phụ (mean = 2.14) – điều này khẳng định lại vấn đề giống như vậy ở mục 1.2.1, và người tiêu dùng cũng cho rằng thuốc tây là một loại sản phẩm được bào chế từ hĩa chất nên thường gây tác dụng phụ (mean = 2.15). Ba đặc tính này người tiêu dùng cĩ mức thái độ tương đương nhau, đặc biệt 2 đặc tính sau cho thấy cĩ sự nhất quán trong nhận thức người tiêu dùng. Người tiêu dùng khơng thể hiện rõ mức độ ưa thích mùi vị thảo dược hơn thuốc tây chỉ ở mức độ trên trung bình (mean = 2.68). Tương tự như sự ưa thích dùng thảo dược hơn thuốc tây (mean = 2.84).
Kết quả nghiên cứu cho thấy, người tiêu dùng cĩ thể khơng quan tâm lắm đến ý kiến cho rằng một trong những cách phục hồi sức khỏe tốt nhất là dùng thảo dược chứ khơng phải thuốc tây, vì mức độ thể hiện này chỉ dao động rất gần với mức trung bình (mean = 2.87) – khơng ý kiến, và cũng cĩ thái độ trung dung về việc sử dụng thảo dược hay sử dụng thuốc tây trong điều trị bệnh. Nguyên nhân của thái độ này cũng chính là nguyên nhân từ những đặc điểm của thảo dược do thời gian điều trị lâu hoặc những yếu tố khác. Và kết quả là người tiêu dùng cho rằng thảo dược khơng thể thay thế hồn tồn thuốc tây mặc dù họ biết rằng thuốc tây thường gây ra tác dụng phụ. Như kết quả điều tra sau:
Bảng 5.5.: So sánh đặc tính thảo dược & thuốc tây
N Mean Stand. Deviation
Thảo dược cĩ thể điều trị một số bệnh mà thuốc tây khơng làm được.
254 2.13 1.24
Sử dụng thảo dược an tồn hơn nhiều so với thuốc tây (an tồn: giảm rủi ro biến chứng do tác dụng phụ)
254 2.14 1.20
Thuốc tây được bào chế từ hĩa chất tổng hợp nên thường gây ra tác dụng phụ sau khi sử dụng
256 2.15 1.19
Thích mùi vị thảo dược hơn thuốc tây 249 2.68 1.21
Thích dùng thảo dược hơn thuốc tây 251 2.84 1.19
tốt nhất là dùng thảo dược chứ khơng phải thuốc tây
Sử dụng thảo dược tốt hơn thuốc tây trong
điều trị bệnh 248 2.87 1.15
Thảo dược cĩ thể thay thế hồn tồn thuốc tây
246 3.57 1.13
Phần lớn cĩ sự khác biệt về nhận thức của những người đã sử dụng và chưa sử dụng thảo dược trong khi so sánh đặc tính của thảo dược & thuốc tây. Tuy nhiên khơng cĩ sự khác biệt nào về nhận thức của người tiêu dùng trong 3 đặc tính sau của sản phẩm:
- Thuốc tây được bào chế từ hĩa chất tổng hợp nên dễ gây tác dụng phụ. - Thảo dược cĩ thể thay thế hồn tồn thuốc tây.
- Thảo dược cĩ thể điều trị một số bệnh mà thuốc tây khơng làm được
Nghĩa là, những người đã dùng & chưa dùng thảo dược đều cĩ nhận thức như nhau đối với 3 đặc tính này. (xem Phụ lục C.3)
5.3. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG:5.3.1. Chất lượng sản phẩm thuốc: 5.3.1. Chất lượng sản phẩm thuốc: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ba tiêu chí quan trọng hàng đầu của một sản phẩm thuốc cĩ chất lượng cao là: sản phẩm an tồn khơng gây tác dụng phụ; hiệu quả sử dụng cao cĩ tác dụng lâu dài; & cĩ khả năng điều trị bệnh nhanh chĩng. Sản phẩm an tồn khơng gây tác dụng phụ được người tiêu dùng cho là quan trọng nhất (mean = 1.68). Chứng tỏ ngày nay người tiêu dùng đã quan tâm nhiều hơn đến sự an tồn trong việc dùng thuốc cũng như những vấn đề liên quan đến sức khỏe, đặc biệt những người đã sử dụng thảo dược cĩ ảnh hưởng nhiều hơn trong việc lựa chọn tiêu chí này. Điểm qua sự đánh giá trong mục 1.2.1. và 1.2.4. ta thấy cĩ sự nhất quán trong đánh giá của người tiêu dùng trong việc lựa chọn chất lượng an tồn là quan trọng nhất cho sản phẩm, tuy nhiên 2 tiêu chí sau lại được người tiêu dùng chọn khơng phân biệt là đã dùng hoặc chưa sử dụng thảo dược (xem Phụ lục C.4).
