Trong năm trước công ty đã sử dụng phương pháp phần trăm trên doanh thu để hoạch định ngân sách truyền thông. Nên có một số hạn chế sau:
- Phòng quảng cáo và quan hệ cộng đồng bị nhiều áp lực về tài chính. - Một số mục tiêu truyền thông không hoàn thành được.
Sang năm 2012 cụ thể là chiến dịch “Mở cửa đón rồng, troa lộc đầu năm cùng
Mobifone” thì nhóm quyết định sử dụng phương án căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
công việc. Điều này tạo thuận lợi hơn cho phòng quảng cáo và quan hệ cộng đồng của công ty không bị sức ép về mặt tài chính và đảm bảo được việc hoàn thành mục tiêu như ban đầu đề ra. Nhưng bên cạnh đó công ty cũng cần xem xét nếu không sẽ dẫn đến bội chi trong hoạt độngtruyền thông.
1.Ngân sách quảng cáo. Đơn vị: triệu đông
Nội dung Số lượng Đơn giá Thành tiền
Thuê đội ngũ công ty làm quảng cáo (đạo diễn, quay phim, kịch bản, vẽ nhân vật hoạt hình, âm thanh, ánh
sáng…) 1 đội 60 60
Chi phí khác 10
Tổng cộng 70
Chi phí cho quảng cáo trên truyền hình Đơn vị: triệu đồng
STT
Kênh quảng
cáo Thời điểm
số lần/tuần Đơn giá/lần Số tuần Thành Tiền
1 VTV3
Trước thời sự buổi
tối 3 40 5 600 Trước chương trình 24/7 7 40 7 1,960 Sau chương trình 24/7 7 40 7 1,960 Giữa phim 12h trưa 3 40 4 480 2 VTV1 Trước chương trình chào buổi sáng 4 30 6 720 Sau chương trình chào buổi sáng 4 30 6 720 Trước chương trình 24/7 7 40 7 1,960 Sau chương trình 24/7 7 40 7 1,960 3 Đài Hà Nội Trước 7h00 3 10 3 90 Trước chương trình Thời sự địa phương buổi tối 3 10 4 120 4 Đài TP Hồ Chí Minh Trước phim lúc 21h 3 10 4 120 Giữa phim 21h 3 10 4 120 Tổng cộng 54 340 64 1,175,040
Chi phí cho quảng cáo trên báo Đơn vị: triệu đồng
STT Báo quảng cáo
Số lần/ tuầ n Đơn giá/lần Số tuần Thành tiền 1 Báo tuổi trẻ 4 22 4 352
2 Báo Thanh Niên 3 23 4 276
Tổng Cộng 628
STT Nội dung Số lượng Đơn giá Thời gian Thành tiền
1 in banner 6 tấm 0.4 2.4
2 Thuê vị trí treo banner
6 địa
điểm 1 4 tuần 24
Tổng cộng 26.4
Tổng ngân sách quảng cáo Đơn vị: triệu đồng
STT Công cụ Thành tiền
1 Quảng Cáo trên truyền hình 1,175,110
2 Quảng cáo trên báo 628
3 Quảng cáo trên internet 4
4 Quảng cáo ngoài trời 26.4
Tổng cộng 1,175,768.4
2. Ngân sách PR Đơn vị: Triệu Đồng
STT Nội Dung Số
lượng Đơn giá
Thành Tiền
1
Chi phí thuê sân khấu
Sân khấu Lan Anh 2.5h 3/1h 7.5
Nhà hát lớn Hà Nội 2.5h 3/1h 7.5
2
Chí phí thuê ca sĩ
Đàn Vĩnh Hưng 1 bài 150/1 bài 150
Mỹ Tâm 2 bài 70/1 bài 140
Hà Anh Tuấn 2 bài 50/1 bài 100
Hồ Ngọc Hà 2 bài 70/1 bài 140
Tùng Dương 2 bài 50/1 bài 100
Văn Mai Hương 1 bài 20/1 bài 20
3 Chi phí làm video 3 đoạn 0.9/đoạn 2.7
4 Chi Phí Thuê MC 4 MC 1/ người 4
5 Chi phí khách mời 3 3
7 Chi phí cộng tác viên 20 người 0.1/ người 2
8 Chi phí khác 5 5
Tổng chi phí cho PR 687.7
Sau khi xác định mục tiêu thì dự đoán ngân sách chi cho truyền thông là:
Tổng ngân sách truyền thông Đơn vị: Triệu đồng
STT Công cụ Thành Tiền %
1 Quảng cáo 1,175,768.4 99%
2 PR 687.7 0.06%
3 Khuyến mãi 100 0.04%
Tổng cộng 1,176,556.1 100%
3.6.Triển khai thực hiện chương trình truyền thông
Giai đoạn 1: Chuẩn bị cho chiến dịch “Mở cửa đón rồng, trao lộc đầu năm
cùng Mobifone”. Từ ngày01/11/2011-30/11/2011.
