III. Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty thiết bị đo điện:
2. Tăng cờng công tác marketing để mở rộng thị trờng trong nớc, xâm nhập thị trờng nớc ngoài:
xâm nhập thị trờng nớc ngoài:
Qua những phân tích đánh giá trên về công tác thị trờng của công ty ta thấy công ty đã cố gắng hết nỗ lực để đa hoạt động sản xuất kinh doanh của mình đứng vững và phát triển. Kết quả cho thấy là trong nhiều năm gần đây công ty đã đạt nhiều thành tích đáng kể, đã tạo đợc uy tín lớn đôí với khách hàng, đặc biệt khách hàng trong nớc , nhiều sản phẩm chiến thị phần cao, có những sản phẩm đã độc chiếm thị trờng trong nớc . Song bên cạnh đó cũng không tránh khỏi những hạn chế cần đợc tháo gỡ để củng cố hơn nữa vị thế cuả công ty , phục vụ cho những mục tiêu phát triển lâu dài của doanh nghiệp, công ty cần tập trung vào những vẫn đề sau:
Đối với thị trờng trong nớc , sản phẩm của công ty đã chiếm đợc vị thế đối với khách hàng. Khách hàng truyền thống của công ty là 7 công ty điện lực, việc trực tiếp ký hợp đồng với các công ty này đã tạo nhiều thuận lợi cho công ty . Công ty nên củng cố vị trí của mình với những khách hàng truyền thống này hơn nữa bằng việc tạo mối quan hệ làm ăn uy tín, tin cậy lẫn nhau. Uy tín với khách hàng thể hiện ở chất lợng, số lợng và thời gian giao hàng , đó là các yếu tố quyết định nên mối quan hệ mật thiết với khách hàng.
Trong thời gian qua , do tốc độ tiêu thụ khá lớnnên nhiều lúc công ty không có đủ hàng bán cho khách. Một số Sở điện lực đến ngày lấy hàng mà không có. Đây là vấn đề mà công ty cần phải xem xét đếntrong kế hoạch sản xuất của mình, cần phải tính toán chính chính xác nhu cầu của khách hàng trớc khi nên kế hoạch sản xuất. Ngoài những khách hàng truyền thống, công ty vẫn phải thờng xuyên có những chích sách khuyến mại cho những khách hàng nhỏ lẻ. Ví dụ nh bảo hành miễn phí trong mọi điều kiện. Vì đây chủ yếu là những cửa hàng bán lẻ thiết bị điện, nếu công ty tập trung vào những khách hàng này thì cũng tăng đợc phần lớn doanh thu tiêu thụ.
Về hoạt động tiếp thị, công ty cũng đã tiến hành nhng do đặc điểm của cầu về sản phẩm của công ty hoạt động tiếp thị quảng cáo bằng hình thức giới thiệu sản phẩm trên một số báo, tạp chí chuyên ngành, Cataloge và gửi tới các công ty điện lực, các cơ sở sản xuất. Bằng hìh thức này công ty mới chỉ giới thiệu đợc sản phẩm cho những khách hàng truyền thống, cha đa đợc thông tin đến với ngời dân.
Công ty nên có những Cataloge đặc biệt cho mặt hàng công tơ gửi tới các sở điện lực vì đây là những nơi nắm đợc sát sao nhu cầu của khách hàng, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, vì đó giúp họ hiểu hơn về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, giá cả và những dịch vụ tiêu thụ của công ty. Ơ các vùng nông thôn hiện nay, hầu hết nông dân tiền nên họ sử dụng công tơ của Trung Quốc, loại này giá
rẻ hơn chỉ bằng một nửa so với công tơ của công ty nhng chất lợng lại kếm hơn và họ thờng phải hieẹu chỉnh lại khi mua về do vậy công ty phải tổ chức tiếp thị đa thông tin đến những khách hàng này. Phòng Marketing cần tăng cờng năng lực mắm bắt nhu cầu hơn nữa và xử lý thông tin nhanh hơn để có phơng án xử lý và kế hoạch sản xuất phù hợp kịp thời đáp ứng đúng và đủ theo hợp đồng đã ký kết. Hơn nữa việc tiệu thụ theo các hợp đồng khi trúng thầu chiếm tỷ trọng khá lớn trong doanh thu tiêu thụ của công ty. Do đó phòng marketing cũng phải tổ chức nắm bắt thông tin mời thầu thật nhanh nhậy để kịp thời chuẩn bị các yêu cầu tham gia dự thầu, tăng khả năng trúng thầu. Để trúng thầu trong phơng thức tiêu thụ này có nghĩa là công ty phải hơn hẳn các đối thủ khác về mặt chất lợng sản phẩm, dịch vụ, giá cả, tiến độ thực hiện. Nhng những điều này vì đối thủ nào cũng biết và chú trọng khi tham gia đấu thầu. Vì vậy các đối thủ cũng đa ra các điều kiện gần nh nhau thì đối thủ nào đợc chọn trúng thầu chính là đối tợng có tiếng tm trên thị trờng, có quan hệ tốt với bạn hàng, với cấp trên. Nh vậy, theo đó, ngoài việc tập trung vào công tác sản xuất, nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm công ty còn cần phải xây dựng hình ảnh trên thị trờng và tạo ra nhiều quan hệ tốt với bạn hàng. Đây cũng là những điều kiện giúp công ty mở rộng thị trờng ra nớc ngoài vì việc tiêu thụ ở thị trờng nớc ngoài chủ yếu thông qua đấu thầu cạnh tranh.
