II. Đề xuất hoàn thiện các biện pháp Marketing để phát triển thị trờng
1. Hoàn thiện quá trình nghiên cứu thị trờng
Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì công tác nghiên cứu thị trờng là rất cần thiết và là tiền đề để lập các chiến lợc. Vì vậy, công tác nghiên cứu thị trờng tại Công ty Cơ khí Hà Nội cần phải đợc tiến hành một cách đồng bộ.
Cần phải xác định:
- Đâu là thị trờng triển vọng nhất hay lĩnh vực nào phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.
- Khả năng bán những mặt hàng đó trên thị trờng là bao nhiêu. Công ty cần đa ra những chính sách cụ thể để tăng cờng tiêu thụ hàng hóa.
Thị trờng là nơi để Công ty thực hiện việc tiêu thụ hàng hóa của mình, vì vậy Công ty Cơ khí Hà Nội không chỉ có những hiểu biết về thị trờng, khách hàng ở thời điểm hiện tại mà quan trọng phải hơn phải kỳ vọng hơn về xu thế vận động và phát triển của thị trờng, dự báo quy mô, cơ cấu, sức hút, tốc độ
tăng trởng của thị trờng mà Công ty tham gia kinh doanh. Công ty cần áp dụng hai phơng pháp nghiên cứu là: Nghiên cứu hiện trờng và nghiên cứu qua tài liệu.
- Phơng pháp nghiên cứu hiện trờng: phơng pháp này thờng đợc dùng để nghiên cứu chi tiết, cụ thể các vấn đề. Các thông tin trong tài liệu, sách báo th- ờng không chính xác và luôn không đợc báo, trình kịp thời. Để thực hiện tốt chúng tôi cần đầu t một cách thích đáng về tiền của và công sức. Tình hình nghiên cứu thị trờng của Công ty cha đáp ứng đợc yêu cầu đặt ra của thời đại. Muốn nghiên cứu có hiệu quả, Công ty cần thực hiện thông qua các hình thức sau:
+ Thu nhập thông tin định kỳ, thông qua tổ chức hội nghị khách hàng, hình thức này giúp Công ty có thể tìm hiểu sự phản ứng của khách hàng đối với Công ty. Đây là một phơng pháp rất thuận lợi đối với Công ty bởi vì khách hàng của Công ty phần lớn là những khách hàng lớn và có nhu cầu mua hàng thờng xuyên.
+ Lập bảng câu hỏi và cử cán bộ đi điều tra trực tiếp. Đây là phơng pháp cần thiết để biết đợc phản ứng của khách hàng. Tuy nhiên việc này đòi hỏi Công ty phải chi phí về vốn, nhân lực, thời gian.
+ Điều tra qua phỏng vấn điện thoại. Với hình thức điện thoại, điện tín nh hiện nay đợc sử dụng rất nhiều trong các hộ gia đình, cơ quan đặc biệt trên…
thị trờng Hà Nội. Phơng pháp này sẽ đa lại hiệu quả rất cao vì nó có những đặc điểm nh: Thông tin nhanh, chính xác, khu vực điều tra rộng. Vì thế Công ty nên phát huy u thế phơng pháp này.
- Phơng pháp nghiên cứu tài liệu: Đây là phơng pháp đợc sử dụng thông dụng nhất. Thông qua các tài liệu khác nh nh: Tạp chí công nghiệp, xây dựng, các tài liệu nội bộ để thu đợc nhiều thông tin cần thiết nh: Thông tin về tình hình tiêu thụ mặt hàng máy công cụ, tốc độ phát triển cơ sở hạ tầng và các ngành có liên quan, thông tin về thị trờng và đối tợng cạnh tranh ph… ơng pháp này tiết kiệm nhiều chi phí nhất, có nhợc điểm độ tin cậy không cao. Vì vậy Công ty có thể áp dụng phơng pháp này khi nghiên cứu khái quát thị trờng làm tiền đề cho những lúc nghiên cứu sâu các bớc tiếp theo.
Việc xử lý thông tin của Công ty thời gian qua chủ yếu bằng sự phân tích, phán đoán của cán bộ phòng kinh doanh. Họ rất nhiệt tình, năng động, có trình
độ hiểu biết. Trong thời gian tới Công ty cần tiến hành xử lý thông tin một cách xác thực hơn và nên có phòng Marketing để họ làm nhiệm vụ này.
- Xác định xem đâu là đối thủ cạnh tranh của mình. Điều này đợc xác định qua việc nghiên cứu phỏng vấn trực tiếp khách hàng, thông qua hội nghị khách hàng, hay qua các tạp chí, thời báo kinh tế, thông qua ngành để biết đợc những đối thủ cạnh tranh. Công ty cần định kỳ thăm dò nhu cầu, sở thích ngời tiêu dùng theo bảng câu hỏi đa ra.
Việc nghiên cứu thị trờng của Công ty Cơ khí Hà Nội có thể thực hiện theo quy trình: