II. TỨnh hỨnh hoỈt Ẽờng cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vỳc I
2. NẪng cao nẨng lỳc nguổn nhẪn sỳ
+Con ngởi lẾ chũ Ẽề cũa mồi hoỈt Ẽờng kinh tế. Về thỳc chất mồi quÌ trỨnh quản trÞ Ẽều lẾ quản trÞ con ngởi vợi nhẪn tộ con ngởi lẾ hỈt nhẪn cột lói. ưội vợi cẬng ty thẬng tin di Ẽờng VMS Ẽể nẪng cao nẨng lỳc nguổn lỳc cần thỳc hiện cÌc biện phÌp:
NẪng cao trỨnh Ẽờ cũa nhẪn viàn, ngởi lao Ẽờng. Muộn kinh doanh cọ hiệu quả, cẬng ty cần cọ mờt Ẽời ngú nhẪn viàn cọ trỨnh Ẽờ hồc vấn, trỨnh Ẽờ trong cẬng việc chuyàn mẬn cũa hồ.TrỨnh Ẽờ chuyàn mẬn cọ ảnh hỡng trỳc tiếp Ẽến kết quả lao Ẽờng, cẬng nhẪn cọ trỨnh Ẽờ, nghiệp vừ giõi sé cho nẨng suất lao Ẽờng vẾ hiệu quả lao Ẽờng cao.
NhÍm ẼÌp ựng nhứng Ẽòi hõi ngẾy cẾng cao cũa kinh tế thÞ trởng, cẬng ty cần thởng xuyàn tÌi ẼẾo tỈo cÌn bờ cẬng nhẪn viàn cũa mỨnh bÍng cÌch gữi hồ theo cÌc lợp bổi dớng, tỗ chực lợp quản trÞ kinh doanh, tiếp thÞ nghiàn cựu thÞ trởng.
TỈo Ẽiều kiện lẾm việc thuận lùi nhÍm phÌt huy khả nẨng sÌng tỈo nẨng suất lao Ẽờng cũa cẬng nhẪn viàn. NhỨn chung, Ẽiều kiện lẾm việc ỡ cẬng ty thẬng tin di Ẽờng VMS lẾ tÈng Ẽội tột. CÌc phòng ban Ẽùc trang bÞ Ẽầy Ẽũ phÈng tiện sinh hoỈt, thiết bÞ thẬng tin liàn lỈc nàn việc Ẽiều hẾnh kinh doanh nhanh gồn vẾ dễ dẾng. L·nh ẼỈo cẬng ty cúng rất quan tẪm Ẽến Ẽởi sộng cẬng nhẪn viàn, cọ chế Ẽờ khen thỡng kỹ luật cẬng bÍng Ẽụng ngởi Ẽụng việc giụp cho ngởi lao Ẽờng cảm thấy yàn tẪm, phấn khỡi, lẾm việc vợi hiệu quả cao.
Tuy nhiàn nhứng thẬng tin về hoỈt Ẽờng sản xuất kinh doanh cũa ngẾnh thẬng tin trong nợc cúng nh tràn thế giợi còn cha cung cấp kÞp thởi cho cÌn bờ kinh doanh. Kh¾c phừc tỨnh trỈng nẾy, cẬng ty nàn thởng xuyàn Ẽồc cÌc loỈi sÌch bÌo, tỈp chÝ kinh tế nhÍm nẪng cao tri thực vẾ sỳ hiểu biết cho cÌn bờ cẬng nhẪn viàn.
TỈo mội quan hệ tột giứa ban giÌm Ẽộc vẾ tập thể cÌn bờ cẬng nhẪn viàn, giứa l·nh ẼỈo cấp dợi. XẪy dỳng bầu khẬng khÝ ẼoẾn kết vẾ g¾n bọ, t-
Èng thẪn tÈng Ìi trong cẬng ty, hỨnh thẾnh sực mỈnh hùp giụp cẬng ty phÌt triển mỈnh mé.
3.Kiểm tra ẼÌnh giÌ hoỈt Ẽờng cũa cÌc trung gian.
