a) Mục tiêu
Xác định mục tiêu là trả lời câu hỏi: “Cần phải làm gì ?”
Doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi:
- Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu hay không?
- Các mục tiêu có hài hòa với nhau hay không?
- Đối tượng nào được quan tâm hàng đầu
Một cách tổng quát định nghĩa mục tiêu là những trạng thái hay kết quả một cá nhân, tổ chức mong muốn đạt được và luôn hướng mọi hoạt động, nỗ lực vào việc đạt được chúng.
Không phải tất cả các mong muốn đều có thể là mục tiêu.Để trở thành mục tiêu chúng phải đảm bảo yêu cầu về tính xác đáng của mục tiêu. Mục tiêu được coi là xác đáng nếu chúng thỏa mãn những yêu cầu sau đây:
- Tính kế hoạch: Có thể sử dụng để ra quyết định và/hoặc lập kế hoạch hành động.
- Tính tiêu chuẩn: Có thể lấy làm căn cứ để đánh giá kết quả thực hiện một công việc, hành vi.
- Tính hành vi: Có thể đo lường hay phản ánh bằng các hình thức hay biểu hiện có thể xác minh được.
b) Biện pháp.
- Biện pháp là trả lời câu hỏi: “Làm như thế nào ?”
- Các đối tượng quan tâm có tán thành các biện pháp hành động của doanh nghiệp không?
- Các biện pháp có đáp ứng hoặc tối đa hóa các mục tiêu để ra không?
- Các biện pháp có cần thiết để đạt mục tiêu không hay tương đối không quan trọng hoặc đơn thuần không dính líu gì đến mục tiêu của bạn.?
Biện pháp là khái niệm để chỉ các công cụ hay cách thức được sử dụng để hỗ trợ cho việc thực hiện một mục tiêu nào đó. Để đạt được mục tiêu,có thể sử dụng nhiều biện pháp khác nhau cùng 1 lúc .Cặp phạm trù mục tiêu biện pháp luôn đi liền với nhau
Trong algoristhm đạo đức “ biện pháp chính là hành vi hay cách thức thực hiện của một người,tổ chức để đạt tới mục tiêu đã định. Biện pháp tạo thêm cho con người sức mạnh, sự tự tin và tính hiệu quả khi sử dụng. Tuy nhiên hiệu lực của biện pháp chỉ có hiệu quả khi người thực hiện có khả năng làm chủ được nó.
Biện pháp gồm có 2 nội dung:
- 1 là phương pháp hành động
- 2 là sử dụng các công cụ khi hành động
Lựa chọn biện pháp luôn là công việc tất yếu khi thực hiện hành động. Lựa chọn biện pháp hành động: là lựa chọn phương tiện hành động và công cụ hỗ trợ,do hai nhân tố này có quan hệ mật thiết với nhau, chúng thường được gắn kết thành các phương án.lựa chọn phương tiện thực chất là lựa chọn và đánh giá phương án. Kết quả và chất lượng của việc lựa chọn và đánh giá phương án phụ thuộc rất nhiều vào tiêu chí đánh giá và lựa chọn;phương pháp tiếp cận.trong thực tiễn chọn cách thức hành động cho các trường hợp cụ thể là không dễ dàng do chúng không chỉ bị ràng buộc bởi các mục tiêu mà còn bị ràng buộc lẫn nhau. Cần nhấn mạnh rằng mục tiêu là những yêu cầu cần thỏa mãn và biện pháp là cách thức hành động để thỏa mãn yêu cầu.như vậy lựa chọn hành động chỉ khi đã có hệ thống các mục tiêu được xây dựng một cách hợp lí và cụ thể. Vì các mục tiêu có mối liên hệ là hữu cơ và tính hệ thống, việc lựa chọn phương pháp chỉ là nhằm xác định cách thức
hành động có lợi nhất để hoàn thành các mục tiêu và chúng cần được đảm bảo những điều kiện tiền đề nhất định.
c) Động cơ
Động cơ là trả lời câu hỏi: “Tại sao? Vì lý do gì?”
• Doanh nghiệp che đậy hay tỏ lộ động cơ của mình?
• Động cơ của doanh nghiệp mang tính vị kỷ hay tính vị tha?
• Định hướng giá trị của doanh nghiệp là gì?
