trong những năm gần đây
a.Quảng cáo
Do quy mô nhỏ, vốn đầu tư cho quảng cáo hàng năm gần 3% doanh thu chủ yếu công ty thực hiện quảng cáo qua internet, radio và một số tạp chí chuyên ngành.
Hình thức này mang lại hiệu quả trong ngắn hạn và trong tương lai cho công ty, tuy nhiên ngoài việc thành lập Website chưa được cập nhật, thông tin ít mang tính thị trường (http://haidang.com.vn). Việc thiết lập website chưa chú trọng vào mục đích của Công ty, là một Công ty TNHH việc đưa ra thông tin mới, cập nhật về sản phẩm là một yếu tố hết sức quan trong, tuy nhiên trang web chỉ có tính liệt kê danh mục sản phẩm theo giấy phép đăng kí kinh doanh.
Trong số đó, quảng cáo trên trang www.vietnamnet.vn và trên trang http://24h.com, …ngoại trừ trên trang vietnamnet.vn thời gian quảng cáo tương đối ngắn, còn lại các trang khác đều ở dạng liên kết quảng cáo. Việc
Quảng cáo trên tạp chí, báo in: Bắt đầu từ 01/2006 Công ty tiến hành quảng cáo trên các báo Khoa Học Và Công Nghệ, Tạp chí Tri Thức Trẻ, Tạp chí oto xe máy danh mục quảng cáo nhỏ ( 50 chữ/1 số báo). Hình thức này mang lại hiệu quả không cao do người đọc rất ít chú tâm, dễ bị bỏ qua do nó nằm trong danh mục nhỏ, màu sắc hình ảnh không ấn tượng.
Quảng cáo trên radio giữa các chương trình ca nhạc theo yêu cầu và bản tin. Thông thường nó không được chú ý quá nhiều.
Radio chiếm > 1/3 ngân sách quảng cáo trong khi đó nó không phù hợp với giai đoạn kinh tế hiện nay, hình thức này chỉ tập trung thu hút được những "nông dân" trong khi đó mặt hàng mà công ty muốn hướng tới là doanh nghiệp, người tiêu dùng với sản phẩm có tính chất công nghiệp, do đó hiệu quả mà nó mang lại thực sự chưa có ý nghĩa.
Bảng 5: Chi phí cho một số hình thức quảng cáo của Công ty TNHH Hải Đăng trong một số năm gần đây
Đơn vị: 1000Đồng Năm Hình thức quảng cáo 2005 2006 2007 04/2008 Qua Internet 5.200 10.054 20.000 20.000 Radio 15.106 18.100 20.500 15.000 Tạp chí chuyên nghành 14.354 15.256 40.000 10.000 Tổng 34.860 43.410 80.500 45.000 (Nguồn: Phòng tài chính )
b.Khuyến mãi (Xúc tiến bán)
Khuyến mãi là một trong những hình thức xúc tiến được sử dụng nhiều và có hiệu quả thông qua việc kích thích khách hàng nhiều hơn. Tuy nhiên
đây là một công cụ có hiệu quả trong thời gian ngắn, thông thường khi hết hàng khuyến mãi khách hàng lại trở về sản phẩm ưa dùng của họ.
Khuyến mãi, hay xúc tiến bán, được công ty triển khai thực hiện. Để duy trì mối quan hệ lâu dài đặc biệt với một số công ty vận tải, như Mai Linh..các đại lí về thiết bị máy, thực hiện hoạt động khuyến mãi với những khách hàng mua với khối lượng nhiều và bạn hàng lâu năm, như tặng quà kèm theo đối với khách mua sản phẩm có giá trị lớn hơn 5.000.000 VND, chiết khấu %5 giá bán trong suốt năm, chiết khấu cao là một động lực giúp các trung gian này nỗ lực bán hàng, tiêu thụ sản phẩm hơn. Mỗi loại trung gian phân phối Công ty có những chính sách khuyến mãi khác nhau do đặc thù riêng của từng loại trung gian phân phối. Tuy nhiên đối với những khách hàng mua với số lượng lớn như Gara Deawoo, hãng taxi Xuân Trường khoản chiết khấu này chưa thực sự cuốn hút so với đối thủ như Công ty thiết bị MAST ( chiết khấu 10% nếu là khách hàng lâu năm, mua thường xuyên với số tiền trung bình 20.000.000 VNĐ cho mỗi lần. Hơn nữa so với chiết khấu mà Công ty đưa ra nó chỉ chênh lệch không đáng kể so với nhà sản xuất đưa ra.