Công việc 1: Ekip thực hiện ý tưởng quảng cáo làm việc cùng với công ty quảng
cáo, thực hiện chuyển hóa ý tưởng quảng cáo sang các dạng hình ảnh, âm thanh cho đoạn quảng cáo trên truyên hình.
Công việc 2: Đưa ra bản tin công ty, thông báo trong nội bộ doanh nghiệp, đến
toàn thể các chi nhánh trong cả nước.
Công việc 3: Thực hiện việc thiết kế các banner quảng cáo ngoài trời, đăng ký
địa điểm quảng cáo, địa điểm tổ chức sự kiện “Trao lộc đầu năm cùng Mobifone”. Lên danh sách khách mời và gửi giấy mời. Chuẩn bị vé cho chương trình. Thiết kế quảng cáo trên báo.
Công việc 4: Nhắn tin khuyến mãi đến thuê bao di động đang hoạt động. Đăng
thông tin khuyến mãi trên website của công ty.
Giai đoạn 2: Thực hiện chiến dịch từ ngày 01/12/2011-01/01/2012.
Công việc 1: - Thực hiện quảng cáo trên truyền hình từ ngày
01/12/2011-31/01/2012.
Lịch phát sóng trên truyền hình
Kênh Thời điểm
Thời lượng Thứ
2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 CN
VTV3 Trước thời sự buổi tối x x x
Trước chương trình
24/7 x x x x x x x
Sau chương trình 24/7 x x x x x x x
Giữa phim 12h trưa x x x
VTV1 Trước chương trình chào buổi sáng x x x x Sau chương trình chào buổi sáng x x x x Trước chương trình 24/7 x x x x x x x Sau chương trình 24/7 x x x x x x x Đài TH Hà Nội Trước 7h00 x x x Trước chương trình Thời sự
địa phương buổi tối
x x x Đài TH TPHC M Trước phim lúc 21h x x x Giữa phim 21h x x x
- Thực hiện quảng cáo trên báo từ ngày 01/12/2011-31/12/2012. Lịch quảng cáo trên báo
Báo
Thười lượng Thứ
2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 CN
Báo Thanh Niên x x x x
- Treo băng ron từ ngày 11/12/2011 đến hết 07/01/2012.
- Quảng cáo trên internet từ ngày 01/12/2011 đến hết 31/01/2012.
- Thông báo chương trình khuyến mãi cho thuê bao mới đăng ký từ ngày 25/11
Công việc 2:
- Ngày 29/12/2011 thực hiện chạy thử trước chương trình
- Ngày 30/12/2011 thực hiện các công việc hoàn tất chủa bị cho chương trình - Ngày 31/12/2011 thực hiện chương trình “Trao lộc đầu năm cùng Mobifone”. Tiến trình tổ chức chương trình “Trao lộc đầu năm cùng Mobifone”
STT Thời gian Nội dung Ghi chú
1
19h00-19h10 Tiếp mục văn nghệ mở màn cho chương trình do các em thiếu nhi biểu diễn
Các em thiếu nhi ở cung văn hóa 2
19h10-19h25
Đọc diễn văn, tuyên bố lý do của chương trình. Khởi động chương trình “Trao lộc đầu năm cùng mobifone” bằng cách nhắn tin ủng hộ.
Đại diện của Mobifone ở phía Bắc, phía Nam
3
19h25-19h40
Chiếu đoạn video về quá trình làm từ thiện và các chương trình cộng đồng của Mobifone trong năm 2011. Và các hoạt động Mobifone dự định tổ chức vào năm 2012.