Kiểm tra ẼÌnh giÌ hoỈt Ẽờng cũa cÌc trung gian lẾ Ẽể kết luận xem kành phẪn phội Ẽ· Ẽùc thiết lập vẾ việc lỳa chồn cÌc thẾnh viàn cọ Ẽụng hay khẬng? Kiểm tra trung gian cúng lẾ hoỈt Ẽờng thục Ẽẩy kành nhở cọ kiểm tra mẾ cÌc thẾnh viàn biết Ẽùc sai sọt vẾ nhứng cộ g¾ng cha hết mỨnh tử Ẽọ cọ nhứng phÈng Ìn kh¾c phừc vẾ Ẽể kiểm tra ẼÌnh giÌ cẬng ty cọ thể dỳa vẾo cÌc chì tiàu sau:
+ TuẪn thũ chì bÌn sản phẩm cũa cẬng ty.
+Doanh sộ cẬng ty giao cho cÌc ẼỈi lý thỳc hiện trong khoản thởi gian nhất ẼÞnh
+Sộ dÞch vừ mẾ cÌc ẼỈi lý thỳc hiện Ẽùc
+ CÌc thẬng tin về nhu cầu thÞ trởng, tập khÌch hẾng vẾ thẬng tin về Ẽội thũ cỈnh tranh mẾ ẼỈi lý thu thập Ẽùc.
ưội vợi cÌc trung gian mẬi giợi: Ẽội vợi loỈi hỨnh nẾy cẬng ty rất khọ kiểm soÌt mẾ chũ yếu khuyến khÝch hồ lẾm việc. CẬng ty chì cọ thể ẼÌnh giÌ hiệu quả lẾm việc cũa hồ qua cÌc ẼÞa chì khÌch hẾnh cừ thể hồ cung cấp cho cẬng ty cÌc thẬng tin về thÞ trởng Ẽội vợi cỈnh tranh.
V .Kết quả hoỈt Ẽờng kinh doanh cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng Khu vỳc I trong ba nẨm gần ẼẪy.
1/ NẨm 2000
TT Chì tiàu ưVT Thỳc hiện % ẼỈt Ẽùc
1 TB phÌt triển mợi TB 46.233 118.2%
2 TB thỳc phÌt triển TB 21.067 115.9%
3 Tỗng sản lùng Phụt 133.972.083 105.1%
2/ NẨm 2001
TT Chì tiàu ưVT Thỳc hiện % ẼỈt Ẽùc
1 TB phÌt triển mợi TB 60.089 115.32%
2 TB thỳc phÌt triển TB 27.387 112.81%
3 Tỗng sản lùng Phụt 138.961.249 106.8%
4 Tỗng doanh thu Triệu Ẽổng 321.636,84 107.24%
3/ NẨm 2002
TT Chì tiàu ưVT Thỳc hiện % ẼỈt Ẽùc
1 TB phÌt triển mợi TB 86.850 106.56%
2 TB thỳc phÌt triển TB 38.555 101.46%
3 Tỗng sản lùng Phụt 277.831.519 100.57%
4 Tỗng doanh thu Triệu Ẽổng 464.757 100.81%
CẬng tÌc kế hoỈch bÌn hẾng vẾ marketing .
Trong nẨm qua TrungtẪm Ẽ· mỡ Ẽùc 5 ẼỈi lý bu Ẽiện tỈi cÌc tình : QuảngNinh, Hng Yàn, HẾ TẪy , Nghệ An, HẾ Nam gọp phần mỡ rờng kành phẪn phội sản phẩm Ẽến thÞ trởng cÌc tình . Tỗng sộ ẼỈi lý cũa Trung tẪm hiện nay lẾ 46 ( HẾ Nời 6 vẾ cÌc tình lẾ 40) 2 tỗng ẼỈi lý cẬng ty vẾ 1 tỗng ẼỈi lý trungtẪm .