Vào ngày 20/10/2006 chương trình bốc thăm trúng thưởng ( khách hàng mua sản phấm trên 10.000.000 sẽ có vé dự thưởng) trong giai đoạn này doanh số tăng 10% tương đương 200.000.000 VNĐ tuy nhiên lợi nhuận Công ty lại tăng không đáng kể. Như vậy liệu việc thu lại doanh thu cao trong thời gian ngắn đã thực sự hiệu quả. Trong giai đoạn Việt Nam chính thức trở thành thành viên của WTO hoạt động này tiếp tục được đẩy mạnh ( 22/12/2006 hết 21/01/2007 ), tổng giá trị giải thưởng lên đến 20.000.000VNĐ. Hình thức khuyến mại là cào xác định trúng thưởng 100%. Theo đó, trong thời gian khuyến mại khách hàng bán lẻ khi mua bất kì sản phẩm của công ty, đại lí của công ty phân phối sẽ nhận được thẻ cào xác định 100%
Trung gian, môi giới: Đối tượng này đòi hỏi công ty phải có sự quan tâm khá lớn nhằm thu hút thêm khách hàng, do đó công ty chiết khấu 10% đối với mỗi sản phẩm hoặc mỗi khách hàng do nguồn này cung cấp. Ngân sách giành cho đối tượng này khá lớn trung bình mỗi năm Công ty mất hơn 60.000.000 triệu cho trung gian, môi giới. Thay vào đó nếu như tận dụng được nguồn lực mà công ty hiện có như đội ngũ kinh doanh phần nào sẽ giảm bớt sự phụ thuộc và chi phí không đáng có.
Tặng thêm quà, vật phẩm phục vụ tiêu dùng: 01/12/2007 tới 01/01/2008 khi khách hàng mua với một số lượng nhất định, công ty sẽ tặng thêm cho khách hàng một số lượng nhất định, như mũ chống nắng, dầu bôi trơn, cánh quạt ... Các vật phẩm được tặng kèm biểu tượng, tên tuồi công ty, hình thức này không có ý nghĩa lớn đối với doanh nghiệp, Công ty, chủ yếu là người tiêu dùng nhỏ lẻ quan tâm, tuy nhiên Công ty đã mang hình ảnh của mình đi xa hơn thông qua việc in hình Công ty trên các sản phẩm kèm theo.
Đối với những hợp đồng được kí dài hạn, như đặt hàng mua trong cả năm như một số Gara oto công ty chiết khấu tới 25%. Mục tiêu đặt ra với Công ty Hải Đăng nhắm đến các khách hàng tiêu dùng cuối cùng, trong “Tuần lễ mua sắm” kéo dài từ ngay 26/09 – 30/10/2007 tại Hà Nội, đã giảm giá từ 5-20% cho khách hàng khi mua sản phẩm ngoài ra còn có giờ vàng vào giờ vàng khách hàng được giảm giá 20% với một số sản phẩm tiêu biểu của công ty. Bên cạnh đó, Hải Đăng còn lồng ghép giữa khuyến mại trực tiếp và bốc thăm trúng thưởng. Theo giám đốc công ty, tâm lý của khách hàng khi mua sản phẩm ngoài việc được giảm giá còn mong muốn cơ hội may mắn với bốc thăm trúng thưởng. Thông qua đó, Công ty hy vọng doanh số bán hàng sẽ tăng hơn 50% so với năm ngoái thông qua đợt khuyến mại đang thực hiện này.