Công ty nên xây dựng mối quan hệ hợp tác hơn nữa giữa các đơn vị trong ngành. Quan hệ hợp tác này giúp công ty học tập đợc nhiều kinh nghiệm từ họ, giảm bớt đợc đối thủ cạnh tranh trong ngành. Đây còn là cách để công ty mở rộng uy tín, tên tuổi của mình trong ngành, đó chính là cách mở rộng thị trờng ngầm. Để làm đợc điều đó, công ty có thể tận dụng cơ khi tham gia đấu thầu, chỉ cố gắng trúng thầu phần việc phù hợp và có lợi nhất, phần còn lại để cho các đơn vị khác. Hay khi có một dự án phát triển sản xuất kinh doanh vì tìm đơn vị cùng ngành để liên doanh liên kết, tăng cờng vốn, công nghệ, nâng cao khả năng cạnh tranh. Bên cạnh việc xây dựng quan hệ thì việc duy trì củng cố quan hệ cũng rất quan trọng, nó cần dựa trên các nguyên tắc tôn trọng ý kiến của nhau, cả hai bên cùng có lợi, thực sự hiểu nhau trách nghi ngờ nhau, luôn giữ đúng lời hứa, nâng cao sự tin tởng lẫn nhau.
Trogn điều kiện hội nhập kinh tế thế giới, nhiều cơ hội kinh doanh , cơ hội mở rộng thị trờng đã mở ra. Năm 1999 công ty hết hạn hợp đồng bao tiêu sản phẩm . Khi đó công ty sẽ phải tự mình giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến xuất khẩu dặc biệt là việc tìm kiếm thị trờng . Điều đó không tránh khỏi khó khăn cho công ty nói riêng và nhiều công ty ở nớc ta nói chung khi mà kinh nghiệm còn non nớt, yê3ú kém. Vì vậy để có thể xuất khẩu đợc nhiều hàng hoá sang nớc ngoài, trớc mắt công ty vẫn phải dựa vào hãng LANDIS&GYR học hỏi kinh nghiệm làm ăn của họ. Tránh tình trạng bỡ ngỡ khi thâm nhập hsàng hoá ra
nớc ngoài công ty nên cử cán bộ marketing ra nớc ngoaì để học hỏivà tìm hiểu những vấn đề về thị trờng .
Mặt khác phải luôn luôn học hỏi và áp dụng sáng tạp các chiến thuật tiếp thị của các doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới. Trong điều kiện khoa học kỹ thuật phát triển nh vũ bão, ngày nay trên thế giới nhiều doanh nghiệp đã rất thành công khi họ áp dụng thành cồng những chiến thuật tiếp thị của mình. Khoa học kỹ thuật phát triển hiện tại cũng nh trong tơng lai, sẽ xuất hiện thêm nhiều đối thủ rất mạnh đối với công ty thị trờng trong nớc nhiều năm nay đợc xem là độc chiếm của công ty thì giờ đã có dấu hiệu của sự xâm nhập cụ thể đó là một công ty liên doanh. Do đó, ngoài việc không ngừng đổi mới trang thiết bị hiện đại để nâng cao chất lợng sản phẩm công ty phải có chiến thuật tiếp thị hiện đại hiệu quả từ đó mới có thể đánh bất đợc các đối thủ cạnh tranh. Hiện nay các doanh nghiệp Nhà nớc của ta còn cha có nhiều chiến thuật tiếp thị hiệu quả, chỉ trừ một số doanh nghiệp liên doanh họ đã biết áp dụng các chiến thuật phù hợp với từng điều kiện và hoàn cảnh của mình. Do vậy công ty nên tiếp thu và vận dụng sáng tạo các chiến thuật tiếp thị hữu hiệu của nhiều công ty nổi tiếng trên thế giới , đặc biệt là chiến thuật tiệp thị của ngời Nhật đợc đánh giá là hữu hiệu mang lại kết quả cao.