Động cơ là thuật ngữ chung chỉ tập hợp các yếu tố bản năng về xu thế, ước mơ, nhu cầu , nguyện vọng, và tâm sih lí tương tự của con người.Động cơ , động lực là nguồn sức mạnh nội tại của con người thôi thúc và hướng hành vi của con người tới việc đạt được mục tiêu nhất định.Động cơ xuất phát từ bên trong con người, là những yếu tố xuất phát từ nhu cầu sống và phát triển.Động cơ là nguồn động lực thúc đẩy con người hành động.
MINH HỌA: ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY
Chuỗi mắt xích mong muốn – Nhu cầu – Hành động – Thỏa mãn [ Koontz, Odonell và Weibrich]:
Vận dụng với việc ra quyết định về đạo đức:
Trong đó 1 là vấn đề cần phải ra quyết định.2 , 3, 4 là nhân tố và quá trình ra quyết định hành động. 5 là thước đó giá trị của hành vi.
Các thuyết động cơ thúc đẩy:
• Thuyết động cơ thúc đẩy của Maslow:nhu cầu của con người phân thành 5 nhóm từ cấp thấp đến cấp cao bao gồm : sinh lí , an toàn, liên kết, nhận biết, và tự hoàn thiện.
• Thuyết 2 yếu tố của hezberg:động cơ con người gồm 2 nhóm là động cơ bất bình có tác dụng duy trì tình trạng lành mạnh trong mối quan hệ tổ chức và
động cơ thỏa mãn gần với nhu cầu tinh thần của mỗi cá nhân.(trong đó nhu cầu 1 tương ứng với 2 nhu cầu sinh lí,an toàn, liên kết
• Thuyết kì vọng của Vroom:
Sức mạnh =Sức ham mê* hi vọng.
(Sức ham mê: mức độ ưu ái dành cho 1 kết quả, hi vọng là xác suất 1hoat động riêng lẻ đạt được kết quả mong muốn)
• Thuyết động cơ thúc đẩy theo hi vọng của Porter & Lawter:
Sự cố gắng = sức mạnh của động cơ+ sức bỏ ra (=f giá trị phần thưởng, sức lực cần thiết, xác suất nhận được phần thưởng).
• Thuyết động cơ thúc đẩy theo nhu cầu của Meclelland:con người có 3 nhu cầu cơ bản (n/PWR);là nhu cầu quyền lực(n/AFT ) ,nhu cầu liên kết, nhu cầu thành công(n/ACH).
Điển hình là thuyết phân cấp nhu cầu (Maslow), thuyết hai yếu tố (Herzberg),thuyết kì vọng (Vroom,hay Porter & Lawler), thuyết về động cơ thúc đẩy (McClelland, Patton). Một trong những mô hình giải thích về động cơ con người được sử dụng khá phổ biến là mô hình phân cấp nhu cầu Maslow. Theo mô hình này, nhu cầu con người, về cơ bản, bao gồm 5 cấp độ là sinh lý, an toàn, hội nhập, nhận biết va tự khẳng định. Các nhu cầu này được “sắp xếp” một cách có trật tự, theo mức độ quan trọng trong hoàn cảnh nhất định, sự xuất hiện của những nhân tố ngoại cảnh, như những vấn đề đạo đức , có thể gây ra những áp lực tâm sinh lý ở những khu vực có nhu cầu khác nhau với mức khác nhau. Khi đó, con người sẽ hành động để “giải tỏa” và chọn cách hành động sao cho có thể “giải tỏa” được một cách tốt nhất các nhu cầu theo thứ tự ưu tiên nhất định
d) Hậu quả.
Trả lời câu hỏi:
- các hậu quả lường trước sẽ xảy ra trong ngắn hạn hay dài hạn.?
- các hậu quả lường trước sẽ ảnh hưởng gì đến các đối tượng quan tâm của doanh nghiệp?
- có thể có các yếu tố bất ngờ không?
Trong hoạt động sản xuất và tác nghiệp, kết quả thường được đo lường bằng khối lượng hay mức độ một công việc được hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định.
- Kết quả (sản phẩm): Một sự thay đổi về hoàn cảnh cục bộ tạm thời, những phản ứng, điều chỉnh về hành vi ở đối tượng trực tiếp chịu tác động, ngay sau khi hành động vừa xảy ra.
- Hệ quả ( tác động) : Những thay đổi mang tính lan chuyền, nhân quả nối tiếp sau một hành động trong một hệ thống, làm thay đổi căn bản điều kiện môi trường, hoàn cảnh hoặc làm chúng chuyển sang một trạng thái mới khác ban đầu.
- Khái niệm hệ quả nhấn mạnh đến ảnh hưởng nhân quả hay mối liên kết có tính tương hỗ, hệ thống giữa các kết quả. Vì vậy, hệ quả được định nghĩa là tác động, là ảnh hưởng lan truyền.
