Marketing ngân hàng mặc dù đã đợc đề cập từ nâu nhng mãi vào những năm 60 marketing ngân hàng mới đợc tiếp cận và ứng dụng.
ở Việt Nam, việc làm quen với marketing ngân hàng còn diễn ra muộn hơn, khoảng những năm cuối của thập niên 80, và cho tới nay hiệu quả của việc ứng dụng marketing ngân hàng còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào các hoạt động bề nổi nh quảng cáo, khuếch trơng, còn các hoạt động chủ yếu có ý nghĩa quyết định thành công trong thực hành marketing nh: nghiên cứu khách hàng, định vị hình ảnh, nâng cấp về chất lợng dịch vụ ngân hàng còn rất mờ nhạt và hạn chế. Điều này xảy ra không chỉ đối với Techcombank mà nhìn chung đa số các ngân hàng Thơng mại Việt Nam cha nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của marketing trong hoạt động của ngân hàng. Vì vậy, để đa marketing thực sự thâm nhập vào ngân hàng và phát huy tác dụng của nó Techcombank cần phải thực các giải pháp sau:
- Các cán bộ ngân hàng cần phải nhanh chóng chuyển sang t duy kinh doanh mới, lấy quan điểm marketing làm phơng châm chủ đạo.
- Triết lý marketing cần phải đợc thâm nhập vào tất cả các bộ phận, tất cả các nhân viên trong ngân hàng.
- Thành lập phòng chức năng marketing để đề ra định hớng marketing một cách bài bản, với đội ngũ nhân viên am hiểu và nhạy cảm về marketing.
- Techcombank phải tích cực và chủ đạo trong quan hệ với khách hàng kể cả khách hàng truyền thống và khách hàng tiềm năng. Cụ thể đối với khách hàng kinh doanh có hiệu quả và uy tín thì Techcombank phải chủ động đến đặt quan hệ tín dụng chứ không ngồi chờ khách hàng đến xin vay.
- Techcombank phải xây dựng chiến lợc khách hàng đúng đắn
- Techcombank phải mở rộng và nâng cao chất lợng các loại hình dịch vụ.
Tuy nhiên, để đa đợc marketing ngân hàng vào thực tế thì cần phải có nhiều thời gian và tích lũy kinh nghiệm. Nhng đây là một điều thực sự cần thiết đối với các Ngân hàng Thơng mại Việt Nam, đặt biệt khi sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng có thể dừng ở bớc quảng cáo, ở nghệ thuật lôi kéo khách hàng nhng để đảm bảo sự phát triển lâu dài ngân hàng cần có sự đầu t thích đáng cho lĩnh vực này.