Qua đợt khuyến mãi này, Công ty TNHH Hải Đăng có thêm được một số khách hàng mới, sản lượng tiêu thụ hàng hóa của công ty tăng lên, điều này chứng tỏ vai trò to lớn của hình thức xúc tiến đối với hoạt động kinh doanh thương mại của Công ty. Trong hiện tại và tương lai, Công ty Hải Đăng cần quan tâm chú ý hơn tới hình thức này, Công ty cần có bộ phận chuyên trách xây dựng kế hoạch khuyến mãi cho từng năm, có như thế hoạt động này mới thực sự đem lại hiệu quả cho Công ty.
c.Hội chợ triển lãm
Hội chợ triển lãm là một trong các công cụ xúc tiến thương mại, có vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược Marketing của doanh nghiệp, là cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp có uy tín và hình ảnh. Bên cạnh đó thông qua hội chợ triển lãm các doanh nghiệp có thể thu thập thông tin cần thiết về nhu cầu khách hàng, về đối thu cạnh tranh. Đây cũng là cơ hộ để doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng cường xúc tiến hợp tác đầu tư.
Đối với công ty Hải Đăng việc tham gia hội chợ triển lãm vẫn chưa nhiều. gần như mỗi năm Công ty tham gia không quá 2 lần, tuy nhiên ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của hội chợ triển lãm, Công ty có những nỗ lực nhất định trong hoạt động này như 03/2008 Công ty tham gia hội chợ VietBuild tại Hà Nội, Đà Nẵng số lượng sản phẩm bán tại đây lên tới 100.000.000 VNĐ chỉ trong 2 tuần lễ, hình thức này khá phổ biến đối với doanh nghiệp kinh doanh trong mọi lĩnh vực, đặc biệt liên quan đến máy móc, thiết bị.
Bảng 6: Chi phí cho hoạt động hội chở triển lãm của Công ty Hải Đăng qua các năm:
Năm
Các loại chi phí 2005 2006 2007 04/2008
Thuê gian hàng 5.000 6.000 7.000 15.000
Xây dựng gian hàng 5.050 5.100 8.000 20.000
Tài liệu, chi phí khác 3.000 4.000 5.500 7.500
Tổng 13.050 15.100 20.500 42.500
(Phòng Marketing)
d. Quan hệ công chúng
Công ty Hải Đăng thường tài trợ cho các buổi hội thảo, chương trình của sinh viên các khối chuyên ngành kĩ thuật (ĐH Bách Khoa, ĐH Công Nghiệp, thông qua những lần tài trợ này mà nhiều khách hàng là các doanh nghiệp đã tìm đến với công ty và tiêu dùng hàng hóa. Tháng 04/2007 Công ty tài trợ cho chương trình ý tưởng Sinh Viên với Thương Mại Điện Tử với số tiền là 20.000.000VNĐ
Ủng hộ đồng bào bão lụt miền Trung khoảng 40.000.000 VNĐ từ khi thành lập bao gồm tiền mặt và vật dụng. 01/2008 Công ty phát quà cho trẻ em khuyết tật trường Nguyễn Đình Chiểu.
Tuy nhiên hoạt động PR của Công ty chủ yếu chỉ dừng lại ở việc làm từ thiện và đóng góp, việc thu nhận thông tin chỉ có tính thụ động từ việc gây quỹ, thông tin để có cơ hôi bảo trợ.
Mối quan hệ với cơ quan báo chí còn là điều đáng ngại đối với đội ngũ PR, như trong giai đoạn Công ty đẩy mạnh hoạt động PR 06/2007 với tất cả chi phí cho hoạt động lên tới 20.000.000 VNĐ cho người già, khuyến học tuy nhiên không một dòng chữ nào về Công ty được giới thiệu trên mặt báo Nhân Dân, Báo Lao Động như cam kết từ trước. Câu chuyện mà Công ty đưa ra chủ yếu là giới thiệu thời gian, hoạt động của Công ty không có câu chuyện hấp dẫn, mới mẻ
Một bất lợi khác là công ty vẫn duy trì PR truyền thống giữ lại những nhân viên cũ căn cứ trên thời gian cam kết của họ. Những người này không có tính uyển chuyển trong công việc như một nhân viên tiếp thị, vì vậy PR không được đảm bảo.