III. Đánh giá những thành công và tồn tại trong công ty xây
1. Khái niệm hệ thốngthông tin:
a) Khái niệm hệ thống thông tin:
Hệ thống thông tin Marketing là hệ thống hoạt động thường thường xuyên có sự tương tác giữa con người, thiết bị và các phương pháp dùng để thu thập,phân loại, phân loại, phân loại,phân tích đánh giá và truyền đi những thông tin cần thiết chính xác kịp thời để người phụ trách lĩnh vực Marketing sử dụng chúng với mục đích thiết, tổ chức thực hiện, điều chỉnh và kiểm tra các kế hoạch Marketing .
Hình 6: Hệ thống thông tin Marketing
Môi trường Marketing . - Các thông tin khách hàng. - Các thông tin nhà cung cấp . - Các thông tin vềđối thủ cạnh tranh. - Thông tin nội bộ. - Những nhân tố vĩ mô của môi trường Những người quản trị Marketing . - Phân tích. - Lập kế hoạch . - Thực hiện. - Kiểm tra quá trình thực hiện. Hệ thống cáo cáo nội bộ Hệ thống phân tích thông tin Marketing Hệ thống nghiên cứu Marketing Hệ thống thu thập thông tin Marketing Hệ thống thông tin
Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing
b) Các bộ phận cấu thành
Hệ thống báo nội bộ.
Ở bất kỳ công ty nào cũng có sự thuyết trình bên trong thông qua chế độ báo cáo nội bộ, phản ánh các chỉ tiêu về tiêu thụ thường xuyên, tổng số chi phí ,khối lượng dự trữ vật tư, sự thường xuyên, tổngt số chi phí, khối lượng dự trữ vật tư, sự chuyển tiền mặt… Này nay , nhờ hệ thống này đã được trang bị máy tính người quản lý có thể nhận biết được nhiều thông tin trong một thời gian ngắn và chính điều đó là yếu tố cạnh tran giữa các công ty, công ty nào càng nhận được thông tin nhanh , càng thắng lợi.
Hệ thống thu thập thông tin Marketing thường xuyên
bên ngoài.
Hệ thống này cung cấp cho người lãnh đạo thông tin về sự kiện mới nhất diễn ra trên thương trường. Thông tin loại này có thể thu thập từ sách , báo, các ấn phẩm chuyên ngành, nói chuyện với khách hàng , các nhà cung cấp , và các nhà cung cấp, các tổ chức tài chính , các cộng sự của công ty, các trung gian Marketing , theo dõi các thông tin quảng cáo , thậm trí nói chuyện với các đối thủ cạnh tranh, tham quan gian hàng của họ, tham gia các cuộc khai trương mở cửa.
Ngoài ra, để có thông tin bên ngoài thường xuyên và kịp thời , các doanh nghiệp còn huấn luyện và những người bán ghi chép và cung cấp các sự kiện xảy ra, khuyến khích các nhà phân phối bán lẻ thông báo những thông tin tức quan trọng khác. Nhiều doanh nghiệp tự tổ chức bộ phận thu phát thông tin hàng ngày . Thậm trí công ty có thể mua thông tin của các bộ phận, tổ chức , cá nhân chuyên cung cấp dịch vụ thông tin Marketing .
Hệ thống nghiên cứu Marketing
Trong nhiêu trường hợp, người quản lý Marketing cần phải tiến hành những nghiên cứu tỷ mỉ . Ví dụ: nghiên cứu thu thập trình độ học vấn, lối sống,tiềm năng thị trường ở một vài thành phốđể xác định hệ thống phân phối bán hàng..
Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing
Cách thức thu thập thông tin như vậy là một dạng nghiên cứu Marketing .
Nguyên cứu Marketing là việc xác định một cách có hệ thống những thông tin cần thiết về hoàn cảnh Marketing đứng trước công ty: là thu thập, phân tích và báo cáo kết quả về các thông tin đó.
Những nghiên cứu có thể là toàn bộ những kế hoạch hoặc mọt khía cạnh của . - Môi trường Marketing vĩ mô;
- Môi trường Marketing vi mô. - Thị trường khách hàng;
- Các yếu tố Marketing hỗn hợp của công ty hoặc đối thủ cạnh tranh. Hệ thống phân tích tông tin Marketing .
Hệ thông phân tích thông tin Marketing là tập hợp các phương pháp phân tích, hoàn thiện tài liệu và các vấn đề Marketing được thực hiện. Nó bao gồm ngân hàng thống kê và ngân hàng mô hình.
- Ngân hàng thống kê: Là tổng hợp những phương pháp hiện đại của việc xử lý thông kê các thông tin, cho phép khám phá một cách đầy đủ sự phụ thuộc lẫn nhau trong phạm vi lựa chọn tài liệu và xác lập mức độ tin cậy thống nhất của chúng. Nhờ những phương pháp đó người lãnh đạo nhận được lời đáp về những vấn đề sau:
1. Đầu là biến số cơ bản nhất ảnh hưởng đến việc tiêu thụ , mỗi biến số đó có ý nghĩa như thế nào.
2. Đặc trưng nào là tiêu chuẩn quan trọng nhất về khách hàng lựa chọn mua hàng hoá của doanh nghiệp.
3. Điều gì sẽ xảy ra với việc tiêu thụ của doanh nghiệp nếu nâng giá hàng hoá lên 10% , còn chi phí quảng cáo lên 2% ?
4. Việc phân đoạn thị trường theo tham số nào đó tốt nhất, thị trường của doanh nghiệp sẽ là bao nhiêu đoạn.
Chuyên để thực tập tốt nghiệp: Khoa Marketing
Là tập hợp những mô hình toán học giúp cho nhà quản trị thông qua các quyêt định Marketing tối ưu hơn. Ví dụ:
Mô hình tính toán giá.
Mô hình xác định tổ chức các phương tiện quảng cáo.
Mỗi mô hình gồm tập hợp các biến số liên hệ qua lại với nhau, biểu diễn một hệ thống tồn tại thực sự nào đó ,một quá trình có thực hay một kế hoạch nào đó.