- Công nhân SC body:4 - Thợ sơn: 4
Tổ sửa chữa body và sơn - Trưởng phòng: 1 - NV Marketing: 5 - Nhân viên DCRC: 2 Phòng Marketing và chăm sóc khách hàng ( Kiêm trưởng phòng kỹ thuật ) Phó giám đốc
Phòng hành chính và tài vụ
• Kiểm soát việc thu chi của công ty.
• Báo cáo giám đốc tình hình tài chính của trung tâm theo định kỳ. Phòng bán hàng
• T vấn cho khách hàng về giá trị sử dụng của xe, đặc tính kĩ thuật của xe.
• Giới thiệu sản phẩm. • Bán xe.
• Tìm kiếm khách hàng cho công ty Phòng Marketing và DCRC:
• Nghiên cứu thị trờng để có thể đề ra chiến lợc phát triển cho công ty trong tơng lai.Trởng phòng marketing sẽ kiêm chức phó giám đốc phụ trách mảng kinh doanh.
• DCRC (Dealer customer relation center) là bộ phận chăm sóc khách hàng của trung tâm. Bộ phận này có nhiệm vụ hớng dẫn khách hàng sử dụng xe, thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về đại lý để có thể báo cáo cấp trên xem đại lý còn thiếu sót gì với khách hàng.Từ đó có những chơng trình mới hay chiến lợc mới phù hợp hơn, nâng cao hình ảnh của đại lý. Chức năng và nhiệm vụ của phòng kĩ thuật:
Bao gồm một trởng phòng và ba cố vấn kĩ thuật: trởng phòng kĩ thuật sẽ kiêm chức phó giám đốc phụ trách vấn đề kĩ thuật. Nhiệm vụ :
• Chẩn đoán h hỏng của xe đến bảo dỡng, sửa chữa. • Nắm đợc số lợng vật t trong kho.
• Viết phiếu xuất và nhập vật t cho thủ kho. • Viết phiếu công nghệ cho các tổ sản xuất .
• Kiểm tra tình trạng của xe sau khi bảo dỡng, sửa chữa. Kho :
• Bán phụ tùng và phụ kiện cho khách hàng muốn mua. • Nhận phiếu xuất và nhập vật t của phòng kĩ thuật.
• Kiểm tra và nắm bắt tình hinh vật t trong kho để báo cáo lên phó giám đốc.
• Bảo quản kho.
Quản đốc phân xởng:
Bao gồm một quản đốc phụ trách phân xởng gò, hàn và sơn và một quản đốc phụ trách phân xởng sửa chữa điện, gầm, máy. Tiếp nhận lệnh của phòng kĩ thuật, phân công công việc cho từng tổ, điều hành hoạt động của xởng do mình phụ trách.
Tiếp nhận lệnh cuả quản đốc, thực hiện công việc đợc giao, hoàn thành công việc trong thời gian cho phép.
2.3.2. Số lợng nhân viên
Thông qua việc khảo sát các đại lý và các công ty sửa chữa bảo dỡng xe ôtô du lịch ta có:
- Sửa chữa chung: 1 nguời/chuồng.
- Số công nhân sửa chữa body và sơn: 2 ngời/chuồng.
Với 10 chuồng ta có số lợng công nhân cho các khu vực nh sau:
Số CN sửa chữa chung = Số chuồng sửa chữa chung x1
= 5 x 1= 5(ngời)
Số CN sửa chữa thân vỏ , sơn = (Số chuồng thân vỏ + Số chuồng sơn) x2
= 5 x 2 =10 (ngời)
Sau khi tính toán và tham khảo các trung tâm khác em xin đa ra số lợng nhân viên của trung tâm trong 5 năm nh sau nh sau:
Số lợng 2006 2007 2008 2009 2010 Hành chính và tài vụ Kế toán trởng 1 1 1 1 1 1 Thủ quĩ 1 1 1 1 1 1 Kế toán 1 1 1 1 1 1 bảo vệ 6 6 6 6 6 6 Lễ tân 1 1 1 1 1 1 Phòng bán xe Trởng phòng 1 1 1 1 1 1 nhân viên 10 10 12 15 20 25 Xởng SC bảo hành Xởng trởng 1 1 1 1 1 1 Cố vấn dịch vụ 3 3 3 3 3 3 văn th 1 1 1 1 1 1 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hợp quản đốc 1 1 1 1 1 1 nhân viên 6 6 6 6 6 6 sửa chữa lu động 2 2 2 2 2 2 Sơn gò hàn quản đốc 1 1 1 1 1 1 nhân viên gò hàn 5 5 5 5 5 5
nhân viên sơn 5 5 5 5 5 5
DCRC và Marketing Trởng phòng 1 1 1 1 1 1 nhân viên 5 5 5 5 5 5 Kho Thủ kho 1 1 1 1 1 1 Thu ngân 1 1 1 1 1 nhân viên bán TBPT 1 1 1 1 1 1