Hệ quả với nghĩa tác động được định nghĩa “là sức mạnh của một sự kiện, ý tưởng hay điều gì đó trong việc làm thay đổi về một hoàn cảnh hay trạng thái”. Hệ quả với nghĩa ảnh hưởng được định nghĩa “là quá trình tạo nên một ảnh hưởng đủ mạnh hay bền vững để dẫn đến một sự phản ứng hay một sự thay đổi trong hành động, tư tưởng, trong bản chất hay hành vi của một trạng thái hay con người”. Trong kinh doanh, hệ quả thường biểu hiện sự thay đổi, cải thiện về trạng thái hay vị thế của một doanh nghiệp trên thị trường, hay về trạng thái bầu không khí tổ chức và mối quan hệ trong một đơn vị.
3. Thực tiễn ở TH-true milk.
3.1.Mục tiêu
• Táo bạo’ xây dựng ý tưởng…
35 tuổi, Vinamilk đã có chỗ đứng vững chắc trong thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam. Bất cứ một ai muốn thử sức ‘nhảy’ vào lĩnh vực này đều phân vân trước tên tuổi lớn như Vinamilk. Đi vào nghiên cứu, bà Thái Hương nhận thấy hiện chỉ có 20-25% người dân Việt Nam uống sữa, dư địa để tăng thị phần còn nhiều. Thầm biết ơn các thương hiệu ‘đàn anh, đàn chị’ đã tạo ra thói quen uống sữa trong ngườiViệt, bà ‘táo bạo’ đưa ra ý tưởng TH True Milk, khai thác thị trường mà ‘không có đối thủ’.
Hơn nữa, bà Thái Hương phát hiện ra rằng các loại sữa uống trên thị trường chỉ đơn giản là nhập nguyên liệu từ nước ngoài về pha chế chứ không phải là sữa tươi nguyên chất, bà Thái Hương mạnh dạn chuyển từ lĩnh vực ngân hàng sang sản xuất và kinh doanh ‘sữa sạch’.
Không chỉ là sữa sạch, người tiêu dùng Việt Nam yên tâm sẽ được phục vụ với hàng loạt các loại sản phẩm sạch của thương hiệu TH True Milk như rau sạch, sữa tăng trưởng cho trẻ em, sữa cho người tim mạch, tiểu đường, sữa collagen tươi làm đẹp cho phụ nữ, pho mai, pho mát, kem, váng sữa,… Hiện tại, TH True Milk đã có100 của hàng bán lẻ chuyên biệt trên cả nước, dự kiến đạt 1.000 cửa hàng vào năm 2015-2016.
Mục tiêu của bà Thái Hương đầu tư vào công nghệ và dây truyền sản xuất là trọng tâm, đầu tư vào con người là chiến lược. Cùng bà xây dựng thương hiệu sữa sạch TH True Milk là một đội ngũ lãnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái và tận tụy với công việc.
• Và hướng về cộng đồng...
Trước khi thành lập TH True Milk, mục tiêu bà Thái Hương hướng tới không đơn giản chỉ là lợi nhuận. Tham gia vào cuộc ‘cách mạng trắng’, bà Hương xuất phát từ một tâm nguyện thật giản dị là góp sức nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt Nam.
Bằng cái tâm của một người mẹ, bà mong muốn trẻ em Việt được nuôi dưỡng từ một nguồn sữa sạch, được phát triển thể chất, tinh thần một cách toàn diện. Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng chứa đựng bao tâm huyết của nữ doanh nhân tài ba Thái Hương.
Thành công của thương hiệu sữa TH True Milk cho chúng ta hiểu được: trên mỗi con đường mòn, con người biết sáng tạo, ‘táo bạo’ nghĩ và làm độc lập theo một hướng mới thì những điều không thể đều sẽ thành có thể, thậm chí sẽ tạo ra bước ngoặt trong lịch sử.
Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, TH quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.
3.2Biện pháp.
TH true MILK là mô hình sản xuất sữa tươi sạch thành công tại Việt Nam nhờ công thức ứng dụng công nghệ cao.
