CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
2.1.2.1. Khỏch hàng
Bất kỳ doanh nghiệp sản xuất hay tiờu thụ nào cú thể tồn tại và phỏt triển được cũng đều dựa vào khỏch hàng của mỡnh. Khỏch hàng chớnh là người mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Nhu cầu và thị hiếu của người tiờu dựng
Nhu cầu của khỏch hàng về sản phẩm, dịch vụ là nhõn tố đầu tiờn ảnh hưởng cú tớnh quyết định đến mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu như trong nền kinh tế kế hoạch hoỏ tập trung, do tỡnh trạng khan hiếm hàng hoỏ doanh nghiệp sản xuất cỏi gỡ thỡ người tiờu dựng phải tiờu thụ cỏi ấy thỡ ngày nay ngược lại, nhà sản xuất phải nghiờn cứu xem khỏch hàng cú nhu cầu về sản phẩm như thế nào sau
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
đú mới tiến hành sản xuất để thoả món một cỏch tốt nhất nhu cầu của khỏch hàng. Sứ vệ sinh khụng chỉ là khụng chỉ là mặt hàng tiờu dựng thiết yếu mà cũn cú tớnh chất trang trớ do đú nhu cầu của người tiờu dựng về mặt hàng này rất phong phỳ và đa dạng, Cụng ty phải cú chớnh sỏch nghiờn cứu cầu cụ thể mới cú thể đỏp ứng được sự thoả món của khỏch hàng.
Thị hiếu của khỏch hàng cũng như cỏc yờu cầu cụ thể của khỏch hàng về chất lượng, mẫu mó sản phẩm, tớnh nhạy cảm về giỏ, …đều tỏc động trực tiếp cú tớnh quyết định việc thiết kế sản phẩm. Ngày nay, khi đời sống con người được cải thiện và nõng cao, người tiờu dựng khụng chỉ đũi hỏi những sản phẩm bền, đẹp mà cũn phải cú mẫu mó sang trọng, tớnh năng ưu việt. Vỡ vậy Cụng ty phải chỳ trọng tới
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
cụng tỏc thiết kế để cú thể thiết kế ra những sản phẩm tốt nhất phự hợp với nhu cầu và thị hiếu của người tiờu dựng.
- Thu nhập của người tiờu dựng
Ngày nay khi thu nhập của người dõn Việt Nam ngày càng được nõng cao thỡ mặt hàng sứ vệ sinh với ưu điểm sạch sẽ, bền đẹp và sang trọng trở nờn khụng thể thiếu trong tất cả cỏc căn hộ đặc biệt là ở thành phố. Tuy nhiờn, thu nhập càng cao người dõn càng cú tõm lý “ sớnh ngoại ” tức là thớch tiờu dựng hàng ngoại hơn vỡ cho rằng chất lượng hàng ngoại nhập sẽ tốt hơn. Cụng ty Sứ Thanh Trỡ sẽ phải cạnh tranh với cỏc đối thủ nước ngoài cú tiềm lực về tài chinh và cụng nghệ lớn mạnh.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
- Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Hiện nay trờn thị trường cú rất nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực sứ vệ sinh. Do đú Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó phải chịu sự cạnh tranh rất gay gắt. Cú thể kể tờn 1 số đối thủ lớn và điển hỡnh của cụng ty như:
* Cụng ty Sứ vệ sinh Inax: Cụng ty này được thành lập trờn cơ sở cụng ty điện tử Hà Nội liờn doanh với tập đoàn Inax của Nhật Bản với cụng suất thiết kế 300.000 sản phẩm/ năm. Inax là một tập đoàn cú thương hiệu mạnh, sản phẩm lại cú chất lượng tốt, mẫu mó đẹp nờn mặc dự giỏ cả khỏ cao nhưng vẫn được người tiờu dựng đặc biệt quan tõm và ưa chuộng.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
* Cụng ty Sứ Thiờn Thanh: Với dõy chuyền cụng nghệ sản xuất của Italia, sản phẩm của Cụng ty Sứ Thiờn Thanh khụng thua kộm gỡ Sứ Thanh Trỡ cả về mẫu mó và chất lượng sản phẩm. Ngoài ra Cụng ty Sứ Thiờn Thanh cũn sản xuất được sản phẩm bồn tắm Thiờn Thanh – sản phẩm mà Sứ Thanh Trỡ chưa sản xuất được. Sản phẩm của Sứ Thiờn Thanh đặc biệt được ưa chuộng và chiếm 1 thị phần lớn ở thị trường Miền Nam. Cụng suất thiết kế của cụng ty là 500.000 sản phẩm/năm.
