I. Tă chục hơ thèngthỡng tin
2.Nghiởn cụu Marketing
2.1. KhĨi niơm
Nghiởn cụu Marketing lÌ chục nÙng liởn kỏt ngêi tiởu dĩng, khĨch hÌng vÌ cỡng chóng vÌ cĨc nhÌ hoÓt ợéng thẺ trêng thỡng qua thỡng tin mÌ thỡng tin nÌy cã thố ợîc dĩng ợố nhẹn dÓng vÌ xĨc ợẺnh vÊn ợồ còng nh cŨ héi Marketing , ợạng thêi tÓo ra cội tiỏn vÌ ợĨnh giĨ hoÓt ợéng Marketing , theo dâi viơc thùc hiơn chóng vÌ hoÌn thiơn sù hiốu biỏt vồ quĨ trÈnh Marketing(Hiơp Héi Marketing Mü).
2.2. QuĨ trÈnh nghiởn cụu Marketing
HÈnh 7: QuĨ trÈnh nghiởn cụu Marketing
2.3. ớậc ợiốm cĐa nghiởn cụu Marketing
o Nghiởn marketing thiởn vồ loÓi hÈnh nguyởn cụu ụng dông hŨn lÌ nghiởn cụu cŨ bộn
o Kỏt quộ nghiởn cụu marketing khỡng nhÊt thiỏt phội dÉn ợỏn quy luẹt mÌ cã chÙng mÌ nã chừ lÌ nhƠng quy t¾c hay nhƠng tÝnh quy luẹt.
o Nghiởn cụu marketing lÌ loÓi nghiởn cụu ợîc thùc hiơn theo ợŨn hÌng chụ khỡng phội lÌ cuéc nguyởn cụu chuẻn hoĨ. PhĨt hiơn vÊn ợồ
va hÈnh thÌnh môc tiởu nghiởn
cỨu Xờy dùng kỏ hoÓch nghiởn cụu Thu thẹp thỡng tin Phờn tÝch thỡng tin ợỈ thu thẹp BĨo cĨo kỏt quộ
`2.4. Vai trß vÌ ụng dông cĐa nguyởn cụu Marketing
ớĨnh gÝa tĨc dông cĐa nghiởn cụu Marketing thêng cã hai trêng phĨi khĨc nhau.
Trêng phĨi thụ nhÊt: cho rững nghiởn cụu Marketing cã vai trß hỏt sục quan trảng. Nã ợîc coi lÌ chÈa khoĨ cĐa thÌnh cỡng. Bững chụng lÌ ợỈ cã rÊt nhiồu cĨc cỡng ty kinh doanh còng nh hỈng kinh doanh trẽ lởn phĨt ợÓt vÌ năi tiỏng bẽi rÊt chó tờm ợỏn hoÓt ợéng nghiởn cụu.
Trêng phĨi thụ hai: Tá ý nghi ngê vồ nghiởn cụu, ợật biơt nghi ngê vÌo hiơu quộ cĐa hoÓt ợéng thö nghiơm thẺ trêng . Hả cho rững cã rÊt nhiồu nhƠng sộn phẻm nguyởn cụu trởn thẺ trêng vÌ ợỈ bẺ thÊt bÓi nh sộn phẻm ỀNew Coca- ColaỂ cĐa hỈng giội khĨt quèc tỏ Coca- Cola tÓi Mü nÙm 1984,1985.
Quan ợiốm ợóng vồ vai trß cĐa nguyởn cụu maketing, nh ngêi ta nãi, phội n¾m giƠa hai thĨi cùc nãi trởn. Nguyởn cụu Marketing nỏu ợîc chừ ợÓo ợóng cã thố lÌm giộm bắt sù khỡng ch¾c ch¾n bộo thĐ nhiồu quyỏt ợẺnh mÌ nhÌ quộn lý phội ợèi mật. Tuy nhiởn, còng khỡng nởn quĨ ợồ cao vai trß cĐa nghiởn cụu marketing. Nã khỡng tù quyỏt ợẺnh tÊt thẻy mải vÊn ợồ mÌ khỡng phội liồu thuèc ợậc trẺ cho mải cÙn bơnh trong kinh doanh. Nỏu quĨ véi vÌng Ĩp dông ngay cĨc kỏt quộ nghiởn cụu marketing mÌ khỡng cã kiốm chụng hoậc thö nghiơm thÈ kỏt quộ sỹ ngîc lÓi vắi ợiồu mong muèn. Mét hỈng nghiởn cụu marketing ợỈ ợa ra lêi quộng cĨo sau:ỂChóng tỡi khỡng thỏ chờn cĨc nhÌ lÌm quyỏt ợẺnh, chóng tỡi chừ khiỏn cho cỡng viơc cĐa hả dÔ dÓng hŨnỂ .
Vắi sù nhờn thục vồ vai trß cĐa nghiởn cụu marketing nh vẹy ngÌy cÌng phÓm vi ụng dông nghiởn cụu marketing cÌng mẽ réng. Dắi ợờy lÌ bộn thèng kở nhƠng ợẺa hÓt mÌ hoÓt ợéng nghiởn cụu marketing hắng vÌo vắi tđn sè ụng dông cĐa cĨc loÓi hÈnh cỡng ty khĨc nhau .
2.5. Môc tiởu cĐa hoÓt ợéng nghiởn cụu thẺ trêng
Môc tiởu nghiởn cụu thẺ trêng nhữm tÙng thởm hơ thèng thỡng tin Marketing nhÊt lÌ cŨ sẽ dƠ liơu cĐa doanh nghiơp.
ớồ tÌi nghiởn cụu: Cuéc nghiởn cụu vồ nhƠng vÊn ợồ liởn quan ợỏn ngÌnh xờy dùng ợỡ thẺ trong thêi ợÓi hiơn nay.
Môc ợÝch:
o TÈm kiỏm thỡng tin vồ xu thỏ phĨt triốn cĐa ngÌnh hiơn nay.
o TÈm ra nhƠng vĩng cã tiồm nÙng xờy dùng trong cộ nắc, nhÊt lÌ nhƠng thÌnh phè lắn, còng nh nhƠng vĩng lờn cẹn.
o TÈm ra nhu cđu nhÌ ẽ cĐa mét sè ợèi tîng cđn nhÌ, tÈm giội phĨt cho thÌnh phè trong nÙm tiỏp theo ợố xờy dùng nhƠng nhÌ dờn phĩ hîp vắi tói tiồn cĐa nhờn dờn cha cã khộ nÙng sö dông nhÌ.
Viơc tă chục hoÓt ợéng thỡng tin lÌ mét vÊn ợồ quan trảng hiơn nay, do ợã ta phội hiốu hơ thèng thỡng tin nh thỏ nÌo,nguạn dƠ liơu ợîc sö lý vÌ lu trƠ ra sao khi ngÌy cÌng phĨt triốn hơ thèng mÓng mĨy tÝnh, nguạn thỡng tin trởn mÓng rÊt lắn, vÌ ợiồu quan trảng cỡng ty lÊy nhƠng thỡng tin gÈ ? nhƠng thỡng tin ợã gióp cỡng ty nhƠng vÊn ợồ gÈ nhÊt lÌ trong kinh doanh.Do ợã chóng ta phội kỏt hîp tin hảc vÌo trong quộn lý thỡng tin ợố ợộm bộo thỡng tin khỡng bẺ sai lơch, vÌ ợỏn mét cĨch nhanh nhÊt ợèi vắi ngêi quộn trẺ cỡng ty cđn . Mét sè khĨi niởm ợố hÈnh thÌnh hơ thỡng thỡng tin trong doanh nghiơp.