Để có được sữa tươi sạch, TH đã mua toàn bộ bí quyết công nghệ cùng kỹ thuật chăn nuôi bò sữa của Israel và quy trình chế biến sữa hàng đầu trên thế giới. Để đảm bảo sự tuân thủ đúng quy trình, TH đã thuê cả nông dân và chuyên gia của Israel vận hành máy móc và hướng dẫn, đào tạo người Việt Nam. Để tạo ra một ly sữa tươi sạch, tinh túy thiên nhiên thì đòi hỏi nhiều yếu tố, nhiều công đoạn, trong đó quan trọng nhất là nguyên liệu đầu vào. Nếu công nghệ chế biến là ngọn, thì nguyên liệu đầu vào chính là gốc, rễ, có “sâu rễ, bền gốc” thì mới vững mạnh. TH có một hệ thống làm việc hết sức chuyên nghiệp trong tất cả các khâu nhờ được quản lý trực tiếp bởi hai công ty đa quốc gia là Công ty Afikim của Israel về quản trị đàn bò và Công ty Totally Vets của New Zealand quản trị về mặt thú y.
- Về giống bò: Đàn bò của TH được nhập khẩu từ những nước chăn nuôi bò sữa nổi tiếng thế giới như New Zealand, Úc… có phả hệ rõ ràng, đảm bảo cho ra loại sữa tốt nhất. - Chế độ thức ăn dinh dưỡng cho bò: Đàn bò được phân loại theo từng nhóm khác nhau và mỗi nhóm được cho ăn theo công thức khác nhau bao gồm thức ăn ủ chua, cỏ giàu protein, rơm hoặc cỏ khô, thức ăn tinh và thức ăn bổ sung như muối khoáng, chất đệm. TH áp dụng phần mềm hiện đại của Afimilk để phối trộn thức ăn theo chế độ dinh dưỡng của từng nhóm bò. Nước uống cho bò do hệ thống xử lý, lọc nước của Amiad, một công nghệ lọc nước hiện đại đảm bảo nước có tiêu chuẩn sạch và tinh khiết. - Chuồng trại: Được áp dụng tiêu chuẩn và qui cách chuồng trại chăn nuôi tiên tiến nhất trên thế giới, tạo điều kiện thoải mái nhất cho bò. Chuồng mở có mái che, có hệ thống làm mát tránh sốc nhiệt cho bò. Bò được tắm mát và làm khô bằng hệ thống quạt mát trước khi vắt sữa đảm bảo tránh được khí hậu nóng bức của Việt Nam trong mùa hè. - Quản lý đàn: TH áp dụng hệ thống phần mềm quản lý đàn AfiFarm của Afikim (Israel). Bò được đeo thẻ chip (Afitag) ở chân để giám sát chặt chẽ về sức khỏe, sự thoải mái và sản lượng sữa. Tất cả các thông tin của từng cá thể bò được phân tích và được quản lý trang trại dùng để đưa ra các quyết định quản lý toàn bộ chu trình chăn nuôi tại trang trại, phân loại nhóm bò, luân chuyển đàn, phát hiện động dục sớm với tỉ lệ chính xác trên 97%, quản lý sinh sản và phát hiện sớm bệnh viêm vú.
- Bò được gắn chip điện tử (AfiTag) ở chân là một thiết bị điện tử nhiều tính năng trong việc thu thập dữ liệu liên quan đến sức khỏe và tình trạng từng cá thể bò nhưng nổi trội nhất khả năng cho dữ liệu phát hiện bệnh viêm vú sớm ngay từ khi chỉ có biểu hiện lâm sàng.
- Toàn bộ dữ liệu từ máy tính trên giàn vắt sẽ được chuyển đồng thời cùng lúc về máy tính chủ tại trung tâm. Biểu đồ với những thông số về tình trạng sức khỏe, sản lượng cho sữa của cá thể bò đều lập tức có kết quả rõ ràng và đầy đủ nhất trên máy tính tại trung tâm để chuyên gia kịp thời đưa ra phác đồ nghiên cứu kết hợp với trung tâm thú y điều trị cho cá thể bò đó. Có thể nói, sữa sạch được đảm bảo kiểm soát an toàn ở mức cao nhất.
- Bên cạnh thẻ chip AfiTag gắn chân bò và hệ thống vắt sữa tự động vi tính hóa, công nghệ sản xuất sữa tươi sạch của Afimilk mà TH đang áp dụng còn có những ứng dụng hiện đại hỗ trợ hoàn hảo cho việc sản xuất ra những dòng sữa tươi sạch, an toàn và tinh túy nhất từ thiên nhiên. Đó là Máy đo sữa AfiLite – một máy đo sản lượng, thành phần của sữa, chính xác và hiệu quả được Ủy ban Quốc tế về lưu trữ dữ liệu động vật ICAR thông qua, đó là phần