TRONG NHỮNG NĂM TIẾP THEO CỦA THỂ KỶ 21.
I.1. Xu thế phỏt triển thụng tin liờnlạc.
Cựng với chủ trương của Đảng trong cụng cuộc cải tổ nền kinh tế, thực hiện chủ trương “Xoỏ đúi giảm nghốo” nõng cao thu nhập của người dõn tạo động lực cho đất nước phỏt triển cựng với cỏc nước khỏc trong khu vực và trờn thế giới. Ngành bưu điện núi chung đó từng bước đầu tư, nõng cấp tạo điều kiện cho người dõn cú thể lắp đặt mỏy điện thoại. Với phương chõm xu hướng “bỡnh dõn húa thị trường” điện thoại tạo điều kiện cho đất nước hội nhập giao lưu với cỏc nước khỏc trờn thế giới. Cụng cuộc cải tổ đú đó tỏc động lớn đến tự do hoỏ thị trường dịch vụ điện thoại, kốm theo sự thay đổi điều lệ tổ chức của cỏc cơ quan bưu điện. Cụng ty thụng tin di động VMS - Mobi Fone cũng như cỏc Cụng ty kinh doanh khỏc, mục tiờu dịch vụ khụng tỏch rời với quỏ trỡnh kinh doanh khai thỏc dịch vụ thụng tin di động. Đặc biệt của loại hỡnh kinh doanh dịch vụ này là phương tiện liờn lạc hết sức mới mẻ, chưa được phổ biến và mới chỉ phục vụ cho cỏc đối tượng cú thu nhập khỏ và cao trong XH, song với phương chõm phỏt triển, Cụng ty đó cú chớnh sỏch “Quốc tế hoỏ thị trường” và “bỡnh dõn húa thị trường”. Để chớnh sỏch này đạt hiệu quả thỡ cỏc hoạt động dịch vụ của Cụng ty phải cú chất lượng cao đỏp ứng được nhu cầu, mong muốn của khỏch hàng và Cụng ty đó xõy dựng một chiến lược với nội dung hoạt động làm tăng thờm khả năng cạnh tranh đối với cỏc Cụng ty thụng tin di động khỏc. Nội dung của chiến lược là:
- Quan tõm và đỏp ứng đầy đủ, nhu cầu của khỏch hàng, tổ chức xõy dựng thực hiện chiến lược Marketing và chiến lược kinh doanh.
- Nõng cao chất lượng dịch vụ và phỏt triển lắp đặt cỏc trạm phủ súng, cải tiến trỡnh độ khai thỏc mạng lưới.
- Củng cố nhõn lực và phỏt triển nguồn nhõn lực, cỏc yếu tố quyết định sự thành cụng của Cụng ty thụng tin di động VMS.
I.2. Dự bỏo nhu cầu dịch vụ thụng tin di động trong thế kỷ 21.
Cựng với quỏ trỡnh phỏt triển nền kinh tế đất nước, cỏc nhu cầu về dịch vụ thụng tin di động này càng đũi hỏi và phỏt triển với chất lượng cao đỏp ứng đầy đủ thụng tin nhằm đỏp ứng được sự thoả món tối đa của người sử dụng.
Điện thoại cố định từ 2000 - 2005 như sau:
Năm Số thuờ bao cố định 2000 2001 2002 2003 2004 2005 4.572.000 5.927.000 5.560.000 5.900.000 6.200.000 7.027.000
Bảng thể hiện nhu cầu điện thoại cố định của tất cả cỏc tỉnh thành trong cả nước. Theo kinh nghiệm của nhiều nước thỡ tỷ lệ giữa thuờ bao di động chiếm khoảng từ 10 - 20% so với thuờ bao cố định.
Hệ số phõn chia thị trường của VMS dự đoỏn là 50%.
Trờn cơ sở kinh nghiệm trờn, VMS đưa ra 1 phương phỏp dự bỏo phỏt triển thuờ bao mạng thụng tin di động.
Dõn số → dõn số cú nhu cầu phục vụ → nhu cầu điện thoại cố định →
nhu cầu điện thoại di động toàn quốc → thị trường VMS (50%) → khả năng đỏp ứng của VMS.
Với cơ sở dự bỏo trờn, VMS đưa ra bảng dự bỏo phỏt triển của thuờ bao di động:
Năm Số thuờ bao di động 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 94.000 130.000 195.000 235.000 260.000 280.000 295.000 310.000 400.000
Nguồn VMS - 1995
I.3. Chiến lược phỏt triển của cỏc dịch vụ thụng tin di động đến năm 2010.
Đến năm 2010, cỏc dịch vụ thụng tin di động sẽ phỏt triển toàn diện đủ khả năng cung cấp một hệ thống cỏc dịch vụ phong phỳ. Chất lượng cỏc dịch vụ ngày càng được nõng cao nhờ ỏp dụng cỏc kỹ thuật tiờn tiến, cụng nghệ mới vào những trạm phủ súng. Tất cả cỏc dịch vụ đến đạt tiờu chuẩn chất lượng như cỏc nước tiờn tiến trong khu vực và thế giới. Thụng tin di động bao gồm cỏc loại hỡnh dịch vụ mới chuyờn sõu cho từng lĩnh vực, hoạt động kinh doanh, thớch ứng với thị trường. Mục tiờu phỏt triển của Cụng ty thụng tin di động VMS như sau:
+ Hỡnh thành mạng lưới phủ súng trờn toàn quốc, đồng nhất tại cỏc tỉnh thành, thị xó, thị trấn cỏc khu cụng nghiệp, du lịch... và chuyển vựng quốc tế với cỏc nước tiờn tiến nhằm đỏp ứng nhu cầu thụng tin liờn lạc, phục vụ phỏt triển kinh tế, xó hội, an ninh, quốc phũng và đời sống văn húa của nhõn dõn.
+ Phỏt triển mở rộng và đa dạng húa cỏc dịch vụ thụng tin di động.
Đa dạng húa, đa cấp hoỏ cỏc dịch vụ hiện cú, cỏc dịch vụ đều cú mức chất lượng giỏ cả khỏc nhau và được bổ xung thờm nhiều dịch vụ giỏ trị gia tăng phỏt triển mạnh cỏc dịch vụ Wap để cho người sử dụng cú thể gửi hoặc nhận Email, từ truy cập cỏc thụng tin khỏc từ trạng Web.
+ Nõng cao văn bản về chất lượng của tất cả cỏc dịch vụ thụng tin liờn lạc đạt mức trung bỡnh của cả nước phỏt triển.
Xuất phỏt từ những luận cứ khoa học về sự cần thiết khỏch quan của cỏc dịch vụ thụng tin liờnlạc trong nền kinh tế thị trường, từ thực trạng hoạt động Marketing của Cụng ty VMS và từ dự đoỏn xu thế phỏt triển của dịch vụ thụng tin di động trong thời gian tới, tụi cho rằng việc hoàn thiện và phỏt triển hoạt động Marketing của cỏc dịch vụ thụng tin di động là vấn đề vụ cựng cần thiết. Sau đõy tụi xin được đưa ra một số giải phỏp của riờng mỡnh về Marketing trong cỏc dịch vụ thụng tin di động tại Cụng ty VMS - Mobi Fone.