Tóm lại, để giải quyết vấn đề trên công ty cần chú trọng bồi đỡng các cán bộ marketing, đa dạng hoá hình thức quảng cáo, đặc biệt là tăng chất lợng dịch vụ cho khách hàng bằng việc bảo hành miễm phí dịch vụ vận chuyển thuận lợi. 3. Tiếp cận và áp dụng sáng tạo các kỹ thuật tiệu thụ mới trên thế giới:
Xu hớng tập trung hoá trong nền kinh tế thế giới đã đặt ra những đòi hỏi khắt khe khiến các doanh nghiệp phải luôn nắm bắt những tiến độ khôa học kỹ thuật, những kinh nghiệm mới trên thế giới để thích ứng. Theo nh đánh giá của nhiều nhà khoa học thì thế kỷ 21 sẽ laf kỷ nguyên của khoa học thông tin và kỹ thuật. Mạng Internet phát triển nhanh chóng cha từng thấy, nó sẽ tác động và chi phối nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì vậy tôi xin nêu ra những tiện ích và bất lợi của Internet đối với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty doanh nghiệp để công ty tham khảm và xem xét.
Là một hệ thống nói liền ngời mua với ngời bàn, lại giúp họ vợt qua những hạn chế về không gian và thời gian, Internet là một kỳ tích của nhân lại. Đối với doanh nghiệp, Internet là nơi họ có một luồng thông tin liên lạc tức thời và linh hoạt thong suốt hơn 50 tỷ khách hangf tiềm năng trên thế giới. Nh thế doanh nghiệp sẽ không phải trích những khoản tiền khổng lồ giành cho quảng cáo mà vẫn có thể bán đợc hàng cho khách hàng, không tốn thời gian và công sức vào
vaans đề thủ tục kinh doanh nữa. Tất cả những gì họ cần chỉ cần hợp đồng trên máy là có hàng hoá cần thiết trao đổi.
Bên cạnh những lợi ích công tơ lớn của Internet thì cũng có nhiều vấn đề doanh nghiệp phải xem xét. Có những doanh nghiệp tiêu tốn nhiều triệu Dollar cho quảng cáo trên mạng mà không thu đợc hiệu quả cao.
Qua một số đánh giá về mạng Internet ta thấy việc tổ chức tiêu thụ trren Internet đối với công ty tuy có mới nhng có nhiều điểm thuận lợi.
- Sản phẩm không phải hàng tiêu đùng thông thờng, đó là các thiết bị điện, không thuộc nhiều vào không gian và điều kiện thời tiết khi trao đổi buôn bán. Đối tcs của công ty hầu hết là các cơ sở các công ty lớn trong và ngoài ngành đặc biệt với thị trờng nớc ngoài thì lại càng thuận lợi, dễ tiếp cận vì họ có điều kiện cơ sở vật chất, họ tham gia trên mạng và lại càng có nhiều kỹ thuật trong việc bán qua Internet.
- Nguồn vật t công nghệ sản xuấtcr công ty phần lớn nhập từ nớc ngoài, chiếm khoảng 80% nguồn vật t phục vụ sản xuất. Tham gia Internet, công ty có thể tìm đợc nhiều nguồn nhập mới rẻ hơn và dễ đối phó hơn khi nguồn nhập cũ không đợc thuận lợi, việc tìm đối tác nớc ngoài để liên doanh liên kết, hợp tác gia công cũng thuận lợi hơn, giảm đợc nhiều chí phí giao dịch đặc biệt với tình hình hiện nay khi mà cử cán bộ ra nớc ngoài công tác tìm hiểu bạn hàng lại không mấy hiệu quả.