MC giới thiệu
4 19h40-19h45 Ca nhạc Ca sĩ
5 19h45-19h50 Ca nhạc Ca sĩ
6 19h50-20h00 Chiếu đoạn phim về hiện trạng trẻ
em mồ côi ở làng trẻ em SOS MC giới thiệu
7 20h00-20h05 Ca nhac Ca sĩ
8
20h05-20h25
Giao lưu với khách mời là bà Trương Mỹ Hoa (nguyên phó chủ tịch nước) tại hà Nội và ông Lê Thanh Hải (bí thư tỉnh ủy Thành phố hồ Chí Minh).
MC
9 20h25-20h 30 Ca nhạc Ca sĩ
10
20h30-20h40
Quay về chương trình nhắn tin ủng hộ trẻ em. Nghe trẻ em nói lên ước mơ của mình. Trao quà cho các em.
MC giới thiệu
12
20h45-20h50
Thông báo sắp kết thúc chương trình nhắn tin ủng hộ trẻ em nghèo, đọc tên các nhà hảo tâm tài trợ. MC 13 20h50-21h Ca nhạc bế mạc và kết thúc chương trình nhắn tin ủng hộ. Tất cả khách mời, ca sĩ và các em thiếu nhi. Tại Hà Nội ca sĩ tham gia gồm: Hồ Ngọc Hà, Văn Mai Hương, Hà Anh Tuấn. Tại TP Hồ Chí Minh ca sĩ tham gia gồm: Đàn Vĩnh Hưng, Mỹ Tâm, Tùng Dương.
Công việc 3:
- Thu thập ý kiến, phả hồi của khán thính giả.
- Ngày 01/01/2012 đưa ra thông cáo báo chí sau khi kết thúc chương trình “Trao
lộc đầu năm cùng Mobifone”.
Giai đoạn 4: Kết thúc chiến dịch.
Thu thập phản ứng và dánh giá hiệu quả truyền thông.
3.7.Đánh giá hiệu quả chương trình truyền thông
Để đánh giá hiệu quả chương trình “Mở cửa đón rồng, Trao lộc đầu năm cùng
Mobifone” song song với các hoạt động của các chương trình khuyến mãi, báo cáo số
lượng người tham gia vào đêm “Trao lộc đầu năm cùng Mobifone”, bảng câu hỏi về thái độ, cảm nhận của người xem chương trình quảng cáo trên truyền hình, và đêm 31/12/2011. Số lượng người truy cập trên Website của công ty trong giai đoạn này để tìm hiểu thông tin của công ty, cũng như các hoạt động của công ty. Đánh giá hiệu quả làm việc của ekip thực hiện chương trình, về việc sử dụng thời gian, ngân sách tiết kiệm. Các kênh truyền thông có phát huy được hết tác dụng không? Đó là những đánh giá chung về chương trình. Sau đây là một số thước đo để đánh giá hiệu quả của từng công cụ.
3.7.1.Đối với quảng cáo
1. Quảng cáo trên truyền hình:
- Khung giờ phát quảng cáo có tiếp cận được số đông khán thính giả mục tiêu không.
- Mức độ yêu thích đoạn quảng cáo đến đâu.
- Có liên hệ nội dung với các chương trình khác không? - Quảng cáo có gây được ấn tượng để họ ghi nhớ không?
- Quảng cáo có tác động đến doanh thu trong tháng, quý đó không? - Đoạn quảng cáo có đơn giản rõ ràng không?
- Có tác động tích cực đến các dịch vụ, hình ảnh của công ty không?
- Có rõ ràng hay không?
- Thông tin cung cấp trên báo có làm độc giả cảm thấy rối không? - Hình ảnh, màu sắc có hài hòa không, có gây được sự chú ý không?
3.Quảng cáo trên internet:
- Có bao nhiêu bài báo viết về công ty trên internet giọng điệu của các bài báo này (Tích cực hay tiêu cực)
- Bao nhiêu người đọc bài viết của công ty, xem quảng cáo của công ty - Thời gian người truy cập lưu lại trên trang Web của công ty
- Phân nào được độc giả lưu lại lâu nhất, số lượng truy cập vào trang web trong giai đoạn này tăng bao nhiêu.
- Đoạn quảng cáo được share bao nhiêu lần, và share trên các trang nào? - Các đoạn bình luận có gì đáng chú ý?