ư· Ẽua vẾo hoỈt Ẽờng 3 cữa hẾng thu cợc theo mẬ hỨnh mợi cũa cẬng ty lẾ SÈn TẪy, ưẬng Anh vẾ Gia LẪm nẪng tỗng sộ hệ thộng cữa hẾng cũa VMS làn 41 cữa hẾng. cữa hẾng cuả VMS phải Ẽảm bảo yếu tộ trang trÝ , lẾ ẼÞa chì tin cậy cũa khÌch hẾng.
Thuà bao phÌt triển mợi cũa mỈng lợi cũa cữa hẾng ẼỈt trong nẨm 2002 lẾ 37.795 thuà bao tẨng 79% so vợi 2001, nhỨn chung thÞ trởng ỡ cÌc khu vỳc Ẽều cọ sỳ tẨng trỡng ẼÌng kể Ẽặc biệt lẾ ỡ thÞ trởng cÌc tình tẨng hÈn gấp 2 lần so vợi 2001 (chũc yếu lẾ tẨng sộ thuà bao mobicard phÌt triển mợi ).
Vợi chÝnh sÌch khuyến khÝch nhẪn viàn thởi vừ phÌt triển thuà bao mobifone , vửa qua Trung tẪm Ẽ· Ẽỗimợi tỗ chực vẾ tẨng cởng bỗ sung lỳc l- ùng nhẪn viàn bÌn hẾng trỳc tiếp cho cÌc thÞ trởng nh : ThÌi BỨnh ,Hng Yàn , Nam ưÞnh ...ưội vợi Ẽời bÌn hẾng trỳc tiếp vẫn giứ Ẽùc vÞ trÝ trồng yếu vẾ tộc Ẽờ tẨng trỡng trong cẬngtÌc phÌt triển thuà bao tỈi thÞ trởng trồng Ẽiểm.
HoỈt Ẽờng marketing Ẽ· cọ nhiều cải tiến thay Ẽỗi cả về chất lùng gọp phần nẪng cao hỨnh ảnh cũa cẬng ty vẾ giứ vứng thÞ trởng thỳc hiện Ẽầy Ẽũ vẾ hiệu quả cÌc kế hoỈch quảng cÌo do cẬng ty giao cho Trung tẪm I tràn cÌc phÈng tiện thẬng tin ẼỈi chụng nh bÌo chÝ, truyền hỨnh, nh¾n tin quảng bÌ ... Ẽề xuất nhiều phÈng Ìn kinh doanh tiếp thÞ giụp cho cẬng ty bÌn hẾng ẼỈt hiệu quả cao hÈn .
4/ Kế hoỈch thỳc hiện cho nẨm 2003
TT Chì tiàu ưVT Kế hoỈch
1 TB phÌt triển mợi TB 112.905
2 TB thỳc phÌt triển TB 46.266
3 Tỗng sản lùng Phụt 416.747.278
4 Tỗng doanh thu Triệu Ẽổng 604.184
Qua thởi gian sÌu tuần thỳc tập tỈi trung tẪm thẬng tin di Ẽờng Khu vỳc I Ẽ· cho tẬi mờt cÌi nhỨn chi tiết hÈn về cÈ cấu tỗ chực, tỨnh hỨnh hoỈt Ẽờnh sản xuất kinh doanh, tỨnh hỨnh hoỈt Ẽờn Marketing ... cũa mờt cẬng ty. Tử Ẽọ hiểu thàm Ẽùc phần nẾo vễ nhứng thuận lùi vẾ khọ khẨn trong vần Ẽề cỈnh tranh nhất lẾ Ẽội vợi mờt cẬng ty kinh doanh trong ngẾnh dÞch vừ.
VMS lẾ mờt cẬng ty kinh doanh trong ngẾnh dÞch vừ nàn cúng khẬng
nÍm ngoẾi quy luật Ẽọ.
Tràn ẼẪy tẬi Ẽ· giợi thiệu sÈ qua về mờt sộ lịnh vỳc hoỈt Ẽờng cũa cẬng ty VMS nọi chung vẾ cũa trung tẪm thẬng tinh di Ẽờng khu vỳc I nọi riàng.
