THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TẠI HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VINH COM
3.2.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty trong thời gian qua
gian qua
* Nghiên cứu thị trường
Thị trường hiện tại của Công ty chủ yếu là các tổ chức, các doanh nghiệp. Các hoạt động trên thị trường chủ yếu là hoạt động đấu thầu công khai, thông qua ký kết hợp đồng để cung cấp các dịch vụ lắp đặt các hệ thống máy tính văn phòng, hệ thống mạng, máy chủ…
Để tìm kiếm nhu cầu của thị trường, Công ty phải luôn tìm hiểu thông tin qua các báo như: báo đầu tư, báo lao động, báo đấu thầu,… và trên các trang thông tin điện tử.
Sau thời gian thực tế tại Công ty, tôi đã có điều kiện tìm hiểu về hoạt động nghiên cứu thị trường tại Công ty nói chung và các giải pháp marketing thực hiện nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ nói riêng. Công ty cổ phần truyền thông Vinh Com đã triển khai các hoạt động nghiên cứu thị trường như: nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu, nghiên cứu cạnh tranh và dự báo bán
Hội đồng quản trị
Kế toán – Tài
chính Kế hoạch tổng hợp Kinh doanh Kỹ thuật Hành chínhTổ chức -
P. Bảo hành
hàng,… Để thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường, Công ty đã tiến hành theo trình tự sau:
+ Bước 1: Nghiên cứu thăm dò thị trường
Bước này nhằm tiến hành thu thập thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp. Thông tin sơ cấp được thu thập qua bảng câu hỏi phỏng vấn điều tra các tổ chức là khách hàng của Công ty. Thông tin thứ cấp được thu thập thông qua báo cáo kết quả kinh doanh, các hợp đồng, các báo chuyên nghành như báo lao động, báo đầu tư… hay các trang thông tin điện tử. Tuy nhiên việc nghiên cứu mới chỉ dừng lại ở tập khách hàng hiện tại của Công ty mà chưa tiến hành nghiên cứu rộng rãi cả những khách hàng tiềm năng.
+ Bước 2: Nghiên cứu mô tả thị trường:
Nghiên cứu mô tả thị trường được tiến hành sau khi rút ra kết luận từ việc nghiên cứu thăm dò thị trường, qua đó có thể nhận thấy rằng: với tập khách hàng là tổ chức hay công ty thì họ thường sử dụng quỹ đầu tư phát triển, đối với tập khách hàng là các tổ chức chính phủ thì họ dùng ngân sách Nhà nước để đầu tư.
+ Bước 3: Nghiên cứu phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành thị trường nhỏ hơn từ đó thực hiện hoạt động marketing chú trọng đến từng đoạn thị trường được tốt hơn. Hiện tại Công ty mới phân chia thị trường chủ yếu theo khu vực địa lý. Các tiêu thức phân đoạn thị trường còn lại như phân đoạn theo nhân khẩu học, theo tâm lý học, theo hành vi mua là không phù hợp, chưa phát huy được tác dụng.
+ Bước 4: Nghiên cứu giao tiếp và khuyếch trương bán
Do khách hàng của Công ty chủ yếu là các công ty, tổ chức, cá nhân nên Công ty có các hình thức bán hàng khác nhau phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Hiện tại thì công ty Vinh Com chưa có được một chươnng trình quảng cáo nào quy mô vì ngân sách dành cho quảng cáo thường rất lớn. Do đó hình thức giao tiếp khuyếch trương chủ yếu của Công ty là tài trợ cho các sự kiện có tác động tới tập khách hàng của mình và các chính sách xúc tiến thương mại.
+ Bước 5: Giám sát thực thi và dự báo triển vọng
Đây là bước cuối cùng nhưng cũng có vị trí quan trọng trong quá trình nghiên cứu thị trường. Bước này nhằm kiểm soát và đánh giá xem hoạt động nghiên cứu thị trường của Công ty có hiệu quả không? Mức tiêu thụ thay đổi ra sao? Doanh thu và mức độ phát triển các mặt hàng gia tăng như thế nào?
Từ những kết quả đó, Công ty tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh mới cho giai đoạn tiếp theo, dự báo triển vọng phát triển của Công ty.
* Lựa chọn thị trường mục tiêu
Theo lý thuyết, có 5 cách lựa chọn thị trường mục tiêu đó là: Tập trung vào một khúc thị trường, chuyên môn hoá có chọn lọc, chuyên môn hoá sản phẩm, chuyên môn hoá thị trường, và phục vụ toàn bộ thị trường. Công ty đã kết hợp các cách lựa chọn thị trường để chọn cho mình một thị trường phục vụ chính theo 2 cách sau:
+ Cách thứ nhất: Theo khách hàng
Thị trường chính của Công ty là các tổ chức, các công ty, các cá nhân có nhu cầu về các loại thiết bị văn phòng như máy tính để bàn, laptop và linh phụ kiện kèm theo trên địa bàn Hà nội mở rộng.
+ Cách thứ hai: Theo khu vực địa lý
Thị trường trọng điểm của Công ty là các quận trung tâm thành phố Hà nội, các huyện ngoại thành, ngoài ra Công ty có chủ trương mở rộng thị trường sang vùng nông thôn nơi có thu nhập thấp nhưng có nhu cầu về sản phẩm thiết bị văn phòng.
Các Công ty kinh doanh khi hoạt động trong một thị trường rộng lớn không thể phục vụ và đáp ứng tất cả nhu cầu khách hàng trong thị trường ấy. Để hoạt động có hiệu quả, Công ty thường nhận dạng những phần hấp dẫn nhất trong thị trường mà họ có thể đáp ứng một cách có hiệu quả nhất. Công ty phải phân loại thị trường ra những đoạn thị trường mục tiêu và tập trung nỗ lực cao nhất cho đoạn thị trường đó.
Thực tế tại Công ty cổ phần truyền thông Vinh Com tôi nhận thấy việc nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu còn chưa được chú trọng. Công ty giao quyền chủ động cho các cửa hàng và để cho họ tự quyết định chính sách và chiến lược kinh doanh, chưa có một sự chỉ đạo chung và thống nhất giữa các cửa hàng. Công ty đã quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu là các quận trong nội thành Hà Nội và các huyện lân cận như: Từ Liêm, Đông Anh, Gia Lâm.