4. Quảng có ngoài trời:
- Vị trí treo băng rôn đã hợp lý chưa? Có ai phàn nàn về tấm băng rôn không? - Hình ảnh, chữ viết, màu sắc có dễ đọc được không?
- Có gây ấn tượng không?
3.7.2.Đối với quan hệ công chúng
- Ảnh hưởng mà chương trình PR đó tạo trong công chúng. Phản ứng của khách hàng mục tiêu.
- Quy mô tác động của chương trình (về khu vực địa lý, phân khúc KH); mức độ thu hút của chương trình trong công chúng.
- Ảnh hưởng của chương trình PR đó đến doanh thu, lợi nhuận, doanh số, số thuê bao tăng thêm mà công ty gia tăng được, đạt được (mức gia tăng doanh số/doanh thu/lợi nhuận trước và sau khi thực hiện chương trình; doanh số/doanh thu/lợi nhuận sau khi trừ đi các chi phí cơ hội khác...).
- Số lượng vé chương trình bán được để làm từ thiện.
- Lý do mà khán giả đến với chương trình là gì? (Vì có các ca sĩ nổi tiếng, vì quan tâm đến các hoạt động từ thiện, quan tâm đến Mobifone, bị thu húy bởi các quảng cáo của chương trình, tên chương trình…)
- Chương trình có làm thỏa mãn khán giả đến mức nào.
3.7.3.Đối với khuyến mãi
- Số lượng thuê bao đăng ký sử dụng mới sau khi phát hàng chương trình khuyến mãi.
- Thái độ của khách hàng phản ứng lại với chương trình khuyến mãi của công ty. - Chương trình có thỏa mã khách hàng không. Họ có mong muốn nào khác nữa không.
- Chương trình có thu hút được nhiều người quan tâm không, họ hưởng ứng một cách thụ động hay chủ động.
KẾT LUẬN
Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp cùng khai thác và kinh doanh lĩnh vực thông tin di động ngày càng gay gắt và quyết liệt, các mạng thông tin di động liên tiếp đưa ra các hình thức khuyến mại hấp dẫn thực hiện các hoạt động quảng cáo trẻ trung, sôi động, lôi cuốn nhằm đưa đến cho các khách hàng các thông tin một cách nhanh nhất và chính xác nhất để nhằm mục đích giữa khách hàng truyền thống đồng thời lôi cuốn thêm các khách hàng mới để củng cố và phát triển thị trường kinh doanh, các doanh nghiệp thực hiện các hoạt động quảng cáo không những nhằm mục đích nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường mà còn nhằm xây dựng và khẳng định thương hiệu của công ty mình trên thị trường đầy sôi động và có sự cạnh tranh ngày càng mãnh liệt
Bằng các kiến thức đã được học tại nhà trường và sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong phòng giá cước và tiếp thị của của công ty VMS- MobiFone và sự hướng dẫn chỉ đạo nhiệt tình của giảng viên Nguyễn Thị Khánh Hà nhóm em đã thực hiện đề tài “ Xây dựng chương trình truyền thông cổ
động cho công ty VMS- Mobifone”, phân tích hiệu quả của chương trình
truyền thông của công ty và đưa ra chiến lược truyền thông mới cho công ty. Tuy nhiên do thời gian nghiên cứu có hạn và trình độ kiến thức chuyên môn của bản thân nhóm em còn có nhiều hạn chế nên đồ án này khó có thể tránh khỏi những sai sót, nên em rất mong được sự giúp đỡ và góp ý của các thầy cô và các bạn sinh viên.
Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình giảng viên Nguyễn Thị Khánh Hà và sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh, chị trong phòng giá cước và tiếp thị của công ty VMS- MobiFone đã giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] slide Giảng Viên Nguyễn Thị Khánh Hà cung cấp
[2] Giáo Trình Marketing căn bản, Trương Thị Viên, Trường cao Đẳng CNTT Hữu Nghị Việt Hàn.
[3] Internet
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
STT Họ và Tên Công việc Hoàn Thành
1 Mai Thị Kim Luyến 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7 2 Trần Thị Mỹ Phần 1 3 Lưu Thị Thùy Trang Phần 2 3.4 95% 95% 95%