* Cụng ty thiết bị vệ sinh Ceasar Taiwan ở Đồng Nai cú cụng suất thiết kế là 100.000 sản phẩm/ năm. Đõy là một cụng ty cú tờn tuổi và uy tớn lớn trờn thị trường Việt Nam hiện nay, cú khả năng đe doạ lớn đến thị phần của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đặc biệt ở khu vực cỏc tỉnh phớa Nam.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
* Cụng ty liờn doanh với Cụng ty American Standard tại tỉnh Bỡnh Dương với cụng suất thiết kế 300.000 sản phẩm/ năm. Sản phẩm của cụng ty này cú chất lượng tốt, mẫu mó đa dạng, lại phự hợp với tõm lớ thớch dựng hàng ngoại của người Việt nờn cũng được tiờu thụ rất mạnh.
* Cụng ty sứ TOTO Nhật Bản với cụng suất thiết kế 400.000 sản phẩm/năm. * Cụng ty Sứ Việt Trỡ: Cụng ty Sứ Việt Trỡ gần đõy mới đầu tư để nõng cụng suất lờn khoảng gần 500.000 sản phẩm/ năm. Trước đõy Cụng ty Sứ Việt Trỡ là cụng ty con của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ nhưng hiện nay là cựng thuộc Tổng cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng Viglacera nờn sản phẩm của Sứ Việt Trỡ cú mẫu mó và chất lượng gần giống với Sứ Thanh Trỡ lại cú cựng thương hiệu Viglacera và Monaco
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
khiến khỏch hàng rất khú phõn biệt. Giỏ thành sản phẩm của Sứ Việt Trỡ thấp hơn Sứ Thanh Trỡ do chất lượng phụ kiện sản phẩm kộm hơn.
* Cụng ty Phỳ Mỹ: cũng cựng là thành viờn của Tổng cụng ty Thuỷ Tinh và Gốm xõy dựng, Cụng ty Phỳ Mỹ được hưởng cỏc chớnh sỏch ưu tiờn gần giống với Cụng ty Sứ Thanh Trỡ. Cụng suất thiết kế của Cụng ty Phỳ Mỹ đạt 300.000 sản phẩm/ năm.
* Một số cụng ty cú nguồn gốc ở Thỏi Bỡnh như: Vinatas, Jenifer…đặc biệt là cụng ty Long Hầu sản phẩm cú chất lượng khụng cao nhưng lại bỏn với giỏ thấp nờn rất được thị trường nụng thụn và miền nỳi ưa chuộng.
CH số 11 - B1 - ĐH KTQD Chuyên Photocopy - Đánh máy - In Luận văn, Tiểu luận : 6.280.688
Ngành sản xuất sứ vệ sinh là ngành kinh doanh cú tỷ suất lợi nhuận tương đối cao nờn rất dễ thu hỳt cỏc nhà đầu tư cú quy mụ vốn lớn trong và ngoài nước. Hơn nữa, do quỏ trỡnh hội nhập, mở cửa và phỏt triển của Việt Nam, cộng với việc Việt Nam gia nhập WTO vào năm 2006 nờn rất hấp dẫn cỏc nhà đầu tư nước ngoài vào đầu tư tại Việt Nam trong lĩnh vực này. Trong những năm tới, cú thể Cụng ty sẽ cú thờm rất nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh cả trong và ngoài nước.
2.2. Thực trạng hoạt động tiờu thụ nội địa của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ giai đoạn 2004 - 2006