- Công ty có thể cơ cấu lại bộ máy tổ chức gọn nhẹ hơn áp dụng cục bộ trong ngành, doanh nghiệp. Trong thời gian không xa các công ty ở n- ớc ta trong đó có cả ngành điện lực sẽ tham gia nối mạng. Vì vậy việc áp fdụng tiêu thụ qua mạng là vấn đề cần thiết và mang lại hiệu quả. 4. Tăng cờng đầu t cho đào tạo khoa học kỹ thuật, kỹ năng quản lý:
Đối với các doanh nghiệp của nớc ta, đặc biệt là doanh nghiệp Nhà nớc, con ngời trong doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng. Bên cạnh máy móc thiết bị sự tham gia của con ngời làm nên sự thành công của doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp biết tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất hợp lý, có môi trờng văn hoá lành mạnh,.. thì sẽ giúp cho doanh nghiệp vợt qua mọi khó khăn đa hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển. Tuy nhiên nói đến vấn đề con ngời là nói đến một vấn đề hết sức khó khăn và phức tạp đòi hỏi sự hiểu biết tâm lý khéo léo tế nhị.
Qua thời gian thực tập và tìmtìm hiểu về vấn đề nhân sự ở công ty, tôi thấy có nhiều điểm mạnh về vấn đề này nh:
Các cán bộ quản lý đều có trình độ cao từ đại học trở lên, có nhiều cán bộ còn trẻ tuổi có sự nhiệt tình năng động và sáng tạo. Bộ máy quản lý đợc tinh giảm, vừa tiết kiệm vừa hiệu quả. Bên cạnh đó, công ty có đội ngũ công nhân sản xuất lành nghề, có kinh nghiệm, nhiệt tình hang say với công việc, tuy làm việc trong ba ca trong ngày nhng vẫn đảm bảo chất lợng tốt. Công ty có chế độ khen thởng, kỷ luật nghiêm khắc, nâng coa tinh thần trách nhiệm của CBCNV và khuyến khích họ lao động để sáng tạo trong công việc. Nhng để đối phó với giai đoạn tới, giai đoạn mà công ty sẽ có thêm đối thủ cạnh tranh, theo tôi công ty nên chú trọng thêm những vấn đề sau:
- Về chế độ khên thởng, ngoài việc khen thởng vào những dịp lễ tết công ty nên có quỹ khen thởng cho những ai có sáng tạo trong sản xuất kinh doanh cũng nh trong quản lý.
- Việc bố trí lao động phải đợc nghiên cứu xem xét kỹ lỡng sao cho phù hợp, đúng ngời đúng việc, làm sao khuyến khích nhân viên phát huy sáng tạo khả năng của mình, trách trờng hợp nhiều CBCNV làm những việc trái với ngành đào tạo, việc này sẽ gây ra sự hạn chế về năng suất, chất lợng lao động, tiến độ hoàn thành công việc,sựb thống nhất linh hoạt của bộ máy tổ chức.
Trong thời gian thực tập ở công ty tôi thấy việc bố trí ngời phòng Marketing còn cha hợp lý. Phòng Marketing hiện nay có 2 ngời, một ngời chịu trách nhiệm khâu bảo hành và lên kế hoạch sản xuất. Một ngời trực tiếp viết hoá đơn với khách hàng, chịu trách nhiệm tập hợp hồ sơ dự thầu, theo dõi sát sao tiến độ thực hiện hợp đồng từ đó báo cáo kết quả cho ngời thứ nhất để nên kế hoạch sản xuất.
Trong những năm tiếp theo công ty nên đặc biệt quan tâm hơn nữa vấn đề đào tạo bồi dỡng nhan lực để nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn của CBCNV bởi nó nằm trong chiến lợc phát triển lâu dài của công ty. Có đội ngũ nhân viên lao động lành nghề sẽ nâng cao năng suất chất lợng, hiệu quả công việc. Về lâu dài, đào tạo và bồi dỡng cán bộ lao động sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng tối đa nguồn lực của họ. Bởi vì đào tạo lao động là để chuẩn bị cho con ng- ời thực hiện chức năng nhiệm vụ một cách tự giác và tốt hơn, có am hiểu hơn về công việ, phát triển một thái độ hợp tác tự nguyện giữa ngời lao dộng và cán bộ quản lý.