Sản phẩm được nhiều người biết đến được đánh giá là tiêu chí thứ 4 trong khi tiêu chí sản phẩm được quảng cáo nhiều lại được xếp thứ 7. Như vậy, người tiêu dùng cho rằng một sản phẩm được nhiều người biết đến thì đáng tin cậy hơn một sản phẩm được quảng cáo nhiều, nghĩa là một sản phẩm ngồi những chiến dịch
quảng cáo cịn phải cĩ những nỗ lực thực tế hơn để người tiêu dùng cĩ thể biết đến sản phẩm đĩ & tiêu dùng nĩ, nhất là những sản phẩm mới.
Sản phẩm do cơng ty trong nước sản xuất được người tiêu dùng đánh giá cao hơn sản phẩm do cơng ty nước ngồi sản xuất. Từ đĩ cho thấy, người tiêu dùng cĩ sự thay đổi về quan điểm trong việc nhận thức một sản phẩm cĩ chất lượng cao, tuy vậy cơng ty trong nước đĩ phải là cơng ty cĩ uy tín.
Giá cả được người tiêu dùng đánh giá ở thứ hạng cuối cùng (mean = 3.35) trong 9 tiêu chí của một sản phẩm cĩ chất lượng cao. Thực tế cho thấy, một sản phẩm cĩ giá cao chưa chắc là một sản phẩm cĩ chất lượng cao. Ngồi ra tiêu chí về bao bì & thời hạn sử dụng cũng được người tiêu dùng quan tâm đánh giá ở mức trên trung bình (mean = 2.55). Một sản phẩm cĩ bao bì đẹp & chắc chắn cũng làm người tiêu dùng an tâm hơn khi mua hoặc sử dụng sản phẩm đĩ. Khơng phải hình dáng bên ngồi cĩ thể đảm bảo chất lượng bên trong nhưng đĩ là một phần của chất lượng. Bảng 5.6: Tiêu chí chất lượng N Mean Stand.Deviation Sản phẩm an tồn – khơng gây tác dụng phụ 252 1.68 1.08
Hiệu quả sử thuốc cao – cĩ tác dụng lâu
dài 250 1.70 1.01
Sản phẩm cĩ khả năng điều trị nhanh
chĩng 240 1.81 1.11
Sản phẩm được nhiều người biết đến 246 2.15 1.09
Bao bì đẹp & chắc chắn 233 2.55 1.19
Thời hạn sử dụng dài 239 2.57 1.12
Do cơng ty trong nước sản xuất 242 2.57 1.08
Sản phẩm được quảng cáo nhiều 237 2.98 1.15
Do cơng ty nước ngồi sản xuất 241 3.05 1.12
Giá cao 240 3.35 1.18
Người tiêu dùng tỏ ra khá quan tâm đến vấn đề an tồn trong việc sử dụng thuốc điều trị (mean = 1.9), tuy vậy lại khơng quan tâm lắm đến việc đi khám bác sĩ khi cĩ cĩ dấu hiệu cảm, cúm, đau bệnh. Điều này cũng dễ hiểu, đối với các bệnh thơng thường đi khám bác sĩ là tốn kém & mất thời gian. Đa số người tiêu dùng ra hiệu thuốc tự mua (42%). Số người quan tâm hơn thì đi khám bác sĩ với chi phí khám & thuốc điều trị tự trả (36%). Đặc biệt số người đi khám bác sĩ dùng thẻ bảo hiểm y tế là khá thấp (22%).
Bảng 5.7: Mức độ quan tâm đến an tồn sức khỏe