Do sỳ hiểu biết thỳc tế cúng nh thẬng tin cọ hỈn nàn bẾi viết khẬng thể trÌnh khõi nhứng sai sọt. Rất mong nhận Ẽùc sỳ chì dẫn tận tỨnh cũa ẼÈn vÞ trung tẪm di Ẽờng khu vỳc I vẾ ucả thầy giÌo hợng dẫn- ThỈc sý Nguyễn Trung Kiàn Ẽể tẬi cọ thể hoẾn thẾnh tột hÈn trong bẾi viết chuyàn Ẽề s¾p tợi.
Mừc lừc
...1
Lởi mỡ Ẽầu ...1
I Giợi thiệu khÌi quÌt về cẬng ty thẬng tin di Ẽờng VMS ...2
1. SÈ lùc hỨnh thẾnh quÌ trỨnh phÌt triển cũa cẬng ty thẬng tin di Ẽờng VMS ...2
2 . QuÌ trỨnh hinh thẾnh vẾ phÌt triển cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vc 1 . .6 2.1 quÌ trỨnh hinh thẾnh vẾ phÌt triểnn cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vc 1...6
2.2 Chực nẨng , nhiệm vừ ,quyền hỈn ,cũa trung tẪm thẬngtin di Ẽờng KVI ...7
2.2.1 Chực nẨng. ...7
2.2.2Nhiệm vừ vẾ quyền hỈn cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vỳc I ...7
2.3. CÈ cấu tỗ chực bờ mÌy cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng KVI...10
2.3.1. CÈ cấu tỗ chực bờ mÌy cũa trung tẪm ...10
2.3.2 Chực nẨng nhiệm vừ quyền hỈn cũa phòng bÌn hẾng Marketing...11
II. TỨnh hỨnh hoỈt Ẽờng cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng khu vỳc I ...13
1. TỨnh hỨnh thÞ trởng vẾ Ẽội thũ cỈnh tranh...13
1.1 TỨnh hỨnh thÞ trởng. ...13
1.2ưội thũ cỈnh tranh cũa cẬng ty...14
2. CÌc chiến lùc Marketing mẾ trung tẪm I hiện Ẽang Ìp dừng...15
2.1ChÝnh sÌch sản phẩm...15
Vế chất lùng dÞch vừ...16
2.2.ChÝnh sÌch giÌ. ...16
2.3 ChÝnh sÌch phẪn phội...18
2.4 ChÝnh sÌch quảng cÌo, xục tiến yểm trù...18
a/ Quảng cÌo qua truyền hỨnh...19
c/ Quảng cÌo ngoai trởi...20
d/ Quảng cÌo ấn phẩm...20
e/ Quảng cÌo tràn mỈng Internet...20
III.CÌc dÞch vừ hố trù khÌc mẾ trung tẪm TTDư Ẽang Ìp dừng:...20
1. DÞch vừ mobile card ( hay còn gồi lẾ prepaid)...21
2. DÞch vừ nh¾n tin ng¾n...21
3. DÞch vừ hờp thoỈi ...22
4 DÞch vừ internet (E _ mail ( Hiện nay dÞch vừ Ẽang thữ nghiệm ) ...22
6. DÞch vừ chuyển vủng quộc tế ,...22
7. TẨng cởng liàn kết vợi cÌc CẬng ty khÌc ...23
8. Chuyển vủng trong nợc...23
9. Hiển thÞ sộ thuà bao cuờc gồi:...23
10. DÞch vừ giứ cuờc gồi: ...23
11.Chuyển tiếp cuờc gồi: ...23
14. DÞch vừ bÌn hẾng vẾ sau bÌn hẾng:...24
IV.CẬng tÌc chẨm sọc khÌch hẾng...25
1. Trung tẪm Ẽ· cọ chÈng trỨnh chẨm sọc khÌch hẾng, Ẽặc biệt lẾ: ...25
2. NẪng cao nẨng lỳc nguổn nhẪn sỳ...26
3.Kiểm tra ẼÌnh giÌ hoỈt Ẽờng cũa cÌc trung gian...27
V .Kết quả hoỈt Ẽờng kinh doanh cũa trung tẪm thẬng tin di Ẽờng Khu vỳc I trong ba
